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職場充電技巧
現(xiàn)代都市的生活方式和生活習(xí)慣會令人產(chǎn)生一種“被迫感”和“未知感”，那些“避開交通高峰期”、“家庭婚姻不幸福”的“賴班族”，歸根結(jié)底也是因?yàn)椤皼]有家的安全感”。“賴班”便不自覺地成為他們一種泄壓、逃避生活煩惱的方式。你現(xiàn)在還在辦公室“賴班”嗎?
心理技巧：遭遇客戶抱怨怎么辦?
高情商化解客戶抱怨的黃金步驟;
1.發(fā)揮同理心，仔細(xì)聆聽抱怨內(nèi)容;
2. 表示感謝，并解釋為何重視他的抱怨;
3. 有錯,為事情道歉, 沒錯,為心情道歉;
4. 承諾將立即處理，積極彌補(bǔ);
5. 提出解決方法及時間表, 請對方確認(rèn);
6. 做事后的滿意度確認(rèn)。
心理技巧：面試中常見的“微表情”
把玩飾物—心神不寧
緊抿嘴唇—窘迫撓頭—不知所措
雙手反復(fù)摩擦—焦慮
左顧右盼—害怕
撇嘴—不屑
手插在褲袋里且肩部頂起—緊張
雙手抱臂—自我保護(hù)、不安
嘴微張眼瞪大—錯愕
摸鼻子—思考
指尖塔狀—自信
稍偏頭微笑—自在與友善
微笑—自信!
中國大學(xué)生就業(yè)十大痛苦
1、前途迷茫沒信心，86%不了解自己專業(yè)的就業(yè)方向;
2、自我認(rèn)知偏差大，78%不了解自我;
3、優(yōu)勢不明空自卑;
4、證書滿天考哪個;
5、畢業(yè)該往何處去;
6、簡歷亂投沒人理;
7、面試無數(shù)沒offer ;
8、就業(yè)情報太短缺;
9、考研出國前途憂;
10、職業(yè)規(guī)劃怎么做。
上班族的十種放松方法
①將工作留在辦公室;
②將困難下來;
③在住所門口放置一個雜物盒-放公文包;
④將每天的工作和家庭生活分開;
⑤靜坐-清醒頭腦;
⑥為提前下班做準(zhǔn)備;
⑦將家里收拾整潔;
⑧借助音樂-放松的好方法;
⑨合理安排家務(wù);
⑩下班路上開始享受。
職場發(fā)展的10個障礙
1、缺乏創(chuàng)意不會追求創(chuàng)新;
2、難以合作沒有團(tuán)隊精神;
3、適應(yīng)能力差無法適應(yīng)變動;
4、浪費(fèi)資源，成本意識差;
5、不愿意溝通保持沉默;
6、缺乏禮貌常常遲到早退;;
7、欠缺人緣;
8、孤陋寡聞，獨(dú)立工作能力差;
9、忽視健康，工作情緒低落;
10、自我設(shè)限，不肯追求成長突破自己。
心理科普：boss效應(yīng)
中國人一個弱點(diǎn)是特別怕老板。有多怕?研究發(fā)現(xiàn)，中國人甚至將老板內(nèi)化為自我意識的一部分。通常在集體照中，人們能更快找到自己;可是有老板的照片存在時，卻會降低找到自己照片的速度。這種“老板效應(yīng)”在西方人中是不存在的。
13招自警提升個人能力
1.每天讀書。
2.學(xué)習(xí)新的語言。
3.戰(zhàn)勝你的恐懼。
4.升級你的技能。
5.給未來的自己寫一封信。
6.承認(rèn)自己的缺點(diǎn)。
7. 立即行動。
8.向你佩服的人學(xué)習(xí)。
9.減少在QQ上的時間。
10.培養(yǎng)一個新的習(xí)慣。
11.讓過去的過去。
12.送人玫瑰,手有余香。
13.好好休息。
提高個人效率的6個技巧
1)將自己的表撥快10分鐘。
2)為目標(biāo)設(shè)定像1-2-3這樣的優(yōu)先級。
3)把大目標(biāo)細(xì)分為可以立刻執(zhí)行出結(jié)果的小任務(wù)。
4)第一次就做對。
5)每天自學(xué)1 小時，一年365 小時，3年就可以成為專家。
6)每周5 天，每天花5 分鐘改進(jìn)自己的工作，在5年里將使同一個工作被改進(jìn)1200 余次。
職場心理：如何搞定你的上司
一、如何應(yīng)對結(jié)果型上司。
1.工作務(wù)實(shí)
2.注重結(jié)果
3.不拘一格
二、如何應(yīng)對細(xì)節(jié)型上司。
1.中規(guī)中矩
2.關(guān)注細(xì)節(jié)
3.思而后行
三、如何應(yīng)對機(jī)會型上司。
1.靈活機(jī)動
2.多維思考
3.多推動，少牽引
四、如何應(yīng)對整合型上司。
1.準(zhǔn)備充分
2.建立關(guān)系
3.耐心
建立人脈的10大潛規(guī)則
1、想釣到魚，就要像魚那樣思考;
2、不要總顯示比別人聰明
;3、讓對方作主角，自己甘愿做配角;
4、目中無人，讓你一敗涂地;
5、常與人爭辯，你永難贏;
6、鋒芒太露,下場不好
7、刺猬原則-保持適當(dāng)距離;
8、樹一個敵，等于立一堵墻;
9、謙虛不虛偽，不苛求完美;
10、失言不如無言。
壞工作比沒工作還糟
澳大利亞國立大學(xué)心理健康研究中心研究發(fā)現(xiàn)：一些工作無法振奮人心，它們所造成的心理影響要比沒工作時還要糟糕。除非工作是值得做的或是容易處理的，要不人們的回答一般都是：他們沒工作時比工作后，感覺更平靜，更快樂，更少有消極情緒與憂慮。
職場：社會中的政治和經(jīng)濟(jì)密不可分，在職場中職場政治和個人能力同樣密不可分，職場的精英們個個有能力，懂政治。個人能力表現(xiàn)為時間掌控能力、知識水平、現(xiàn)場問題解決能力，職場政治能力表現(xiàn)為判斷自身所處環(huán)境的能力。
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