【實(shí)用】學(xué)生的實(shí)習(xí)報告范文六篇
隨著人們自身素質(zhì)提升，越來越多的事務(wù)都會使用到報告，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編幫大家整理的學(xué)生的實(shí)習(xí)報告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇1
現(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對我們越發(fā)重要起來。
引言：剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實(shí)的一段時間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫唬泻芏喾矫娌荒芎芸爝m應(yīng);而充實(shí)則是在這段時間里，我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時間：20xx-11-28——20xx-1-28
實(shí)習(xí)單位：西安常興有限公司
實(shí)習(xí)內(nèi)容：負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔工作等辦公室的日常管理工作
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師：XX
實(shí)習(xí)過程：
文員對于學(xué)物流管理的我來說只是一個概念，形式上的概念。對于什么都懵懂的我卻選擇了這個職業(yè)。在實(shí)習(xí)的這段時間里，我主要負(fù)責(zé)辦公室。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。
實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家私企，所以我剛開始的工作
并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹�。但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的�，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉�選擇。我上了兩個月的班，在這短短兩個多朋中，曾有幾次想過放棄。也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的"氣"， 自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔閡。有時候有一些不得不處理的事情，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，又感覺工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位。在這一兩個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好�，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是"忍"了也就是堅(jiān)持不懈。我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在，與上司溝通不好;上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;與上司發(fā)生爭執(zhí);情感方面。
針對文員這個職位的特點(diǎn)，具體遇到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰"天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。" 遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等工作我都基本熟練
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇2
一.實(shí)習(xí)單位簡介
1.1單位名稱：山東麻石水電廠
麻石水電站位于柳江支流融江中游的融水苗族自治縣、融安縣、三江侗族自治縣3縣交界處。電站裝機(jī)總?cè)萘?0萬千瓦，其中1號機(jī)組的水輪機(jī)為芬蘭制造，2、3號機(jī)組從羅馬尼亞進(jìn)口。是一座低水頭河床式中型水電站，并兼有航運(yùn)等效益.
1.2實(shí)習(xí)崗位：電廠中控運(yùn)行、設(shè)備檢修
中控室工作人員主要職責(zé)：對中控室關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行電氣維護(hù)和維修，保證監(jiān)控系統(tǒng)安全和正常運(yùn)行.主要任務(wù)：
1.2.1.利用PLC、DDC編程技術(shù)和對各個主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修和維護(hù)，保障各個主機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行
1.2.2.對系統(tǒng)和設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行校對和調(diào)整，保障數(shù)據(jù)的有效性
1.2.3.利用計算機(jī)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)知識對集控系統(tǒng)硬件和軟件進(jìn)行維修和維護(hù)，保障數(shù)據(jù)和程序安全和有效，實(shí)現(xiàn)集控的可靠性.設(shè)備檢修工作的任務(wù)：通過對船問及檢修閘門的檢修熟悉檢修工作的過程及操作方法，掌握電廠檢修的任務(wù)及管理方面的責(zé)任制度學(xué)習(xí)電廠師傅豐富的檢修經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自己的理論知識為今后走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
二.實(shí)習(xí)心得體會
2.1實(shí)習(xí)的目的
通過本次學(xué)習(xí)，讓我們?nèi)媸煜る姀S的生產(chǎn)運(yùn)行過程，主要設(shè)備的機(jī)構(gòu)特性和用途，了解運(yùn)行方面各種崗位責(zé)任制度，工作內(nèi)容，運(yùn)行方式和操作方法。學(xué)習(xí)電廠“安全第一，預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”等規(guī)程和制度。學(xué)習(xí)廠內(nèi)師傅豐富的電力生產(chǎn)知識和實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，并綜合運(yùn)用自己所學(xué)的知識理論聯(lián)系實(shí)際，提高解決實(shí)際問題的能力，為今后走向工作崗位打好基礎(chǔ)
2.2實(shí)習(xí)的任務(wù)
由廠內(nèi)師傅進(jìn)行本廠生產(chǎn)運(yùn)行情況的全面介紹，學(xué)習(xí)有關(guān)的安全知識(電業(yè)安全工作歸程)，考試合格后，分班加入廠里運(yùn)行分部各班跟班運(yùn)行值班和檢修班跟班檢修。
2.3自我感受
跟班運(yùn)行值班期間我學(xué)到和很多東西.首先熟悉了運(yùn)行值班的任務(wù)及運(yùn)行人員的責(zé)任，其次認(rèn)識了廠里的各種管理制度，再就是對于這次實(shí)習(xí)安排的內(nèi)容結(jié)合實(shí)際工作都得以認(rèn)識和深入學(xué)習(xí).通過本次實(shí)習(xí)讓我深刻的了解電能生產(chǎn)的全過程及主要電氣設(shè)備的構(gòu)成、型號、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、布置方式，對電廠生產(chǎn)過程有了一個完整的概念。熟悉了電廠的主接線連接方式、運(yùn)行特點(diǎn)：初步了解了電氣二次接線、繼電保護(hù)及自動裝置，鞏固和加強(qiáng)了所學(xué)理論知識，這些為自己今后走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。同時學(xué)到了廠里師傅的優(yōu)秀品質(zhì)，做到行動有規(guī)矩、生活有條律，培養(yǎng)了自己正確的勞動觀念，為今后走向基層、服務(wù)基層奠定思想基礎(chǔ)。初步了解了發(fā)電廠、變電站生產(chǎn)的全過程。深刻了解發(fā)電廠、變電站主要設(shè)備;包括發(fā)電機(jī)、變壓器、斷路器、互感器、隔離開關(guān)、電抗器、母線的型式、構(gòu)造特點(diǎn)、主要參數(shù)及作用，對其他輔助設(shè)備也有所了解。明白了運(yùn)行人員應(yīng)具備的“三熟三能”內(nèi)容及其重要性。“三熟”熟悉所管轄的電氣設(shè)備情況，對其基本參數(shù)、型號等應(yīng)了如指掌：熟悉電氣設(shè)備缺陷情況及事故規(guī)律：熟悉有關(guān)規(guī)程和制度�！叭堋蹦苷_判斷缺陷和事故隱患：能掌握一般的測試技能：能積累建立運(yùn)行技術(shù)資料
電廠發(fā)電機(jī)組的開機(jī)步驟及滿足條件：開機(jī)滿足的8個條件a.機(jī)組無停機(jī)令b.無電氣事故。.無機(jī)械事故d.出口開關(guān)斷開e.風(fēng)閘全落下f.導(dǎo)葉全關(guān)個g.鎖錠拔出h.開機(jī)準(zhǔn)備燈亮。開機(jī)時滿足以上開機(jī)條件，在主機(jī)處輸入開機(jī)命令符電腦根據(jù)既定程序開機(jī)。
跟班實(shí)習(xí)期間自己也發(fā)現(xiàn)了自己存在的好多問題.基礎(chǔ)理論知識掌握得不牢，對于工作需要到的知識不了解，動手能力比較差，讀圖試圖能力不強(qiáng)等不足。對于自身存在的這些問題我通過以下的方式解決。查找資料、實(shí)際動手操作找尋答案、向帶班師傅尋求幫助，中控室有很多的文字資料、圖紙資料，為了鍛煉自己的看圖識圖能力我常利用空閑的時間翻閱那些資料.到現(xiàn)在我能很快看懂一些專業(yè)的電氣圖，這為我了解電廠發(fā)電過程起了很大幫助。跟班運(yùn)行值班期間對于電氣運(yùn)行操作規(guī)程認(rèn)識：
a.事故的一般處理原則：
1.盡速限制事故的發(fā)展，消除事故的根源，解除對人身和設(shè)備安全的威脅。
2.廠用電中斷時，應(yīng)首先恢復(fù)和保持廠用電源.
3.迅速恢復(fù)向系統(tǒng)供電的正常運(yùn)行方式
b.主系統(tǒng)的運(yùn)行方式：
110kV系統(tǒng)為單母線分段結(jié)線
11okV系統(tǒng)為中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)
3.110kVI段母線與11段母線聯(lián)絡(luò)運(yùn)行時，I段母線191TV及II段母線192TV可同時投入運(yùn)行，但其二次側(cè)聯(lián)絡(luò)開關(guān)必須在斷開位置，當(dāng)191TV(或192TV)退出運(yùn)行時，其二次側(cè)聯(lián)絡(luò)開關(guān)必須投入合閘位置.3.35kV系統(tǒng)為單母線分段結(jié)線.
4.10.RV系統(tǒng)IB段母線由匆63T近區(qū)變供電.檢修班的跟班運(yùn)行工作也讓我獲益匪淺。跟班工作期間讓我養(yǎng)成了工作守時的好習(xí)慣，通過10天的工作我深入的了解了檢修工作的真實(shí)情況，也真切的感受到了什么是檢修工作，這些都為我見來走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。檢修期間我們主要的工作是跟隨師傅檢修閘門，每天自己動手起吊寬大的閘門了解他的作用和各種參數(shù)、性能再結(jié)合理論知識使我對于檢修工作有了質(zhì)的認(rèn)識麻石電廠主要設(shè)備參數(shù)：
三.心得體會
通過這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我不僅將在學(xué)校的理論知識與具體的生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合了起來，而且通過在水電站實(shí)習(xí)師傅們的講解，計我知道了電力行業(yè)工人工作的嚴(yán)格要求制度，工作的艱辛，步步小心翼翼，要達(dá)到人身安全以及輸送電的安全與保證，這些種種都為我回到學(xué)校繼續(xù)學(xué)學(xué)起到了很大的幫助，回到學(xué)校我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，重新溫習(xí)以前學(xué)的知識把自己以前不了解的基礎(chǔ)補(bǔ)上來，達(dá)到百尺竿頭更進(jìn)一步的目標(biāo)。這次麻石水電廠的實(shí)習(xí)也讓我體會到了工作的艱辛和工人師傅們的付出，就如南網(wǎng)給予萬千大眾的承諾“萬家燈火，南網(wǎng)情深”那般動情所以我要努力的為中國電力事達(dá)比做貢獻(xiàn)，為祖國做貢獻(xiàn).
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇3
寒暑假期間，為了增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，很多大學(xué)生都會選擇這個時間出去打工，而銷售是他們首選的職業(yè)，因?yàn)閷頍o論從事任何職業(yè)都與銷售撇不開關(guān)系。隨著新房價格水漲船高，二手房的銷售也進(jìn)去了黃金發(fā)展時期小編整理了一份關(guān)于大學(xué)生二手房房地產(chǎn)銷售企業(yè)暑期實(shí)習(xí)報告，以供參考。
即將邁進(jìn)大學(xué)生活的最后一個年頭，站在我面前的就是那個向往已久的工作社會，我的心已經(jīng)開始飛進(jìn)那里。我終于可以在這個巨大的舞臺上展現(xiàn)自我，但我還需要時間去了解這個社會。我又害怕又膽怯,我常常會捫心自問:我準(zhǔn)備好了嗎?是的,我在校園里生活了數(shù)十載,而社會與校園是完全不同的兩個世界,也許我不能完全立刻適應(yīng)這激烈殘酷的社會。學(xué)校為了把我們平穩(wěn)的送上社會的大舞臺，為適應(yīng)今后的社會工作奠定基礎(chǔ)，專門安排了我們產(chǎn)學(xué)合作，在暑假進(jìn)行實(shí)習(xí)。我對房地產(chǎn)的高利潤也是十分地感興趣,所以我進(jìn)入了日月豪庭二手房銷售中心，一個房地產(chǎn)信息充足的企業(yè)來豐滿自己幼嫩的翅膀。許多專家給房地產(chǎn)下了一個美妙的定義:房地產(chǎn)=科學(xué)+藝術(shù)。正是這種既有科學(xué)知識的嚴(yán)謹(jǐn)也有藝術(shù)的魅力,我才能滿腔熱血的激情的去做這一行業(yè),才能主動的在房地產(chǎn)的知識中自由的遨游!
日月豪庭二手房銷售中心是具有專業(yè)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。公司秉承“德載重任，匯鑄永恒”的經(jīng)營宗旨，堅(jiān)持“兩種經(jīng)營模式”銷售策劃運(yùn)作的獨(dú)創(chuàng)理念，力求使每個開發(fā)項(xiàng)目達(dá)到人與環(huán)境的天人合一。公司的主要業(yè)務(wù)是專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的全程策劃、樓盤整合營銷、推廣等。公司現(xiàn)擁有優(yōu)秀的房地產(chǎn)和市場營銷精英及管理人員，提供項(xiàng)目開發(fā)中的專業(yè)整合服務(wù)，從而創(chuàng)造集成最大績效。我就是從這個部門開始我的實(shí)習(xí)生涯的。實(shí)習(xí)是以獨(dú)立業(yè)務(wù)作業(yè)方式完成的。我的實(shí)習(xí)工作分為兩個階段，前一個階段是在銷售部做戶外廣告的招商工作，工作內(nèi)容是主動尋找客戶，給客戶講房子的地理位置和價格等，如果客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問，工作的主要內(nèi)容是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計算房屋的總價，幫助他們更好的了解整個樓盤的情況。銷售中心的工作千頭萬緒，我每天都需要文件起草、提供調(diào)研資料、數(shù)量，為決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。同時給顧客提出一些我們自己的見解。有時配合辦公室人員處理日常工作�，F(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，回頭總結(jié)我的實(shí)習(xí)報告，感到十分的欣慰。它使我在實(shí)踐中了解了社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
房制度市場化變革為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)帶來了春天，但春天畢竟是耕耘的季節(jié)，需要付出艱辛的勞動。隨著房改的深入，尤其是切斷實(shí)物分房，推行貨幣化分房，住房市場出現(xiàn)多元化、梯度化、集約化的趨勢，這就既為房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)帶來了機(jī)遇，又向其提出了更高的要求，因此，必須采取對策精心培育。它尤如苗輔中的花木，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)既需要自身充分發(fā)育，又需要園丁辛勤培育。近幾年，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)有一定的發(fā)展，但仍沒有得到較好的發(fā)育，因此必須精心地培育。國外的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，活躍的住房市場必然要求有一個活躍的房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)為其服務(wù)�？梢哉f，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)的住房市場乃至房地產(chǎn)市場發(fā)展的“助力器”和“催化劑”，其發(fā)展水平又是衡量整個房地產(chǎn)市場的“晴雨表”。通過近兩個月的實(shí)習(xí)，我基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨(dú)立的完成工作。并能獨(dú)立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同。如：維修金=總房款*2%、產(chǎn)證費(fèi)=300、契稅=總房款*3%、保險費(fèi)=貸款額*0.05%*年限、交易印花稅=總房款*0.03%等等。還了解到在一個公司上班工作態(tài)度是非常重要的，與同事的相處也是非常重要，因?yàn)橐粋�公司就是一個團(tuán)隊(duì)，一個項(xiàng)目的完成是需要一個好的團(tuán)隊(duì)共同完成的，如果沒有一個和睦、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目是不能順利完成的。
通過這兩個月實(shí)習(xí)發(fā)現(xiàn)公司在營銷過程中也存在一些問題，下面我主要以在房產(chǎn)銷售過程中發(fā)現(xiàn)的問題來談?wù)勎业目捶�。�?由于銷售人員對樓盤不了解、迷信自己的個人魅力等原因?qū)е陆榻B不詳實(shí)。我認(rèn)為樓盤公開銷售以前的銷售講習(xí)十分重要。每個員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)，確實(shí)了解及熟讀所有資料。進(jìn)入銷售場時，應(yīng)針對周圍環(huán)境，對具體產(chǎn)品再做詳細(xì)了解。多講多練，不斷修正自己的促詞。隨時請教老員工和部門主管。端正銷售觀念，明確讓客戶認(rèn)可自己應(yīng)有尺度，房屋買賣才是最終目的。
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇4
一、對崗位實(shí)踐過程的認(rèn)識
XX年五月我到中國聯(lián)通衡鋼一廳做客服，剛開始我想應(yīng)該和老師講的差不了多少吧！當(dāng)我做了一兩天的時間后才發(fā)現(xiàn)原來這一切并不簡單，進(jìn)入社會對我還需要一段時間而不得不讓我更深切地體會到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個港灣，駛向“大海”。去過幾趟杭州人才市場，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒經(jīng)驗(yàn)；二、沒資格證；三、沒膽量。雖然有了更多的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會站立，還沒學(xué)會走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來了，終于站住腳，那時很興奮與開心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營銷，一個服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感。
客服部這個分為很多組。大致分為話務(wù)組，業(yè)務(wù)處理組，投訴組，質(zhì)檢組，采編組。話務(wù)組很明顯負(fù)責(zé)接電話，幫助用戶記錄要求或建議。業(yè)務(wù)處理組負(fù)責(zé)幫用戶開通取消業(yè)務(wù)。投訴組很明顯受理投訴，并給用戶回復(fù)。質(zhì)檢組也就是質(zhì)量檢測，主要是監(jiān)聽話務(wù)組的錄音，當(dāng)然不是每條錄音都聽，是隨機(jī)抽取的，然后把監(jiān)聽情況，包括合格和不合格的情況整理后再反饋給話務(wù)組。采編組的主要工作是負(fù)責(zé)接收上級下達(dá)的業(yè)務(wù)，整理后，進(jìn)行采編，給各組培訓(xùn)。
二、對專業(yè)崗位職責(zé)的認(rèn)識
我是作為聯(lián)通公司委托客服的身份去電話營銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過電話營銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。服務(wù)有語就要用得當(dāng)，對于這個行業(yè)，語言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語言表達(dá)，不用負(fù)面有語；二、能用我則不用你；三、能不用“不”則不說；四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事；五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的`文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。比如，每當(dāng)我說：“能為您簡單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開口便問：“需不需要錢，每月要多少錢�！边@就說明他注重費(fèi)用這方面，針對這些人就要突出賣點(diǎn)，這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優(yōu)惠活動，能為您介紹一下嗎？”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。
三、對理論與實(shí)踐結(jié)合的認(rèn)識
做電話營銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢？有些用戶會提一些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng)，及時回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號我們撥的都是數(shù)字號碼，無法顯示對方的性別與年齡，同樣無法判斷是外國人還是中國人。一通電話性別是明了了，而中國人還是老外還是無法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問他需不需要時，他便來句：“Sorry，Idon’t know”。那時我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡陋的外語來回話，那時想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢﹄娫捥柎a，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒有做好溝通工作，老外一般簡單的漢語還是能懂的，要是自己的外語精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時那就方便多了。所以學(xué)好一門外語也是很重要的，連電話營銷也需要外語水平，我們生活中缺少不了外語的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過電話從聲音中傳遞你的肢體語言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語言失措便會招來投訴警告，所以我在營銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
四、對企業(yè)文化的認(rèn)識
合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。中國聯(lián)通在全國30個省，自治區(qū)，直轄市設(shè)立了300多個分公司和子公司。中國聯(lián)通是國內(nèi)唯一一家同時在紐約，香港，上海三地上市的電信服務(wù)企業(yè)。
中國聯(lián)通就企事業(yè)單位對安全，保密方面的特殊高要求，提供了安全性極高的CDMA通信網(wǎng)絡(luò)。CDMA起源軍事保密技術(shù)，廣泛應(yīng)用于軍事領(lǐng)域，具有抗干擾，安全通信，保密性好等特性。聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)安全，保密性能超群并在多個領(lǐng)域成功應(yīng)用得到認(rèn)可（例如：省軍區(qū)，省委機(jī)要處，省軍分區(qū)等）。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識，結(jié)交了一些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。如當(dāng)翻開本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西，增長了自己的閱歷，我相信過程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會有收獲，有結(jié)果。
市場營銷環(huán)境是指影響企業(yè)市場營銷活動及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素和動因。企業(yè)作為一個開放的社會系統(tǒng)，與環(huán)境的變動息息相關(guān)。分析營銷環(huán)境，主要要認(rèn)清環(huán)境威脅和市場營銷機(jī)會。從環(huán)境威脅和市場機(jī)會這兩個維度來比較，中國聯(lián)通面臨的威脅主要在于新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國移動的品牌形象的深化和整體規(guī)模優(yōu)勢的加大；其市場機(jī)會則在于巨量的中低端市場的廣闊潛力、CDMA業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢逐漸為社會所認(rèn)知以及其爭取高端市場的營銷知識的豐富。而對于中國移動而言，其外在威脅主要有新的進(jìn)入者如電信"小靈通"的加盟、現(xiàn)有競爭對手中國聯(lián)通在中低端市場份額的不斷上升和其整體實(shí)力規(guī)模的加大、CDMA業(yè)務(wù)差異化優(yōu)勢的確立及其對中高端市場的沖擊；其市場機(jī)會則在于海量的廣告投入所塑造出來的知名品牌、在長期對中高端客戶管理工作中積累起來的客戶體驗(yàn)優(yōu)勢以及反攻中低端市場存在的廣闊潛力。這表明，中國聯(lián)通與中國移動雖然共享產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，但短期來看其博弈的現(xiàn)實(shí)卻異常殘酷和無情，屬于典型的此消彼長、不進(jìn)則退的零和式競技格局。
五、對所學(xué)專業(yè)技能應(yīng)用的認(rèn)識
①、客戶資料管理
1、 資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實(shí)現(xiàn)�？头Y料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。
2、 資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。
3、 資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。
�、�、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪
客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
回訪方式：電話溝通、電郵溝通、 短信業(yè)務(wù)等
回訪流程
從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。
回訪內(nèi)容：
1、 詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；
2、特定時期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）
3、 友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡
注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。
回訪規(guī)范及用語
回訪規(guī)范：一個避免，三個必保，即避免在客戶休息時打擾客戶；必須保證會員客戶的100%的回訪；必須保證回訪信息的完整記錄；必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個方便的時間）。
開始：您好我是××，請問您是××先生/小姐嗎？
打擾您了。
交流：感謝您在××?xí)r間接受了我們××的××服務(wù)項(xiàng)目，請問您對××服務(wù)項(xiàng)目滿意嗎？
【滿意】：您對我們的服務(wù)有什么建議嗎？
【不滿意/一般】：（能否告訴我您對哪方面不滿意嗎？/我們應(yīng)改進(jìn)哪方面的工作
結(jié)束：
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
【不滿意/一般】：非常謝謝您的反應(yīng)，這一點(diǎn)我們的確做得不夠，我們很快就會有改進(jìn)的望您監(jiān)督，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
③、高效的投訴處理
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
投訴處理工作的三個方面：
1、為顧客投訴提供便利的渠道；
2、對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；
3、對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。
投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客
投訴解決策略：短—渠道短
平—代價平
快—速度快
�、�、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系
顧客永遠(yuǎn)都是對的；顧客是商品的購買者，不是麻煩的制造者；顧客最了解自己的需求、
愛好，這是企業(yè)需要收集的信息。失去品牌比損失一次交易更可怕。
投訴處理流程：
1、投訴受理
即初步填寫《顧客投訴登記表》的相關(guān)內(nèi)容，如投訴人、投訴時間、投訴內(nèi)容等。
2、投訴判斷
了解客戶投訴的內(nèi)容后，要判定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴不能成立，即可以婉轉(zhuǎn)的方式答復(fù)客戶，取得客戶的諒解，消除誤會；如果投訴成立，則根據(jù)顧客投訴信息確定被投訴的責(zé)任部門，并請顧客給予一定時間展開調(diào)查。
3、展開調(diào)查，分析投訴原因
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。
4、提出處理方案。
根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行部門研討提出不同相關(guān)解決方案。主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對投訴處理方案一一過目，選擇最佳解決方案，并及時作出批示。
5、 實(shí)施處理方案
對直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。
6、 總結(jié)批價。
對投訴處理過程進(jìn)行總結(jié)與綜合評價，由客服主管填寫《顧客投訴分類統(tǒng)計表》，并做數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計，提出改進(jìn)對策，不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
投訴處理準(zhǔn)則
首先，言行禮儀按服務(wù)規(guī)范操作。
與顧客不發(fā)生沖突的技巧：
1、 不爭論；不惡言；不動怒；
2、 不輕易承諾，不失言；
3、不推卸責(zé)任；
4、 不提高說話音調(diào)。
5、杜絕跟顧客說“不行、不知道、不可以等”
6、不懷疑顧客的誠實(shí)品格；
須注意：
尊重顧客的人格，專心對待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
�、�、與各部門密切溝通，參與營銷活動，協(xié)助市場銷售。
企業(yè)實(shí)施電話營銷對銷售成功與否起著重要作用，這就要求客服專員具有一定的銷售業(yè)務(wù)能力，掌握一定的業(yè)務(wù)技巧。
電話營銷溝通技巧：
一、 掌握客戶的心理
二、 聲音技巧
1、 恰當(dāng)?shù)恼Z速，最好與客戶的語速相一致；
2、 有感情；
3、 熱誠的態(tài)度。
�、蕖� 開場白的技巧
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
3、不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維； 面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；
4、在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；
5、簡單明了，不要引起顧客的反感。
�、摺� 介紹公司或產(chǎn)品的技巧
1、面對“碰壁”的心態(tài)要好；
2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的意見；
3、要學(xué)會回避問題；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對問題為我們的賣點(diǎn)。
�、�、 激發(fā)客戶購買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會壓力；
2、用他的觀點(diǎn)；
3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；
4、用媒體及社會輿論對公司的影響力；
六、對相關(guān)知識的作用的認(rèn)識
從數(shù)據(jù)中獲取利潤
數(shù)據(jù)分析在整個電話銷售項(xiàng)目中是貫穿始末的，但主要集中在以下三個方面：
1、數(shù)據(jù)清單的提取。
電話銷售的一個前提條件是擁有大量的數(shù)據(jù)清單，即潛在客戶。
2、現(xiàn)場活動的監(jiān)控。
根據(jù)每次營銷活動的實(shí)際情況做相應(yīng)表格，在現(xiàn)場活動的監(jiān)控中數(shù)據(jù)分析主要是幫助我們對營銷對象清單的合理利用及對人員績效提升。
3、項(xiàng)目活動的總結(jié)
關(guān)于項(xiàng)目活動總結(jié)的分析，根據(jù)項(xiàng)目的不同類型，分析的側(cè)重點(diǎn)也不一樣�？偟膩碚f項(xiàng)目活動總結(jié)、分析至少要達(dá)到以下的效果：
對項(xiàng)目總體績效目標(biāo)達(dá)成情況的分析
對清單利用情況的分析
對員工績效的分析
對拒絕銷售客戶的分析
對本次銷售活動的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇5
參加教育實(shí)習(xí)對我這樣的師范大學(xué)學(xué)生來說，是非常的有必要的，可是我一直沒有機(jī)會做更多的實(shí)習(xí)，因?yàn)檎业揭患覍?shí)習(xí)的學(xué)校對個人來說，是很難的，我只好等待學(xué)習(xí)的統(tǒng)一安排，那樣才能有更好的機(jī)會去實(shí)習(xí)。
終于學(xué)校開始安排學(xué)生到中學(xué)實(shí)習(xí)了，我也被學(xué)校安排到了中學(xué)實(shí)習(xí)，這對我來說是一個千載難逢的機(jī)會了，我知道自己要是錯過這樣的機(jī)會，以后就很難有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會了。
經(jīng)歷了兩個月的實(shí)習(xí)生活，讓我初嘗了身為一名教師的酸甜苦辣，也更讓我體會到當(dāng)一名教師所肩負(fù)的責(zé)任。在這兩個月里，作為一名實(shí)習(xí)教師，我能以教師身份嚴(yán)格要求自己，為人師表，處處注意自己言行和儀表，熱心愛護(hù)實(shí)習(xí)學(xué)校的學(xué)生，本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度盡全力做好班主任及教學(xué)的每一項(xiàng)工作；同時作為一名實(shí)習(xí)生，能夠遵守實(shí)習(xí)學(xué)校的規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師，虛心聽取他們的指導(dǎo)意見，并且和其他實(shí)習(xí)生一起團(tuán)結(jié)協(xié)作完成實(shí)習(xí)學(xué)校布置給我們的任務(wù)，很好的塑造了我們?nèi)A師學(xué)生的形象，給實(shí)習(xí)學(xué)校留下好的印象。
我于200*年9月24日至11月18日在xx市xx中學(xué)進(jìn)行了8個星期的教育實(shí)習(xí)。我實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括課堂教學(xué)、班主任工作、教育調(diào)查這三方面。本人主要做了如下工作：
�。�1）班主任工作：
作為一名高一的班主任要服務(wù)好學(xué)生的各個方面，具體的日常工作有以下幾點(diǎn)。
1．參加學(xué)校和年級組織的班主任工作會議，領(lǐng)會學(xué)校的最新班級管理精神。
2．每周一早上七點(diǎn)組織學(xué)生參加升旗儀式，周二至周五早上七點(diǎn)組織學(xué)生做早操。負(fù)責(zé)維持他們的秩序以及結(jié)束后的回班紀(jì)律。
3．抓好“兩操”（早操和課間眼保健操），注重質(zhì)量。
4．每周一至六檢查學(xué)生早讀紀(jì)律情況。
5．中午和晚上爭取時間到宿舍查看學(xué)生的休息情況和宿舍衛(wèi)生，使學(xué)生有一個好的休息環(huán)境，為緊張的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。
6．在晚修時巡回檢查學(xué)生的晚修情況。
7．體察學(xué)生的思想動向，處理學(xué)生中出現(xiàn)的問題。
8．認(rèn)真批閱周記，建設(shè)好師生交流的平臺。
（2）政治教學(xué)工作：負(fù)責(zé)高一14～20七個班的政治教學(xué)。聽課10節(jié)，完成教案數(shù)為5份，新課4節(jié)，重復(fù)課8節(jié)，利用自習(xí)自修時間為學(xué)生答疑，對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，并協(xié)助指導(dǎo)老師改卷和批改學(xué)生的日常作業(yè)。
（3）教育調(diào)查：選題——高一新生適應(yīng)性調(diào)查，合作設(shè)計問卷，問卷發(fā)放，問卷統(tǒng)計及完成一份教育調(diào)查報告并就適應(yīng)問題對高一新生的政治學(xué)習(xí)進(jìn)行了個人總結(jié)。
在實(shí)習(xí)期間，我的具體工作如下：
一、教育調(diào)查
除了教學(xué)和班主任工作，我們還就xx市xx中學(xué)高一新生適應(yīng)性問題進(jìn)行了教育調(diào)查。適者生存。我們在現(xiàn)代社會中都要不斷的適應(yīng)社會，適應(yīng)生活。高中階段是學(xué)生成長的關(guān)鍵時期，在這個階段青少年的品格、思維基本塑造完成。而在高中階段的高一尤為重要，因?yàn)橐幻踔猩鷦偵敫咧幸枰粋�適應(yīng)階段，而適應(yīng)階段時間的長短、適應(yīng)得好壞則直接關(guān)系到高中生的心理成長和學(xué)習(xí)成績。
調(diào)查采用與師生訪談和問卷調(diào)查的方式相結(jié)合，各成員分工合作，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作精神。我們共與21名教師、近300名進(jìn)學(xué)生行了交流，發(fā)放問卷250份，收回有效問卷231份。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上我們隊(duì)完成了調(diào)查報告并把報告提交給實(shí)習(xí)學(xué)校。
根據(jù)調(diào)查，我們從學(xué)生適應(yīng)生活的環(huán)境、學(xué)校的紀(jì)律制度、學(xué)生的學(xué)習(xí)生活這三方面剖析了高一新生不適應(yīng)的原因，最后提出解決辦法：
1、正確地認(rèn)識自己，定位自己，評價自己；
2、會人際交往，增強(qiáng)自信；
3、合理地安排時間，提高睡眠質(zhì)量，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；
4、合理地宣泄自己，緩解壓力；
5、學(xué)會獨(dú)立，主動地適應(yīng)環(huán)境。
通過調(diào)查并結(jié)合調(diào)查報告，我也就高一新生的適應(yīng)問題，從本專業(yè)的角度出發(fā)，寫了《從學(xué)政治的角度談?wù)劯咭恍律倪m應(yīng)》的總結(jié)，把初中的政治學(xué)習(xí)和高中的政治學(xué)習(xí)進(jìn)行對比區(qū)別，并提出了幾點(diǎn)學(xué)習(xí)政治的建議。
二、班主任工作
學(xué)校安排我負(fù)責(zé)高一14班的實(shí)習(xí)班主任工作。在原班主任盧鳳娟老師的指導(dǎo)下，對班級的日常工作進(jìn)行管理，組織好班干會議，并成功開了《我的大學(xué)》的班會課。在日常生活中，關(guān)系愛護(hù)學(xué)生，與學(xué)生談話，和學(xué)生打成一片。
�。�1）在班級活動方面
第一、配合學(xué)校的活動。九月底，組織同學(xué)出迎國慶板報，并獲得了第一；十月中旬搞好慶祝國慶大合唱，雖然沒有獲獎，但卻在合唱中增強(qiáng)了我們高一14班的班集體凝聚力；十月下旬，組織參加高一年級組的廣播操比賽并獲得了一等獎。
第二、除了學(xué)校開展的迎國慶大合唱和廣播操比賽外，我還組織開展一些活動。學(xué)生是活動的主體，因此開展的活動就應(yīng)該迎合學(xué)生的興趣。在一開始，我就在學(xué)生中展開一些調(diào)查，詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學(xué)生的意見，我組織并進(jìn)行了《我心中的大學(xué)》的主題班會。通過這個班會，學(xué)生了解了有關(guān)大學(xué)的一些常識和大學(xué)的一些生活，增強(qiáng)了他們的學(xué)習(xí)動力，使他們對自己的大學(xué)有個基本的定型，樹立正確的大學(xué)觀。
時間過的非�？欤�(dāng)我真正了解學(xué)生特點(diǎn)，開始和他們建立起感情時，卻結(jié)束了。雖然非常短暫，但覺得自己學(xué)到了很多，特別是認(rèn)真負(fù)責(zé)，也嘗到了當(dāng)老師的酸甜苦辣，感受到學(xué)生的聰明可愛。在這次實(shí)習(xí)中，我從班主任盧老師身上學(xué)到很多，同時充分體會到“愛心”在師生中的關(guān)鍵作用，時時為學(xué)生著想，事事從學(xué)生出發(fā)，對學(xué)生的各方面，不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo)，處理事情的時候還要講究技巧，盡可能避免傷到學(xué)生。只有你對學(xué)生付出真愛，你才能取得學(xué)生對你的尊重和信任。但在實(shí)習(xí)中，我不能很好的做到“愛”跟“嚴(yán)”結(jié)合，可能我對他們的愛有點(diǎn)過度，以致于有時有點(diǎn)遷就他們。我想對學(xué)生的愛一定要有一個度，而且必須跟嚴(yán)結(jié)合。該嚴(yán)的時候就嚴(yán)，只有這樣學(xué)生才能理解你的愛。
�。�2）在工作準(zhǔn)備方面
首先我能較快的了解整個班級的情況特點(diǎn)。一開始，我就通過指導(dǎo)老師兼班主任盧老師了解了班級的基本情況。盧老師給我詳細(xì)的介紹了一些需要注意的問題，但盧老師指出具體的還需要我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。我們應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個班級，了解學(xué)生，畢竟我們面對的還是學(xué)生，這也是對我們工作的一個考驗(yàn)。接下來我就通過班委會議了解了班級的一些日常工作以及班委的一些職責(zé)。
其次，我能較快的熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會和他們接觸交流。除了上課時間，在飯?zhí)贸燥埖臅r候我和學(xué)生一塊談天說地，聊大學(xué)，談生活、學(xué)習(xí)。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應(yīng)該采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，你才能了解學(xué)生。
�。�3）在班級日常管理方面
在班主任盧老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作。在這短短的兩個月，我更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時，不忘給他們灌輸一些道理，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。在學(xué)習(xí)上，比較多同學(xué)拖欠作業(yè)，試卷練習(xí)不做，我就親自找?guī)讉�比較突出的同學(xué)，跟蹤他們每天的作業(yè)完成情況，對他們進(jìn)行監(jiān)督并幫助其解答疑難，漸漸的他們也了解到我的良苦用心，自覺的完成作業(yè)；在紀(jì)律上，我發(fā)現(xiàn)在紀(jì)律比較散漫的幾個男生中，池澤宇同學(xué)較有號召力，于是便把紀(jì)律檢查的重任交給他，讓他做紀(jì)檢委員，結(jié)果池澤宇同學(xué)以身作則，把其他紀(jì)律比較散漫的同學(xué)帶好了很多；在衛(wèi)生方面，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是推推拖拖。對于這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)，掃地、拖地、擦黑板、倒垃圾等明確安排到個人。潘趣怡同學(xué)是我們班的衛(wèi)生委員，她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，每天都監(jiān)督同學(xué)把衛(wèi)生工作搞好，因此在這方面我不用操太多的心。
三、政治教學(xué)工作
教學(xué)更是實(shí)習(xí)的重點(diǎn)。一名合格的老師，在教學(xué)上絕不能含糊，必須認(rèn)真對待教學(xué)中的每一個環(huán)節(jié)，做好充足的準(zhǔn)備。
在正式上課之前，我認(rèn)真聽課，做聽課記錄，仔細(xì)研究他們講課的流程、方式等，汲取他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解如何安排課程進(jìn)度，如何才能更好的處理一些知識點(diǎn)的連接，了解課堂上的一些授課技巧，比如如何調(diào)動學(xué)生的積極性，如何與學(xué)生進(jìn)行互動……在此基礎(chǔ)上，我廣泛查閱了各類相關(guān)資料，包括教師用書，高中思想政治優(yōu)秀教案等。有疑問的地方，虛心想指導(dǎo)老師請教，然后對所要講授的新課程進(jìn)行精心設(shè)計，寫了詳細(xì)的教案，并制作了多媒體課件，并且在我們隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。
上課是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。第一次上課，雖然課前不斷的告訴自己要鎮(zhèn)定，要循序漸進(jìn)地進(jìn)行教學(xué)，可是在上課鈴聲敲響的瞬間，望著臺下55雙好奇的眼睛，緊張還是不請而來，手忙腳亂的操作著電腦，即使偷偷地深呼吸也無濟(jì)于事。幸好課件里的flash動畫引得學(xué)生哄堂大笑，這才使緊張的心情稍為緩解了一下。但還是緊張，備課時設(shè)想的提問、與學(xué)生之間的互動很多都拋到九霄云外。好不容易下課鈴響了，我松了一口氣，這才發(fā)現(xiàn)，我“竟然”完成了我第一個教學(xué)課時。
課后指導(dǎo)老師正面指出了我的不足：緊張，聲音不夠大，同時她也給予我很大的鼓勵，肯定了我的教學(xué)思路清晰，準(zhǔn)備充分。吸取第一次課的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和老師的指導(dǎo)，我的第二次課明顯進(jìn)步很多，我終于可以自然地面對學(xué)生，沒有了緊張的干擾，我上課的語速明顯放慢，音量也自然地提高，臺下學(xué)生的反應(yīng)也比較積極。指導(dǎo)老師也給予了很大的肯定，讓我信心倍增，并帶著這份信心順利地上好以后的課。
實(shí)踐才能出真知。經(jīng)過教學(xué)并和老師交流，我感悟到：
1、自身對教育學(xué)原理的應(yīng)用還只是紙上談兵。老師們一直向我們強(qiáng)調(diào)，無所謂什么樣的教學(xué)手段，什么樣的教學(xué)內(nèi)容，最重要的是要提起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；教學(xué)以學(xué)生為主老師為輔；上課的時候老師要多留給學(xué)生思考的空間；善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，并及時地毫不吝嗇地給予表揚(yáng)……這些都是他們反復(fù)向我們強(qiáng)調(diào)并要求我們應(yīng)用到實(shí)際教學(xué)中的教育理念，讓我受益不淺。
2、就算是很簡單的內(nèi)容，都要進(jìn)行認(rèn)真的處理和準(zhǔn)備。為了上好每一節(jié)課，讓學(xué)生認(rèn)為枯燥的書本內(nèi)容變成是生動的科學(xué)知識，讓他們感興趣，都要花上幾倍的時間來備課。
3、教學(xué)應(yīng)當(dāng)一切圍繞學(xué)生。在教學(xué)中，盡量做到內(nèi)容選材生動，貼近學(xué)生興趣，在課堂上做到以學(xué)生為教學(xué)的中心，一切活動圍繞學(xué)生開展，在教學(xué)上以引導(dǎo)為主，避免自己一頭熱，并注意對學(xué)生的觀察，及時發(fā)現(xiàn)他們的不足，耐心指導(dǎo)，但更多的是發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)，對他們進(jìn)行表揚(yáng)，不斷地在他們學(xué)習(xí)過程中鼓勵他們，提高他們的學(xué)習(xí)興趣。
4、政治教學(xué)不能固守課本，也不能單采用傳統(tǒng)的教學(xué)方式。從學(xué)生的角度來說，政治課一般都是比較沉悶的，因此需要輸入新鮮血液，多結(jié)合學(xué)生實(shí)際，還要注意合理應(yīng)用多媒體教學(xué)，譬如播放短片、音樂，展示資料和圖片等，吸引學(xué)生興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。
5、重視學(xué)生在教學(xué)中的作用，發(fā)揮學(xué)生積極性是一堂好教學(xué)的關(guān)鍵。在和學(xué)生漸漸熟識之后，學(xué)生積極主動地配合我的教學(xué)，這不僅表現(xiàn)在課堂上敢于發(fā)言提問，他們還經(jīng)常提出一些有趣的問題，或者更積極的加入自己的創(chuàng)意。正所謂“教學(xué)相長”，我在學(xué)生身上學(xué)到的其實(shí)更多。學(xué)生的創(chuàng)意有的時候會讓你忍俊不禁，而他們也善于發(fā)現(xiàn)問題，有時提出的問題還會難到我呢，不過這也激勵我對教材進(jìn)行進(jìn)一步的研究。
另外，在教學(xué)過程中，自己還存在不少缺陷：
1、 個人在講授知識點(diǎn)時，沒有突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，時間把握做得不夠好。
2、 課堂上關(guān)注學(xué)生這方面做得還不夠。
3、 語言表達(dá)和運(yùn)用還有待改善。
4、 課堂的調(diào)控和應(yīng)變能力還有欠缺，有待加強(qiáng)。在遇到突發(fā)事件時，自己往往還不夠清醒，不能很好的處理。我認(rèn)為一個教師最主要的基本功還是體現(xiàn)在課堂的控制上，我應(yīng)該朝著這個目標(biāo)不斷努力。
此次教育實(shí)習(xí)，雖然沒有完成學(xué)校的教育實(shí)習(xí)新課的要求（實(shí)習(xí)學(xué)校政治科有其特殊情況：課程進(jìn)度比較慢，每周安排的政治課節(jié)數(shù)相比其他科比較少），但我覺得新課不在多，重要的是在教學(xué)過程中你能把所學(xué)的教學(xué)教育技能應(yīng)用到其中去并能從中獲得一步一步的提高。每次上完課，無論是新課還是重復(fù)課，指導(dǎo)老師盧鳳娟都給我指出優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使得我在每次的上課后都倍感收獲，特別是重復(fù)課，每次都激情劇增，越來越順。
結(jié)語
此次教育實(shí)習(xí)，指導(dǎo)老師的悉心教誨，學(xué)生的熱情支持，使我在教學(xué)工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動力。當(dāng)然，實(shí)習(xí)過程中也遇到一系列的問題和困難，但在解決的過程中，也同時讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為今后踏入真正的教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，新的學(xué)習(xí)已經(jīng)到來，而真正的工作在不久的將來就會出現(xiàn)在我們的生活中。我們現(xiàn)在要做的是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、學(xué)好知識迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)！
經(jīng)過了教育實(shí)習(xí)以后，我開始對我自己的教學(xué)能力有了更進(jìn)一步的認(rèn)識了，我可以有做一個好老師的天分的，只是看我后天的努力程度了。既然我有這樣的潛質(zhì)，我就會努力工作，我會繼續(xù)進(jìn)步的。
在今后的工作中，我會繼續(xù)努力的，我會向著自己的夢想大跨步向前的！
學(xué)生的實(shí)習(xí)報告 篇6
不得不說，實(shí)習(xí)是非常鍛煉人的，通過這幾個月下來的實(shí)習(xí)，我感覺自己成長進(jìn)步了很多，作為一名會計專業(yè)的學(xué)生，我從來都不會覺得自己能力有多么的突出，在學(xué)校是一方面，除了社會又是一方面，工作上面從來都沒有覺得自己做得多么多么多么的好，我只感覺在這個過程當(dāng)中自己還需要更多的時間跟努力，非常感謝，在這段時間以來成長跟進(jìn)步，這一名會計專業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為我還有很多需要去進(jìn)步的，去成長的地方。
首先我感覺自己在這段時間以來都非常的充實(shí)，雖然做財務(wù)工作比較謹(jǐn)慎，很多方面都需要非常細(xì)心，但是仔細(xì)想想做什么工作不需要細(xì)心呢？都是一個道理，工作上面一定要對自己有信心，一定要踏踏實(shí)實(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際情況做一個定論，我也非常激動，能夠看到自己的進(jìn)步，有些事情是一定要有一個好的心態(tài)的，這一點(diǎn)毋庸置疑，也需要在工作當(dāng)中讓自己得到足夠的成長空間，把一些最基本的事情處理到位，這樣一來也能夠看到自己身上的優(yōu)缺點(diǎn)，我也是能夠根據(jù)自己的實(shí)際情況來下一個定論的，在工資上面沒有絲毫的馬虎，這段時間以來我也看到自身的成長，更進(jìn)一步，實(shí)習(xí)是對一個人最好的考驗(yàn)，能夠直接看到大學(xué)幾年來的收獲，這對我來講是非常寶貴的，我相信今后有更多的時間去做好這些，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作人員，我的路還有很長，當(dāng)然，這段時間以來對我的幫助也很大，我也提醒了自己要找什么樣的方向發(fā)展，知道自己還有哪些缺點(diǎn)，有哪些不足之處。
記得剛剛來到公司的時候，自己還是非常陌生的，不知道要去做什么事情，也不知道要找什么樣的方向發(fā)展，就對于我來講是非常困惑的，因?yàn)閯倓偖厴I(yè)也非常迷茫，自己雖然學(xué)的是會計專業(yè)，但是覺得知識還不夠多，運(yùn)用到工作當(dāng)中，多少還是有一些吃力的，所以我還是非常惶恐，對自己的能力有一個正確的落實(shí)，我也不知道怎么去面對這件事情，現(xiàn)在看看還是應(yīng)該要給自己一個安定的心態(tài)的，有些事情本來就應(yīng)該抱著一個好的心態(tài)，包括現(xiàn)在也包括以后我會一步一步的落實(shí)好這些，根據(jù)自身的實(shí)際情況來做一個定論，做財務(wù)工作任務(wù)，感覺非常的開心，也讓我知道自己以后會有一個什么樣的心態(tài)，不知道會影響到什么惠城什么后果，這些都是未知的，我一定會虛心的學(xué)習(xí)，落實(shí)好自己，各方面保持好的心態(tài)，在工作當(dāng)中最為合格的財務(wù)工作人員。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，但是我對自己的要求絲毫沒有降低，我會打起好精神的，也會在學(xué)習(xí)來的生活當(dāng)中保持好的心態(tài)，嚴(yán)格要求自己，很感激這次的實(shí)習(xí)，也很感激實(shí)習(xí)當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴。
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