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企業(yè)培訓(xùn)：專注忽悠
異化之一：大師遍地
常坐飛機的人，都領(lǐng)略過候機廳那些慷慨激昂的“機場大師”。他們或肝腸寸斷、或聲嘶力竭、或俯視眾生、或悲天憫人。再看看這幫家伙的介紹，如果生在美國，個個都可以代替奧巴馬。叫“大師”那是對他們的侮辱，現(xiàn)在比較流行的詞是“某某之神”。這些“神仙”們宣稱聽我一席話，就能十倍、百倍地增強經(jīng)營業(yè)績或者立馬讓公司踏入世界級行列，最不濟也能讓員工不拿工資也照樣給老板玩命干活。
這是態(tài)度類培訓(xùn)，機場只是冰山一角，深入到企業(yè)里“誨人不倦”才是主業(yè)。
這類培訓(xùn)意識重視兩樣?xùn)|西。一是感性：培訓(xùn)者通過互動、游戲、講故事、看視頻等完成培訓(xùn)，學(xué)員是否很High，是這類培訓(xùn)的主要成功標準。
二是塑造“名師”的品牌而不是“課程”的品牌。這些大師們在從事培訓(xùn)之前你從未聽過，但他們一旦入行，立馬就是名震寰宇的人物。
這很容易迎合國人“速成”的心理�？蛻粝虢鉀Q企業(yè)的問題，但是卻被這些江湖郎中的“大力丸”所誘惑。
異化之二：培訓(xùn)內(nèi)容，上不著天下不著地
幾個月前有一個培訓(xùn)，我是主講老師。按照慣例，組織者先要上臺為講師做一番推薦。聽得我洋洋自得，但主持人最后卻話鋒一轉(zhuǎn)：“對于培訓(xùn)，我們也不要寄予過高的希望，只要其中一句話、一個觀點能引起我們的深思，對我們的工作有幫助，這次培訓(xùn)就算值了。”
我心里暗想：“老兄，你不是在罵我吧？”
其實，對于企業(yè)客戶來說，最期待的結(jié)果有兩個境界：學(xué)員個體行為的改變是初級境界，企業(yè)組織行為的改變是高級境界。而基礎(chǔ)則是課程內(nèi)容本身的有效性。
國內(nèi)講師的專業(yè)性近幾年確實有了長足的進步，但是與國外公司相比，差距還是非常明顯。國外培訓(xùn)公司輸出的基本都是自己多年的研究成果，而國內(nèi)培訓(xùn)師的輸出來源常常比較隨意，來源不是管理者的“道聽途說”，就是培訓(xùn)師的“巧舌如簧”，甚至是設(shè)計者的“神來之筆”。除了書本的知識，就是自己經(jīng)驗。而前者適應(yīng)性差，后者難以重復(fù)。能提供的基本都是某些零散、獨立的課程，之間并無緊密的邏輯關(guān)系。即使是好的課程，也只能解決單個的難題，形成不了整體的學(xué)習(xí)方案。
其原因有兩個：
一是急功近利，忙著賺眼前的錢。
人家老外三十年如一日地研究一個課程，我們一些講師一年就能出三十個課程。雷克漢姆帶領(lǐng)的研究小組，研究了12年、跟蹤了3500個銷售案例、跑了23個國家才研究出了SPIN的銷售模式；米勒和黑曼從二十幾歲就開始研究銷售，一直搞到耄耋之年，也不過就三個課題。他們可不是研究出來就不管了，而是每年都有發(fā)展和更新。這種科學(xué)的態(tài)度，至少目前國內(nèi)培訓(xùn)行業(yè)還沒有人做到。
另一個原因是培訓(xùn)行業(yè)的組織模式。
中國的企培行業(yè)靠自由講師支撐了百分之七八十的知識輸出。“獨行俠”模式使他們大部分精力只能放在講課上。即使想研究，也缺乏足夠的時間、資金和環(huán)境。而沒有研究，能賣的東西就剩下書本知識和自己的經(jīng)驗了。
培訓(xùn)的價值在于幫助學(xué)員把偶然的成功變成必然，提高成功的概率。這就需要嚴密的課程邏輯與實踐的緊密結(jié)合。而國內(nèi)獨行俠的模式?jīng)Q定了培訓(xùn)老師大都只能在點上形成突破，很難形成系統(tǒng)的培訓(xùn)能力體系。
目前市場上大部分的企培公司應(yīng)該叫做培訓(xùn)銷售公司，而不是知識性公司。所以高價值的培訓(xùn)內(nèi)容還很少見，也難以提供整體的行業(yè)學(xué)習(xí)方案。
客戶有需求，講師卻沒能力或者沒精力滿足。怎么辦？窮對付吧！錢總是要賺的。所以我們經(jīng)常看到這種現(xiàn)象：看課程大綱什么問題都能解決，聽課程內(nèi)容什么問題也解決不了。
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