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如何設計與實施培訓計劃呢?
培訓到底能給企業帶來什么?這個看似簡單的問題,實際就是培訓的目是什么?當你把這個問題搞明白了,你就不會在培訓預算上繞圈圈,為哪些人參加培訓打轉轉,更多的應該去思考通過什么樣的培訓達成什么目標,以及怎樣把培訓成果轉化和延續下去。
在多年的培訓實踐中,我們發現培訓可以起到三個作用:一是改變觀念。實際上也是通過培訓影響其心態和思維方式的改變。如果思維方式不改變,給其方法也是沒有用的。所以說,一個好的領導者首先是用自己的思維來領導團隊,而不是方法。二是達成共識。企業內任何新管理方式的推行都是一種變革,包括企業合并或轉型、內部組織調整、新文化理念的統一和傳播、經營管理機制的變化、應對變化與挑戰、面對危機與重整、經營目標的推動、團隊精神的塑造等,這些都需要特殊設計的培訓平臺達成有效的溝通和共識。沒有共識的團隊必定是一個混亂的沒有戰斗力的團隊。三是創造績效和價值,實際也是培訓的終極目標。如果能認識到這幾點,就不會把培訓看成是單純的費用支出,而是為達成目標必須的投入。
所以,在考慮培訓目的時要清楚企業處在哪個階段,競爭環境怎樣,人員素質結構和管理基礎狀況如何,以及將要達成的目標等。用系統的眼光和思維方式去做選擇,就會少些困惑和煩惱。
兔子咋能學會游泳
兔媽媽想讓自己的孩子多學點技能,以便應對未來的競爭。于是就讓小兔子向魚拜師學游泳,學了好長時間才算會游,但小兔子發現怎么學也不能像魚游得那么快。盡管這是個寓言故事,其實培訓也是這個道理。每個人都有自己的能力特長和職業方向,如果你選拔并使用了不適合的人做了他不適合的工作,還想通過培訓去提高技能進而提升業績,結果只能事倍功半。
韋爾奇曾說過:管理者的任務不是讓那些不優秀的人變得比較優秀,而是讓比較優秀的人變得更加優秀。也就是說,培訓要想創造績效,不是對那些不適合的人進行培訓,而是要發現和選拔符合素質模型的人,激發和調動他們的學習意愿,通過培訓使他們創造出高績效。在有些企業中,我們經?吹嚼峡倽M心期望,給員工提供各種培訓機會,但卻看不到很好的效果,原因就在于沒有因材施教。
那么,如何設計與實施培訓計劃呢?
筆者建議在進行課程設計、講師選擇、方案確定、培訓實施中,要綜合考慮以下幾點:
☆課程設計時,不能脫離企業的行業背景、競爭環境、當前目標及發展階段、人力資源特點和管理基礎等,一定要考慮好如何實施與轉化。
☆選擇符合企業實際的案例,并且針對企業現有問題進行分析,強化過程的研討,并通過研討找到解決問題的思路與方法。
☆用訓練創造績效。所謂"訓練"有兩個含義:一是課程的培訓實施,重在如何在實際行動中把學到的做出來,讓訓練產生實際的績效;二是培訓過程中的演練,而不是單純的講授,強調在訓練中學會運用,這樣可避免聽時熱血沸騰、感慨良多,用時不知如何去做。
山雀鳥與紅知更鳥
培訓如何產生持續的效果,或者如韋爾奇所說"轉化為行動和能力",從山雀鳥的故事中我們可以得到啟發。
20世紀初期,英國鄉村有一套牛奶配送系統,將沒有蓋子的牛奶瓶送到顧客的家門口,山雀鳥與紅知更鳥不費力地得以享用。隨著廠商加裝鋁制封裝,這個食物通路就此關閉。到了50年代,幾乎所有的山雀鳥都學會了自己刺穿鋁制封裝,重新開啟食物的大門。但是紅知更鳥卻很少學會。因為山雀鳥從年幼就習慣于群體行動,而紅知更鳥屬于排他性較強的鳥類,彼此沒有太多溝通與交往。集體行動的山雀鳥通過彼此學習互助,將個別鳥的能力通過傳導轉化為群體的能力,形成加速學習的效應,使自己擁有更多生存空間與進化的機會。山雀鳥的進化,是群體中能夠相互分享和學習的結果,也是不斷訓練和轉化的結果。山雀鳥可稱得上是"學習型的鳥隊"。
沒有一個培訓機構敢說經過一次培訓之后,如同靈丹妙藥般解決企業中存在的所有問題。因為任何培訓都必須通過有效的行動去轉化,而這個轉化需要在企業內有一個"內化"系統,也就是培訓和成長體系,促使經驗、收獲的交流與共享,并融匯到流程中,使受訓者行為相互影響與改變,從而通過行為改變促進績效的提升。否則,就可能會產生"自生自滅"的結果。
一個有效的培訓體系包括培訓需求分析、培訓實施、效果評估、培訓的轉化和管理四個部分。只有按照培訓體系抓好培訓全過程,才能將培訓成果有效地轉化為團隊能力,為企業創造可持續增長的績效。
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