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大學(xué)生求職禮儀故事-面試自我介紹
一、面試前的準(zhǔn)備
1.確定3w
明確面試前的三要素--when (時(shí)間)、where(地點(diǎn))、 who(聯(lián)系人)：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話通知的方式。 您這時(shí)可得豎起耳朵仔細(xì)聽(tīng)。 萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)。對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試、招聘，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。關(guān)于地點(diǎn)，您還是以勤為本。 若不熟悉，最好先跑去查看查看地形。
2.知己知彼
a) 事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查(homework or research)。具體了解的問(wèn)題可包括：企業(yè)所在國(guó)家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)熱門(mén)話題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。若有可能最好再多了解些這個(gè)企業(yè)大老板和部門(mén)經(jīng)理的情況。這些足以顯示出您對(duì)該企業(yè)的興趣和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到企業(yè)的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，一定會(huì)有很大收獲。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家，自然而然的流露出來(lái)才能達(dá)到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。
b) 準(zhǔn)備問(wèn)題
仔細(xì)考慮： 他們會(huì)問(wèn)我些什么呢? 想對(duì)策 ---- 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢? 找問(wèn)題 ---- 挑戰(zhàn)
c) 模擬面試練習(xí) 在國(guó)企的招聘中也許沒(méi)必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多地爭(zhēng)取這種鍛煉的機(jī)會(huì) 。我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)院的學(xué)生進(jìn)行過(guò)模擬面試，學(xué)生們因此得到了實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會(huì)，到真的面試時(shí)，就沒(méi)那么緊張了。
3.披掛上陣
a) 著裝: 力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝(professional)。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會(huì)感到融洽放松，您的自信心自然也會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢?其實(shí)真的沒(méi)必要。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。
b) 面試所帶物品： 帶好簡(jiǎn)歷。 也許您會(huì)問(wèn)："他們不是都有我的簡(jiǎn)歷了嗎?干嘛還要我再帶?"
1) 一般來(lái)說(shuō)收您簡(jiǎn)歷的人和面試您的人往往不一定是一個(gè)人。
2) 參加面試的人很多，簡(jiǎn)歷容易混淆。
3) 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡(jiǎn)歷搞丟也真說(shuō)不準(zhǔn)。
4) 面試考官有時(shí)會(huì)問(wèn)您要簡(jiǎn)歷，倒不是因?yàn)樗麤](méi)有，而且您的簡(jiǎn)歷可能就放在他手上。他問(wèn)您要的原因只是要看看您辦事是否細(xì)心、周到，是否是有備而來(lái)。而且您想想，考官手里的簡(jiǎn)歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時(shí)您把一份紙張精良，制作完美的原版簡(jiǎn)歷送到他面前，他必定會(huì)眼前一亮。就這一亮的工夫，您的"前三分鐘印象值"便已經(jīng)直線上升啦。
例子：清華大學(xué)會(huì)計(jì)系的幾位同學(xué)到某著名的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所面試。等了一會(huì)兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因,找不到他們的簡(jiǎn)歷了，問(wèn)是否可以另外提供一份簡(jiǎn)歷。當(dāng)時(shí)只有一位同學(xué)多帶了一份簡(jiǎn)歷。后來(lái)那位同學(xué)被錄取了。從這件真實(shí)的事情中，您是否得到了一些啟示呢?
4.心理戰(zhàn)術(shù)
a) 保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺(jué)得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過(guò)有些人可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采;有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫;還有一些人呢，緊張過(guò)度，死活睡不著。那怎么辦?數(shù)綿羊吧。反正說(shuō)到底，您必須睡個(gè)好覺(jué)。
b) 早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢?這不僅是個(gè)生理問(wèn)題，同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。如果您在面試時(shí)突然感覺(jué)餓了，您就極可能一下子變得很緊張。緊張您就越覺(jué)得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。
c) 建立自信：對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從九重天跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到中舉的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問(wèn)題。成功總屬于執(zhí)著的人。最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦?其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂(lè)觀一些，您會(huì)天天充滿自信。
這里有一些建立自信的小方法：
* 如果您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會(huì)極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
*去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺(jué)，可以使您自信心倍增。但要注意，不要覺(jué)得有錢(qián)能使鬼推磨，于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這不僅是禮貌問(wèn)題，更是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。
二、面試種類
1.按人員編排分類: 招聘人員→應(yīng)聘人員
a) 一對(duì)一，one-on-one 屬于"單打獨(dú)斗"。
b) 兩人或兩人以上對(duì)一個(gè)， group interview 通常是由一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)名考官，屬于"舌戰(zhàn)群雄"類。
c) 一人對(duì)一組，校園面試中常見(jiàn)，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對(duì)一組應(yīng)聘者，屬于"群英會(huì)"類。這種面試需要注意如何在群體中表現(xiàn)得當(dāng)，既要積極活躍，又不能搶盡風(fēng)頭，對(duì)別人構(gòu)成壓力或威脅。
2. 按階段分類:
a) 初步篩選 s
creening 被面試者眾多，每人分得的時(shí)間有限，而面試人員的級(jí)別也不甚高。
b) 多輪選拔 further rounds 到這一階段，通常都是級(jí)別比較高的人來(lái)面試您，面試的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)些，程序也更復(fù)雜些。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級(jí)人員平均要進(jìn)行多達(dá)三十多輪的面試，面試周期更可長(zhǎng)達(dá)三至六個(gè)月。
c) 最后一輪 final round 這可是最關(guān)鍵的一環(huán)，千萬(wàn)不要掉以輕心!這里不妨和大家多說(shuō)兩句。第一對(duì)于應(yīng)聘者而言，有時(shí)也摸不準(zhǔn)哪次會(huì)是最后一輪。第二. 即使是被明確告知這是最后一輪了，您或許還要見(jiàn)人。所以在有些情況下，您不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。
當(dāng)然，要突破這重重關(guān)卡是需要極大的耐心和毅力的。記住，千萬(wàn)不要抱怨，哪怕是在心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。因?yàn)閮?nèi)心的波動(dòng)難免流于言表，不滿的表情也難逃面試者的"火眼金睛"。一定要面帶笑容認(rèn)真地完成每一次面試。其實(shí)這也是在為以后的工作樹(shù)立一個(gè)良好的開(kāi)端。做個(gè)有人緣的人，在輕松融洽的環(huán)境中好好干! 您要把每一次面試都當(dāng)成一次商務(wù)會(huì)議。
3. 按型式分類
a) 標(biāo)準(zhǔn)程序 structured ：開(kāi)始---中間---最后
b) 非標(biāo)準(zhǔn)程序 unstructured：面試人員想到哪兒?jiǎn)柕侥膬�，隨意性極強(qiáng)。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無(wú)從準(zhǔn)備，只能靠臨場(chǎng)發(fā)揮。 但對(duì)于那些在外企有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的人往往會(huì)覺(jué)得輕車熟路，游刃有余。
c) 專業(yè)定向 targeted：一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)， 另一方面有的招聘者也會(huì)通過(guò)面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。所以有時(shí)考察是虛，搜集情報(bào)才是實(shí)。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。
d) 場(chǎng)景面試 situational：類似場(chǎng)景小測(cè)驗(yàn)。應(yīng)聘公司會(huì)虛擬您所申請(qǐng)職位的工作環(huán)境，讓您直接進(jìn)入工作角色，從而測(cè)試您的能力。
e) 案例面試 case: 一些大公司如：麥肯錫，貝恩等大型咨詢公司經(jīng)常會(huì)采取通過(guò)一個(gè)一個(gè)的案例分析來(lái)面試應(yīng)聘者。在此我就不贅述了。
f) 輕松隨意型面試 meals/drinks 真的可以輕松一下了嗎? no!這"輕松"兩字的學(xué)問(wèn)可大了。
首先經(jīng)受考驗(yàn)的就是您的餐桌禮儀(table manner)。今后與客戶打交道難免要上餐廳，餐桌禮儀自然就尤為重要了。瀟灑的舉手投足，得體的社交禮節(jié)一定能夠得到老板的賞識(shí)。
其次若要招聘高級(jí)職位的人員，如首席代表。他經(jīng)常需要與高層的客戶打交道，有些活動(dòng)還須攜夫人前往。此時(shí)夫人的風(fēng)度也就自然成為了招聘者在意的一環(huán)了。其實(shí)這種面試形式也是為了建立一種私人關(guān)系。合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地溝通預(yù)熱(warm-up)一下有什么不好呢?話說(shuō)回來(lái)，到底還是邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，適當(dāng)問(wèn)一些私人事宜或提及您的一些顧慮。當(dāng)然關(guān)于工資的問(wèn)題還是謹(jǐn)慎為宜。
三、面試程序
1.寒暄、問(wèn)候 greeting
可別小瞧這幾句口頭語(yǔ)，它可是至關(guān)重要的開(kāi)場(chǎng)白。所謂"前三分鐘定終身"，這是招聘經(jīng)理們從來(lái)都不愿承認(rèn)的公開(kāi)秘密。即您給面試考官的第一印象，從言談舉止到穿著打扮將直接影響到您被錄用的機(jī)率。我們知道既然已被通知去面試，說(shuō)明您背景已基本合格，那么面試者主要看什么呢? chemistry fit--氣味相投。您必須能夠和這個(gè)企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。
寒暄問(wèn)候的主要話題有：天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物(一定要事先弄清大建筑物的英文怎么說(shuō))、時(shí)事以及近日的熱門(mén)話題等等。
2.公司簡(jiǎn)介
招聘經(jīng)理會(huì)簡(jiǎn)明扼要的介紹一下公司的情況。
3.被告知程序
這時(shí)已開(kāi)始進(jìn)入正題。面試長(zhǎng)官或許會(huì)把面談的整體程序安排預(yù)先告訴您，以消除您的緊張情緒。
4.走一遍簡(jiǎn)歷 go through your resume
分為兩種。 一種是粗線條整體快速串，另一種是摘錄重點(diǎn)串。不過(guò)兩種的目的是一致的。
第一. 確認(rèn)大環(huán)節(jié)。千萬(wàn)不要在簡(jiǎn)歷里做假或夸大其辭，否則很容易被當(dāng)場(chǎng)戳穿�？蓜e小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個(gè)個(gè)可都是火眼金睛。
第二. 對(duì)簡(jiǎn)歷中的可疑部分提問(wèn)。當(dāng)然招聘經(jīng)理們會(huì)避免直截了當(dāng)?shù)奶釂?wèn)，而把具體的疑問(wèn)藏于貌似不經(jīng)意的小問(wèn)題之中。
第三. 套情報(bào)。他會(huì)從您的學(xué)校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對(duì)往昔的美好回憶。而當(dāng)您聊興正酣，已滔滔不絕時(shí)，您的工作的信息也在不知不覺(jué)中傳入了他的耳朵。到底應(yīng)該透露給對(duì)方多少自己的信息呢?這個(gè)問(wèn)題要靠大家自己拿捏。
5.試探性提問(wèn) probing questions
一般圍繞一些敏感、重要或很棘手的問(wèn)題。 目的是要了解您對(duì)業(yè)務(wù)難題或一些重大問(wèn)題的看法。這些問(wèn)題通常業(yè)務(wù)性很強(qiáng)，回答的好與壞可以充分反映出您的專業(yè)水平，反應(yīng)的敏感度、邏輯思維性、分析問(wèn)題的能力以及語(yǔ)言的組織能力。您的大智慧都將在這里熠熠生輝，可要抓住機(jī)會(huì)，大顯身手。
6.輕松話題
一般由您在簡(jiǎn)歷的個(gè)人信息部分中所列舉的細(xì)節(jié)中提取話題，比如聊一聊您的興趣愛(ài)好，外語(yǔ)水平，將來(lái)打算或校園生活等。要知道除了業(yè)務(wù)和學(xué)歷外，白領(lǐng)之間的人際融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。這就是為什么只有志同道合的人才能打成一片。
7.向招聘經(jīng)理提問(wèn)
出于禮貌，您起碼應(yīng)該問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。此時(shí)您若一言不發(fā)，會(huì)給對(duì)方造成兩種印象：
一、您對(duì)該企業(yè)沒(méi)多大興趣，因此實(shí)在沒(méi)啥可問(wèn)的，這樣當(dāng)然會(huì)惹惱招聘經(jīng)理
二、您沒(méi)有能力提出好問(wèn)題，這樣招聘經(jīng)理會(huì)認(rèn)為您是個(gè)笨瓜，而且反應(yīng)遲鈍，不會(huì)應(yīng)酬。
其實(shí)您對(duì)這個(gè)企業(yè)很感興趣而且也的確不笨。況且您既然從沒(méi)在這個(gè)企業(yè)干過(guò)，總該有您不懂的地方吧。那還猶豫什么? 放心大膽地問(wèn)吧。
8.個(gè)別情況
關(guān)于case的面試程序涉及到咨詢企業(yè)的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體
程序，還是勸您找業(yè)內(nèi)人。
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