醫院管理培訓心得體會錦集15篇
有了一些收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家整理的醫院管理培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
醫院管理培訓心得體會1
1月15日我有幸參加了院部組織的醫院實效管理執行力的管理培訓，使我對管理有了一個全新的認識，原來總認為只要盡力做好自己的工作并能幫助他人就是最好的，其實并不是如此，發揮團隊的作用，使整個團隊強大才是管理者的終結目標，重視過程，更注重結果。
一、 要使團隊強大，中層干部在其中扮演的角色首先自己要有一個清晰的定位。
自己既是一個大團隊的'執行者，又是一個小團隊的指揮官，代表著部門形象，也是醫院形象的組成部分，作為執行者要有團隊合作精神，要注重每個工作環節，羅老師舉了形象的植樹事例，使我們能很容易理解，只要有一個環節存在問題，哪怕其他環節均完美無缺，也無法達到理想的效果，從醫院大團體到部門小團體，如果每個人都能擺正自己的位置，承擔著自己應盡的職責，并做好自己的本職工作，進行無縫銜接。而作為一個小團隊的指揮官，又要作為教練員，要引導下屬有集體榮譽感，要有團隊協作精神，指導屬做事，注重細節，以結果論成敗，及時兌現，表揚多一點，批評少一點，調動積極性，另外還要注重檢查，有布置，無檢查，將無法達到目標。
二、 注重結果。
以結果論成敗，關注過程細節，羅老師從態度、職責、任務與結果的關系，論述了結果的重要性，執行力的本質是有好的結果，而衡量一個團隊執行力標準是按時、按質、按量，光有好的態度或光完成自己的職責、或僅僅為了完成布置的任務，都不會有好的結果，在執行前要進行結果管控，責任管控與措施管控，在執行中要進行績效管控，要與績效牢牢掛鉤，執行后要進行成就感管控，導向清晰，并進行改進管控，一個人做不成事會找各種理由與借口，沒有結果，理由與借口都是托詞，是毫無意義的。要尋找解決問題的辦法，遇到問題自己無法解決時要有幾套方案供領導選擇，而不是將問答題留給領導。
三、 要明確責任：
凡是要有責任人，醫院不缺制度，但缺乏象西點軍人一樣不折不扣執行制度的人，要想制度得到有效執行，必須明確責任人，限時、按質、按量，定期督查考核，這樣才能收到預期的成效。
總之，我們在管理上需要學習的地方還很多，能學以致用、靈活掌握是我們努力的方向，我將以積極的姿態參加每一次院部組織的培訓，增長自己的管理技能，更好的為醫院發展作出自己的貢獻。
醫院管理培訓心得體會2
我有幸于3月6日至8日在浙江大學參加了中層管理干部高級研修班。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容。教授們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。
此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：
一.當前形勢下的醫患溝通與醫患糾紛處理
落實醫患溝通、糾紛處置的工作，并通過培訓使全院職工百分之百知曉。從而使許多可能的糾紛化解在醫患溝通之中，使每一起醫療糾紛患方均有地方投訴、有專人負責、有專門地方進行溝通、并按情況及時請第三方介入調查以達到公平公正的處理。
二.醫院風險管理與控制
建立有效三級預警制度，良好的洞察力、決斷力、執行力決定著風險的管控。我們要做到制度上重視、意識上灌輸、管理上預練。不能有僥幸心理，推卻責任，用紙包火，極力遮掩的想法。要面對事實，實事求是的解決問題才是關鍵。
三.醫院績效管理與考核
首先，績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼，純粹為完成指標采用績效考核單純扣分是最簡單的形式。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務，充分發揮自己的主觀能動性。
其次，在制定績效管理的時候還應該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來，
一來可以使績效制定不至于產生過大偏差，而導致員工的抵觸情緒，
二來員工以管理制定者的身份參與其中，融進了自己的意愿，能真正體現自己的利益，從而認真遵守執行。
最后，績效計劃完成之后如何讓員工一直保持執行的積極性，將執行變為自己的職業習慣，這就需要通過績效考核不斷強化，通過考核看看是不是按照計劃做了，是不是完成了每個階段的績效目標;對執行者采取加分的獎勵，對不執行者進行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個績效管理的健康發展�？冃Ч芾硎且话央p刃劍，恰當地運用可以激發員工的斗志，加強團隊的凝聚力，但一旦運用不得當，就會產生相反的結果。
四.醫院品牌戰略與文化建設
醫院文化是醫院發展的積淀，不是輕浮表面的簡單字眼，而是一種求真務實的哲理文化、是全體員工共同遵守的群體文化、是與社會文化相互影響、共同發展的'一種文化方式。醫院文化建設一是應體現以人為中心、以人為本;二是以提高管理者素質為重點;三是以高度關注環境變化和提出應對策略。因為我們很難改變環境，但完全可以時刻關注環境的變化;四是持之以恒，注重實效。醫院文化是持久、務實和薪火相傳的。
五.領導力與執行力
執行力是一種工作能力，是快速而高效實現組織目標的能力和手段，是全體管理者甚至是每個員工個人執行力與組織執行力的結合。執行力的三個核心就是人員流程、戰略流程和運行流程，戰略就是做正確的事，運營就是把事做正確，人員就是用正確的人。一支好的管理團隊是提升醫院管理執行力的先決條件和必要基礎。醫院的發展需要資金、學科、人才，更需要一個優質、高效的中層管理團隊。
一方面要努力營造一種團結協作的整體良好的執行氛圍，嚴格按程序辦事，按制度辦事、按客觀規律辦事、執行程序的人要對“事”負責，強調團隊作用，自覺遵守工作流程，提高管理效率。
另一方面，需要我們增強大局意識，全院一盤棋，克服科室本位主義思想，當發生不協調時，應該求大同存小異，同時敢于承擔責任，勇于承擔責任。
總之，通過三天緊張的學習，對什么是醫院文化，以及執行力、品牌建設、醫患溝通、績效考核等有了初步的認識。我認為醫院要做出精品，必須嚴格要求自己，認真執行“二一”工程，打造學習型團隊，從而建立起和諧的醫患關系，辦成人民滿意的醫院。
醫院管理培訓心得體會3
為了提高我院中層管理干部的管理意識、管理方法，院領導精心安排了這次學習培訓課程，，課程內容涉及到醫院文化、服務技巧、科室建設、醫患溝通、績效考評、管理藝術、服務質量等方面，雖然學習時間不長，但內容精干，涵蓋面廣，我覺得受益匪淺。
在參加學習班前，本人對科主任的職責所在認識不清，片面地認為我們主要是搞業務的，做好自己的本質工作、做好領導與同事間的上傳下達、避免科室發生醫療糾紛就是盡到科主任的責任了，管理課程視乎沒有必要。
通過學習，增強了我的責任感，使命感與緊迫感。我認識到科主任不僅僅是上傳下達的傳聲筒，科室是醫院的基本經營單位，科主任是組織序列中的中堅力量，兼有領導者和下屬的雙重身份�？浦魅涡枰毊斠幻娴刎撠熡媱�、組織、協調等相關事宜，工作千頭萬緒，紛繁復雜，而且是處在組織序列的“上擠下壓”的環境中。如何游刃有余地開展工作，營造良好地工作環境，處理好方方面面的關系，則是每一個中層管理干部面對的現實課題。實踐證明，醫院發展的動力源于中層管理干部，同時，醫院發展的阻力也來自中層管理干部，我們自身素質、思想觀念、工作方法、人際關系、團隊建設技巧、適應環境變化能力等都會影響科室的改革和發展。
幾位老師生動、富有感染力的授課，使我感到既自豪又有壓力，使我看到了工作上的不足，我認為作為一個科主任，打鐵必須自身硬，要具備以下能力：
1，過硬的專業技術能力，在專業技術上要成為“名醫、名師、名家”。
2，較強的組織管理能力。
3，一定的政治思想工作能力。
4，科室內外的協調能力。
5，認識和控制自己的能力，要有自信心，要揚長避短。
6，要有為目標奮斗的能力，不斷的汲取知識豐富自己，持之以恒，堅持不懈。
同時要樹立以下風氣：
1，勇于創新，在自己的專業上要努力進取。做到“人無我有，人有我精”。帶領科室走在領域前沿。
2，提高自身素質，勤于學習、善于思考，表率他人。
3，團結協作，只有科室所有成員努力協作，共同進步，才能發揮巨大的作用，才能獲得團體的最大利益。
4，實事求是，真抓實干，求真務實。
5，樂于奉獻，不求回報，一分耕耘一份收獲。
6，廉潔自律，在物質橫流、誘惑無處不在的時代，做到奉公守法、遵規守紀。
我愿向著這個方向努力邁進，學以致用，切實將學到的知識應用到具體的工作之中，扎實將本科室的工作做好，促進工作業績的提升。
醫院管理干部培訓心得體會5
有幸參加了院舉辦的以醫院管理為主題的職業化培訓。我認為，此次培訓的目的是培養醫院中層管理者的戰略思維和全局觀念、管理經營技巧和應變能力，通過對科主任進行較為系統的現代醫院管理專業知識的學習和技能的訓練，提高了科主任管理、經營能力和水平，加強溝通技巧，塑造和諧、向上的團隊精神和工作氛圍。培訓內容從激勵與領導藝術，溝通與領導藝術，管理與領導藝術等方面分別進行了闡述，以淺顯而富有說服力的舉例和互動游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓取得了較好的效果，也使我受益匪淺。
(一)科學決策能力
決策是領導干部的主要職責。面對錯綜復雜的局面和瞬息萬變的形勢，領導干部要善于及時作出正確抉擇。抉擇不及時就會貽誤戰機，影響事業發展。因此，領導干部要有決策的魄力，通過科學的比較，全面的分析，進行權衡利弊得失，作出正確的決策。
(二)貫徹執行能力
領導干部要善于貫徹執行上級組織的決議和決定。要把上級的精神和意圖根據本部門實際制定行之有效的方案和計劃貫徹下去，并做到全面準確，得當有力。
(三)組織管理能力。
每個部門的工作目標和發展規劃都要靠領導組織全員來實施。領導干部要善于把本部門的目標同員工的實際狀況結合起來，統籌兼顧。正確處理各種關系，合理組織各方力量，恰當使用各類人才，實現最終目標，取得良好效果。
(四)綜合協調能力
作為領導干部，良好的協調能力是不可或缺的。要善于團結各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發全局干部理事的熱情，為著共同的目標團結奮斗，塑造單位強大的戰斗力。另一方面要善于社會交往，使各種外在因素都能為本部門的工作開展服務，為本部門發展創造良好的.外部條件。
(五)選材用人能力
組織的發展和工作的好壞的最關鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領導干部素質的重要方面。用人得當則事業興，用人不當則事業衰。一方面要善于發現人才，不惟成績、經驗，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發揮主觀能動性，促進事業發展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個人也都有各自的優勢。而領導干部就要根據下屬各自的特點，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發揮每個人的能力，保障工作順利開展。
(六)處事應變能力
社會在不斷的前進，我們所面臨的環境也在不斷的變化，領導干部不能抱定以不變應萬變的心態去開展工作。因為世上沒有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經驗和老辦法是無法應付的。必須認真了解新情況，加以分析研究，審時度勢，適時調整，爭取最佳效果。
(七)開拓創新能力在事業發展的過程中，一味墨守成規是無法取得良好業績的。如果領導干部僅僅具備蕭規曹隨的作風，也不能肩負起時代賦予的領導職責和任務。必須敢于突破，敢于創新。以大無畏的精神，在原有的企業管理基礎上不斷推陳出新，闖出新道路，開辟新領域，促進工作不斷發展。
(八)學習、實踐能力
這也是領導干部所應具備的最基本的也是最重要的能力。領導干部素質的培養和提高，主要還在于自身的學習、實踐能力。時代在前進，科學在發展，領導干部如果不通過加強學習提高自己的政治修養和能力素質，就跟不上時代的步伐，也做不好既有的工作。學習的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯系實際。即不僅要從書本中學，更要從實踐中學。領導干部一定要深入實際，在實踐中加深對理論知識的理解，在實踐的過程中用理論去研究、分析和總結，總結出適合自己的行之有效的方法，指導自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
以上是本人通過參加管理培訓班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應當具備怎樣的素質與能力。因此，在以后的工作學習中，我將學到的東西應用于工作中，把它作為行動的指南，不斷加強自己在各方面的素質和綜合能力鍛煉，爭當一名符合新時代要求的干部。
醫院管理培訓心得體會4
夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。
今天，是個極其重要和特別的日子。醫院委托我聘請了創予心理的成娟老師，來醫院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓。《在意識轉換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產生了在我看來輻射給我持續改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅�；蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。
重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷茫或許在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態中不經意消散。
以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。
成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。
在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關注，你會獲得良好人際關系。
彼此積極關注，醫生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關注。對于醫院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫生，面對每一個病人，都希望所服務的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產生了猜疑，醫生的價值感沒有被社會和就醫群體進行積極關注;反過來，從醫生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務的過程中發生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫務人員在內心已經體會到了患者的期盼，受到了醫務人員的尊重，而患者和社會或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。
情緒管理，讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的`意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉。
換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶�；蛟S你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。
從生命角度而言，醫患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發生的時候，也就是發現彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務對象已經不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫務工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發生了關系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產生愛，會產生信賴，也會產生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現在!
世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。
醫院管理培訓心得體會5
近日，我參加了醫院組織的精細化管理培訓學習，聆聽了高級講師李德、趙振輝兩位老師講授的《管理角色認知與定位》、《六頂思考帽》、《執行力提升》及《精細化管理》等課程后，我深刻體會到，精細化管理的本質就是一種對戰略目標進行分解細化和責任落實的過程，是讓醫院戰略規劃能有效貫徹到每個環節并發揮作用的過程，是一種貫穿于醫院所有壞節的全面管理模式，同時也是增強部門整體執行力實現發展目標的一個重要途徑。
實現精細化管理，要求每一個崗位，每一位員工的工作都要精細化、制度化、規范化、精益求精，只有全員參與，從自我做起，才能使精細化管理落到實處，限度發揮精細化管理的作用。實現醫院的戰略目標，我認為主要應做好以下幾點：
一、明確精細化管理目的，強調精細化管理實施的重要意義。
實施精細化管理，就是從小事入手，對每個細節都精益求精，做到事事有人管，處處有人管，事事有檢查，時時有計劃，事事有總結，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。應著力培養人才，通過培訓提高職工思想意識，規范職工標準化操作，把標準化操作貫穿到每個人工作習慣中。通過人才的職業化實現管理流程的職業化、精細化、標準化。從自身而言，要通過學習意識到本職工作的重要性，在工作中，正確定位，做好自己的`事情，如果每一個人都能正確“定位”，認識自己所處位置和職責，完成好自己負責的工作，發揮好自己“專長”，就能使醫院平穩快速發展。
二、運用精細化管理進行數字分析，提升管理水平。
部門職工應不斷進行專項分析討論，通過對前期數據的分析，找出問題所在，制定詳細可行的控制措施，并落實管理責任，把管理責任具體化、明確化。針對數據分析找出原因所在，根據問題所在跟蹤相關過程。前期數據分析加上實際跟蹤數據進行對比，找出哪些為可控指標，制定控制措施，責任劃分清楚，并貫徹落實。
三、結合醫改，推進精細化管理，降本增效。
結合北京市統一進行的醫藥分開綜合改革，采購中心的工作重點在于降低采購成本。為此，我們對醫院各類物資、設備進行了重新梳理、分類、匯總；對醫療設備進行了深入調研，了解市場行情，選擇性價比高的產品；對物資進行網上采購，通過網絡了解多方面的信息，進行多方比價采購，降低成本；對現有醫療耗材進行了解分析，談判降低采購價格，尤其是不計價醫療耗材逐一進行談判，逐項降低成本。
凡事都由許多細節組成，只要把細節做好了，把每一件小事做好了，大事也就很容易完成了。精細化管理不僅是我們適應激烈競爭環境的必然選擇，也是發展的必然選擇。從我做起，從細節做起，我們將不斷推進和完善精細化管理工作，使醫院向著更高目標邁進。
醫院管理培訓心得體會6
本人有幸參加了醫院舉辦的“醫院管理與執行力”培訓班。鄧成偉老師從如何建設團隊、如何當好科主任、科室管理與學科建設等方面對中層干部進行了系統、全方位的管理知識培訓。使我深切的感受到培訓課程是為我量身定做的，特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到程度的開發。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的'團隊。
通過這次醫院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發。作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。正確引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設發展科室，最終為科室發展而自豪，為九院的發展而自豪，為我是九院人而自豪。
醫院管理培訓心得體會7
連續數月每月兩天的管理干部培訓班課程學習在意猶未盡中結束了，多位老師精彩的講課給我留下深刻印象，每位老師從各自獨到的角度為我開啟了一扇窗，擴展了我的視野，開拓了我的思維。
我感嘆作為一名中國人對中華燦爛古老的文化知道了多少？幾千年前我們的祖先已提煉出如此富有哲理又如此科學的《易經》，它沒有那么神秘，它是科學，它就在我們身邊，我們每天的生活起居、工作事業、健康幸福都受它的左右，張老師的課我感悟頗多，讓我知道怎樣以科學的態度來對待《易經》，64卦為我們的工作生活解惑、減壓、導航。
我感嘆作為一名常年與人打交道的醫務工作者我們具有多少溝通的科學知識？又掌握了多少與人溝通的技巧？尹梅老師的課就像一泉清流為我帶來心靈的蕩滌。溝通就像一雙神奇的手可以化解世間的一切矛盾，撫平人間的溝溝坎坎。
我感嘆作為醫院的一名中層了解了多少管理的科學知識？又能有多少運用于日常工作中？要做一名優秀的管理者談何容易，原來管理的范圍如此廣泛，管理的藝術如此高深，它是一個立體的局面，橫向和縱向之間相互聯系，需要管理者有清醒的認識，有豐富的創造力。更讓我們理解和體諒院領導的難處。
我感嘆如果不經過危機處理與媒體應對這堂課的學習，當我面對突發事件時我恐怕只會大腦一片空白，我怎能處亂不慌、有備而戰、力挽狂瀾、轉危為安。
我感嘆……、我感嘆……、我要感嘆的實在太多了，總之，學習才能使人進步，希望這樣的學習機會多多益善。
醫院管理干部培訓心得體會
正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。20xx年南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。 第二天，由北京金牌專家董勝利？？心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的`夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運，態度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔 。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
醫院管理培訓心得體會8
作為在xx中醫院工作十幾年的職工，我有幸能參加我院組織的赴xx溫泉封閉管理培訓班，首先相當感謝院領導的支持和管理創新，尤其新院搬遷后，全院同心協力，一股濃厚的創業銳氣，大家決心用行動改變自己、證明自己。
這次培訓意義有如下幾點：
第一，能組團去三天封閉式學習，其意義已大于培訓內容的實際意義，這本身就是管理創新之舉。第二，培訓老師講授的內容通俗易懂，很貼合工作，觀念性強、很有實用。第三，加強了全院干部的交流，為開展工作提供方便。第四，是對搬新院以來的一次快樂休閑放松之旅，為提高工作效益提供了活力和能量，相信一定達到事半功倍之效，也祝愿這樣良好開端，以后年年有。
這次參加培訓班我個人的幾點認識是：
第一，管人首先要管理好自己，人格上加強修養，業務上要不斷進取，只有自己盡量完美才能得到別人的認同，而認同與被認同的基礎都在于自己的人格風范。第二，理事的原則是公平，把理事作為工作的重心，作為一名中層，其實許多工作都很簡單、機械性，要想做出成績、創新思維，明確院領導的指導及指示和科室醫生、護士真實想法，在上下間找到平衡、理事清晰，工作就有了意義。第三，權與威的相結合及轉化意義，正確地使用或認識權，作為中醫院小級別的.“官”，不敢講有多大的權，但是作為一名醫生，其實得到患者的就醫權就是我的追求，工作的嚴謹就能產生威望。
通過這次培訓，對當前提幾點建議，為自己今后工作提供方向指導：
第一、為中青年管理人提供更多的培訓學習機會。
第二、認真理順院科二級管理，為中醫院的中層創造更多平臺，認識到中層需要什么，合理的要求需要院領導支持。第三、中層崗位要競爭上崗，不能經濟效益作為考核，提高工作的積極性。
醫院管理培訓心得體會9
通過這次醫院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發。
作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。
公立醫院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫院，醫者父母心。所以我們把價值觀調整為：因為專業，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖�？剖业木瘢簠R涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業做得更專業。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設，重視理想信念，2 一切都要從制度入手，從落實制度抓起，在制度管理上，決不能搞下不為例，對于工作中出現的問題，要嚴格按照規章制度進行處理，不斷提高自己的執行力;三是在不斷強化自身安全意識提高、主動執行制度的同時，要加強職工規章制度的教育，開展經常性的對規對標活動，加大規章制度執行落實的檢查和處理力度，促進下屬遵章守紀自覺性的提高，使他們在思想上真正筑牢“病人第一”的思想防線，讓“一切為病人的理念”成為我們的行為習慣。
2、精細管理，關注細節
細節決定成敗，這已成為人們的共識。我認為“細節決定了一個醫院的發展”;“只有掌控細節、執行細節、貫徹細節，醫院才能提升自身的競爭力”;“醫院推行細節管理已成燃眉之急”。而細節管理又猶如紐扣，把猶如醫院戰略的西服左襟和猶如執行的西服右襟聯系起來。中層即如西服的右襟、又如西服的紐扣一樣，即承擔著承上啟下的功能，又擔負著執行細節、貫徹細節的職責，因此，做為醫院的中層，是否做到注重細節，是否能夠精細管理，直接關系著醫院目標的實施，更關系到醫院的生死存亡。隨著新的醫療改革開始實施，形勢越來越嚴峻，領導的壓力也越來越大，做為醫院的中層，我們只有進一步關注細節，注重精細，克服“差不多”的思想，認真做好每一件“小事”;無論是規章制度落實、醫療質量控制還是下屬思想工作，都要從小處入手，從細節入手，做到計劃周祥、措施嚴密、落實徹底、管理精細，只有這樣才能確保目標的實現。
3、不當“好人”，堅持原則
好人主義是工作中的大敵。黃萍老師指出：“中層是醫院制度、流程的最重要的捍衛者!中層管理者的不作為或縱容將嚴重降低組織的效率，這也是導致整體執行力低下的一個重要原因”。在我們的日常工作中，有章不循、賞罰不明等各種各樣的好人主義現象經常發生，而有章不循、賞罰不明所產生的直接后果就是歪風邪氣的蔓延和安全隱患的滋生。作為中層，在事關病人安全、員工和諧穩定的大是大非面前，必須敢于和善于堅持原則，克服好人主義，做到正確的堅持，錯誤的反對，堅決杜絕違章違紀現象發生，防止各種不良思潮的滋生和蔓延;對于工作中檢查發現的.各種錯誤和問題，要及時提出、及時糾正，并按照規章制度進行有效處理，確保上級各項決策和制度要求得以徹底落實和有效實施。
4、以身作則，身先士卒
“中層管理者對于自己制定的規范、政策，要以身作則，身體力行;對自己的諾言，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受領導”，“領導力是‘以身作則影響他人的能力’，所以以身作則是構建領導力的核心基礎”;“以身作則樹立領導的‘威’，說到做到樹立領導的‘信’，雙管齊下才能樹立領導的‘威信’”!而威信又是中層干部帶領下屬完成各項任務，確保病人安全的最基本要求和保證。要樹立威信，不僅要以身作則，言行一致，同時作為中層，更要發揮好兩個方面的作用：一是身先士卒、身體力行，在工作一線、特別是在急重險難面前，挺身而出、身先士卒的先鋒和模范作用，以自身行動贏得職工的信賴;二是技術業務要精，不做門外漢，在學習新知識和掌握技術業務上做下屬的帶頭人作用。只有二者兼備才更有說服力，才能讓職工信服，才能真正樹立起自己的威信。
5、全力以赴，坦誠待人
對工作要全力以赴，對同事要坦誠相待，這是做中層最基本的準則，也是做人的基本準則。全力以赴就是要懂得珍惜崗位、做到愛崗敬業。在競爭日益激烈的今天，正如人們常說得那樣：“缺少的是崗位、富余的是干部”，如果只圖索取不愿付出，或者自以為是無所事事，“當一天和尚撞一天鐘”，那么總有一天會被現實所淘汰。因此，作為中層，要懂得自己崗位的重要性，更要懂得自己工作的不努力和失誤會給科室帶來怎樣的危害，同時也會給自己造成那些危害，從而增強自己的憂患意識。只有這樣，才能在自己的崗位上做到盡心盡力，全力以赴;才能做到全身心投入，工作才會取得成效。與此同時，中層干部要做到坦誠待人。不僅要坦誠于自己的上司，更要坦誠于自己的同事、自己的下屬，乃至于自己周圍所有的人。與人坦誠不僅是提高中層執行力的需要，更是做人做事的基本要求。與人坦誠可以贏得領導、同事乃至下屬的信任;與人坦誠可以增進班子團結，增強班子的戰斗力凝聚力和執行力;與人坦誠可以有效協調各種關系，增強周圍協作的基礎，創造和諧融洽的人際環境;與人坦誠讓自己海闊天空。
6、求真務實，積極向上
求真務實，真抓實干是我們的作風要求;積極向上的態度讓我們的工作充滿激情。首先，安全管理工作來不得半點虛假，上有政策、下有對策、應付差事、遷就而過，帶來的只能是效益的喪失和痛苦的教訓。因此，中層干部必須要進一4 步提高思想認識，端正思想作風和工作作風，堅決杜絕形式主義、表面文章、弄虛作假等現象。在管理上，要做到腳踏實地，一步一個腳印;在制度管理上，要做到常抓不懈，不折不扣;在科室管理上，要做到精檢細查，一絲不茍;在技術業務上，要做到業務熟練，精益求精;在病案管理上，要做到精細管理，規范井然;在服務病人上，要做到用心服務，主動熱情。只有這樣才能展現中層的執行力，才能適應醫院做大做強的要求。第二、中層干部要有一種積極向上的工作激情。積極向上是一種精神狀態，但更是一種工作態度。沒有了向上的態度、沒有了工作的激情，一切將失去活力。中層領導者失去活力，就意味著科室整體工作將失去活力，沒有了活力的團隊是不能良好任務完成、保證完成各項工作的。因此，作為中層，要不斷學習新知識新技術，不斷創新工作方法和思想方法，不斷激發自己的激情和活力，用自己的行動帶動和激發下屬工作積極性的不斷提高，從而使自己的下屬全身心投入到全心全意為病人服務的工作中來，積極主動做好各項工作，為確保醫院大目標的實現而努力。
醫院管理培訓心得體會10
我叫xxx，來自xxx，有幸參加今天的培訓集會，能與在座的列位兄弟醫院的同仁共同探討醫院績效管理的內涵與體味，我感到非常的榮幸，我們xxx截止目前實施績效管理已經近10個月，談到績效管理實在我們都一樣，都是初學的學生，我們醫院只是比貴院早實施了幾個月，也談不上什么經驗，最多也只是彼此的交流和研究，接下來我就我們xx縣人民醫院自20xx年實施績效管理以來的前后變革及心得體會向大家匯報如下：
一、xx縣人民醫院概況
xx縣人民醫院地處河北省級貧窮縣，人口約36萬，醫院總占地面積平方米，現有建筑面積xx平方米。醫院開放床位300余張，在職職工450余人，擁有高級技術職稱20余人，中級技術人員70余人。設行政、醫技、臨床等50多個科室。年門診、急診量13萬余人次，年住院人次近1.4萬人次，20xx年業務年支出4700多萬元，截止目前我院業務支出已接近7000萬，20xx年底我院業務支出無望超過7500萬甚至達到8000萬。
xx縣內除人民醫院外還有xxx和xxx兩家醫院，我院與xxxx市的xxx相距不足20公里，因此在夾縫中生存的xx縣人民醫院競爭壓力很大，并且我院馬上又面臨著公立醫院改革這樣一個大的趨勢，即面臨取消藥品加成，實行藥品零差價，在這樣的一種形勢下我們感覺到想要生存和發展必須進行醫院改革，在這種情況下我們想到了實行績效管理，一開始我們準備自己做，但是我們感覺到自己搞的話力度不夠，不好推行，因此我們想要借助一個外力和平臺，在此基礎上我們接觸了幾家專門做醫院績效管理的公司，通過對比我們選擇了xx老師的xx醫院管理培訓公司，因為我們感覺到xxx的方案更切合我們的實際，更便于我們實際操作，因此我們與xxx簽訂了合同，于20xx年1月1日，開始做正式實施績效管理的前期準備工作，通過兩個月的精心準備，我院于20xx年2月底正式召開績效管理啟動大會，于x月份開始在我院全面實施績效管理。
二、我院實施績效管理的前后變化
實行績效管理近10個月以來，我院的績效管理工作順利經過了三個月陣痛期和三個月的過渡期，經過全院上下廣大干部職工的全力支持及各相關科室的通力協作，我院的績效管理工作已順利實現正�；�，并達到甚至于超過我們在實施績效管理前的預定目標，實施績效管理以來，我院發生了翻天覆地的變化，醫院總體收入比去年同期增長68.5%，門診量比去年同期增長29.84%，手術臺次比去年同期增長29.84%，甲級病歷率比去年同期增長75%，個人收入比去年同期增長68.03%，藥占比較去年同期下降17 %，從社會認同度到患者滿意度，從醫院整體技術水平到個人的綜合素質，從工作效率質量到工作作風紀律、從醫院整體面貌到科室病房衛生狀況、秩序等都發生了巨大的變化。
三、實施績效管理前后的準備工作及實施流程
1、績效管理方案并不是每個醫院都適用的統一模板，xxx老師在為每家醫院制定方案時都會進行非常細致的前期調研工作，通過調查問卷及訪談的形式，深入了解醫院現實存在的問題，并根據存在的問題制定適合醫院實際的績效管理方案。
2、我院在實施績效考核前做了近兩個月的充分準備，通過多次召開中高層會議、全體人員會議及職工代表會議將績效管理的先進理念及實施績效管理的好處灌輸給每一位職工，在全院掀起研究績效管理先進理念的熱潮，使績效管理深入人心，從而形成一個良好的氛圍，為下一步實施績效管理奠定堅實的基礎。
3、成立崗位評價委員會，確定全部各級別干部職工的崗位系數。
4、根據每個科室的實際與每位中高層人員簽訂年度績效管理合同，科室主任、護士長與每位下屬員工簽訂月度績效考核合同。
5、月末各職能考核科室根據績效考核合同對中高層人員進行考評，科室負責人對下屬人員進行考評并將考核結果上報績效考核辦，績效考核辦審核后計發獎金。
6、每個月末召開全院績效管理反饋溝通大會，發布考核結果，激勵先進，鞭策后進。
四、實施績效管理過程中需做好的工作
1、院領導要有較強的執行力
績效管理就是改革，是利益的再分配，利益面前充分暴露人的自私天性，素養高的能站得高，理解支持改革大局，素養低者斤斤計較，所以說績效管理實施初期肯定會遇到阻力，因為績效管理的改革影響到了一部分人的利益，因此作為醫院的一把手院長一定要有較強的執行力，不要受阻于只考慮個人利益的某個人，制度一旦實行，決不能更改，更不能停止。(以我院實行績效管理以來沒有改動過一個崗位系數和經濟任務指標為例，說明黨院長的執行力)
2、要有一個向心力較強，團結奮進的績效管理班子。 績效管理是一項長期艱巨的工作，想要做好績效管理這項工作，出了領導的執行力，更需要一個上下齊心的管理團隊，只有這樣才能保證績效管理的順利實施。
3、考核部門在考核過程中要公平、公正、公開。
績效考核一定要堅持公平、公正、公開的原則，絕不打人情分，績效考核辦及各職能考核科室一定要按嚴格按照KPI月度考核指標并結合上月考核過程中存在的問題，逐項進行了細致的績效考核工作。
4、不能將經濟指標作為績效考核的唯一目標。
科室主任、護士長在考核下屬員工過程中不能完全按照與員工簽訂的月度考核指標項目逐項考核而是僅僅把經濟收入指標和工作量作為唯一的評分依據;對于月度考核指標中的醫療、護理、院感、滿意度等質量考核標準應同樣重視否則就完全失去了績效考核的真正意義，因為我們實施績效管理的目的并不是以經濟收入作為唯一目標的，在我們經濟收入提高的前提下，醫療質量也要同步提高，因為醫療質量提高不了何談經濟收入的提高，科室主任護士長在月度績效考核中一定不要僅僅把經濟指標作為衡量一個員工的唯一標準，要嚴格按照醫院規定的各項醫療核心制度逐一對下屬進行考核。
5、績效獎金的發放實行打卡，必須發放到位
實施績效管理的結果是利益的重新分配，能不能把績效獎金按照實際計算結果發放到每一位職工的手中，是檢驗實施績效管理成敗的一個關鍵指標。
6、溝通是重中之重，績效管理實施過程中一定要做好溝通工作。
在談到溝通工作之前那我想先給大家談一下績效考核，績效考核是績效管理的一種手段，績效考核是指考核部門或科室負責人應用特定的標準和指標，對下屬的各級干部職工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估，并應用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。因此績效考核不但僅是打分，考核的目的不但僅是嘉獎和處罰，而是一種管理的手段，通過考核發現存在的題目，通過處罰提醒大家意識到如何精確的工作，防止同樣的錯誤再發生，通過考核激勵先進、鞭策后進。
那么如何發現其工作中存在的問題或不足，并使其認識到并加以改進那，這就需要績效溝通。
績效溝通貫穿于績效考核的全過程，溝通在績效管理中起著決定性的作用。在某種程度上，溝通是績效管理的本質與核心，它貫穿了績效管理循環的始終——制定績效計劃與目標需要溝通，幫助員工實現目標需要溝通，年終評估需要溝通，分析原因尋求進步需要溝通。
每月考核完畢后，科室負責人要做好與每位員工的.溝通工作，績效考核辦要做好與每位中高層領導的溝通工作，通過溝通發現工作中存在的問題，通過溝通找到避免發生差錯的方法，通過溝通消除員工的疑惑，拉近上下級間的關系。
總之，績效管理的過程就是上級領導和下屬員工之間持續不斷溝通，以提升績效的過程。分開了溝通，績效管理將流于方式。
五、目前醫院的績效溝通主要施展闡發為以下幾個方面。
1、院長與中高層管理人員的溝通
在實施績效管理之前，院長通過與醫院中高層管理人員的溝通，表明對醫院實施績效管理改革的決心和信心，堅定他們的信念，給以他們最大鼓勵和支持，消除他們的顧慮和疑惑。
2、職能考核部門與被考核科室主任、護士長的月度溝通
各職能考核部門，如辦公室負責的滿意度考核結果、醫務科負責的醫療質量考核結果、財務科負責的經濟任務指標考核結果等等，都要一對一的與相關被考核科室負責人進行溝通。(舉例說明：急診科)
3、考核辦與中高層人員的月度溝通
績效考核辦每個月都要把匯總各本能機能考核科室的考核結果得出各級中高層人員的月度考核得分，并就月度考核結果，一對一的與每位中高層人員進行溝通，并讓他們在考核結果上面簽字，肯定他們的成績，指出存在的不足，并指導他們如何加以改進。(舉例說明：外科)
對于中高層人員對各本能機能考核科室的考核結果有異議，xxx要介入調查與相關的本能機能考核科室負責人進行溝通，這也就是第三種溝通：
4、考核辦與各本能機能考核科室的溝通
xxx對于各中高層人員對相關職能考核科室考核結果提出的異議，應該及時介入，與相關職能考核科室負責人單獨溝通，通過溝通發現考核結果沒有異議的要同相關的中高層人員進行溝通，對其講清楚考核的標準和依據，消除他們的疑惑，使其對考核結果認可;
對于通過溝通發現考核結果確實存在題目的，考核辦將與相關本能機能考核科室負責人進行溝通，指出其題目的地點，并責成其重新進行考核，并對其做相應的扣分處置懲罰。
5、各科室主任、護士長與下屬員工的溝通
對于員工每月的考核結果，科主任、護士長都要一對一的對下屬員工進行溝通，并要每一位員工在考核結果上簽字，在溝通過程中首先要跟員工解釋清楚考核結果是怎么形成的，扣了分要說明他那里出了問題，加了分要說明他哪方面表現比較突出，如果員工對于考核結果提出疑問，要及時的心平氣和的給予解釋，發現確實存在問題的要向員工道歉，并重新進行考核。對于員工對考核結果沒有提出疑問，也不在考核結果上簽字的，要跟員工說明，已經進行了必要的溝通，即便不簽字也要繼續執行，由主任或護士長在考核結果上注明，已經與該員工進行溝通，沒有異議但不簽字。好了對于這種情況就產生了第三種溝通也就是：
6、考核辦與員工的溝通
當考核辦發現有員工沒有簽字的情況下，會馬上接入調查，除了與相關的主任、護士長進行溝通以外還要與當事的員工進行一對一溝通，另有就是員工礙于情面在考核結果上面簽了字，但內心面還是感覺委屈，對考核結果不服氣而到考核辦投訴的，考核辦也要馬上介入，與投訴的員工及相關主任、護士長進行單獨溝通，在溝通中發現主任護士長的考核結果沒有異議的要跟當事員工做好思想工作，講清楚績效考核的具體劃定，消除他們的情緒，使之能夠安心工作，通過溝通如果發現主任、護士長的考核結果確實存在題目的，要馬上責成主任護士長重新進行考核并相應給予該主任、護士長相應扣分處罰。對于投訴的員工，績效辦要加以保護，要與之溝通消除他們害怕主任、護士長打擊報復的內心，要制訂相關的制度對于員工反映真實情況遭到打擊報復的由xxx對相關負責人進行處置懲罰，直至免職。
六、做好績效溝通應該注意以下三個方面:
1、要堅持公平、公開、公正的原則，說白了就是不能夠有任何的私心、不能偏袒任何人，在績效考核過程中作為職能考核部門或者主任、護士長你越是公平公正，就越會得到廣大職工的認可和擁護，也許一開始在你堅持公平公正的時候會有一些人對你有意見、有抱怨，甚至會出現對你的謾罵侮辱，但這都是暫時的，只要你長此以往堅持下去，最終會讓所有人予以認可，原先埋怨你的人也會意識到自己的不足，因為你是公正的對待所有的人，一樣的問題，不同的人處理的原則和方法都是一樣的，因為我們堅持公正的原則是“對事不對人”，相反，你越是不能堅持原則，今天照顧這個、明天照顧那個，最終的結果是沒有一個人對你的工作認可，你感覺你照顧了別人別人就會站在你這邊，維護你，錯，長此以往下去大家都會認為你是一個沒有原則的人，是一個對人不對事的人，不僅員工不認可你，領導更不會賞識你。
2、要注意溝通的方式和方法，要采取一對一的面對面的溝通，尤其是在發現其在工作中存在問題的時候，更應該單獨溝通，要考慮到尊重員工，這樣他們才能更好的接受批評，改進錯誤。
3、要采取多表揚少批評的方式，盡量的鼓勵員工，在與員工溝通過程中要有耐煩，不要煩躁，不能要耐煩解釋，匡助員工意識到題目，并引導他們如何做是精確的，跟他們指引方向，有些主任護士長，只知道扣分，批評員工，只知道指出員工的題目和不足，但卻不加以引導，不能耐煩的去匡助員工去認識息爭決存在的題目，如許一來也就失去了績效考核的初衷�？冃Э己瞬⒉坏珒H是發現員工存在的題目而是要通過有效的溝通使員工認識并匡助員工持續改進的一個過程。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫院內外部管理上存在的問題,給醫院管理者提供管理依據，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫院的管理風險。同時也有助于幫助員工優化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫院整體戰略目標的實現。
通過妥善有效的績效溝通將有助于及時了解醫院內外部管理上存在的問題,給醫院管理者提供管理依據，使管理者能夠及時采取應對措施,防患于未然,降低醫院的管理風險。同時也有助于幫助員工優化下一階段的工作績效,提高工作效率和患者滿意度,從而推動醫院整體戰略目標的實現。
醫院管理培訓心得體會11
本次培訓歷時將近3個小時，主題是“醫院管理與執行力”，圍繞該主題，鄧老師以西點軍校的教育理念和以高效執行力為核心為切入點，采取互動方式，用幽默的語言、生動的案例，深入淺出，系統闡述了“做資產型人才資源”、“執行就是以結果為導向”，“患者價值才是醫院終極價值”等觀點。
通過培訓感想很多，收獲很大，主要有以下幾點，結合自身淺談一點個人的認識。
一、執行力不是光說不做。賦予行動是一種執行能力，曾經看到過一個例子：有家國有企業因為經營不善導致破產，后來被國外一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望外國人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，本財團只派了幾個人來，財務、人事、技術等要害部門的高級管理人員。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣？不到一年，企業就扭虧為盈了。絕招是什么？執行力，無條件的執行力。明白了培訓的意義與目的，才能工作更有主動性和目的性，才能把培訓的內容貫徹到日常工作去，帶領科室全體人員共同努力，不打折扣、無條件的執行，在思想、方向與行為上與醫院的.總體發展目標保持一致，減少工作中的盲目性，有重點，有計劃的推動科室的工作。做為中層只有想在前、干在前、樂在后，把職工的思想工作做通，才能配合主任更好的領導科室工作，服務好臨床科室，
二、心態的改變，理念的轉換。把“要我做”變成“我要做”，時刻提醒自己要做醫院資產型的人力資源。把醫院看成一個團隊，我們就是這個團隊的一分子，只有大家分工合作，各司其職、各盡其能，才能更好、更快地完成工作，使每個人、每個科室的優勢得到程度的發揮。因此，任何人想要成功就必須有團隊意識，只有團隊獲得成功，個人才有可能獲得發展與成功，才能體現出個人的人生價值�！读羷藦棥菲沃�，李云龍那種“舍小家顧大家”的精神，真切地體現出“沒有個人利益的犧牲，哪會有真正的團隊”的真諦�！皥F隊精神”不只是與其他同事為了共同的目標奮斗，而是當自己的個人利益與團隊利益有沖突時，為了實現團隊利益，更應該做到犧牲自己的個人利益，將團隊利益放在第一位。
三、任務不等于結果。我們會經常說：“我已經按照您說的做了”。比如：領導交待你通知相關科室開協調會，你立即用電話通知了相關人員，讓他們五分鐘后到會議室開會。你自以為這樣就完成任務了，工作就做好了�？傻搅碎_會時間，還有兩個沒來。領導問你：“怎么他們沒來？什么原因？”你很自然的說：“我已通知他們了，不知道什么原因沒來�！蹦阕砸詾樽约旱慕忉尯芡昝�，可是領導要的是這個結果，要的是相關人員來參加會議，不能來參加會議的原因是什么。你完成通知任務了，但是你有達到領導要的結果因此，完成任務不等于拿到結果，完成任務只是對程序、過程負責，只有收獲結果才是對價值、目的負責。只有做出結果的中層才是好的中層，做出完美結果的中層才是優秀的中層。上班不是拿工資的理由，為醫院提供結果才是得到報酬的原因。只有這樣，才能讓自己更快的成長，才能更快地實現醫院的長期發展。
醫院管理培訓心得體會12
x月二十五日，醫院管理專家葉煜榮教授為我院中層干部上課，內容是：
1、做一個有作為的中層管理者；
2、醫療服務的全員營銷
課上得很深動，葉教授講課聲色并貌，臺下時而笑聲（重陽節感恩活動方案及文案），時而掌聲，氣氛非常活躍。當講至醫患關系時，一句“把‘對’送給病人”觸動了我，越想越有內涵，越有意思。
“把‘對’送給病人”，這是一種智慧：作為醫務工作者，病人是我們的“衣食父母”，是我們的“上帝”，有時不涉及原則的問題，不妨把“對”送給病人。這樣，既化解了矛盾，避免了磨擦，又解決了問題，而且病人也舒心了�！扒鷦t全，枉則直，”這是智慧。
“把‘對’送給病人”，這是一種寬容：一個人的胸懷，即要能容好的、對的，也要能容不好的、不對的'。病人的不對、朋友的自私、愛人的錯誤等等，他都能包容。那么，他的胸襟是敞開的，他的度量是寬廣的。
“把‘對’送給病人”，這是一種和諧：爭“對”與“不對”，是矛盾的產生，是一種相對論。老子說：“天下皆知美之為美，斯惡已；皆知善之為善，斯不善已�！北疚覠o錯，可我把“對”送給對方，那么，也就無所謂“對”與“不對”了。這樣，醫院將不會有病人投訴，社會將走向和諧，人與人之間也會更親近友愛了。
把“對”送給病人的結果是“雙贏”：“對”與“不對”，雙方爭得面紅耳赤，甚至動武，不如把“對”送給對方，使他消消氣和穩定一下情緒，然后，再想辦法解決問題。就象只能坐一人的船，你硬擠上去，船就會沉。不如讓他先過河，自己再想辦法，退一步海闊天空。
朋友，請你試一試，將你的“對”、你的真誠、你的熱情、你的理解和寬容送給身邊的人，你得到的將是幸福與快樂。
最后，讓我們用恩格斯在馬克思夫人墓前所說的話結束本文：一個人，如果把別人的幸福視為自己最高的幸福，那么，最幸福的人則是他。
醫院管理培訓心得體會13
通過這次醫院管理干部的培訓，使我受益匪淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發。
作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經不能適應現代社會發展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。
公立醫院的中層干部，要讓沒有理想的同事變得有理想，讓不同的理想變成共同的理想。讓一般的理想，變成高尚的理想。作為醫院，醫者父母心。所以我們把價值觀調整為：因為專業，所以贏得尊敬;因為周到，所以讓人溫暖。科室的精神：匯涓成海----盡管我只是一滴露珠，我愿意匯入溪流，匯成科室的海洋。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內耗巨大，個人也無法提高生活質量，實現人生價值。管理的重要方面是理事，通過不同的項目，來管人，鍛煉人，提高人。我們有信心在將來的工作中，通過實踐學到的管理學理論，把管理和職業做得更專業。
今年我們年終聚餐，就要改變以往吃飯喝酒的方式，改為元旦總結表彰茶話會，獎勵、鼓勵，邀請科室同事及其家屬參加，精心準備，引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結協作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設發展科室，最終為科室而自豪，實現人生價值。
醫院管理干部培訓心得體會為了提高我院中層干部的管理水平，醫院于近期辦了為期六天的管理干部培訓班。授課老師對我院中層干部進行了系統、全方位的管理知識培訓。本人有幸全程參加了培訓課程，受益匪淺，深切的感受到培訓課程是為我們量身定做的，切合我院實際，彌補了我們基層管理者在管理理論知識上的不足。特別是如何打造一流的團隊執行力、管理者如何提升領導力對我們尤為重要，使我認識到執行決定成敗，責任高于一切。
良好的團隊執行力需要營造良好的執行力文化，執行文化的導向會形成一種氛圍，經過長時間的沉淀和積累，形成醫院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫院決策的成敗。用正確的人，即合適的崗位用對的人，用人用在刀忍上;做正確的事，即把握明確的工作目標，目標的制定要有延續性，不能朝令夕改;正確的做事，即如何提高執行力。如何提高團隊的執行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執行力的重要環節，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執行力的有效環節，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權、利，獎罰分明，也是提高執行力的有效手段。對全體員工進行增加執行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發和培訓，培養員工對醫院忠誠度，培養員工敬業、責任、服從和誠實的優秀品質，把個人、團隊與醫院利益緊密結合，使每個員工的潛能得到最大程度的開發。
“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的'服從，是執行力的完美體現。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫療技術水平和服務質量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。
醫院管理干部培訓心得體會正值北風呼呼，寒風凜冽的冬季，群山環抱的梅嶺東方度假酒店會議室內卻熱火朝天，討論激烈。南昌大學第二附屬醫院護士長管理培訓班在這里隆重舉辦，其目的是為了加強護士長的管理水平，提高我院護理服務質量。
第一天是由我們護理部熊主任詮釋了新的護理模式責任制整體護理，并告誡我們不能照本宣科，應針對我院護理現狀如護理人力資源缺乏，護理隊伍年輕等特點找到最適合我院發展現狀的護理模式。隨后張超副主任、梅贛紅總護士長、金春蓮總護士長手把手地教我們如何進行在職護士培訓教育，如何規范管理文件夾，如何書寫護士長手冊。第二天，由北京金牌專家董勝利心理碩士授課，課堂上教師采用了互動游戲、現場提問等形式，生動有趣地講解如何提高護士長管理執行力，如何進行護理管理，護理管理文化等。董老師的課件內容高屋建瓴，讓我們的思想境界驟然提升，到達了一個從前自己難以企及的高度。文字組織更是字字珠璣，其中的很多內容都可以做為座右銘，激勵我們在平凡的崗位上，去思索人生的價值。老師博古通今，我們在感慨他知識淵博的同時也反省自己知識的貧乏。我們如饑似渴地暢飲知識源泉，對于我們每一位護士長來說這不光是一次管理水平培訓，更是一次心靈的洗滌。
緊湊而愉悅的兩天培訓結束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內心卻久久不能平靜，留下一串串的思考和回憶。
護士長競聘演講時的情景還歷歷在目，豪情壯語也記憶猶新，但當我真正走上這個護士所謂領頭羊崗位時，才發現了與現實的差距。半年了，一路走來，有許多艱難，也受了不少挫折，懷疑過，退縮過，甚至想過放棄自己的夢想，通過兩天的培訓讓我受到鼓舞，看到希望。
性格決定命運,態度決定人生。一件事情總會有兩面性，不能總陷在沼澤中不能自拔。當你以積極態度面對困難時，有時它會迎刃而解，換個角度對于我來說，這些經歷何嘗不是一次難得的摔打和鍛煉。復雜的處境磨礪了人的心智，提高心理承受力和處理問題的能力，激發了積極奮斗的意志力。我想，我也會用積極向上的態度，給自己一個陽光明媚的人生。也將盡最大努力，帶好自己的一支護士隊伍，讓她們以積極的態度面對生活，面對護士這個職業。
自知為明，知人者為智。這句話給我的感觸頗深，一個明智的管理者，不但自身要有良好的修養，淵博的知識，精湛的專業技能，還要有卓越的協調溝通能力，雷厲風行的執行力，以及不竭的激情和開拓創新能力，更應具備知人善任，用人之長，容人之短的胸襟。這將是完成護理工作最有效的措施。人盡其才，揚長避短，這些都對我們的日常工作有現實的指導意義。
醫院管理培訓心得體會14
全國醫院管理培訓是針對醫院高層管理人員、醫療衛生行業從業人員、醫院管理相關專業學生和醫療衛生行業研究人員等人員所開展的一項培訓計劃。此培訓旨在提高醫院管理人員的綜合素質和管理能力，促進醫院管理水平的提升。
作為一名醫院的管理者，我有幸參加了全國醫院管理培訓。在培訓過程中，我收獲頗豐。首先，我深感自己的管理方法、思路和方式還有很大的提升空間。其次，培訓中的講師們從多個角度出發，對于醫院管理的各個方面進行了深入淺出的詮釋，讓我受益匪淺。
全國醫院管理培訓主要分兩部分進行。第一部分包括醫院管理基礎知識、醫院管理體系、醫院戰略規劃和醫院業務流程等；第二部分包括與醫院管理相關的實戰技能，如危機處理、醫患溝通、人力資源管理、財務管理，乃至電子醫療系統的應用等。
參加全國醫院管理培訓，對于醫院管理者來說，有著許多好處。一方面，它增強了自己的管理技能和能力，另一方面，它也讓我們更深入地了解這個行業的發展趨勢，以及精神層面的.提高，如領導力、責任心、團隊協作等。
從參加全國醫院管理培訓中感悟到，管理者提高自身素質、拓展視野、增強企業的核心競爭力，是邁向成功不可或缺的重要環節。而全國醫院管理培訓作為專業的提高培訓、精準的課程設置以及優良的學習氛圍，對于推動醫院管理的創新與升級、提高行業管理水平有著積極的促進作用。
醫院管理培訓心得體會15
作為醫院中層干部，管理能力的提升對于醫院的發展和運行至關重要。近期我參加了一次關于醫院中層干部管理能力的培訓，收獲頗豐。以下是我的心得體會。
一、對于領導力的認識
在培訓中，我們學習了領導力的定義和內涵。領導力不是權利的代表，而是一種責任的體現。具有領導力的人必須具備影響他人的能力和技能，同時需要具備激勵、支持和指導他人的能力。領導力的核心在于發掘和激發下屬的潛能，從而達到組織的目標。
二、溝通能力的重要性
在醫院中，溝通是必不可少的。作為中層干部，我們需要與上級溝通匯報工作，與下級協調配合，還需要與患者和家屬進行有效溝通。因此，溝通能力的重要性不言而喻。在培訓中，我們學習了如何進行有效的溝通，包括傾聽、表達和反饋等方面。我認為，只有具備良好的溝通能力，才能夠更好地領導團隊，協調各方面的關系，推動醫院的發展。
三、團隊建設的技巧
一個團隊的成功與否，往往取決于領導者的管理能力。在培訓中，我們學習了如何打造高效的團隊。首先，領導者需要明確團隊的目標和使命，激發團隊成員的積極性和熱情。其次，領導者需要合理分配工作任務，根據團隊成員的特長和能力分工合作。同時，領導者需要注重團隊成員之間的協作和溝通，以達到更好的團隊效能。
四、情緒管理的重要性
作為一名醫院中層干部，面對各種壓力和挑戰是不可避免的。因此，情緒管理的重要性不可忽視。在培訓中，我們學習了如何進行情緒管理，包括認知調節、情感表達、行為控制等方面。只有有效地管理自己的情緒，才能夠更好地調動團隊成員的情緒，建立良好的工作氛圍，推動醫院的健康發展。
五、領導者的自我反思和學習
在培訓中，我們學習了領導者的自我反思和學習的重要性。作為領導者，我們需要不斷反思自己的行為和思維方式，以發現自己的不足和缺點，并積極改進。同時，領導者需要不斷學習，擴展自己的知識和技能，以應對復雜多變的工作環境。只有不斷反思和學習，才能夠成為一名優秀的領導者，帶領團隊走向成功。
六、如何應對挑戰和變化
在醫院工作中，面對各種挑戰和變化是不可避免的。在培訓中，我們學習了如何應對挑戰和變化，包括戰略規劃、風險管理和危機應對等方面。只有具備應對挑戰和變化的.能力，才能夠穩定團隊成員的情緒，保持工作的穩定性和連續性。
七、個人品質和價值觀的重要性
在醫院中，領導者的品質和價值觀是決定其行為和決策的基礎。在培訓中，我們學習了領導者應該具備的品質和價值觀，如誠信、責任心、奉獻精神等。只有具備正確的價值觀和品質，才能夠更好地帶領團隊，為患者提供更好的醫療服務。
以上是我在醫院中層干部管理能力培訓中的一些心得體會。通過這次培訓，我更加深刻地認識到了領導力的內涵和重要性，同時也學到了很多實用的管理技巧和方法。我將會在以后的工作中，不斷應用這些知識和技能，努力提升自己的管理能力，為醫院的發展和進步做出更大的貢獻。
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