銷售員的實習日記40篇
3月18日 星期一 晴
在實習的過程中，今天我深深的體會到：一個機智、靈敏，富有感染力的人在任何地方都比一般人容易成功。我們店里業績最好的一位就是這樣一個人，他靈敏的反應和富有感染力的說辭，讓他成為我們店里最受歡迎的人。目標人群中，每一個人都可能成為你的客戶，但又都不是你的客戶。爭取一個客戶要做很多的工作，但很重要的一條是靠你富有感染力的說服。這就要求銷售人員要機智、靈敏，能夠及時洞察和掌握客戶的心理變化和反應。成功的說服是做到與客戶心靈上的溝通，了解對方想什么?只有了解了對方的心理才能有效的說服，只有解除了對方的擔心和疑慮，才能進行最有效的說服。說服對方，非常重要的一點是要傾聽對方，吃透對方的意思。在說服過程中，要忌針鋒相對的據理力爭，因為這樣會把說服客戶引向歧途，甚至失去這個客戶。經驗證明駁倒客戶、證明自己正確是最愚蠢的辦法，往往達不到預期效果，反而會破壞談判氣氛，影響業務成交。比如，對方提出對產品品質的質疑，你應該表示理解對方，站在對方的立場上考慮問題，對他說：“你的擔心我可以理解，是有道理的，換成我，我也和你一樣，公司早已考慮到這些情況，為此做出如下承諾……”，這要比你駁斥他的說法，一味的強調自己的產品怎么好要合適得多。這些素質的培養和提高有助于業務的成交，但也有賴于實際工作中長時間的積累，但是在業務準備階段要多設想幾種情況，思想上有所準備，就會好得多。
3月19日 星期二 陰
不進入社會實踐，就不了解社會真相!也許你在書生生涯里壓根沒有意識到，或者不相信一個人的長相會影響到一個人的業績。社會的真相有時有些殘忍!今天，在和我們店長的交流過程中，她就與我們講了其中道理：愛美是人的天性，以貌取人的現象在生活中比比皆是，不少顧客也不例外。其實，容貌常常作為業績的“敲門磚”，不可否認，同等學歷和優秀背景下，美女、帥哥相對比較容易得到顧客的傾慕;而在某些特定的行業和職位上，美女憑借外貌上的先天優勢，也容易贏得更多的機會。但真正進入職場的時候，容貌和智商并不是互斥的，但長相好的更容易讓顧客主動給予機會。這就是社會，與我們學的東西不一樣，只有不斷地歷練，才能讓自己更成熟更睿智!但長相不是決定成敗的主要因素，甚至是非常次要的因素，只是有些時候，這一次要因素往往也成為關鍵決定因素。而從長遠來看，它是微乎其微的，重要的個人的修為，只要肯努力，就能成功!
3月20日 星期三 陰
銷售這種露臉的事情，沒有飽和的熱情和充足的精神是很難支撐下去的，時間一長，可能做得不如自己想象中那樣如意，很容易心灰意冷!在這種疲憊的情況下，如何把自己推銷出去。書上說的好，銷售精英需要說明的是：當客戶真正開始在聽的時候;當客戶發生興趣的時候;當客戶希望解決問題的時候。銷售精英需要掌握的部分：當客戶提出更多疑問的時候;當旁人故意刁難的時候; 當競爭對手質詢比較的時候。這時候就需要我們做到以下這些：1、選合適的時間，在合適的地點,穿合適的衣服,講合適的話，做合適的事。2、讓自己所做的第一件事，或所說的第一句話從能夠給客戶提供的服務開始。3、讓微笑做你的擋箭牌，避其鋒芒，而絕不與客戶爭辯。4、讓客戶感覺輕松沒有壓力, 尤其是要讓客戶露出笑容。5、讓自己成為與客戶同類型的人，通過交談，建立感情。6、讓自己成為與眾不同的銷售精英，以求留給客戶深刻的印象。7、練就良好的應變力及心理承受力、積極心態做事。8、哪怕生活給我一只酸澀的檸檬, 我也要把它做成一杯爽口的檸檬水,再喝下去! 9、這是一個最好的時代，又是一個最壞的時代;這是一個希望的季節;又是一個迷惘的季節;10、成功者需要付出的代價很大,而不成功的人付出的代價更大!不要喪氣，黎明前總是黑暗的。綜合起來，銷售精英的基本要求是：“勤奮專業、自信誠實、機智敏銳、持之以恒”。
3月21日 星期四 雨
做銷售，也要講究戰略。長期規劃也值得注意，沒有一個明確的長期規劃，我們就沒法把握進程、把握方向、把握著力點。長期計劃是不可缺少的一個項目。長期規劃做好了還得講究對應策略的問題。長期客戶發展策略：一、確定重點行業、目標企業。二、全面了解目標客戶情況。三、找準切入點。四、不放過小單，俗話說“知己知彼，百戰百勝”。在正式進入市場之前，為了順利開展業務，避免走彎路，取得事半功倍的效果，必須認真做好前期準備工作。首先是調查和分析，確定目標市場和業務發展規劃，心中有數。如何確定重點目標客戶，確定業務發展規劃?依據自己所統計的資料，先易后難。在進行初步訪談后，對所獲得的信息再做整理，重新確立新的重點，調整新的計劃。一個人的社會關系總是有限的，而我們的目標市場卻是十分廣闊的，因此要進一步的拓展業務，有效的營銷手段就顯得尤為重要了，好的營銷手段占著半壁江山的作用。一定要能了解客戶的意向、弄清楚他們最關心的問題。“想他人所想，急他人所急”，以為客戶提供優質服務的心態做業務：充分為企業著想，給企業一個良好的印象：“我們為你提供最滿意的產品”。在技術方面讓客戶滿意：要能贏得企業的信任。很多問題萌芽階段就要發現并解決，技術方面不清楚的地方不要亂夸大，不了解的部分當場要盡量回避，事后及時求助技術部門，給顧客一個合理的答復，還要提供完善的各種增值服務，例如讓客戶感覺省時、省心、省錢等，的確很有幫助。
要準備工作做到家，不輕言放棄。隨時應對競爭者介入，拿準對策。在我們開展業務的過程中，客戶可能會進行多方面的比較，這就難免會面對競爭對手。面對攻擊，合理有效的回應策略：產品是有區別的，你需要多了解對方的優點和缺點，和我們自己產品的合理比較，突出我們最有賣點的東西給客戶。競爭是不可避免的，但盡量不要正面沖突。找準我們的優勢，我們就要賣點，我們要比對手替客戶想得更周到，才能爭取到客戶。
3月22日 星期五 雨
拒絕是消費者在銷售過程中最常見的抗拒行為。就顧客拒絕并不代表沒有購買欲望，可能對產品某種方面性能還有余慮，或者對產品的價格不是很滿意。這時候，你就不能放棄，應該給予顧客各方面性能講解，還有應該及時暗示顧客價格上還有回旋空間，盡量把握住顧客。銷售人員必須巧妙地消除消費者疑慮，同時銷售人員要分析拒絕的原因，實施對策�？赡艿脑蛴校�1、準備購買，需要進一步了解產品的情況;2、推托之詞，不想購買或無能力購買;3、有購買能力，但希望價格上能優惠;4、消費者建立談判優勢，支配銷售人員。面對拒絕——銷售人員面對的拒絕，可能就是機遇，判斷客戶拒絕的原因，予以回復。如客戶確有購買意向，應為其作更詳盡的分析、介紹。
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