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如何做好新員工培訓
新員工培訓，又稱為入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從“學校人”、“他鄉(xiāng)人”轉(zhuǎn)變成為企業(yè)“自家人”的社會化過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內(nèi)部，并成為團隊一員的過程。比如IBM公司中流行著這樣一句話：“無論你進IBM時是什么顏色，經(jīng)過培訓，最后都會變成‘藍色’。”這就說明，每一名進入IBM的員工在經(jīng)過培訓后，都會很快勝任工作并融人到這個“藍色的海洋”里。剛畢業(yè)的大中專學生，他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境，他們的行為舉止到內(nèi)心體驗與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變。而對于那些從另一個單位進入本企業(yè)的新員工來說，他們要從一種組織文化進入到另一種組織文化。他們會擔心自己是否適應新的工作，是否會得到上司的賞識，是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵帲麄冊诠镜奈磥戆l(fā)展前景如何等。對企業(yè)來講，新員工在剛來企業(yè)的一個過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當跳板，而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。對于新員工來說，作為企業(yè)發(fā)展的新生力量，必然要從“學校人”、“他鄉(xiāng)人”向“自家人”進行轉(zhuǎn)化，但是轉(zhuǎn)化的速度和效果，除了新員工自身的因素外，更重要是企業(yè)方如何進行打造。作為新員工無論在思維模式、行為方式、工作習慣、工作技能等都是存在著巨大的差距。作為新員工，如果不清楚企業(yè)理念、企業(yè)制度，不懂得職場規(guī)則，不會如何開展工作，必然會出現(xiàn)工作中很多的失誤，會在職場中“處處碰壁”，不但給企業(yè)造成損失，還會為新員工造成巨大的心理壓力，出現(xiàn)“雙輸”的不利局面。如果想追求員工和企業(yè)的雙贏，企業(yè)就必須重視新員工培訓、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓，把新員工培訓作為一個“模子”，把“原料”(新員工)通過“入模”(培訓)鑄造成企業(yè)的需要的“成品”(企業(yè)人)。
存在的誤區(qū)和偏見
眾多的企業(yè)在“浮躁”的商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境下，出現(xiàn)了“急功近利”的做法，或者對新員工不進行培訓，或者對新員工培訓走形式。主要表現(xiàn)在：
1、新員工培訓無用論。認為優(yōu)秀的員工的員工不是培訓出來的，優(yōu)秀的員工是先天性，好的“苗子”不用培訓，差的“苗子”再培訓也無用;
2、 新員工培訓浪費論。認為新員工培訓是一種浪費，不如把有限的資金用在老員工上;
3、新員工培訓風險論。認為新員工培訓后，會存在跳槽的風險。一旦跳槽，就成了給其他單位交培訓費;
4、 重業(yè)務輕文化。把培訓的主要精力放在具體業(yè)務上，而忽略了企業(yè)文化、規(guī)章制度的培訓;
5、 重知識輕技能。把培訓的主要內(nèi)容劃定為具體的業(yè)務知識，而忽略了實操技能的培訓;
6、 外請的和尚會念經(jīng)。新員工的培訓講師全部外聘講師，公司的內(nèi)部講師或管理者一概不用;
7、培訓是人力資源部門的事情。認為培訓是人力資源部的事情，由人力資源部自己去培訓，其他部門沒有責任和義務;
8、 培訓就是講講課。認為培訓就是找個老師給學員講講課，然后就讓他們自生自滅;
新員工培訓之道
1 、 培訓課程：新員工的培訓一般要設置以下課程：
(1)企業(yè)文化：包括企業(yè)的經(jīng)營歷史，企業(yè)的愿景、使命、價值觀、工作作風等;
(2)企業(yè)規(guī)章制度：介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定;福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞動秩序等工作要求
(3)業(yè)務培訓：使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;
(4)產(chǎn)品知識：主要使新員工了解產(chǎn)品性能、用途、生產(chǎn)流程等，使新員工對公司的產(chǎn)品由一個初步的認識;
(5)職場基本技能：主要是培訓新員工的溝通技能、團隊合作技能、目標與計劃管理技能、時間管理技能等。
2 、 安排時間：
新員工的培訓一般要進行集中培訓、分散培訓、導師指導三個階段。
集中培訓主要培訓的內(nèi)容是企業(yè)文化、企業(yè)管理制度、職場基本技能、產(chǎn)品知識;
一般在新員工入職后進行集中培訓，由人力資源部組織集中培訓。培訓的時間可根據(jù)企業(yè)規(guī)模的大小以及培訓內(nèi)容的多少安排半月至一個月時間的培訓;
分散培訓一般是在經(jīng)集中培訓把新員工分配到具體的工作崗位后由所在部門組織進行培訓。培訓的內(nèi)容主要是崗位操作知識和業(yè)務操作技能。培訓的時間一般在一周左右。
在分散培訓結(jié)束后，由部門負責人把新員工分派給老員工進行導師指導,也就是“師傅”帶徒弟的形式進行培訓。
3 、 培訓形式：
(1)課堂講授式：主要采用老師講授，學員聽講的課堂講授形式;
(2)操作示范式：主要采用學員觀摩老師示范操作，學員學習操作的形式;
(3)雙向互動式：通過雙向的交流來實現(xiàn)對于知識的準確理解和把握，它的表現(xiàn)形式可以是小組討論，案例教學等。與傳統(tǒng)培訓不同的是，互動式培訓強調(diào)了學員的經(jīng)驗分享，而不是單向的接受來自講師的的內(nèi)容。如本案例中的黎永明就是采用的該種方式。
(4)導師輔導式：采用的形式主要是為每位新員工指定一位“導師”，由“導師”進行幫、學、帶進行培養(yǎng)。
4 、培訓講師：
如果企業(yè)內(nèi)部有成熟的內(nèi)部培訓師隊伍，可由內(nèi)部培訓師進行培訓。如沒有內(nèi)部培訓師隊伍，可以以內(nèi)部講師(企業(yè)內(nèi)部主要管理者可擔任)為主，以外部講師為輔助。內(nèi)部講師主要講解企業(yè)文化、管理制度、業(yè)務知識、產(chǎn)品知識等;外部講師主要講解職場技能方面的知識。
新員工培訓的關(guān)鍵及注意事項
新員工培訓的關(guān)鍵要注重實效，要以職業(yè)態(tài)度、價值觀塑造、思維習慣轉(zhuǎn)變?yōu)榛A，以專業(yè)技能為導向，以企業(yè)與員工的雙贏為目標，采取形式多樣的培訓。
注意事項：
(1企業(yè)高層管理者要高度重視新員工的培訓，或者要親自進行授課;
(2)培訓內(nèi)容要有針對性;
(3)培訓前要有明確計劃，培訓后要有評估;
(4)內(nèi)部兼職講師要協(xié)調(diào)好工作與培訓的關(guān)系;
(5)培訓的形式要多樣化，不可只采用只講不示范、只講不練的單一講課形式;
(6)不可違背成人訓練的規(guī)律。成年人和非成年人一個很大的不同，就是成年人有知識儲備、有經(jīng)驗。因而，成人做事就受到已有的知識經(jīng)驗框架的限制，讓他們直接跳出自己已有的框架非常困難，一旦強行讓他們跳出，他們就會產(chǎn)生抵抗情緒。同時，成年人具有機械記憶能力弱、理解能力強、抽象能力強等特點。所以，在培訓時，要對成年人進行引導，讓其“觸類旁通”、“舉一反三”，使他們自己主動地去接受新知識、新事物，跳出已有的思維陷阱。同時，培訓中需要喚醒成年人儲備的已被淡忘的知識技能，使之從成人腦海底層浮現(xiàn)出來，并對新舊知識技能進行系統(tǒng)化的整合，達到與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的目的。
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