qc質量管理培訓心得體會
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qc質量管理培訓心得體會1
QC質量管理小組，是職工參與全面質量管理，特別是質量改進活動中的一種非常重要的組織形式。它是圍繞企業的質量方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益為目的而開展起來的自發的群眾性的活動，通過活動調動全體員工參與質量管理質量改進的積極性和創造性，可為企業提高質量降低成本創造效益，從而達到產品質量持續改進，實現企業更加完善和更大發展的目的。
世界著名的質量管理專家朱蘭博士曾說：“通過開展QC小組活動，使日本的產品質量躍居領先地位�！弊C明了質量管理小組的作用是很大的。因此在現場質量管理中開展QC小組活動尤為重要，其作用主要體現在一下五個方面：
一、降低廢品、節約成本
深入開展QC活動，提高了員工們的自覺性，加強了員工們的責任心，并能及時發現質量問題，變事后處理為事前預防，變被動管理為主動控制，減少了廢次品，節約了成本，提高了產品質量。
通過小組活動，可以使大家看到巨大的變化，產量統計誤差降低了，員工真正得到了實惠，體現了多勞多得的勞動價值，員工工作積極性高漲。為員工的工資、獎金以及成本核算都提供了真實可靠的依據�；顒雍蠼涁攧詹块T確認減少了原料投入與產出量不平衡現象。通過活動使員工增加了成本意識，降低了廢次品，提高了產品質量。這是無法用經濟效益來衡量的。
二、有利于加強過程控制、及時預防質量問題和改進質量
優良的產品是生產制造出來的，而不是檢驗出來的，因此，加強中間產品質量控制顯得尤為重要。在中間產品過程控制中，為了劃清責任，避免事后推委扯皮現象，我們應該從各工序入手，層層嚴把產品質量關，針對各工序的生產特點，制定相應的巡檢制度，定時、定點加強巡檢，不定時抽檢，對廢品、次品易發、多發點、工段、班組、操作工重點控制、重點巡檢、重點標識，嚴禁不合格品流入下道工序，避免浪費。
質檢人員現場監督抽查、考核兌現到個人，使外觀質量和產品質量都達到最佳水平。這樣既能夠杜絕質量隱患，也能夠減少質量事故的發生，實現了預防質量和產品質量持續改進。
三、有利于提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得提供保證
要提高產品的市場占有份額，就應該樹立該產品在廣大用戶中的良好形象，產品質量的好壞直接關系到用戶對產品的信任度，同時也能給用戶留下深刻印象。
通過活動可以使員工的質量意識得到提高，讓大家認識到滿足標準的產品只能算是合格的產品，而滿足用戶要求的產品才是一流的產品。高品質的產品會提高顧客的滿意程度、為品牌的獲得奠定基礎。
四、有利于創造更多的社會效益和經濟效益
企業開展QC小組活動，有利于提高企業經濟效益，是提升企業形象，增強職工凝聚力和促進社會和諧發展的一項有益的群眾性活動。由于開展QC活動能提高企業經濟和社會效益，很受企業歡迎。
QC小組活動，其目的是利用科學方法發動群眾解決現場存在的疑難問題，從而進一步提高產品質量和管理效率的目的，這與企業的質量方針以及提高經濟效益的目標是統一的，產品質量和管理效率的提高，必然會促進企業經濟效益的提高。
因此積極開展QC活動就是推動企業加快發展，提高產品質量、以市場為導向，以質量為核心，提高經濟效益，求得長足發展的過程，是企業創造最佳經濟效益的重要途徑。
五、有利于ISO19001—2000標準體系有效運行
QC小組活動與ISO19001—2000的標準目的是相同的，都以顧客為中心，圍繞企業的方針目標，針對現場存在的問題，查找癥結并分析原因，針對癥結制定措施并實施，達到控制質量和改進質量目的。QC小組的活動過程就是嚴格遵照計劃、實施、檢查、鞏固結果是提高產品質量的重要方法，也是ISO19001—2000體系有效運行的基本保證。質量是企業的生命，任何產品都要經受市場的無情考驗，今天的質量就是明天的市場。只要全體員工積極參與開展QC活動、加強中間產品過程控制，把質量隱患消滅在萌芽狀態，就能提高產品質量，減少浪費，就能創造經濟效益、提高市場競爭力。
qc質量管理培訓心得體會2
質量的定義是：“一組有特性滿足要求的程度”。這就是所謂的質量，剛步入工作的那時，對于什么是質量一點都不懂，并不了解質量。但經過前段時間在廠里組織了個質量培訓學習，在學習中，讓我學到了不少的知識，體會到了質量與質量管理在企業的重要性。
在目前的工作中，質量管理對于企業產品來說是非常重要的，如果沒有嚴格的質量管理，那么會給企業造成損失。一個產品的質量需要細心的檢驗、測量合格，不斷改進產品的質量。全過程的質量管理，它包括了市場調查研究產品的開發設計、生產制造、銷售到售后服務的全過程的質量管理，從而使得產品做到一流的服務。質量管理簡稱為QC，在實際的生產工作中要與QC相符合，就等于別人看了你所寫的QC，就知道你班組所做的工作。在學習QC培訓時，懂得了如何寫QC的步驟，依照QC活動程序進行開展QC小組活動。遵循PDCA循環，P表示計劃，計劃代表著選擇課題、設定目標、目標可行性分析、分析原因、確定主要原因、制定對策，D表示執行，代表著按對策實施，C表示檢驗，代表著檢查效果，A表示處理，代表制定鞏固措施、總結和下一步打算。在PDCA中，有兩個特點：一是循環前進階梯上升、二是大環套小環。懂得了運用各種作圖方法來表示數據，而在作圖時則需要在工作中調查研究和收集各種數據，以至達到QC的效果。
如今，學習質量管理和做好QC攻關已被眾多企業所看重，成為企業證明自己產品質量、工作質量的一種方式。質量體系為廣大企業完善管理、提高產品和服務質量提供了科學指南，同時為企業走向市場找到了共同語言。正如我們分廠現在面臨的市場現狀，如果沒有質量的保證，在市場上是毫無競爭力的，別說開拓市場，就連生存都是問題。所以我們這次的培訓更有意義。
通過這次培訓，我了解到體系執行標準不僅可以增強企業全體員工的質量意識與管理意識，還可以明確各項管理的職責和工作的程序，促使企業能真正做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督，實現了以預防為主，規范了企業作業程序，從而實現企業管理的持續改進和不斷提升。
通過定期組織質量檢查、質量審核活動，能夠及時發現和找出在生產施工中質量方面存在的問題和薄弱環節，并進行有效糾正，從而提高廠整體管理水平和質量監控能力，為廠實施全面的質量管理奠定了基礎；只有不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿學習完之后，對比著我分廠質量管理和QC攻關工作運行情況，雖然在這幾年質量管理和QC攻關上我們也做了很多工作，但我們的差距還是很大。究其原因，我認為主要在于以下三個方面：一是分廠整體質量意識還夠；二是質量上執行能力不夠強；三是質量管理體系和QC攻關宣貫氛圍不夠濃，全員參與積極性不夠強。
這就是我在學習中領悟到的知識，通過了這次的學習培訓，讓我領悟到了QC在工作的重要性，它能促進企業良好的發展，降能降耗，提高產品的質量。為此，我想在接下來的.工作中，把QC工作做的更好，管理好班組的質量，把班組建設得更美好。
qc質量管理培訓心得體會3
今年我作為QC小組的組長，帶領網操中心監控班QC小組完成QC成果課題，參加了渭南分公司2014年的質量管理小組評審會，在參賽的十幾個成果課題中榮獲三等獎。
我們的QC成果雖然在實際中取得了明顯效果，但在評選中沒能拿到更好的成績。通過兩次QC小組活動實踐及本次參加的QC小組成果發布，總結了一些體會和經驗。
鑒于以上情況，在此我將近年QC活動實踐中總結出來的各環節常見的問題及注意事項與大家交流一下，避免以后出現相同的錯誤，更有助于大家共同提高。若有不妥之處，希望大家提出寶貴意見。
一、課題選擇：
1、課題選擇應小而活。小而活是QC小組開展活動的特點，小課題一般是員工工作中亟待解決的問題，而且員工比較清楚問題的始末細節，也比較容易解決，且能得心應手，如果課題選大了就會涉及更多人員，花費時間長，超過小組能力范圍，不宜成功，即便勉強完成活動目標，在評審時，也會使人懷疑其真實性、科學性，實用性。
其次，并且課題的名稱要簡潔明了，讓人一看就懂，盡量避免使用太過專業的術語。
2、選題理由應直觀明了。選題理由切不可含糊不清，缺乏依據，因為在以后的各個環節如：現狀調查、設定目標值、以及后續的分析原因等等都是圍繞著選題理由展開的，所以選題理由必須充分、明了、實事求是，應直接寫出選擇課題的目的和必要性，切記不能空喊口號，使人覺得空洞無力，選題理由應直觀明了，這樣更能直觀的說明情況。
二、現狀調查及目標設定
1、調查結論要明確，具有說服力。首先，現狀調查的主要目的是找出要解決的主要問題，問題最多不能超過兩個，問題過多給后續的這原因分析太過冗長，給人感覺說服力不強，造成很大的不利。其次，調查結論具有說服力的前提是數據的搜集整理是關點，調查分析要從現象的各個相關面展開，只有使用充足、有效的數據才能說明事實，切記不能只憑借小組討論的表面現象得出結論。
2、工具使用要規范。小組在分析問題過程中使用的工具有多種，根據小組采集的數據使用配套的工具，切記不可為了省事，套用別的小組使用過的工具。
3、目標值要量化。量化的目標值在效果檢查中容易進行對比，可以更好的開展小組活動并說明小組的活動成果。有些管理型的課題很難將目標值量化，這時候應該從其他角度對目標值進行確定，并要說明量化目標的依據，切記不可作無依據的量化。
三、原因分析
1、原因分析應層層展開，找出問題的癥結，直到分析出可以直接采取相應的對策為止。原因分析不徹底，分析的層次不清晰，是許多小組經常出現的一個問題。如果只有一個末端原因，沒有中間原因，這些末端原因出現顯得突然，使問題的整體分析過程缺乏邏輯性，使評審團隊對小組找出的解決問題的對策產生懷疑。
2、要因確定過程要簡單。在主要原因確定過程中不能說只是小組成員統一討論而得出，要通過現場調查用數據對比來證實，再用相應的衡量標準來比較，只有這樣，判定的主要原因才依據充分。眾觀QC小組成果材料評比中，所有優秀的成果課題在這個環節都做的比較詳細，有大量的統計數據和試驗來說明。
四、實施對策
1、敘述實施對策過程要簡單。尤其是對實施的專業性、技術性較強的工作，更要把全過程描述清晰，成功與否等過程都應描述詳細。
2、實施結果要有比較。對策實施完畢后要對實施前后數據、指標等參量與所定目標進行比較，以檢查對策是否已徹底實施并有無達到預期效果。
五、鞏固措施和總結
1、措施鞏固方法要恰當。改進后的有效措施應實行標準化、制度化，并納入文件即有關技術標準或管理標準（制度）中，使措施鞏固到位。在書寫QC材料時也應寫出文件的名稱和編號，以確定它的真實性。
2、總結要真實、誠懇到位。在對QC的活動總結中要總結QC小組在活動的得與失，要總結待改進的地方，切記只說優點，不說缺點，不要給評委留下華而不實的印象。
六、成果發布
QC小組的成果發布，是QC小組活動的一大特色。組織成果發布給參賽小組成員提供了一個交流經驗，共同提高的平臺，在發布會上，可以一個人發布，也可以兩個人發布，發布時發布人要儀態自然大方，語言簡明，吐字清楚，而不能“照本宣科”的“朗讀”。發布中一定要將圖表和數據的來源、結論作為重點講解。
幻燈片在成果發布會上是一個重點，精致的幻燈片也能為QC成果發布會增添幾分姿色。所以在幻燈片的制作中應該注意以下幾點：
1、幻燈片的文字不能過多，要重點突出。為了在發布會上便于講解課題，有些小組把文本中的大多內容移到幻燈片中，這會使觀眾看不到重點。應該是：在制作中把圖和重要的表格貼入幻燈片中，文字只是結論式的術語即可。背景與內容的顏色要有鮮明對比，文字圖表要大。為了保證整個會場的人都可以看清楚內容，就要考慮到顏色對比要鮮明，字體要大。
2、幻燈片不要做的太過繁瑣、花哨，幻燈片只是發布的工具而已，要為發布成果服務，太過花哨，使人覺得眼花繚亂，不利于主題的體現，總之，幻燈片要為自己的QC小組成果增加亮點，要添力不添亂。
通過參加兩次的QC小組成果發布會，接觸了各種類型QC小組課題之后，我發現在整體上缺乏“新”和“實用”的QC都不能取得好的成績。所以，在選題上一定要有創新和實用價值，這樣也才能真正發揮QC活動的價值，才會不斷提高職工水平，提高企業管理水平，為企業做出更大貢獻。
qc質量管理培訓心得體會4
9月9日至13日，我有幸參加了在技巧檢測中間舉辦的20xx年第一期QC小組骨干培訓班。此次進修讓我勞績頗豐，感想熏染頗多。
一是有驚無險。
這次培訓的第一天要求8點30分正式上課。因為路途較遠，為了不延誤上課，我們一路參加培訓的三論理學員約好坐凌晨7點的依維柯。啟程時氣象尚晴，還能見到陽光。為了叮嚀途中的光陰，我帶了一本《讀者》雜志，在車上專注地看著。忽然，我認為車體激烈地閣下搖擺起來，瞬間狠狠地撞擊到高速路兩邊的護欄和隔離墩上。在幾聲“哐、哐……”的偉大年夜撞擊聲后，汽車戛然而止。我的頭重重地撞在了前排的椅背上，好在沒有受傷。真是天故不測風云，我意識到出車禍了。我昂首一看，外貌不知什么時刻已是飛雪漫天，大年夜地一片茫茫白色。原本是因為下雪路面滑，車速快而導致了這舉變亂。車的前頭已整個撞爛，嚴重變形。榮耀的是游客雖然受到驚嚇，但都安然無事。售票員分兩批疏散了游客。這樣一來，我們三位學員9點多才趕到進修地點。此次坐車還真夠危險的，看來坐公交車也不能確保萬無一掉，今后開車可得審慎駕駛��！
二是受益匪淺。
培訓課上，我首先聆聽了山東大年夜學碩士鉆研生導師張守真教授的講座。他開場的幾句話對我很有啟迪。他說：“一個專業技巧職員終極應該考試測驗向治理層過渡，這樣才能發揮更大年夜的感化，治理成績生活，讓人不會犯初級差錯�！苯酉聛�，他帶領我們系統地進修了統計措施的基礎常識。如什么是正常顛簸和非常顛簸，計量數據和計數數據，總體與樣本，勻稱值與標準差，親和圖與排列圖等等。經由過程他杰出的講述，我進一步懂得了這些統計常識。他那詼諧風趣的授課風格也給我留下了深刻印象。后兩天由陳麗君師長教師主持授課。經由過程進修讓我知道了QC小組是1962年日本首創的，于1978年才引入我國。我還明白了QC小組的課題類型有現場型、攻關型、治理型、辦事型、立異型五種，問題辦理型QC成果有10個步驟而立異型只有8個步驟；還有QC小構成果編寫的留意事變等等。信托此次培訓對我將來開展和介入QC小組活動定會大年夜有贊助。4天的進修促而過，讓我有一種回味無窮的感到。
三是結下友情。
這個培訓班有100余人，時代非凡有風華正茂的年輕人和履歷富厚的治理者。辦留宿時，我碰到來自綠化公司的田霞、肖健兩位學員。她倆見我無伴就熱心地約我與她們同住一室，我欣然批準。在宿舍里我們一路輕松地交談，彼此加深懂得，互相照應，異常開心。課間時，坐在我前排的一位大年夜眼睛、面目面貌友善、舉止莊重的女士微笑著向我打呼喚。交談中我得知原本她是中間病院婦產科的護士長，元旦前剛剛調到病院機關質量節制辦公室。她說面對新事情確鑿對自己是一種尋釁，應該調劑自己盡快適應。我的近況和她有點相似，以是頗有同感，談得很謀利。謝謝此次培訓，讓我坦蕩了眼界，更新了常識，還結下了友情。
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