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職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)流程
職業(yè)生涯規(guī)劃是今后人力資源管理領(lǐng)域內(nèi)一個(gè)比較有發(fā)展?jié)摿Φ姆较颍芾碜稍児灸壳翱梢园崖殬I(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)做種子業(yè)務(wù)來(lái)培育，隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展，人本管理的思想逐漸被企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)和理解，職業(yè)生涯規(guī)劃將成為員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容，企業(yè)無(wú)疑會(huì)通過(guò)咨詢來(lái)將職業(yè)生涯規(guī)劃與 其他人力資源管理整合起來(lái)，此時(shí)可將職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整為核心業(yè)務(wù)來(lái)做，職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢將大有作為。
1、理清組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃的前提是組織本身有規(guī)劃，即有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略和強(qiáng)大凝聚力的企業(yè)文化。
組織戰(zhàn)略決定了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展方向、組織架構(gòu)、人才需求的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和質(zhì)量。企業(yè)文化決定反映了組織的價(jià)值觀、管理哲學(xué)、激勵(lì)手段、員工的行為規(guī)范。在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，這些都是影響員工進(jìn)行自我定位和確定目標(biāo)的重要因素。所以，在進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃前，必須提煉出組織戰(zhàn)略和企業(yè)文化。
實(shí)施要點(diǎn) 在客戶沒(méi)有做過(guò)戰(zhàn)略咨詢和企業(yè)文化咨詢的情況下，咨詢顧問(wèn)一定要通過(guò)溝通，對(duì)客戶的發(fā)展思路和企業(yè)文化進(jìn)行簡(jiǎn)單的提煉，做到理解組織鼓勵(lì)什么樣的行為和事情，限制什么樣的行為和事情，并得到客戶的確認(rèn)。在理解了組織的管理哲學(xué)之后，后續(xù)的工作就有了整體的基調(diào)。
2、明確規(guī)劃的目標(biāo)、重點(diǎn)、原則
這一環(huán)節(jié)是確定組織對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的定位。根據(jù)企業(yè)性質(zhì)、發(fā)展階段、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等，確定規(guī)劃的目標(biāo)是通過(guò)規(guī)劃達(dá)到員工自我職業(yè)生涯管理的目的，還是通過(guò)規(guī)劃提高各級(jí)主管的人力資源管理水平，還是通過(guò)多通道的設(shè)計(jì)來(lái)培養(yǎng)和留住人才�？梢詫⒁�(guī)劃的重點(diǎn)確定為關(guān)鍵員工，也可以為全體員工。確定職業(yè)生涯規(guī)劃的原則，比如利益結(jié)合原則、機(jī)會(huì)均等原則、共同制定共同實(shí)施原則、全面評(píng)價(jià)原則、長(zhǎng)期性原則、動(dòng)態(tài)原則、發(fā)展創(chuàng)新原則等。
實(shí)施要點(diǎn) 在進(jìn)行項(xiàng)目需求界定的時(shí)候，不能給客戶太高的期望值。因?yàn)樵跊](méi)有企業(yè)診斷的基礎(chǔ)上，很難準(zhǔn)確定義客戶的職業(yè)生涯規(guī)劃做到什么程度才是最適合他目前需求的，所以此時(shí)易粗不易細(xì)。而且目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家公司職業(yè)生涯規(guī)劃做的非常好，我們?cè)陧?xiàng)目需求的基礎(chǔ)上做到超值服務(wù)更有利于提高客戶滿意度。 咨詢時(shí)要跟客戶溝通清楚，就目前國(guó)內(nèi)人力資源管理現(xiàn)狀，職業(yè)生涯規(guī)劃更應(yīng)強(qiáng)調(diào)員工的自我職業(yè)生涯管理，組織所起的作用更多的體現(xiàn)在提供工具方法、創(chuàng)造工作環(huán)境、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、提供職業(yè)發(fā)展通道等方面。而員工要本著對(duì)自己職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己所從事的職業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，這些需求在企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)管理中得到體現(xiàn)和強(qiáng)化。
3、設(shè)計(jì)職業(yè)通道
根據(jù)組織的行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、組織架構(gòu)和專業(yè)、職能等要素，確定企業(yè)應(yīng)設(shè)置幾類通道，通常情況可設(shè)的職業(yè)通道有管理系列、研發(fā)系列、技術(shù)系列、生產(chǎn)系列、營(yíng)銷系列等。
職業(yè)通道設(shè)計(jì)的原則是，發(fā)揮每個(gè)人的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，使員工不通過(guò)管理職位的晉升，同樣能達(dá)到相應(yīng)的專業(yè)水準(zhǔn)，享受與管理職位相當(dāng)?shù)拇�，從而�?shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。
實(shí)施要點(diǎn) 在界定職業(yè)通道時(shí)，主要考慮組織除了管理崗位以外，還有哪些崗位可以從專業(yè)化的角度歸為一類，據(jù)此分設(shè)不同的職業(yè)通道。
職業(yè)通道分級(jí)參照組織慣例、職稱等級(jí)、國(guó)家職業(yè)分類、專業(yè)崗位年限、業(yè)績(jī)等級(jí)等因素制定。
4、界定任職資格
每個(gè)職位的任職資格主要包括五個(gè)方面，這五個(gè)方面決定了員工是否能勝任該職位的工作要求，是員工在職業(yè)通道中晉升的標(biāo)準(zhǔn)。
知識(shí) 主要內(nèi)容包括學(xué)歷、基本知識(shí)和專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面。專業(yè)知識(shí)指精通本崗位專業(yè)知識(shí)，具有較高的理論水平和實(shí)踐運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，能熟練地將專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為高績(jī)效和輔導(dǎo)他人。基本知識(shí)指掌握基本的政策法規(guī)，常用的工具、技術(shù)、流程、方法，掌握與管理相關(guān)的各類知識(shí)，掌握行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。
經(jīng)驗(yàn) 主要包括工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。
技能 主要指各個(gè)職位的員工必須掌握的專業(yè)技能，只有具備該項(xiàng)技能才能從事此項(xiàng)工作，比如動(dòng)手技能、操作能力、空間想象能力等。
能力 指?jìng)�(gè)體在與人交往、做事、接受和處理信息時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的本領(lǐng)，主要包括人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、判斷和決策能力 、計(jì)劃和執(zhí)行能力 、客戶服務(wù)等。
素質(zhì) 指?jìng)�(gè)體的興趣、個(gè)性特點(diǎn)、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等等，是一個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展尤其是高層職位上的發(fā)展非常重要。主要包括主動(dòng)性、成就動(dòng)機(jī)、壓力承受、自信心、價(jià)值觀、思考方式、職業(yè)興趣等。
對(duì)每一項(xiàng)任職資格指標(biāo)，都要對(duì)其進(jìn)行定義或描述，進(jìn)行分級(jí)，按其對(duì)職位的重要性和級(jí)別來(lái)界定。每一職位需要界定 5~7 項(xiàng)任職資格作為核心標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施要點(diǎn) 要明確這五個(gè)方面之間的區(qū)別，對(duì)其內(nèi)涵要理解，要讓客戶理解從這五個(gè)角度來(lái)度量和評(píng)價(jià)一個(gè)人，相對(duì)來(lái)說(shuō)是比較全面和準(zhǔn)確的。
任職資格界定一定要以職位工作分析和職位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)。在工作分析時(shí)明確該職位的工作內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程、工作權(quán)限，這樣在提煉任職資格時(shí)就有著力點(diǎn)。
界定任職資格等級(jí)時(shí)，知識(shí)和技能可以通過(guò)考試來(lái)衡量，而經(jīng)驗(yàn)、能力和素質(zhì)通常需要通過(guò)檔案、履歷、面談、人事測(cè)評(píng)等手段來(lái)評(píng)價(jià)。
技能界定與分級(jí)是目前我們咨詢工作中相對(duì)薄弱的環(huán)節(jié)。一是因?yàn)槲覀儗?duì)客戶的工作了解不深入，二是因?yàn)檫@方面相對(duì)成熟或完備的可借鑒的資料不多。下一步在豐富知識(shí)庫(kù)的過(guò)程中，一方面我們要與客戶溝通時(shí)注意積累相關(guān)的信息和資料，另一方面，我們要通過(guò)勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定方面的資料中搜集和整理。判斷技能高低主要應(yīng)從能做什么，結(jié)果如何以及此是否轉(zhuǎn)移并重復(fù)運(yùn)用三個(gè)方面來(lái)衡量。
對(duì)于不同層面的員工，任職資格的關(guān)注點(diǎn)也有所差異。一般而言，基層崗位更關(guān)注知識(shí)和技能，中層崗位更關(guān)注技能和能力，而高層職位則對(duì)經(jīng)驗(yàn)、能力和素質(zhì)有較高的要求。
5、規(guī)劃個(gè)體職業(yè)生涯
這一階段是在職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)委員會(huì)的輔導(dǎo)下，員工與上級(jí)主管一起為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。按以下五個(gè)步驟進(jìn)行： 自我定位、確定目標(biāo)、選擇路徑、規(guī)劃行動(dòng)、評(píng)估調(diào)整。 實(shí)施要點(diǎn) 一般而言，組織在導(dǎo)入職業(yè)生涯規(guī)劃的早期，應(yīng)將重點(diǎn)放在加強(qiáng)員工的自我職業(yè)生涯管理，強(qiáng)調(diào)其通過(guò)自我評(píng)估，了解自己的特點(diǎn)和優(yōu)劣勢(shì)，通過(guò)主管輔導(dǎo)和自我調(diào)整，強(qiáng)化其敬業(yè)精神、主動(dòng)性、自信心、工作熱情，提高其專業(yè)化和職業(yè)化素質(zhì)。
在開(kāi)始啟動(dòng)職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶公司的人力資源狀況有整體的認(rèn)識(shí)，可調(diào)閱公司的人力資源信息表，或請(qǐng)員工填寫(xiě)一份職業(yè)生涯規(guī)劃信息表，既為人力資源部下一步工作做個(gè)鋪墊，也為咨詢提供相關(guān)的信息。
在咨詢的過(guò)程中，可對(duì)客戶的員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的培訓(xùn)，提高他們對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識(shí)。可為客戶提供一些測(cè)評(píng)的工具和表格，使員工在自我定位和確定目標(biāo)時(shí)有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。
6、HR政策支持與職業(yè)發(fā)展
在員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成后，就需要各項(xiàng)人力資源政策去支持，沒(méi)有各項(xiàng)人力資源政策的支持，員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃只成了員工個(gè)人的自我學(xué)習(xí)與修煉，其效果與組織的職業(yè)生涯規(guī)劃目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。
每一項(xiàng)人力資源政策中都有應(yīng)與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)的內(nèi)容。所以在做職業(yè)生涯規(guī)劃的同時(shí)，要檢討和修訂公司的人力資源政策，使二者結(jié)合起來(lái)。
人力資源政策主要體現(xiàn)的以下五個(gè)方面的協(xié)調(diào)配合： 招聘管理、培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、薪酬管理、晉升管理。
實(shí)施要點(diǎn)：在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、訪談、方案思路溝通與撰寫(xiě)的過(guò)程中，都要考慮該方案與職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)系，并有相關(guān)的條款來(lái)體現(xiàn)，與職業(yè)生涯規(guī)劃方案形成很好的銜接。
組織應(yīng)明確職業(yè)生涯規(guī)劃是員工參與企業(yè)管理的一種形式，員工可通過(guò)此形式了解公司各崗位對(duì)員工的要求，也可將自己的情況反映給高層管理者，使他們制定更符合公司利益和員工需求的公司戰(zhàn)略和人力資源管理政策。
總之，職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)當(dāng)按照一定的流程，科學(xué)的技術(shù)和方法去操作，要有適合企業(yè)自身特點(diǎn)的文化和制度安排。它對(duì)人力資源管理與開(kāi)發(fā)提出較高的要求，需要專業(yè)操作人員和咨詢顧問(wèn)在實(shí)踐中不斷地豐富和積累經(jīng)驗(yàn)，才能真正發(fā)揮其作用。相信隨著咨詢項(xiàng)目的開(kāi)展，隨著客戶的參與和實(shí)踐，職業(yè)生涯規(guī)劃的流程和內(nèi)容將更加科學(xué)和規(guī)范。
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