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后喬布斯時代蘋果警惕什么?
除此之外,蘋果還有一系列的“第一”,比如市值全球第一、品牌價值全球第一、現金儲備全球第一、最受尊敬企業全球第一,蘋果產品獲得了前所未有的瘋狂癡迷,喬布斯獲得了史無前例的影響力。因而,不能單純地、孤立地看蘋果CEO庫克及高管團隊的錢袋問題,真正要看的問題是:蘋果如何面對自己的巔峰時刻。要知道,對于一家企業來說,最可怕的時候不是它處于低谷階段,而是處于巔峰階段。
如果問是誰創造了蘋果?我想回答不是喬布斯的人,恐怕是要遭到唾棄的。但筆者確實認為創造蘋果的人不是喬布斯,而是蘋果的員工、是蘋果之外不計其數的優秀之人和合作者。不能否認喬布斯對蘋果的巨大貢獻,但也不能因此磨滅其他人的貢獻。
喬布斯真正厲害的是善于“發現”,他知道什么是好的,什么是不好的,就像蘋果的一位工程師說的那樣,喬布斯的重要性在于否決大部分創意。那么,庫克及高管團隊憑什么拿那么高的薪水?如果說喬布斯被“神”化、蘋果被“神話”化是不可避免的,那么庫克及高管團隊錢袋的膨脹就是在推波助瀾,就是在“自我神化”。
一個存在“神”的組織可以轟轟烈烈,但是卻難以持續。由于喬布斯的個人影響力之大,蘋果的組織機制與能力一直是一個值得擔憂的問題。其實喬布斯是不是一個偉大的企業家,還要看蘋果是否能延續和超越現在的成功。對于蘋果,在后喬布斯時代,更需要的是尊重每一個員工,吸收每一份創意和思想,打造組織能力,而不是去再造一個神話,不是沾沾自喜的生活在神話中。庫克及高管團隊的錢袋實質上在傳遞一個信息,他們是英雄,他們是其他員工不可相比的。抬高他們,某種程度上說其實就是在輕視員工。一個輕視員工的企業,永遠不會具有可持續的組織能力。
透過庫克及高管團隊的錢袋,折射出的是蘋果現在真正需要關注的問題、需要警惕的問題:
首先是走出神話,客觀地面對事實,謙卑地面對自身,尊重歷史,指導現在,前瞻未來,探詢積極的要素將其明確化、固化。
其次是增強可持續的、不依賴于任何人的組織機制和組織能力。
再次是培養“發現”的能力,打造“發現”的機制,就像曾經喬布斯做的那樣。那么,需要發現什么?需要發現的是戰略。如管理大師明茨伯格所說,“戰略也許來自于人類行動,但不是來自人類設計。”所以,根本不需要坐在辦公室里擺弄數字、冥思苦想、分析來分析去的,關鍵是建立靈活的架構,給予員工足夠的自由、尊重、信任,以及嘗試、探索的機會。發現者則深入其中,觀察已出現的模式,然后該否決的堅決否決,該支持的充分支持,并適時將一些項目明確為正規戰略,轉化為可實施、可溝通的步驟。這些年來,喬布斯不正是這么做的嗎?蘋果公司從來就不缺少人才和創意,因而,它需要發現者和發現的機制。
最后是避免成功的陷阱。一個企業的巔峰階段,往往會出現一個“界定時刻”,這時會形成一套既定的戰略以及相配套的經驗和模式,成為后續發展的方向與指南。這當然是必要的,但是需要時刻保持警惕。明茨伯格說過,“戰略對組織生死攸關,沒有戰略是這樣,有戰略也是這樣。”沒錯,成就蘋果的東西,也許就是蘋果未來最大的障礙。
蘋果需要問一問:現在的戰略、經驗與模式還能適用于這個高變化的領域多久?如何贏得愈演愈烈的大眾化與個性化之間、開放性與封閉性之間的戰爭?會不會像若干年前成為個人電腦領域的悲劇英雄一樣,再未來淪為消費電子領域的悲劇英雄?會不會像摩托羅拉一樣,以一個征服者的姿態面對市場,成為創新的犧牲品而衰落下去……有太多的問題需要蘋果去思考和探索。
“天令其亡,必令其狂”,最成功的時候,往往也是最危險的時候。喬布斯非常喜歡、推崇福特這樣一句話:“如果你問你的顧客需要什么,他們會說需要一輛更快的馬車”,現在也許應該改為福特的另外一句話:“每一次我聽到別人說我成功時,都像聽到一次悼詞。”這對蘋果更加重要!
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