四步打造你自己的“職場”氣場

四步打造你自己的“職場”氣場

服務于臺灣一家高端酒店的期間，機緣巧合，我“開小差”去日本做了一年時裝模特，現在又回歸到了我的老本行——酒店管理業。盡管看似風馬牛不相及，但職場跟“T臺”是一個道理，無論在后臺多匆忙，一旦“登場”，就如同是聚光燈下的焦點，必須把最完美的自己呈現出來。在職場，我有了這份“T臺”氣場壓陣，危機、難關都輕松化解，在老板、同事、客戶的心目中都確立起了我足夠專業的形象，職場價值也節節攀高！



　　良好的教育背景給工作加分



　　我的履歷表是這樣的：14歲赴美國讀書，之后在瑞士攻讀酒店管理，然后去倫敦深造。盡管文憑不代表一切，但不可否認的是，良好的教育背景肯定是一塊“金色”敲門磚。多年的海外求學經歷使我練就了一口流利的英文，更開放的視野和心胸，也比較了解歐美人的待人接物之道和他們的文化習俗，這對酒店服務業來說，就等于我能完成幾道“附加題”，絕對有“加分”。我一般在面試的時候，會比同等資歷的人叫高兩成的薪資，但老板通常也會欣然接受。

　　管理好情緒，專業才是衡量價值的基準



　　我是典型的獅子座，喜怒形于色。剛開始工作的時候，常常會把情緒帶到工作中來，給同事和上司留下“她很情緒化”的印象，能力自然會受到些質疑。后來我意識到，情緒管理也是自我管理的一部分，如果連自己都管不好，怎么能期望上司讓你來管理一個團隊呢？



　　于是，我有意地學習管理自己的情緒，并時常提醒自己那句話“微笑的女人最美”。現在，哪怕有客人來投訴或提出一些“超額”的要求，我也總是以微笑相迎，并立即協同同事及時做出回應。對大部分行業來說，特別是服務業，重要的不是客戶的對錯，而是處理問題的有效性。足夠有效即意味著足夠專業，“專業”永遠是衡量職場價值的基本標準。

善用時間，有效率地加班

做模特的那一年，我真正體會到了管理時間的重要性。如果安排不好，根本應付不了一天要跑十來個地方去試鏡的情形。這一套方法讓我受益至今。每天早上九點半我會召開例行的晨會，把頭天晚上計劃好的當天事務和處理安排布置給員工，根據員工反映的一些情況，調整好當天的日程表。如果任務不能在八小時之內達成，就只好加班。加班是一門藝術，有時候會被認為不夠勤奮，有時候又會被認為是效率不高。但你的效率一旦被認可，老板就不會看不到一個“既有效率，又肯奉獻”的員工的價值。

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