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溝通與演講心得體會
我們得到了一些心得體會以后，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以通過不斷總結(jié)，豐富我們的思想。你想好怎么寫心得體會了嗎？下面是小編為大家收集的溝通與演講心得體會，歡迎閱讀與收藏。
溝通與演講心得體會1
有幸在闊別十一年之后再次回到課堂心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
高效溝通一直是一個重要的研究課題，對于企業(yè)的管理工作來說一直是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。因為沒有溝通就沒有信息的交流。企業(yè)經(jīng)營沒有了信息流還經(jīng)營的下去那才是奇聞呢！
溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。當(dāng)然一對多（比如開會）或者多對多（比如談判）的溝通完全可以看成是很多個一對一的溝通組成的。這個道理一說出來大家都明白，但是在構(gòu)通過程中真正重視這個道理的可能并不見得多。其實我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。這個人物完成的最出色的.就是間諜了。我不是間諜，無從知曉他們的世界。但是我覺得只要你懂得引導(dǎo)和沉默�；旧夏隳艿玫侥阆胍乃邢ⅰＡ硗獾囊粋�任務(wù)看起來比第一個任務(wù)的技術(shù)含量要高很多。因為你要讓另外的一個人明白你說的話并且干你想讓他干的事情。不管那個人是你的上級、同事還是下級。這一點在操作上有點難，但是在理解上應(yīng)該并不是很困難。所以想提高溝通的效率就要增加溝通的技巧。這也是我們來聽課的目的。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
溝通的技巧雖然大部分都差不多，但是還是需要講一下。
溝通的最基本的技術(shù)要求當(dāng)然是準(zhǔn)備。不多就兩個層面：宏觀的準(zhǔn)備和微觀的準(zhǔn)備。
宏觀的準(zhǔn)備是只個人的能力的提高，具體表現(xiàn)在提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。這里頭以提高iq最難，因為這里邊天然的成分最多。如果是在難就放棄算了。因為提高iq的投入產(chǎn)出比最低�？梢苑艞壍脑虺饲斑呎f的提高起來困難以外，還有一個原因就是iq過的去就行了，不是很高的人一樣可以成功。這樣以來我們主要的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不斷的提高自己的eq和aq將是提高溝通能里的終極大法！
微觀的準(zhǔn)備就是指在具體的溝通過程初始階段作的準(zhǔn)備工作了。包括對溝通對象背景、性格、喜好、擅長、專業(yè)等情況的了解。俗話說“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”當(dāng)然溝通不是打仗，溝通的成功達到的是雙贏效果。
并不是說準(zhǔn)備充份了，溝通就成功了。有時候準(zhǔn)備越成功溝通越失��！為什么？因為溝通的時候沒有一種重要的技巧，那就是：不要把你的觀點強加給別人。你自認為準(zhǔn)備很充分，自認為條例很清楚，自認為結(jié)論很正確，自認為別人應(yīng)該接受。別忘了別人不是你，人家有不接受的可能。特別是當(dāng)別人的反對被你粗暴的打斷的時候。打斷上級、打斷客戶、打斷同事、打斷下屬。會發(fā)生什么大家應(yīng)該都知道。
溝通與演講心得體會2
卡耐基說：一個人的成功85%是靠他的人際溝通和演說能力，只有15%跟他的專業(yè)技能相關(guān)。語言是人與人之間溝通的橋梁，是人類最重要的交際工具，是人們進行溝通交流的各種表達符號，人們借助語言保存和傳遞人類文明的成果。一個人語言的的能力，又叫做演講與口才�？诓旁谌缃竦纳鐣浅Ｖ匾�，一個很有才能的人，如果沒有一個好口才，不能把自己所想很好的表達出來，也就很難得到別人的肯定與認可。在我們生活中，如何與別人有效地溝通，意味著你能否處理好與家庭、朋友、同事等各種人際關(guān)系。良好演講與口才的能力，能夠幫助我們減少不必要的麻煩，能夠幫助我們能夠更好的生活與事業(yè)的發(fā)展。中國古代有很多著名的辯論家孔子、墨子、韓非子等等，他們中很多人都是憑借良好的口才傳播自己的思想的，有的甚至左右一場戰(zhàn)爭的發(fā)生，可見演講與口才對于我們是多么的重要。
于是，今年的選修課，我毫不猶豫的選了演講與口才這門課，我舍友知道后便問我，這課肯定要上臺演講，你不怕演講嗎?其實這點我也考慮過，我跟他說，“正是由于怕才去選它，如果一點挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢�！庇谑呛�，我舍友也跟我一起選了這門課。
演講課是一門實踐課。如果是只講理論，而不登臺演講，則理論再好，也是空洞的，沒有實際效果。敢于登臺亮相，大膽講出來，才能達到真正的效果。所以，我對孫老師您的理論加實踐的的授課方式是非常的認同的。
記得您講過，在課堂上作為一個聽眾時，要想一個評委那樣去看
待其他同學(xué)在臺上的演講，從中吸取長處，彌補不足�？粗_上那些熟悉的身影，心中很是佩服他們的那份熱情和毅力，也見證了一些同學(xué)不斷的進步，心中也為他們感到高興。
同時，我也從他們的演講中看到了自己應(yīng)該注意的.問題：
1、自信。自信的人具有更大的’魅力，讓人更容易的信服，能讓你的演講事半功倍。如果一個人上臺時連自我介紹都是“溫聲細語”的，叫人怎么去相信你所說的話呢？所以，在自我介紹時要自信地說出來，給觀眾一個良好的印象。
2、適當(dāng)?shù)募で�。有些同學(xué)上臺會遇到不能引起聽眾興趣的尷尬情況，所以，為了避免演講者一個人在臺上演獨角戲，我們要適當(dāng)調(diào)動自己的情緒，更好地爆發(fā)出感染力，帶動聽眾的情緒，使聽眾主動進入與演講者的同向思維，從而達到演講的效果。但是，過猶不及，激情要運用得當(dāng)，必須與演講的內(nèi)容適配，過度的激情反而起到負面效果給人一種做作的感覺。
3、語音語調(diào)要適中。語速不宜過快，太快讓人聽不清楚，對主要觀點難以形成深刻印象，而急促的語速也給人以過于緊張、缺乏控制力的錯覺。同時語速也不能過慢，太慢顯得拖沓，容易令人失去耐心，也給人以缺乏力度和激情、技巧不熟練、對演講內(nèi)容不熟悉等錯覺。過于平板的語速也容易使人陷入單調(diào)的境地，這時需要用一定的提速來突出激情部分，突出、加強自己想強調(diào)的部分。
另外，關(guān)于音量，太小固然不好，給人不自信的感覺。但如果一直用大音量或重語氣則無法突出重點，反而會給人以嘈雜、夸張的
感覺。因此音量應(yīng)適應(yīng)演講的內(nèi)容，例如在呼吁、號召時我們可以加大音量，加重語氣，這樣才能起到強調(diào)的作用。
4、最重要的一點是：要具有獨特的視角和切入點很多時候，同學(xué)們一個人苦苦的沿著獨角戲的原因很可能是演講內(nèi)容沒有吸引到觀眾。視角是演講的靈魂，好的視角會帶來好的觀點，演講的技巧再高，沒有好的觀點和思想深度都只會顯得蒼白。而好的切入點能在最短時間內(nèi)激發(fā)聽眾的興趣，令聽眾很容易進入演講者設(shè)計的語境。
5、注重知識累積想做一個好的演講并不是一朝一夕的事情，我們平時要多學(xué)習(xí)，擴大知識面和視野，知識儲備豐富，演講中才能滔滔不絕，語言更具色彩：情感積累，用真感情，用真心，用真誠與聽眾進行思想，觀念、精神、情感上的交流。情感來源于平時，豐富的人生情感積累，這樣就能夠以情感人，以情動人，這樣的演講才寓理于情，才給人難以忘懷的印象
時間總是不知不覺地在指尖溜走，這門選修課也快結(jié)束了，回首那些日子，有收獲，也有遺憾。在新奇的課下小組中，和一群志同道合的朋友一起去練習(xí)，一起去奮斗，這種感覺很好，感覺過得很充實，同時也收獲了許多的的友情。感覺有點遺憾的是，自己還沒有上臺演講過吧，雖然一直想上臺嘗試過一次，但總是一次次因為一些事情而找借口并一拖再拖，結(jié)果到了最后了還是沒上去。這也反映了我的一個缺點：執(zhí)行力不夠。在平常生活中，這個缺點讓我錯失了不少的稍縱即逝的機會，以后的日子里，我會盡力改掉這個習(xí)慣的。
最后，上了這門選修課，心里也有一些想法：
1、因為上臺時間有限，我一直糾結(jié)著要說什么內(nèi)容，我想，老師您是否能給出個主題僅供我們選擇，當(dāng)然，并不是硬性要求，有想法的的同學(xué)也可以講他們想到的內(nèi)容。
2、有相當(dāng)一部分同學(xué)是比較被動的，是否能從上臺演講的同學(xué)中拿出一定的名額去隨機指定某些同學(xué)下次要上臺做個演講，這樣我覺得會跟有利調(diào)動大家的積極性。
最后的最后，在此謝謝老師您的辛勤教導(dǎo)，讓我收獲頗多！
溝通與演講心得體會3
學(xué)會溝通與演講，成就美好人生本學(xué)期初，我們增加了一門新學(xué)科——《溝通與演講視頻公開課》。我是一名師范專業(yè)的學(xué)生，日后的工作就是面向各種各樣的學(xué)生答疑解惑。所以，與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力，客服膽怯的心理，我選擇了這門課程。希望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧，切實解決我“發(fā)言難”的問題。
我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)現(xiàn)，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、實用，對我很有幫助，是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學(xué)習(xí)心得。
這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的自豪感和溝通的愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺上，會有老師及時更新的課后討論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的.課后感想和心得體會。當(dāng)然這也作為老師檢驗我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外，也有專門的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避免的問題。與此同時，老師還組建了qq群，在群內(nèi)下發(fā)各項通知，所有同學(xué)可以相互討論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。
經(jīng)過本學(xué)期十節(jié)課的學(xué)習(xí)，我覺得自己已經(jīng)基本達到了學(xué)期初為自己制定的學(xué)習(xí)目標(biāo)。除了演講時應(yīng)注意的問題，與人溝通的技巧，我還了解到了一些日常中的禮節(jié)問題，以及服飾語言等等。例如：在正式交際場合，我們還要注意服飾整潔，舉止文明得體。有效且有技巧的溝通，可以起到事半功倍的效果，讓我們在現(xiàn)實生活中得心應(yīng)手�？梢哉f收獲頗豐。
對于各種各樣的知識而言,理論的學(xué)習(xí)時必不可少的，但更重要的往往是實際應(yīng)用。所以無論我們將與人交往的理論摸索的有多徹底，有多深刻，不去實踐就都只是紙上談兵。溝通需要技巧，學(xué)會溝通的技巧等于是掌握了成功交流的第一步，而尋找共鳴是溝通的切入點。這是我在課上學(xué)到的理論技巧。為了鍛煉自己，檢驗自己的學(xué)習(xí)成效，我鼓勵自己更積極的參加各項活動，認識不同的人并與他們交流，最終成為朋友。在這其中，我深刻的體會到，溝通是一種當(dāng)代人必不可少的技能。它存在于我們生活的各個角落。一個不能與人溝通的人，是不能很好的適應(yīng)當(dāng)下時代的要求的。溝通是一種互動，溝通即心與心的交流，一切的溝通從心開始。良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。通過學(xué)習(xí)這門課，不止提高了我的人際交往能力，更為我?guī)砹嗽S多朋友。相對能力的提高和鍛煉，這是我收獲的更大一筆財富和快樂。
我本身是一個喜歡演講的人，當(dāng)我站上講臺的時候，我會覺得很自豪。當(dāng)大家靜靜的在臺下聆聽我的發(fā)言時，我有一種莫名的激動，和滿足感。源于對演講的熱愛，我希望自己能學(xué)到更多的演講技能。所以我開始利用周末時間在補習(xí)班做兼職教師，在和學(xué)生的交往中，逐漸的他們接受我，讓自己融入學(xué)生的群體里。我希望當(dāng)日后我成為一名人民教師的時候，我會更加自信的走上講臺，向?qū)W生們介紹自己，展示自己。將我所學(xué)傳授給更多的人。很感謝《演講與溝通》這門課帶給我的幫助。讓我能克服膽怯緊張，勝任兼職教師的工作。是人才就一定要有口才，時代召喚人才，人才需要口才�！堆葜v與溝通》就是一門鍛煉學(xué)生口才與交往能力的課程，它與我的專業(yè)要求非常貼近。我相信這樣的課程對我日后的發(fā)展會有很大的幫助。
以上是我在學(xué)習(xí)過《演講與溝通》這門課程后的所思所想，希望能對像我一樣，夢想成為一名合格教師，有朝一日能自信勇敢的站在講臺上為學(xué)生們答疑解惑的人有所幫助。演講是一種藝術(shù)，它可以帶聽眾走進發(fā)言者的世界，它可以用聲音去教育、去感動聽眾。我不奢望成為演講家，但我希望我能大膽的講話。溝通是與人交往的必經(jīng)之路，是打開心扉的鑰匙。掌握溝通的技巧，了解與人相處之道，是收獲成功的一種途徑。
溝通與演講心得體會4
在課堂上心情并沒有緊張。有的只是期待和對交流的向往。因為我們現(xiàn)在來學(xué)習(xí)相對以前的知識來講是有本質(zhì)區(qū)別的，現(xiàn)在需要知道學(xué)什么、需要什么。
溝通一直是一個重要的研究課題，溝通過程中一個很重要并且是必要的前提是：溝通是雙向的。我個人認為在這個過程中實際上也是要完成兩個任務(wù)。首先是獲得信息。然后是把你的信息完整無誤的產(chǎn)地給對方并影響對方的行動。第一個任務(wù)很好理解，就是從別人嘴里得到消息。
溝通的技巧就像打仗的兵法，雖有成法可循但是絕對沒有固定的規(guī)律。篡改一下《孫子兵法》就是：溝通無常態(tài)，信息無常型。溝通的技巧因人而異，因性格而異、因時間而異、因地點而異。但是有一點是共同的：只要一方具有良好的溝通技巧就可以提高溝通的效率，這就是對職業(yè)經(jīng)理人的要求。別管你跟誰溝通，只要你懂得技巧并靈活使用，就能提高溝通的效率。
課里加強了我對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應(yīng)該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。每個人擅長的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的'溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
溝通并不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態(tài)。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人愿意跟一個狂妄的人聊天。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
溝通與演講心得體會5
經(jīng)過老師精心安排的5次課程的課程的培訓(xùn)，我從中收獲良多。雖然這門課程的時間很短，而且每次上課時間也很緊，但是在老師和其他學(xué)員的幫助下，我們互相學(xué)習(xí)，細致地了解了演講的技巧，和口才的應(yīng)用。在此，我真誠地感謝竹銘計劃的恩惠，感謝她給我們提供了這次的教學(xué)學(xué)習(xí)機會。
口才是一種藝術(shù)，也是一門科學(xué)，更是一種能力的表現(xiàn)，這是我上完了這門課程后的體會。以前我對演講與口才的認識淺薄，只知道別人講得好，講得動聽，沒有探索他們?yōu)槭裁粗v得好，講得動聽；同時，自己想去模仿卻沒有一分相似的味道，特別悲傷。學(xué)了這門課程后，我才學(xué)會了口語藝術(shù)，從老師安排的實踐機會中不斷地鍛煉自己，加強自己。從此，我大膽地走向講臺，將老師給的題材大膽地向同學(xué)們講述，從中探索我該如何表達更清楚，制造怎樣的氣氛才能夠吸引大家的耳朵和眼球，如何真誠生動地演講才能得到大家的一致贊揚。
在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達自己的意思，很多時候，我們在私底下可以口若懸河，但一但站在講臺上講話時，就會出現(xiàn)臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、語無輪次的尷尬情況。有這樣一些人，不敢開口說話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無言，沉默以對。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個人，對別人不太了解；可能在某個場合說話產(chǎn)生了不好的效果的陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；可能是覺得自己口才較笨，表達往往詞不達意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說為佳或者干脆不開口的想法。不管出于何種原因，歸其全部，無外乎一條，那就是要克服自己的`心理障礙。要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負擔(dān)，不要把自己的目標(biāo)定的太高，降低求勝動機，做到輕裝上陣；要保持積極的情緒，用積極自我暗示的辦法，不斷強化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨特的思維習(xí)慣；演講時要把要把注意力從自己身上移開，冷靜的處理怯場，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認自己是最棒的。大膽地站上講臺，你要勇敢地講出來，說出來。只有這樣，你才能成功。
溝通與演講心得體會6
今年，我選修了一門新的課程，溝通與演講。這門課是一門網(wǎng)課，其新鮮的教學(xué)模式讓我耳目一新。通過了幾周在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)，我對著門課程有了很深刻的感受，這門課也給我的生活和學(xué)習(xí)帶來了很大的啟發(fā)和幫助。今天我來簡單敘述一下我所學(xué)到的知識和這些知識對我?guī)淼木薮蟮膯⒌虾蛶椭?/p>
我是一名師范專業(yè)的學(xué)生，日后的工作就是面向各種各樣的學(xué)生答疑解惑。所以，與人溝通的能力就顯得尤為重要了。出于鍛煉、提高自身的與人溝通交流的能力，客服膽怯的心理，我選擇了這門課程。希望能從中學(xué)到一些貼近生活的溝通技巧，切實解決我“發(fā)言難”的問題。
我學(xué)習(xí)了這門課程后發(fā)現(xiàn)，它對我的學(xué)習(xí)、工作、生活都有很大幫助。我深刻的認識到了表達溝通的重要性，并取得了不錯的運用效果。課上所學(xué)到的內(nèi)容前沿、實用，對我很有幫助，是我受益匪淺。下面我就簡單的說一下我的學(xué)習(xí)心得。
這是一門別開生面的課程。首先它是視頻公開課，也就是說我們不必風(fēng)雨無阻的跑去課堂，只要我們想學(xué)，拿出電腦打開網(wǎng)頁，隨時隨地就能跟隨老師的腳步，體會演講的自豪感和溝通的.愉悅感。其次，在我校的教學(xué)平臺上，會有老師及時更新的課后討論問題，讓大家暢所欲言，發(fā)表自己的課后感想和心得體會。當(dāng)然這也作為老師檢驗我們學(xué)習(xí)程度的一種標(biāo)尺。另外，也有專門的答疑區(qū)，這樣更方便一些膽小內(nèi)向的同學(xué)向老師請教問題，很好的解決了“有疑問又不敢問”的實體課堂上不可避免的問題。與此同時，老師還組建了qq群，在群內(nèi)下發(fā)各項通知，所有同學(xué)可以相互討論，很好的應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)平臺將大家緊緊地聯(lián)系到的一起。
溝通與演講對我們的生活有著非常重要的作用。人的成長離不開自我的展現(xiàn)，自我的自信心。一般口才好的人，一定有更多的自信，這樣有更多機會去表現(xiàn)自己。1對家庭，“常回家看看”里面有句歌
詞家和萬事興。口才就是一個潤滑劑，好的口才可以讓家庭笑聲不斷，其樂融融，還可以化解家庭中的各種小的糾紛2對企業(yè)，一般企業(yè)，都會有銷售部門。那么作為銷售人員，你必須具備一定的口才，需要與客戶溝通，談判，協(xié)調(diào)等等。這樣無疑能夠給公司帶來很好的利益3對國家，作為外交官，你必須具備一流的口才，靠的就是口才演講的本事。有時候，可以花干戈為玉帛，轉(zhuǎn)憤怒為和睦。古人就有一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌,強于百萬之師的說法。
溝通與演講心得體會7
在公司廣泛開展的“爭做優(yōu)秀部（室）主任”的活動中，我認真觀看了余世維博士的《有效溝通》學(xué)習(xí)光盤，聆聽了余博士關(guān)于溝通藝術(shù)的精彩詮釋。有效溝通管理藝術(shù)為我們公司管理工作者提供了一個學(xué)習(xí)提升的機會，這將對以后管理工作有很大的啟迪與幫助。
正如余博士所講的，2世紀(jì)是一個充滿激烈競爭的世紀(jì)，作為一名成功的管理者，不僅要有應(yīng)對問題、困難和挫折的能力，還要與客戶、同事、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系，因此，提升個人的溝通藝術(shù)，運作好人際關(guān)系，就成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。我們公司目前處在發(fā)展的關(guān)鍵階段，如何正確實施公司的發(fā)展戰(zhàn)略，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這就要求我們這些管理人員，切實提高自身素質(zhì)，利用一切可以學(xué)習(xí)的機會，豐富提升自己的溝通藝術(shù)水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。
余世維博士首先講述了溝通的目的'，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強與員工的交流，切實指引員工的行為，是有利于公司的發(fā)展，不斷激勵員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握我們的工作持續(xù)、良性的發(fā)展方向。
溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，從如何提高工作效能出發(fā)，加強與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)系員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結(jié)合，在努力工作的工程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。溝通的基本要求是主動，這要求我們管理者要主動的和員工進行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。
我們的企業(yè)是從煤礦做起的，發(fā)展到以煤炭為主業(yè)、跨行業(yè)多業(yè)并舉的集團公司，這既是一個機遇，又是一個挑戰(zhàn)。原有的管理方法、觀念遠遠不能滿足蓬勃發(fā)展的需求。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學(xué)習(xí)研究，把所學(xué)的溝通藝術(shù)與實際的管理工作相結(jié)合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。
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