關于如何面試銷售
1.面試中常用的六類典型問題
作為銷售經理,在面試應聘人員時,肯定要想方設法了解對方的相關情況,然后才能做出判斷。那么,在面試過程中,如何來掌握應聘者的信息呢?一般而言,在面試過程中經常要用到六類典型問題,弄清楚這六類問題后,對應聘者就能夠有一個比較全面的了解。如果能夠運用相應的測試手段來配合這六類問題,那就可以更加準確地界定一個銷售人員是否適合新的崗位了。這六個問題就是:
·工作經歷類的問題·行業(yè)了解類的問題
·個性特點類的問題·工作習慣類的問題
·銷售觀念類的問題·自我發(fā)展類的問題
2.面試中的常見誤區(qū)
在面試過程中,銷售經理一定要注意避開以下的誤區(qū):
(1)自我陶醉
這種情況比較常見。很多銷售經理不經意就把招聘看作一個表現自我的機會,于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū)。假設面試3個銷售人員用了一個半小時,很可能自我陶醉的銷售經理自己就說了一個小時,而旁邊的3個應聘者總共才說了半個小時,那么這個銷售經理所了解的信息肯定不多,最后只好憑印象來下結論——誰經常點頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰招過來。這就是第一個誤區(qū):自我陶醉。
。2)強勢扭轉
所謂強勢扭轉,是指應聘者本來期望的是馬上見效的“錢途”,但是銷售經理總是強調未來的“前途”。假設說服了對方,讓其加入了銷售隊伍,看起來似乎成功了,其實這只是表面上的,等到過了一段時間,當其發(fā)現自己的選擇并沒有實現初衷時,就會走人,最后銷售經理還是“竹籃打水一場空”。這是第二個招聘誤區(qū),其實也就是前面提過的期望切合問題。
。3)依賴培訓
這個誤區(qū)主要出現在銷售風格與銷售人員的匹配階段。比如說,銷售經理明明知道自己的銷售模式是以效能為導向,對專業(yè)的要求很高,而應聘者并不具備這些條件。但卻發(fā)現應聘者的沖勁特別足,學習的欲望也非常強烈,銷售經理就覺得能夠通過培訓讓應聘者成長起來,于是就招了過來。但是事實并非如此,盡管進行了培訓,那位銷售人員還是無法適應崗位要求,最終只好走人。所以說,在招聘階段就要嚴格要求,不能盲目指望后期的`培訓。
。4)以貌取人
以貌取人也是銷售經理進行招聘時的一大誤區(qū)。相貌當然是很重要的一個方面,但絕不是全部。對于以貌取人,有一種夸張的說法——面試過程中的前5秒鐘就已經確定是否錄用了。這樣的決定非常危險。儀表堂堂還遠遠不夠,還要通過之后的問答和一些相關的測試來綜合判斷。
。5)光環(huán)效應
所謂光環(huán)效應,是指銷售經理在面試時被應聘者的某項突出優(yōu)點打動,從而忽略了對方的其他缺點,那么這時候做出的判斷也是不客觀的。當應聘者的某個亮點形成的“光環(huán)”出現時,銷售經理應該提醒自己要適當淡化它,刻意地挖掘它背后的其他信息。
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