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培訓(xùn)的實(shí)施與控制
培訓(xùn)控制是指在培訓(xùn)過程中不斷根據(jù)目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和受訓(xùn)者的特點(diǎn)，矯正培訓(xùn)方法、進(jìn)程的種種努力。下面是小編整理的培訓(xùn)的實(shí)施與控制，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓(xùn)的實(shí)施與控制
培訓(xùn)計(jì)劃的建立和實(shí)施是一種交互響應(yīng)的過程，計(jì)劃指導(dǎo)實(shí)施，實(shí)施結(jié)果驗(yàn)證和修正計(jì)劃。
1．實(shí)施的關(guān)鍵：事前充分準(zhǔn)備，在實(shí)施過程中分工配合要落實(shí)到位。
2．控制的關(guān)鍵：對計(jì)劃的每一步驟進(jìn)行觀察和把握，嚴(yán)格按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，對出現(xiàn)的問題及時(shí)解決或調(diào)整，保證計(jì)劃的順利進(jìn)行。
按照培訓(xùn)計(jì)劃，對每一次培訓(xùn)做出詳細(xì)和具體的培訓(xùn)實(shí)施控制方案，明確時(shí)間安排、進(jìn)度安排、課程與課時(shí)、培訓(xùn)教師、資金投入控制、場地和設(shè)施、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)目標(biāo)、考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。
培訓(xùn)效果評估的四個(gè)層面
培訓(xùn)效果評估是一個(gè)完整的培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它是對培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動(dòng)的重要輸入，為下一個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)提供培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果等方面的有價(jià)值信息，將培訓(xùn)效果評估與部門和個(gè)人的績效考評掛鉤，使培訓(xùn)的效果更加實(shí)用。
培訓(xùn)效果評估包括對學(xué)員的培訓(xùn)效果評估、對教師教學(xué)質(zhì)量評估、對人力資源部組織工作評估。
前期準(zhǔn)備工作
在新的培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前做好各方面的準(zhǔn)備工作，是培訓(xùn)成功實(shí)施的關(guān)鍵。準(zhǔn)備工作包括五個(gè)方面的內(nèi)容。
1.確認(rèn)并通知參加培訓(xùn)的學(xué)員。如果先前的培訓(xùn)計(jì)劃已有培訓(xùn)對象，在培訓(xùn)實(shí)施前必須先審核一次，看是否有變化或不屬于這次的培訓(xùn)范圍，必須考慮的相關(guān)因素包括從事的工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)與資歷、工作意愿、工作績效、公司政策、所屬主管的態(tài)度等。
2.培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備。確認(rèn)培訓(xùn)場地和設(shè)備，必須考慮的相關(guān)因素包括培訓(xùn)性質(zhì)、交通情況、培訓(xùn)設(shè)施與設(shè)備、行政服務(wù)、座位安排、費(fèi)用(場地、餐費(fèi))等。
3.確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間。必須考慮的相關(guān)因素包括學(xué)員的工作狀況、培訓(xùn)時(shí)間的長度(原則上以白天8個(gè)小時(shí)、晚上3個(gè)小時(shí)為宜)、符合培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法的運(yùn)用、時(shí)間控制等。
4.教材的準(zhǔn)備。主要包括課程資料編制、設(shè)備檢查、活動(dòng)資料準(zhǔn)備、座位或簽到表準(zhǔn)備、結(jié)業(yè)證書準(zhǔn)備等。
5.確認(rèn)理想的教師。盡可能與教師事先見面，在授課前說明目的、內(nèi)容。必須考慮的相關(guān)因素包括符合培訓(xùn)目標(biāo)、教師的專業(yè)性、教師的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)等。
培訓(xùn)實(shí)施階段
1.課前措施。
(1)準(zhǔn)備茶水，播放音樂。
(2)學(xué)員報(bào)到，要求在簽到表上簽名。
(3)引導(dǎo)學(xué)員入座。
(4)課程及教師介紹。
(5)學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)，宣布課堂紀(jì)律。
2. 培訓(xùn)開始的介紹工作。做完準(zhǔn)備工作以后，課程就要進(jìn)入具體的實(shí)施階段，具體內(nèi)容如下。
(1)培訓(xùn)主題。
(2) 培訓(xùn)者自我介紹。
(3)后勤安排和管理規(guī)則介紹。
(4)培訓(xùn)課程的簡要介紹。
(5)培訓(xùn)目標(biāo)和日程安排的介紹。
(6)“破冰”活動(dòng)。
(7)學(xué)員自我介紹。
3.培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管。對培訓(xùn)的設(shè)施、設(shè)備要懂得愛護(hù)，小心使用;使用麥克風(fēng)時(shí)，要注意保持清潔，以免傳播疾病;設(shè)備要定期除塵，不要把食物、飲料放在設(shè)備附近。
知識或技能的傳授
傳授新知識或技能的方法有很多，通常包括由培訓(xùn)者講授、通過教學(xué)媒體傳授、有組織的討論、非正式的討論以及提問和解答等。培訓(xùn)過程應(yīng)注意以下事項(xiàng)。
1.注意觀察教師表現(xiàn)和學(xué)員的課堂反應(yīng)，及時(shí)與教師溝通、協(xié)調(diào)。
2.協(xié)助進(jìn)行上課、休息時(shí)間的控制。
3.做好上課記錄(錄音、攝影、錄像)。
注意事項(xiàng)
要做好培訓(xùn)控制的工作，需要注意以下幾點(diǎn)。
(1)要把握培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。培訓(xùn)目標(biāo)為培訓(xùn)控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，因此把握培訓(xùn)目標(biāo)的大方向是培訓(xùn)控制的關(guān)鍵。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)部門要根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)制定規(guī)章制度與控制措施，以監(jiān)督培訓(xùn)方案的貫徹落實(shí)。
(2)要注意觀察，善于觀察。培訓(xùn)主管人員要對培訓(xùn)工作進(jìn)行全面、細(xì)致的觀察，可以通過旁聽或參加有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)、課程，監(jiān)督檢查培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。
(3)要及時(shí)與培訓(xùn)對象交流，了解真實(shí)情況。及時(shí)與培訓(xùn)對象進(jìn)行交流可以快速、簡便地了解到培訓(xùn)對象對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度以及他們對培訓(xùn)工作的反映，根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)課程和教學(xué)計(jì)劃。另外，為鼓勵(lì)員工積極自覺地參加培訓(xùn)，可以將培訓(xùn)對象的參與態(tài)度及成績同獎(jiǎng)罰措施掛鉤。
(4)要保持與培訓(xùn)師的溝通。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)部門應(yīng)定期舉行例會，與培訓(xùn)師和部門主管討論有關(guān)部門的培訓(xùn)事宜，聽取有關(guān)人員對培訓(xùn)工作的建議、設(shè)想等反饋意見。因?yàn)榕嘤?xùn)師對培訓(xùn)工工作的實(shí)施情況有較為全面的認(rèn)識，保持與培訓(xùn)師的溝通可以了解培訓(xùn)工作的總體情況。
(5)要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞�。運(yùn)用適當(dāng)方法或技術(shù)可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中潛在的阻力或影響因素，企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)工作中較為常用的方法是測試法和調(diào)查表法。
關(guān)鍵環(huán)節(jié)
企業(yè)人員的培訓(xùn)以提高人員素質(zhì)、技能為目標(biāo)。培訓(xùn)控制應(yīng)該做好以下三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1．培訓(xùn)計(jì)劃
企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要制訂培訓(xùn)計(jì)劃，對培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等作出適當(dāng)安排，確保員工專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力達(dá)到崗位要求。培訓(xùn)可以采取如下方式：
(1)崗前培訓(xùn)。人力資源部應(yīng)對照各職務(wù)的人員能力要求，對新進(jìn)員工或轉(zhuǎn)崗、工作內(nèi)容發(fā)生變化的員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使員工達(dá)到崗位要求。
(2)管理培訓(xùn)。該培訓(xùn)分成管理層和員工兩個(gè)部分，重點(diǎn)對企業(yè)固有的管理模式、管理思路進(jìn)行培訓(xùn)。
(3)崗位培訓(xùn)。根據(jù)相關(guān)人員申請進(jìn)行，以使現(xiàn)有崗位人員知識更新、技能提高。
(4)文化培訓(xùn)。通過培訓(xùn)將企業(yè)文化、道德風(fēng)尚、風(fēng)險(xiǎn)與控制意識等思想或理念傳遞給員工。
另外，企業(yè)可以采取工作輪換、入職培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)等方式對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
2．培訓(xùn)記錄與考核
每次培訓(xùn)必須填好培訓(xùn)實(shí)施記錄，并對相關(guān)培訓(xùn)資料存檔，為下次培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。
培訓(xùn)期末應(yīng)當(dāng)由培訓(xùn)單位進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果及時(shí)報(bào)企業(yè)人力資源管理部門進(jìn)行評價(jià)。對其證明材料和成績進(jìn)行備案，為以后業(yè)績考核以及人員晉升提供必要的文字資料。
3．培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制
企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用支出都應(yīng)該遵循成本效益原則，培訓(xùn)費(fèi)用支出也不例外。但是，企業(yè)不應(yīng)該忽視培訓(xùn)所帶來的長期效益，因此，應(yīng)該對培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行合理預(yù)算，并指定有關(guān)責(zé)任人對培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)施控制。
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