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給銷售人員的100個忠告
一個人到了年老的時候，又窮又苦，那并不是那個人以前做錯了什么，而是他什么都沒有做。
1．對銷售來說，銷售學知識無疑是必須掌握的，沒有學問作為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。
2.一次成功的推銷不是一個偶然發生的故事，它是學習，計劃以及一個銷售代表的知識和技巧運用的結果。
3．推銷完全是常識的運用，但只有這些為實踐所證實的觀念運用在“積極者”身上，才能產生效果。
4．在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準備工作。
5．推銷前的準備，計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好推銷工具，開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。
6．事前的充分準備與現場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解堅強對手而獲得成功。
7．最優秀的銷售是那些態度最好，商品知識最豐富，服務最周到的銷售。
8．對于公司產品有關的資料，說明書，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時要收集競爭對手的廣告，宣傳資料，說明書等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼。采取相應對策。
9．銷售必須多讀些有關銷售，經濟方面的書記，雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家，社會消息，新聞大事，拜訪客戶日時這些往往是最好的話題，而不致孤陋寡聞，見識淺薄。
10.獲取定單的道路是從尋找客戶開始的，培養客戶比眼前的銷售量更重要，如果停止補充新客戶，銷售代表就不再有成功之源。
11．對客戶無益的交易也必然對銷售代表有害，這是最重要的一條商業道德準則。
12．在拜訪客戶時，銷售代表一當信奉的準則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使推銷沒有成交，也要讓客戶能為你介紹一位新客戶。
13．選擇客戶。衡量客戶的購買意愿與能力，不要將時間浪費在猶豫不決的人身上。
14．強烈的第一印象的重要規則是幫助人們感到自己的重要。
15．準時付約-遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，即使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，再繼續未完成的推銷工作。
16．向可以做出購買決策的權力先生推銷。如果你的銷售對象沒有權利說“買”的話，你是不可能賣出什么東西的。
17．每個銷售都應當認識到，只有目不轉睛地注視著你的客戶。銷售才能成功。
18．有計劃且自然地接近客戶。并使客戶覺得有益處，而能樹立進行商洽，是銷售必須事前努力準備的工作與策略。
19．銷售不可能與他拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪
33．推銷必須有耐心，不斷地拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當時機促成交易。
34．客戶拒絕推銷，切勿泄氣，要進一步努力說服客戶，并設法找出客戶拒絕的原因，再對癥下藥。
35．對客戶周圍的人好奇詢問，即使絕不可能購買，也要熱誠，耐心地想他們說明，介紹。須知他們極有可能直接或間接地影響客戶的決定。
36．為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。
37．在這個世界上，銷售用什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷，邏輯周密的雄辯使人信服；有人以聲情并茂，慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式問題。在任任何時間，任何地點，去說服任何人，始終作用的因素只有一個：那就是真誠。
38．不要“賣”而要“幫”。賣是把東西塞給客戶，幫卻是為客戶做事。
39．客戶用邏輯來思考問題，但使他們采取行動的則是感情。因此，銷售必須要按動客戶的心動按鈕。
40．銷售與客戶之間的關系決不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞啊，天氣啊等話題。因此，切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。
41．要打動顧客的心而不是腦袋，因為心離顧客裝錢包的口袋最近了。
42．對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意亂講。必須盡可能答復，若不得要領，就必須盡快請示領導，給客戶最簡捷，滿意，正確的答案。
43．傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
44．推銷的游戲規則是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
45．成交規則第一條：要求客戶購買。然而，71%的銷售沒有與客戶達成交易的原因就是，沒有想客戶提出成交要求。
46．如果你沒有想客戶提出成交要求，就好像你瞄準了目標卻沒有扣動扳機。
47．在你成交的關頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：“成功出自于成功”。
48．如果銷售代表不能讓客戶簽訂單，產品知識、銷售技巧都毫無意義。不成交，就沒有銷售，就這么簡單。
49．沒有得到訂單并不是一件丟臉的事，但不清楚為什么沒有得到訂單則是丟臉的。
50．成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。
51．成交時，要舒服客戶現在就采取行動。拖延成交就可能失去成交機會。一句推銷格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。
52．以信心十足的態度去克服成交障礙。推銷往往是表現與創造購買信心的能力。假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。
53．如果未能成交，銷售要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態的銷售。
54．銷售決不可因為客戶沒有與你合作而粗魯地對待他，那樣，你失去的不只是一次銷售機會—而是失去一位客戶。
55．跟蹤，追蹤，再追蹤—如果要完成一件推銷需要與客戶接觸5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．與他人（同事及客戶）融洽相處。推銷不是一場獨角戲，要與同事同心協力，與客戶成為伙伴。
57．努力會帶來運氣—仔細看他寫運氣很好的人，那份好運是他們經過多年努力才得來的，你也能像他們一樣好過。
58．不要把失敗歸咎于他人----承擔責任是完成事情的支柱點，努力工作是成事的標準，而完成任務則是你的回報（金錢不是回報—金錢只是圓滿完成任務的一個附屬品）。
59．堅持到底—你能不能把“不”看成是一種挑戰，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你變開始體會到堅持的力量了。
60．用數字找出你的成功公式—判定你完成一件推銷需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在可戶，多少次會談，多少次產品介紹，以及多少會追蹤，然后再依次公式行事。
61．熱情面對工作—讓每一次推銷的感覺都是：只是最棒的一次。
62．留給客戶深刻的印象-這印象包括一種創新餓形象，一種專業的形象。當你走后，客戶是怎么描述你呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明；有時候是好的，有時候未必。你可以選擇你想留給別人的印象，也必須對自己所留下的印象負責。
63．推銷失敗的第一定律是：與客戶爭高低。
64．最高明的對應競爭者的攻勢，就是風度，商品，熱誠服務及敬業的精神。最愚昧的應付競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。
65．銷售有時象演員，但既已投入推銷行列，就必須敬業，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。
66．自得其樂—這是最重要的一條，如果你熱愛你所做的事，你的成就會更杰出。做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。
67．業績是銷售的生命，但為達成業績，置商業道德于不顧，不擇手段，是錯誤的。非榮譽的成功，會為未來種下失敗的種子。
68．銷售代表必須時刻注意比較每年每月的業績波動，并進行反省，檢討，找出癥結所在：是人為因素，還是市場波動？是競爭者的策略因素，還是公司政策變化？等等，才能掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務，創造佳績。
69．銷售前的奉承不如銷售后的服務，后者才會永久地吸引客戶。
70．如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招徠
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