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      2. 關(guān)鍵時(shí)刻交流無力,高情商的人怎么做?

        時(shí)間:2020-09-06 19:24:03 心理學(xué)與生活 我要投稿

        關(guān)鍵時(shí)刻交流無力,高情商的人怎么做?

          情商有多高,日常生活中怎么測試,看看下面的yjbys小編為你準(zhǔn)備的文章就知道了。

          有一次我有一個很好的主意,和上司溝通時(shí),卻被一巴掌拍死了。當(dāng)時(shí)所有其他的同事都跟著上司一起搖頭說行不通。看著上司堅(jiān)定的眼神和傲然的態(tài)度,害怕在眾人面前拿出許多數(shù)據(jù)來會讓上司難堪,于是選擇了咽下這口氣,點(diǎn)頭說“你說的有道理”。幾個月后,卻看到了競爭對手用了我提出的想法實(shí)施了一個火遍全城的營銷。我很后悔自己沒有當(dāng)時(shí)再勇敢和倔強(qiáng)一點(diǎn),堅(jiān)持自己的想法。

          在每日的生活中,我們經(jīng)常徘徊在“不說出來把我自己憋死”和“說出來會把你氣死”的`死結(jié)里糾結(jié)到底該說還是不該說。

          很多時(shí)候我們最后選擇做了“國王的新衣”里的臣子:權(quán)威和壓力之下,明明有自己的想法或知道真相,卻不愿說出與之相反的真話讓對方不高興,于是選擇了曲意逢迎。

        關(guān)鍵時(shí)刻交流無力,高情商的人怎么做?
         

          我們寧可選擇100%安全的說謊,也不愿爭取這也許是1%實(shí)現(xiàn)的可能。更因?yàn)槲覀兊念A(yù)期是,心直口快結(jié)果達(dá)成最后的成功的幾率幾乎為零,反而更有可能導(dǎo)致我們自己人頭不保。

          除了曲意逢迎或心直口快外,沒有一個辦法能在說出自己不同觀點(diǎn)時(shí),讓兩邊都同意嗎?

          不止是在職場,生意交涉桌上,還有在日常關(guān)系里的夫妻、情侶、朋友間也經(jīng)常發(fā)生。比如和朋友對一事意見不合,結(jié)果言語不合以外,吵架到后面已經(jīng)忘了最初是在吵什么,只記得生氣,從此感情雪崩。

          在意見不合的情況下,高情商的人會怎么做呢?

          我的一位導(dǎo)師推薦了我一本書叫《Crucial Conversations:Tools for Talking When Stakes Are High》(《關(guān)鍵對話:代價(jià)高的時(shí)候的談話工具》)。書的作者找到了許多在職場上總是能"getthingsdone"(把事兒干成)的高情商人士,分析和歸納了他們的邏輯和特點(diǎn)。這些人看似平常,但卻總是能在關(guān)鍵時(shí)刻說出別人不敢說的話,卻還能把對方說得心服口服。

          讀這本書的時(shí)候,我有種醍醐灌頂?shù)母杏X,原來提高情商和溝通交流也是有公式可談的。我自認(rèn)為與人交涉交談的技巧或是需要經(jīng)驗(yàn)才可積累,或是有些人天生擅長。像我這樣“情商不高”的人來說,毫無蹤跡可循。可是看完了這套模型以后,我總是想:如果我很早就能知道這些溝通模型和技巧的話,從小到大有多少口角和爭執(zhí)、負(fù)面的情緒和行為,原本是可以被解決的。

          于是我決定用中文總結(jié)和歸納這個溝通模型,讓它可以授益于被溝通技巧折磨的許多人。此溝通模型可應(yīng)用于生活中多個“關(guān)鍵對話”場景,情侶吵架、同事關(guān)系不和、生意談不下去的人都適合來看。

          事先說明,后面信息量非常大,并需要自己配合自己的實(shí)例來做思考,如果只是匆忙看的人建議收藏以后晚點(diǎn)再細(xì)看。

          什么叫“關(guān)鍵對話”呢?

          關(guān)鍵對話之所以關(guān)鍵,在于它由以下幾點(diǎn)元素組成:

          ■“觀點(diǎn)異”:雙方觀點(diǎn)不同,有分歧。比如你女朋友想結(jié)婚,你不想。

          ■“情緒高”:過程中雙方情緒高漲,都很激動,聲音開始上調(diào)。

          ■“代價(jià)高”:交談結(jié)論影響代價(jià)高,例如這個對話決定了一個生意是否談得成,老婆是不是會吹,哥們是不是從此要友盡。
         

          如何正確掌控一個關(guān)鍵對話,讓雙方在意見不同、情緒高漲且氣氛凝固的情況下最后圓滿和平統(tǒng)一?這本書的作者找了世上許多很擅長與人溝通,并能將這類話題四兩撥千斤結(jié)束的牛逼溝通人士總結(jié)。

          首先,一個會聊的人會確保在對話里盡可能地獲得有效信息最大化,盡可能減少信息不對稱,促進(jìn)開放式對話,并且獲得雙方所有隱藏的真實(shí)目的和知道的相關(guān)信息。


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