質量管理培訓如何做
我們的培訓，大多是為了培訓而培訓，講課的不管聽課的是不是能聽懂記住，聽課的只關心是不是簽到了，是否有學分。各科室的培訓內容也是五花八門，說好聽了是根據科室特色制定培訓計劃和內容，說難聽了就是“瞎培訓”。去科里檢查，最近科里進行過什么培訓啊?我們有培訓記錄本，有照片與簽到。培訓的什么啊，不記得了。
為什么要培訓?
(1)從法律角度：為員工提供接受再教育的機會是勞動法規定的內容;
(2)從醫院角度：提高員工素質與能力，提升醫院診療水平與競爭力;
(3)從員工角度：獲得知識和技能，獲得能力提升與開闊視野的機會。
為什么要反復培訓?
(1)有人不知道。醫院不斷有新人加入。
(2)有人忘記了。記憶曲線又稱遺忘規律證明，記憶是會衰減的，必須反復強化才能永久記憶。
等級醫院評審怎么查培訓?
一句“相關人員知曉”，給培訓和教育提出了較高要求。你是什么崗位?你的崗位職責是什么?接受過哪些相關的培訓?院級的培訓有哪些?科里都學習什么?最近的一次培訓了什么?
以質量管理培訓為例，我們怎么做?
(1)根據授課內容不同，細化培訓方案。
質量管理本身是一個很大的內容，我們有一套書供大家參考，而誰又去翻看?講課的目的是讓聽課者在短時間內獲取更多有用的知識，并掌握方法，舉一反三。培訓對象不同，培訓內容的劃定也要有所側重。調侃一句“見人說人話，見鬼說鬼話”。不同的人通過接受質量管理培訓也是有不同目的的，護理和醫療想知道的內容也肯定不一樣的。培訓計劃不同，培訓課件也不應該相同，給新員工講課，盡量生動活潑，讓他們對質量管理有初步的認識與興趣，留下對于質量管理的印象和好感;給有基礎的人講課，內容就要深入，可操作性強，包括管理工具的應用、各類管理方法的具體適用范圍等，通過有計劃有規律的進行培訓，使其能夠系統掌握全方位的知識。
(2)考評培訓效果，改進培訓工作。
為了使培訓更有效果，有利于構建質量管理制度文化，需要我們對培訓的效果進行追蹤分析，如下圖所示，做到持續改進。只有固化為行為習慣，才是培訓真正發揮了作用，“知道”與“做到”需要我們不斷的搭建橋梁。
同時，要征求受訓者建議，改進培訓工作。教學相長，培訓老師也要根據學員的需求調整培訓內容或者增強培訓次數，或者更改培訓方式。例如兒科提出，我們科里的質量管理工作不太明確，不知道要做什么，來給我們的人員培訓一次吧。那就需要到兒科進行單獨培訓，內容也應該更加個性化。
(3)培養質量管理講師，構建制度文化。
質量管理講師類似于企業的內訓師，把握質量管理的大方向，并且能夠將各專業的質量管理都融匯貫通。要改變人的行為，先改變人的思想，而講師就是讓更多的人理解質量管理的重要意義，讓更多的人加入到質量管理這個隊伍中，做到思想和行動的統一，全院一盤棋，更好的開展質量管理工作。各科室也要有相應的講師，能夠把質量管理理解透徹并且講的明白，因為全面質量管理要求“全員參與”。通過構建質量管理培訓師的隊伍，提升科室管理水平，同時也給各科室質量管理人員一個發展的平臺。
質量管理是一門學科，培訓老師應該是具備質量管理學科背景并有3到5年的工作經驗�；蛟S有人會說專業不重要，做臨床的依舊可以做管理培訓。個人認為，一個人的`思維模式的形成需要很長的時間，或許知識是可以通過記憶與運用來掌握，而思維的形成不是一朝一夕。舉個例子，賣化妝品的銷售可以跳槽去賣日用品，但是去賣電腦手機就不受那么得心應手了。這里希望臨床背景的質量管理人員能夠加強相關理論的學習，從臨床工作思維轉變到管理工作思維上來。同時，管理背景的人員也要加強對于臨床業務的熟悉，懂行才能管得好。也有人認為，工作時間長短并不重要，個人認為，知識的累積也遵循“量變到質變”的過程�；蛟S有人剛畢業就能講課，但他的課程中案例必然不會那么有血有肉，“理論來自實踐”，要把理論講明白，更需要切身的實踐經驗。
通過分析培訓這件事情，我發現，其實我們的每一項工作都是可以細化的，持續改進不僅僅是發現問題，解決問題，也是對創新的一種要求，很多時候我們做的事情是沒有先例的，只要我們做好了，我們就是“先例”。之所以強調培訓的作用，還是希望大家明白“要改變人的行為，先改變人的思想”。最近寫的東西理論性強一些，因為我自己也在進行相關的學習。有些事情我們一直在做，卻不知道為什么做，怎么做是對的。這時候就需要我們停下來，沉淀一下，及時學習，并學以致用。把理論與實際工作相結合，從而更好的開展工作。
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