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沒有人可以承受無限的壓力
也許，我們都聽說過這樣一個(gè)故事。美國麻省Amherst學(xué)院曾經(jīng)對(duì)南瓜進(jìn)行了一項(xiàng)很有意思的實(shí)驗(yàn)。他們把一個(gè)剛開始成長的小南瓜，用很多鐵圈一圈圈地整個(gè)箍住，目的是觀察南瓜能夠承受多大的壓力。因?yàn)槟瞎弦饾u長大，瓜與鐵圈之間會(huì)有一個(gè)作用力。最初，研究人員估計(jì)，這個(gè)力最多為500磅，當(dāng)超過這個(gè)力以后，南瓜就會(huì)因無法承受而損壞。可南瓜在幾個(gè)月的實(shí)驗(yàn)時(shí)間里，不僅承受住了500磅的壓力，而且隨著力量逐漸增加到1000、1500甚至2000磅，首先承受不了的居然是鐵圈。為了避免南瓜把鐵圈撐開，研究人員不得不增加了鐵圈的數(shù)量。最終，整個(gè)南瓜承受了超過5000磅的壓力后才產(chǎn)生瓜皮破裂。這是一個(gè)流傳很廣的故事，很多咨詢師、培訓(xùn)顧問等一大批人都在講述這個(gè)故事，都在宣揚(yáng)一種觀點(diǎn)：下屬可以承受上司無法想象的壓力，下屬?zèng)]有發(fā)揮他全部的潛力是因?yàn)樯纤緦?duì)他施加的壓力還不夠大的緣故。
我曾經(jīng)在多篇拙文中提到過：本人的管理思想是以“人性本善”為基礎(chǔ)的，因此在下對(duì)此觀點(diǎn)并不贊同。現(xiàn)在我來談?wù)勎覍?duì)此的看法。
曾經(jīng)看到過這樣一句話：人乃是為內(nèi)心所形成的各樣感受而活。因此，人不是一種不可捉摸的動(dòng)物，他們所做的每件事都必然有其原因。每個(gè)人的行為背后，必然有一個(gè)主要的推動(dòng)力量，這個(gè)力量影響了我們生活中的每個(gè)層面。各位可知道，這個(gè)影響你目前與將來的力量是什么嗎？那就是“痛苦與快樂”。我們可以說人生中所做的每一件事，不是為了逃避痛苦便是為了尋求快樂。所以，你一定聽說過：“興趣是最好的老師。”也正是由于這個(gè)原因，在很多潛能激發(fā)類的課程里，訓(xùn)練師都是通過把受培訓(xùn)人員的目標(biāo)與快樂的事情聯(lián)系在一起，而把受培訓(xùn)人員想要去除的惡習(xí)與痛苦聯(lián)系在一起的。而這一思想也同樣適用于管理工作，因?yàn)樯纤颈旧砭褪且粋�(gè)教練，他希望下屬能夠按照符合自己利益的方式去完成他的既定目標(biāo)，因此他在管理過程中為下屬建立了一種“邏輯”。
人是生活在各種各樣的邏輯之中的，有數(shù)學(xué)邏輯、物理邏輯、經(jīng)濟(jì)邏輯、心理邏輯和管理邏輯等。人被各種各樣的邏輯決定、推動(dòng)和驅(qū)使。人是邏輯的人格化，人被邏輯控制，人是邏輯的載體，是邏輯的因子。舉個(gè)例子，是什么讓你覺得不快樂？可能是你的某個(gè)愿望沒有實(shí)現(xiàn)，對(duì)不對(duì)？你的這種不快樂就是由于你的情緒邏輯讓你產(chǎn)生了不快樂的感受，對(duì)不對(duì)？而這種原因與結(jié)果的聯(lián)系過程，就是“程序”。生活中，只要你被某種邏輯所影響、控制，那么相應(yīng)的程序就會(huì)產(chǎn)生作用。舉個(gè)例子來講，當(dāng)你的手被火傷到的時(shí)候，你會(huì)怎么做？你會(huì)把手收回來，然后大叫一聲。這就是程序的作用。
再把邏輯和程序同本文的主題——壓力聯(lián)系在一起。當(dāng)壓力作用在人身上的時(shí)候，人會(huì)受邏輯的支配而引起某種行為，從而帶動(dòng)相應(yīng)的程序發(fā)生作用。舉個(gè)例子來講，當(dāng)你看到一個(gè)人，你的邏輯會(huì)首先判斷你是否喜歡這個(gè)人，當(dāng)你的邏輯得出結(jié)果以后，你就會(huì)采取相應(yīng)的程序措施來對(duì)待這個(gè)人。喜歡他的話，你可能是一副笑臉；不喜歡他的話，你可能就是冷若冰霜了。
當(dāng)管理者把過多的壓力（筆者并非主張不要給下屬壓力）施加于下屬身上時(shí)，就是為下屬建立了一種邏輯，那就是壓力同工作的關(guān)聯(lián)。下屬的邏輯將會(huì)是：工作＝壓力＝痛苦。更進(jìn)一步，工作＝痛苦。在前面，我已經(jīng)提到過：人生中所做的每一件事，不是為了逃避痛苦便是為了尋求快樂。在這種邏輯的作用下，下屬的程序會(huì)是什么樣？我想是逃避痛苦。在這種指導(dǎo)原則下，下屬會(huì)怎么做？他可能會(huì)刪減工作環(huán)節(jié)，降低工作要求，甚至是逃離工作——辭職。而這些都不是我們對(duì)下屬施加壓力的初衷。
接下來，我們來看看南瓜實(shí)驗(yàn)的后續(xù)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過實(shí)驗(yàn)后的南瓜根本就無法食用。南瓜試圖撐開鐵圈的包圍，為了對(duì)抗壓力，南瓜產(chǎn)生了自我保護(hù)，在它的中間充滿了堅(jiān)韌、牢固的纖維。同時(shí)，為了吸收充分的養(yǎng)分，以供應(yīng)能量對(duì)抗壓力，南瓜的根部大面積擴(kuò)展，所有的根向著不同的方向全方位伸展，最后這個(gè)南瓜的根部延展超過8萬英尺。由于實(shí)驗(yàn)用南瓜強(qiáng)大的根系，它搶食了整個(gè)花園的土壤、水分等資源，成為該花園內(nèi)的生物殺手。
每個(gè)人都有自我保護(hù)的能力，就像南瓜一樣，當(dāng)外來壓力越來越大的時(shí)候，他就會(huì)盡可能地?fù)寠Z資源來對(duì)抗壓力。在實(shí)際管理工作中也一樣。舉個(gè)例子，如果你生產(chǎn)一種產(chǎn)品只需要50個(gè)單位的原料A.在上司給你的壓力很大的情況下，你會(huì)留下多少個(gè)單位的量？我想一定不是50，很可能是70甚至是100.在同樣的情況下，如果這時(shí)另外的一個(gè)產(chǎn)品也需要原料A，有人來同你商借，你會(huì)把原料A給他嗎？如果是我的話，我可能不會(huì)。那么，這比標(biāo)準(zhǔn)量多出的部分就是對(duì)抗所產(chǎn)生的內(nèi)耗。不僅僅是資源，這種內(nèi)耗還可能是時(shí)間、精力、團(tuán)隊(duì)合作力等。
最后，需要強(qiáng)調(diào)的是這個(gè)南瓜實(shí)驗(yàn)的結(jié)果：整個(gè)南瓜承受了超過5000磅的壓力后產(chǎn)生瓜皮破裂。我曾經(jīng)多次在拙文中提出過：任何管理工作，最終目標(biāo)只是績效利益的最大化。讓瓜皮破裂并不是管理工作想要的結(jié)果，因此，請(qǐng)注意你的施壓指數(shù)，不要讓你的下屬也“瓜皮破裂”。
"話"龍點(diǎn)"精"
1.人乃是為內(nèi)心所形成的各樣感受而活。
2.人生中所做的每一件事，不是為了逃避痛苦便是為了尋求快樂。
3.希望下屬能夠按照符合自己利益的方式去完成他的既定目標(biāo)，就在管理過程中為下屬建立了一種“邏輯”。
4.人會(huì)受邏輯的支配而產(chǎn)生影響，從而帶動(dòng)相應(yīng)的程序發(fā)生作用。
5.當(dāng)外來壓力越來越大的時(shí)候，他就會(huì)盡可能地?fù)寠Z資源來對(duì)抗壓力。
6.讓瓜皮破裂并不是管理工作想要的結(jié)果。
注：本文節(jié)選自《身邊的管理學(xué)》一書
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