員工培訓(xùn)方案如何設(shè)計(jì)？

    設(shè)計(jì)一個(gè)有效的員工培訓(xùn)方案是培訓(xùn)取得良好效果的基礎(chǔ)。如何設(shè)計(jì)一個(gè)有效的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的要素有哪些，國內(nèi)研究者（注意）基本上已經(jīng)形成了共識(shí)，普遍認(rèn)為：

    培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)主要包括：培訓(xùn)需求分析、組成要素分析、培訓(xùn)方案的評估及完善過程三個(gè)部分。

    其中組成要素分析主要包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的選擇、（知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)）誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)、確定受訓(xùn)者、日期的選擇、培訓(xùn)方法、場所及設(shè)備

    培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。

    此外，美國學(xué)者布蘭克（l:lang="en-us">jerry blank）等人根據(jù)自身多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)提出的“培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)模型”（l:lang="en-us">program designing model）。該模型以學(xué)習(xí)者為焦點(diǎn)，其內(nèi)圈由需要、目標(biāo)、設(shè)計(jì)、傳遞、評價(jià)五個(gè)要素構(gòu)成一個(gè)循環(huán)圈，外圍則由方法手段、組織與管理、研究、評價(jià)四個(gè)方面起著支撐保障作用。如下圖

    布蘭克培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)模型的分析

    1、此模型的中心及焦點(diǎn)：成人學(xué)習(xí)者。必須了解其一般特征與先前的學(xué)習(xí)能力。其中一特征包括了社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、教育水平、崗位職責(zé)特點(diǎn)。閱讀水平、教學(xué)能力和專業(yè)技能等。先前學(xué)習(xí)能力意味著學(xué)習(xí)者在接受培訓(xùn)之前已經(jīng)具備了什么。

    2、模型內(nèi)圈要素

    （1）明確需求

    任何培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)都要確定培訓(xùn)的需求，需求即實(shí)際情況和規(guī)范要求間的差距。

    在實(shí)施需求評估時(shí)，還要明確培訓(xùn)方案制定的特殊情況，如方案產(chǎn)生的教育情境、心理情境、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)以及提供方案的背景。

    分析教育情境是為了更好地確定培訓(xùn)方案的主題內(nèi)容，做到精心選擇，合理排序。

    （2）陳述目標(biāo)

    完成需要評估并確認(rèn)培訓(xùn)方案的必要性之后，就要為方案制定具體目標(biāo)。目標(biāo)是對培訓(xùn)方案預(yù)期結(jié)果的描述，也就是在培訓(xùn)結(jié)束后希望學(xué)習(xí)者能夠?qū)W會(huì)什么。通常包括培訓(xùn)對象希望達(dá)到的行為、行為發(fā)生的條件，以及熟練程度和掌握標(biāo)準(zhǔn)。

    （3）設(shè)計(jì)教學(xué)

    緊接著要制定一份教學(xué)計(jì)劃或者繪制教學(xué)藍(lán)圖，其效果取決于靈活性或規(guī)范性與創(chuàng)造性之間的'恰當(dāng)平衡。

    接下去選擇各種媒體及教學(xué)材料，包括印刷材料、圖像、幻燈、電視錄像帶、計(jì)算機(jī)軟件、實(shí)物等。

    （4）傳遞教學(xué)

    首先必須合理地把各種資源安排妥當(dāng)。傳遞方法的選擇受到目標(biāo)和教學(xué)環(huán)境的制約。在傳遞教學(xué)時(shí)，要保證學(xué)習(xí)者能夠靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能。

    實(shí)際上，成功的傳遞是在教師和設(shè)計(jì)方案之間維持一種動(dòng)態(tài)平衡關(guān)系。

    （5）評價(jià)

    評價(jià)一項(xiàng)培訓(xùn)方案的方法途徑有許多，但關(guān)鍵問題是評價(jià)什么、如何評價(jià)。首先，應(yīng)決定先評價(jià)培訓(xùn)方案中的哪一部分內(nèi)容、學(xué)習(xí)者是否實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)、媒體和方法的選擇是否適合于教學(xué)對象和教學(xué)內(nèi)容。然后，要考慮評價(jià)的具體方式，包括用哪些工具和手段來測量。評價(jià)可能包括了筆試、實(shí)際操作檢驗(yàn)、問卷調(diào)查或與學(xué)習(xí)者的訪談。

    一般包括四種水平的評價(jià)。首先，也是最低水平的評價(jià)，即觀察學(xué)習(xí)者的反應(yīng)，可以直接詢問學(xué)習(xí)者是否喜歡這一培訓(xùn)方案。第二種水平是有關(guān)學(xué)習(xí)習(xí)得程度，即學(xué)習(xí)這才方案中學(xué)到了什么。有關(guān)目標(biāo)的成就測試便是測量這種結(jié)果的惟一方法。第三種水平是看學(xué)習(xí)者在行為或業(yè)績表現(xiàn)變化上有什么改變，即能否在生活和工作崗位中運(yùn)用已經(jīng)學(xué)到的技能。如果已經(jīng)學(xué)到的知識(shí)技能，還不能運(yùn)用于顯示生活中，就鮮有其實(shí)際價(jià)值。第四種，也就是最高水平評價(jià)是對結(jié)果的評價(jià)，即培訓(xùn)最后結(jié)果使社會(huì)和本組織機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了什么樣的變化。

    3、模型外圈要素

    （1）方法和技巧

    指完成內(nèi)圈各個(gè)步驟的具體方法。

    （2）組織管理

    設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)方案，涉及很多管理問題，其中最重要的問題之一就是方案的預(yù)算，包括考慮資源、限制條件等。

    （3）研究

    在內(nèi)圈的所有階段都涉及研究。研究是對各種情境加以概括和分析，而評價(jià)只適用于特殊情境。

    （4）評價(jià)

    一個(gè)成功的培訓(xùn)方案需要全面評價(jià)方案的各個(gè)方面，這是非常重要的而且必要的。