電子商務人才培訓工作方案

電子商務人才培訓工作方案

　　有時候我們需要多學習，所以我們會去了解一些培訓的內容，下面應屆畢業生網小編為你整理了關于電子商務人才培訓工作方案，希望對你有幫助，歡迎閱讀。

　　為大力開展福建省電子商務人才培訓工作，加快福建省電子商務人才隊伍建設，培養更多具備理論知識和實踐能力相結合的復合型人才，以服務我省電子商務產業快速發展，現根據《福建省人民政府關于進一步加快電子商務發展的若干意見》(閩政文﹝2014﹞157號)精神，制定本方案。

　　一、總體要求

　　堅持國家現有電商人才培育框架和福建實際相結合、業務理論和實際操作相結合、政策推動和市場運作相結合的原則，充分發揮大專院校、社會專業培訓機構、電商企業和行業協(商)會等在人才培育中的作用，實施我省“電商育才工程”，逐步推進電子商務人才培訓體系建設工作。爭取用5年時間，全省普及電子商務知識 10萬人次，培訓電子商務專業人員 18萬人次，培養電子商務高級人才2萬人次，力爭我省在電子商務人才構成、素質、管理、服務等方面形成區域競爭優勢，提升我省電子商務產業的競爭能力，推動我省電子商務服務產業的集群建設與發展，為我省電子商務快速發展提供專業人才支撐。

　　二、主要任務

　　(一)電子商務知識普及培訓(10萬人次)

　　1.培訓目標：通過培訓使學員不斷更新電子商務知識結構，對電子商務應用現狀、創新模式、最新發展趨勢形成深刻認識;引導傳統企業改變經營理念，適應新型商業模式，利用電子商務轉型升級，提升企業競爭力。

　　2.培訓對象：主要是全省各級商務主管部門有關干部、重點園區負責人、有關企業負責人和中層以上管理干部。

　　3.培訓內容：主要課程為電子商務概況、基礎知識、安全知識、企業服務、政策制定以及有關的法律、法規，電子商務創新模式、發展趨勢，傳統企業電商轉型等。

　　4.責任單位：省商務廳負責對省、各設區市、平潭綜合實驗區商務主管部門有關干部、省屬國有企業、重點園區負責人培訓;各設區市、平潭綜合實驗區商務主管部門負責對轄區內縣(市)、區商務主管部門干部、園區負責人和有關企事業單位負責人培訓。

　　(二)電子商務專業人才培訓(18萬人次)

　　根據福建省電子商務發展對專業人才的需求，重點對二個領域、六個方向的電商專業人才進行培訓。

　　1.培訓目標：通過培訓使學員掌握(跨境)電子商務營銷實操技能和管理理念，培訓后達到電子商務就業要求和具備創業能力。

　　2.培訓對象：主要是具有大學專科及以上學歷的社會人士;具有職高及同等學歷、連續從事本職業工作1年以上的社會人士;各類院校學生。

　　3.培訓內容：

　　(1)國內電子商務領域。按照國家電子商務師職業資格認證的三個等級(電子商務員、助理電子商務師、電子商務師)要求培訓，具體可以分為網絡客服、美工設計、運營推廣、網站建設、倉儲物流管理、供應鏈管理六個方向。

　　(2)國際電子商務領域。這是專門面對從事跨境電子商務的專才培訓，分為外貿B2B和B2C兩個類型的培訓，其中外貿B2C具體有網絡客服、美工設計、運營推廣、網站建設、倉儲物流管理、供應鏈管理六個方向。

　　4.責任單位：各級商務主管部門會同同級人力資源和社會保障部門共同負責，交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體實施。

　　(三)電子商務高級人才培訓(2萬人次)

　　1.培訓目標：通過培訓使受訓人員成為職業化電子商務高級管理和應用人才。

　　2.培訓對象：電子商務企業負責人和中高層管理人員。

　　3.培訓內容：電商模式創新與傳統企業轉型策略、電商組織運營與信息系統規劃、電商營銷策略與數據分析、物流與供應鏈管理、電商團隊建設與管理和電商經理人的角色定位、職業規劃、績效管理、財務預算的編制、項目資金管理、數據驅動及改善等。

　　4.責任單位：各級商務主管部門會同同級人力資源和社會保障部門共同負責，交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體實施。

　　三、具體措施

　　以實施“電商育才工程”為抓手，積極開展我省商務系統管理人員與企業所需的電子商務各層次人才培育工作。

　　(一)搭建平臺

　　1.設立電子商務實訓基地(人才孵化中心)、研究院由各級商務主管部門牽頭，省內外高校和知名電子商務企業參與，在各設區市設立電子商務實訓基地(人才孵化中心)，并積極與國家專業技術人員繼續教育基地對接，爭取將實訓基地(人才孵化中心)作為福建分基地。合作企業在基地內提供相關的實戰案例課程、咨詢服務、人才招聘會等，并鼓勵企業提供實際項目入校，訓練學員提早對接企業項目，做好創業、就業準備。各級商務主管部門應籍實訓基地積極會同同級人力資源和社會保障部門共同牽頭開展電子商務專業人員的繼續教育、創業培訓和電商人才創業孵化，培育電子商務創業帶頭人，形成創業帶動就業的良好機制。條件成熟的設區市可組建電子商務研究院，提供電子商務發展戰略和規劃布局的研究。

　　2.搭建省級電子商務培訓網絡學習平臺

　　省商務廳以服務外包形式委托社會專業服務機構研發，搭建“省級電子商務培訓網絡學習平臺”和各模塊培訓課件，通過E-learning網絡學堂，讓受訓學員尤其是各類院校學生在校期間就可在網絡平臺上進行電子商務知識拓展學習。鼓勵平臺與電商企業深度合作，鼓勵平臺開放給電商企業作為人才招聘平臺，以短期的訂單式培訓為受訓學員增加實訓機會，增加學員與企業雙向選擇的機會。

　　(二)組織培訓

　　開展電子商務專才培訓、電子商務管理高級研修班、八閩電商行--走進設區市(縣、電商產業園)”電子商務大講堂、電子商務沙龍、電子商務論壇(峰會)、電子商務大賽等系列活動。

　　1.電子商務專才培訓

　　可采用三種途徑：

　　(1)鼓勵和支持各大電商平臺、互聯網企業(如阿里巴巴、百度、騰訊等)的服務機構(如淘寶大學、百度營銷大學、跨境電商網等)、社會專業服務機構面向全省各類人員開展形式多樣的專業培訓，包括國家電子商務職業資格認證培訓，以加速培養適合企業需求、具有創新能力的技術型、商務型和戰略型電子商務人才。

　　(2)支持各地電子商務產業基地(園區)設立電子商務人才培訓中心，針對園區內電子商務企業需要，提供網絡客服、美工設計、倉儲物流、運營推廣、平臺建設、物流管理六個方向崗位和國際電子商務領域人才的中、短期專業培訓，培養盡可能多的高素質本土電子商務人才，為本土電商企業搭建好平臺提供人才支撐。

　　(3)充分發揮國家專業技術人員繼續教育基地福建分基地作用，聯合商務部中國國際電子商務中心、省人社廳，積極開展電子商務人才繼續教育與電子商務崗位能力培訓工作，為電子商務全產業鏈的應用提供專業、全面、系統、實用的知識與應用型電子商務中高端人才。

　　2.電子商務管理高級研修班

　　由各級商務主管部門牽頭主辦，可采用服務外包形式交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體承辦實施，主要面向各級商務主管部門干部、電子商務產業基地(園區)負責人以及電子商務行業協(商)會會長、秘書長和企業高管。研修班根據需要不定期開班，研修班圍繞電子商務發展趨勢、電商有關規劃、政策制定、企業服務、電商模式創新、傳統企業發展電商策略、大數據應用、電商投融資以及績效管理和團隊建設等內容開設，追蹤電子商務熱點、焦點問題，致力于傳遞電子商務新理念、新觀念、新模式，分享先進電商管理知識，致力于提升政府主管部門對電子商務工作的宏觀管理能力和服務水平，拓寬我省企業電子商務視野，培養高端電子商務專業人才。

　　3.“八閩電商行--走進設區市(縣、電商產業園)”

　　電子商務大講堂各級商務主管部門支持、倡導，可采用服務外包形式交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體實施。各地“大講堂”至少每季度開講一次，每次講座內容根據電商形勢分析，緊跟福建產業發展特點和需求，以及致力于幫助企業軟實力的提升來設定，使更多的企業受益。

　　4.電子商務沙龍

　　各級商務主管部門支持、倡導，以服務外包形式交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體實施。沙龍至少每兩周開展一次，可采取企業走訪、問題診斷、專題講座與交流等形式，引導企業進行資源共享、整合，互幫互助，抱團學習成長，解決電商運營中的問題與困惑。

　　5.電子商務論壇(峰會)

　　各級商務主管部門支持、倡導或牽頭主辦，以服務外包形式交由行業協(商)會或社會專業服務機構具體實施。

　　(1)各地舉辦的電子商務論壇(峰會)，形式不拘，旨在“匯聚全球電商力量，推動福建電商發展”。定位為各級政府主管、行業組織、商界領袖、電商企業和專家學者的高端對話。

　　(2)搭建海峽兩岸電子商務論壇，邀請兩岸電子商務研究領域的專家學者定期共同就全球電子商務相關領域(移動互聯網、互聯網、大數據分析、穿戴式設備、電子商務、在線教育等)發展議題進行研討，并推動兩岸電商企業在經驗交流、產品交流、人才交流上有實際貢獻。

　　6.電子商務大賽

　　各級商務主管部門全力支持行業協(商)會或社會專業服務機構，可會同同級人力資源和社會保障部門，聯合高校、企業、傳媒等共同開展各種形式的電子商務大賽等活動。通過競賽活動，樹立成功電商榜樣企業，沉淀優秀網商講師。電子商務大賽競賽形式及主題應多元創新，包含電子商務運營模式創新、團隊管理、全網營銷實戰技巧、網店美工設計、電子商務創業模擬等。競賽優先與省內知名電商企業合作。鼓勵以兩岸交流為主題的競賽活動。

　　四、組織實施

　　(一)成立省電子商務專家委員會培訓指導專委會

　　省商務廳會同省人社廳總牽頭，主要由省內外高校知名電商教授、社會知名電商專家和知名電子商務企業高管等參與，組建“福建省電子商務專家委員會培訓指導專委會”，負責對全省有關電子商務的培訓工作包括培訓平臺和體系建設、培訓活動以及對培訓過程進行指導建議和監督評估。

　　(二)建立培訓考核認證體系

　　由省商務廳、省人社廳總牽頭，會同省財政廳，以服務外包形式委托社會專業服務機構組織，發揮省電子商務專家委員會培訓指導專委會和高等院校以及電子商務相關研發機構的優勢，共同組織整合內外部專家資源，在電子商務師國家職業標準的基礎上，結合我省電子商務發展對專業人才在二個領域、六個方向上的具體需求，開發我省相應的電子商務師職業標準、培訓教材以及職業技能鑒定題庫，逐步建立一套符合我省實際的電子商務技能培訓、考核認證體系。

　　(三)認定實訓基地(人才孵化中心)

　　各級商務主管部門會同同級人力資源和社會保障部門，認定一批具備較強實力，電商崗位較全面的各級電子商務產業基地(園區)、電子商務平臺企業、電子商務服務企業、網商企業等作為電子商務人才培訓的實訓基地(人才孵化中心)。

　　(四)建立師資數據庫

　　由省商務廳牽頭，聯同省級及各市、縣電子商務協(商)會等社會服務機構，建立全省電子商務優秀講師師資數據庫，建立師資檔案，為各地電子商務培訓工作提供師資保障。

　　(五)建立上下聯動聯辦和委托第三方承辦的培訓模式

　　建立省、部聯辦，省、設區市、縣(市、區)聯辦和省、縣(市、區)聯辦以及委托協(商)會或社會專業服務機構組織承辦的培訓模式，充分發揮各方優勢，有序推進各項培訓工作，確保長遠發展、務實管用，形成社會聯動、齊抓共促的良好格局。

　　(六)組織參加培訓

　　電子商務知識普及培訓由各級商務主管部門組織發動。電子商務專業人才和高級人才培訓，由各級商務主管部門會同同級人力資源和社會保障部門牽頭組織實施，同時借助媒體宣傳，鼓勵企業相關人員、未就業或再就業人員、各類院校學生參加培訓并獲得相應的職業資格證書。

　　五、保障措施

　　(一)明確責任分工。各級商務主管部門要按責任分工，將電子商務培訓工作列入重要議事日程，明確分管領導和專職負責人。按照“統籌規劃、科學安排、注重實效”的要求，做好培訓師資選配，計劃安排等工作的監管以及培訓管理、統計等工作，準確反映培訓的實際情況，強化培訓效果評估，提升培訓質量。

　　(二)加強對實訓基地的監督和管理。在福建省電子商務人才培訓實施過程中，對經認定的實訓基地要采取重點抽查、定期匯報的方式進行培訓質量考察和監控;被認定的實訓基地要實行培訓和認證情況報告制度，每年6月和12月各實訓基地需要就半年以來的培訓人數、培訓場次，學員反饋及后續成效情況等上報省商務廳，作為動態評估內容。對經認定的實訓基地實行動態管理。一是加強對實訓基地的業務指導，督促不斷完善和充實培訓內容，改進實訓方式，把握電商產業動態和行業趨勢，增強實訓的針對性、實操性;二是建立實訓基地年檢制度。每年3月對實訓基地上年度培訓情況進行總結評估，引入學員對機構打分制度，對上年度實訓質量較差、培訓后學員滿意度反饋和后續成效低的，不再繼續認定其實訓基地資格，同時對于學員滿意度和考核成效高的實訓基地進行相應激勵。

　　(三)推動有序的人才交流。完善政府部門宏觀調控、市場主體公平競爭、中介組織提供服務、人才自主擇業的人才流動配置機制。通過搭建各種形式的人才交流平臺，為省內各類電子商務人才與企業需求進行對接。鼓勵引進高層次電子商務領軍人才和創業團隊以及網絡實操人才，對于引進的電子商務專業人才可按照《福建省引進高層次創業創新人才暫行辦法》、《海西產業人才高地建設實施辦法》、《海西創業英才培養實施辦法》政策要求，享受創業、教育、醫療、投融資擔保以及個人住房、子女入學、學術研修津貼補助等優惠政策，打造良好的電商人才流通環境，引導各類電商人才合理有序流動。

　　(四)營造良好的宣傳氛圍。要充分發揮宣傳部門和新媒體的作用，開辟專欄，及時發布培訓信息。充分發揮各媒體的輿論引導和監督作用，及時宣傳和推廣電子商務人才培訓中的好經驗、好做法。

　　(五)給予財政補助。根據《福建省人民政府關于進一步加快電子商務發展的若干意見》(閩政文〔2014〕157 號)的精神，各級商務主管部門應會同同級財政局、人力資源和社會保障部門將電子商務培訓納入本級就業專項資金的支持范圍，根據電子商務行業特點，出臺支持電子商務培訓的具體措施。對參加福建省電子商務人才培訓并獲取相應職業資格證書的人員進行一定補助，同時表彰、獎勵優秀的服務機構和實訓基地，并對培訓考核認證體系開發等方面給予一定補助。各級商務主管部門會同同級人力資源和社會保障部門對符合《關于印發福建省就業專項資金管理辦法的通知》(閩財社〔2012〕72號)相關條件的人員、企業和培訓機構，根據文件規定，優先享受相關政策措施。

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