杰克·韋爾奇的員工培訓(xùn)
“你作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，能不能讓越來(lái)越多的人參與到?jīng)Q策中來(lái)，能不能讓越來(lái)越多的人投入進(jìn)來(lái)，能不能讓他們富有激情，能不能祝賀他們的成功，這都是非常重要的問(wèn)題。請(qǐng)大家一定要相信我！”
“主動(dòng)和頭兒進(jìn)行交流是員工必修的功課。這樣做，可以直截了當(dāng)?shù)刈岊^兒知道，你在干什么，進(jìn)展的如何，你的努力給企業(yè)帶來(lái)了什么等等，這些關(guān)系到你的績(jī)效考核，關(guān) 系到你職位的提升，要記住應(yīng)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交流。請(qǐng)大家一定要相信我！”
6月22日上午10點(diǎn)整，前美國(guó)通用集團(tuán)CEO杰克·韋爾奇出現(xiàn)在中國(guó)大飯店的多功能宴會(huì)廳，掌聲長(zhǎng)時(shí)間響起，伴隨著掌聲，韋爾奇上臺(tái)、落座，開(kāi)始了他與中國(guó)企業(yè)管理層的高峰對(duì)話。在上、下午兩場(chǎng)三個(gè)小時(shí)的對(duì)話中，韋爾奇多次深有感觸地談到人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。
韋爾奇認(rèn)為，現(xiàn)在企業(yè)處在一個(gè)大變革的時(shí)代。在變革中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要了解員工是否勝任他的崗位。韋爾奇說(shuō)，他在對(duì)員工的評(píng)估上花了很多精力，在對(duì)員工的培訓(xùn)上，也沒(méi)少費(fèi)心機(jī)。通用經(jīng)常進(jìn)行各種培訓(xùn)，讓員工不斷進(jìn)行技術(shù)更新，和公司一起成長(zhǎng)。要做到這些，是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)。如何讓員工和企業(yè)一起成長(zhǎng)呢？韋爾奇認(rèn)為，注重員工培訓(xùn)是可行的方法之一。
韋爾奇說(shuō)，他非�？粗貑T工培訓(xùn)。在位期間，他親自到員工培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)去，每月平均12到15次，每次差不多都要呆5—6小時(shí)。但他關(guān)心的不是培訓(xùn)中心課程設(shè)計(jì)等瑣碎問(wèn)題，他利用這5—6小時(shí)的機(jī)會(huì)去接觸集團(tuán)的中層領(lǐng)導(dǎo)，并把集團(tuán)高層的最新決策及時(shí)傳達(dá)給他們，看他們?nèi)绾畏答仯缓蟛扇〔挥浢{(diào)查的方式問(wèn)一些對(duì)于公司非�，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，而不是問(wèn)他們是否喜歡食堂的飯、停車(chē)位夠不夠等問(wèn)題。要問(wèn)公司是不是成功，問(wèn)公司是不是在身體力行，言行一致？這樣有助于把握住公司的脈搏，對(duì)公司有更多、更深刻的了解。
韋爾奇表示，企業(yè)的高級(jí)管理層要有慧眼識(shí)英才的本領(lǐng)。挑選人，挑選合適的人，讓這樣的人才能夠成長(zhǎng)起來(lái)，是企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層最重要的任務(wù)之一。
韋爾奇說(shuō)，企業(yè)挑選人才，通常沒(méi)有非常理想的方法。但是通過(guò)制定政策，可能幫助企業(yè)找到正確的、適合的員工。有一點(diǎn)要記住，最杰出的人才就是最適合你的人才。
韋爾奇認(rèn)為，好的人才首先是精力旺盛的人，充滿活力，可以調(diào)動(dòng)別人的激情，調(diào)動(dòng)別人的積極性；好的員工還是那種在工作中不光是自己做得好，還能激勵(lì)他人做得更好的人；他們要有一些優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)非常明顯，很容易被判斷出來(lái)；有決策勇氣，要能決策、會(huì)決策，除了決策還要能落實(shí)決策。所有這些品質(zhì)是你需要找的人所必備的品質(zhì)。但是，這樣的人不容易找，不見(jiàn)得一下子就能找到。
韋爾奇說(shuō)，表面精力旺盛的人，往往喜歡打擊別人，壓制別人，讓別人感覺(jué)工作非常壓抑，自己喜歡發(fā)號(hào)施令。一些人太聰明，決策時(shí)，他們也許說(shuō)這樣也行，那樣也行，但就在他們說(shuō)的時(shí)候，時(shí)局發(fā)展了，很好的機(jī)會(huì)就可能沒(méi)有了。一些人做計(jì)劃非常好，他們有理想但是從來(lái)不能落實(shí)，不能帶來(lái)具體的結(jié)果。這樣的`人都不可選。
所以，企業(yè)找員工時(shí)，要有一個(gè)基本的標(biāo)準(zhǔn)框架和有一些基本的原則，應(yīng)該知道要找啥樣的人，通過(guò)什么方式來(lái)找他們
對(duì)話中，韋爾奇問(wèn)在場(chǎng)的人：“有多少人曾經(jīng)跟你們的頭兒坐在一起，看著對(duì)方的眼睛，坦率地評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn)？”經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)舉手的大約有十個(gè)人。韋爾奇顯然非常不滿意這個(gè)數(shù)字，他直接下結(jié)論：好像在這里(中國(guó)的企業(yè)里)，員工和領(lǐng)導(dǎo)坦誠(chéng)的對(duì)話顯得非常不重要。
在韋爾奇看來(lái)，主動(dòng)和頭兒進(jìn)行交流是員工必修的功課。這樣做，可以直截了當(dāng)?shù)刈岊^兒知道，你在干什么，進(jìn)展的如何，你的努力給企業(yè)帶來(lái)了什么等等，這些關(guān)系到你的績(jī)效考核，關(guān)系到你職位的提升，要記住應(yīng)主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)交流，和領(lǐng)導(dǎo)眼睛對(duì)眼睛交流。“請(qǐng)大家一定要相信我！”韋爾奇說(shuō)。
眾所周知，在GE任職的時(shí)候，韋爾奇創(chuàng)造了無(wú)邊界管理模式，是一種非常隨意的、非正式的、非常坦率、坦誠(chéng)的溝通模式。員工利用這一模式能和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的交流和溝通。便于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，使對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的人按績(jī)效拿到自己應(yīng)得的報(bào)酬。高額報(bào)酬反過(guò)來(lái)又刺激員工更加努力地工作。 |||
韋爾奇認(rèn)為，對(duì)每個(gè)人做評(píng)估，除了看他們的績(jī)效有沒(méi)有達(dá)到指標(biāo)外，還要考察他的價(jià)值觀是否與公司的價(jià)值觀吻合。一種情況是，通過(guò)對(duì)照財(cái)務(wù)效績(jī)，達(dá)標(biāo)了，行為取向、價(jià)值觀與公司的符合，公司就給升級(jí)。另一種就是效績(jī)沒(méi)達(dá)標(biāo)，與公司的價(jià)值觀不相符，對(duì)員工也很惡劣，總是偷偷摸摸的，不誠(chéng)實(shí)，那就請(qǐng)走人。上面提到的這兩種人都很容易處理。而還有一種人，沒(méi)能達(dá)到財(cái)務(wù)指標(biāo)，但他與公司的價(jià)值觀相符合，對(duì)于這些人，應(yīng)給他們重新調(diào)配工作，把他們放在不同的環(huán)境給他們一些機(jī)會(huì)。最后一種人是能夠殺死一家公司的那種，這類(lèi)人能夠達(dá)到績(jī)效指標(biāo)，但是他們的價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀不相吻合�，F(xiàn)實(shí)證明，很多公司是接受了這些能達(dá)到績(jī)效指標(biāo)、但素質(zhì)很差的經(jīng)理，造成一個(gè)公司價(jià)值觀最終的崩潰。這種人是造成企業(yè)滅亡的罪魁禍?zhǔn)住?P>
韋爾奇說(shuō)，一個(gè)CEO應(yīng)對(duì)他手下人的成長(zhǎng)感到自豪。作為一個(gè)CEO，你是不是很有激情，當(dāng)你的員工有一個(gè)非常好的創(chuàng)意，你是不是感到異常振奮，是不是可以承認(rèn)他的創(chuàng)意，并且能不能祝賀他們的成功。如果你作為公司領(lǐng)導(dǎo)者這樣做，你就可能讓公司的人有很多的創(chuàng)舉，你無(wú)法想象在這樣的環(huán)境下，你的公司將變得多好，這樣的前景是不可估量的。
韋爾奇說(shuō)，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)，能不能讓越來(lái)越多的人參與到?jīng)Q策中來(lái)，能不能讓他們富有激情，能不能祝賀他們的成功，這是個(gè)非常重要的問(wèn)題。
韋爾奇表示，希望中國(guó)的企業(yè)家學(xué)到他“找到人才而且留住他們”的管理方法。因?yàn)�，有很好的人才就能建立很好的企業(yè)，很好的企業(yè)也能吸引很好的人才，這是一個(gè)良性循環(huán)，是過(guò)去他在位時(shí)通用保持業(yè)績(jī)常青的訣竅。韋爾奇堅(jiān)持自己的理念——熱愛(ài)為你工作的人，培養(yǎng)他們，但是他們?nèi)绻麤](méi)有進(jìn)步的話，不要猶豫，讓他們走人。
在6月22日上、下午兩場(chǎng)三個(gè)小時(shí)的對(duì)話中，韋爾奇可謂“奇語(yǔ)連珠”，隨手記錄以下幾條，以饗讀者：
——我認(rèn)為一個(gè)CEO的任務(wù)就是一只手抓種子，另一只手拿著水和化肥，讓你的公司發(fā)展，讓你身邊的人不斷地發(fā)展和創(chuàng)新，而不是控制你身邊的人。
——商業(yè)并不是嚴(yán)肅的、致命的、枯燥無(wú)味的、毫無(wú)樂(lè)趣的事，商業(yè)就是生活，而且是每天我們都想打贏的一場(chǎng)游戲。
——我必須在我做的行業(yè)做得最好，也就是說(shuō)我們必須這樣做。做到最好的地位，而不是在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的環(huán)境中，只做一個(gè)中等。
——如果你是第二的話，你就想成為第一。如果你是第四，你一定要找到好的方式，讓你的某些部門(mén)，在他的細(xì)分市場(chǎng)成為第一。但是你不能什么都不做，滿足現(xiàn)狀。做了第一，也是要面對(duì)挑戰(zhàn)，第一不是終身不變的，所以要保持警惕，要清楚在競(jìng)爭(zhēng)中如何能保持第一的位置，誰(shuí)是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)的情況是怎么樣的。
——在選CEO的時(shí)候，你要根據(jù)你的本能和董事會(huì)的本能，來(lái)挑一個(gè)繼承人，而且要進(jìn)行測(cè)試。很多企業(yè)到外面去找，但是外面找來(lái)的人，最后失敗的概率都非常高，因?yàn)樗惶煜す尽?P> ——為什么我退休？不是因?yàn)槲夷昙o(jì)大了，身體不好，頭發(fā)掉光了。是因?yàn)镚E需要新鮮的血液和思想，如果你呆在這個(gè)職位上，就不會(huì)有新的思想和新的血液出現(xiàn)，一個(gè)CEO或者一個(gè)創(chuàng)始人在這個(gè)位子上開(kāi)始出現(xiàn)糟糕的情況，就要在該結(jié)束的時(shí)候結(jié)束。讓新的人上來(lái)做事，放手讓他們做。
——家族企業(yè)一般選自己的子女做職業(yè)經(jīng)理人。其實(shí)選了兒子或者女兒，你不應(yīng)受到懲罰。但如果他做不了，你就應(yīng)看著兒子或者女兒的眼睛，告訴他們：為了家族的企業(yè)，你應(yīng)該選擇其他的工作。
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