求職禮儀故事：靈活應變 掌握主動
隨著社會的發展，用人單位總想對人才的職業能力、忠誠信度、大公無私、愛心等了解得越深越透。在面試時，設置情景就成為用人單位的秘密武器和試金石，它令許多求職者露出了“真身”。
而作為求職者，往往只注重履歷材料、穿著打扮、言談等方面。加之面試時由于緊張心理，極易造成對情景面試反應遲鈍，失去敏銳的洞察力和準確的判斷力。因此，煉就火眼金睛，明察秋毫靈活應變，求職者才能識破先機，掌握主動。
一、貪小失大 自毀前程
在一些切實需要員工忠誠的行業，比如保險、銀行或會計師、推銷員等，由于與金錢密切相關，面試方常常會在“求職者對待金錢的態度”這個關鍵問題上做文章。盡管方式千變萬化，但最終的目的仍是對求職者忠誠篤厚高尚品質的探查。
一家外企招聘一名女出納員。經過層層面試、筆試、剩下10人進入最后的測試。某單位的柳小菲過關斬將，成為其中的幸運者。誰知進入決賽后，用人單位沒了動靜，無奈的柳小菲只好耐著性子在原單位上班。
這天中午，剛發完工資。柳小菲約了同事李靜去逛商場。回來時發現她的坐位上坐著個陌生男子。男子取出壓在茶杯下面的一張百元大鈔，錢的一角沾了些炭素墨水，他微笑著說：“我剛才在這兩個座位之間拾到這張鈔票，哪位的?”李靜拿眼一掃：“不是我的，剛發工資，我的錢貼身裝著呢!肯定是曉菲的。”柳小菲這時心口怦怦直跳，世上怎么會有如此傻的人，發了財還在這里等人認領回去?她裝作遲疑地說：“是我丟的么?”“你不能數一數兜里的錢?”李靜提醒她。“我的錢沒少!”
就這樣，百元大票歸了柳小菲。男子起身告辭。出門時他對柳小菲說：“我是您應聘那家企業的職員，奉命來對您進行最后一次的測試。您不具備作為一位出納員應有的素質，我們不能錄用您，請將測試用的百元大鈔還給我。”
二、成人之美 舍我其誰
面試方有時不僅僅要考察求職者的個人才能，有時把員工是否身具團結協作意識、大公無私的精神，看成是閃著熠熠光芒的“寶石”。設置情景去透視求職者是否具有這樣高尚的人性光輝，更是面試方所孜孜以求的。這在軟件開發、科研攻關、廣告創意等專業，更是經常見到。
在經過一輪又一輪的'重復篩選后，5個來自不同地方的軟件開發應聘者終于從數百名競爭對手中，成為進入最后一輪面試的佼佼者。
忽然，有一個青年男子也急匆匆地趕來了，五人好奇地看著他，因為在前幾輪面試中都未曾見過他。他自我介紹說，他也是前來參加面試的，由于太粗心，忘了帶鋼筆，問他們是否帶了，他用一下填一個表。其他幾個人像有心靈感應似的你看著我我看著你，沒有人出聲，盡管每人的口袋都插著一支鋼筆。
這時一直沉默寡言的一個人走了過來，遞過一支鋼筆給他，并禮貌地說：“對不起，剛才我的筆沒墨水了，我摻了點自來水，還勉強可以寫，不過字跡可能會淡些。”他接過筆，十分感激地握著幫助者的手，微笑著說：“恭喜你，您被我公司錄用了!”接著，他又不無遺憾地對其他人說：“本來，你們能過關斬將地來到這里，已經是很難的了。作為一家追求上進的公司，我們很不愿意失去任何一個人才，但是很遺憾你們自己沒有把握住機會!”
三、習以為常 如愿以償
孔子曾說：知之者不如好之者，好之者不如樂之者。只有對所從事職業發自內心深處的執著和熱愛，才能將職業當作人生的事業去追求。比如幼教、護理、醫生、教師等職業，此點尤顯重要。它需要從業者在“樂”的基礎上產生對職業的無怨無悔的“愛”。
南方一家幼兒園公開招聘園長，由于待遇優厚，一時間報名者云集，其中甚至包括專攻幼兒心理的女研究生。但經過面試，最終被錄取的卻是一個扎著小辮的極文靜的幼師剛畢業的姑娘——雯晴。
面試設在二樓，樓梯拐角處有個臟兮兮的小男孩，拖著鼻涕，正站在那里淚汪汪地等著什么。當眾多的應聘者穿過長長的樓梯去面試時，只有雯晴一個人停了下來。她不但掏出手絹給孩子擦了擦鼻涕，還親切地說了一句：“小弟弟別哭，是不是找不到媽媽?等我一會兒，姐姐失去就來，帶你找媽媽!”
面試之后，眾多的應聘者都匆匆下樓，對小男孩視若無睹，唯有雯晴把臟兮兮的小男孩抱了起來，那么親切地哄他，那么認真地給他唱歌，那么投入地給他講故事——而這一切，都被隱蔽的微型錄像機真實詳盡地錄了下來。面試者誰也沒有料到，這個小男孩，原來是幼兒園方面專門安排的!
透過上面的例子，我們不難發現情景面試的設置總與所要考察的職位有著千絲萬縷的聯系，也總是圍繞著職位去設置。作為一名成熟的求職者，必須全力以赴，時時處處以德服人，不管面試方的武器多么秘密，只要求職者身具良好高尚的品德和過硬的職業素質，真金是不怕火煉的，他一定會在言談舉止間流露出良好的風范，猶如布袋中的錐子，總能夠脫穎而出。
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