銷售面試問(wèn)題

時(shí)間：2023-04-05 14:43:58 面試問(wèn)題我要投稿

銷售面試問(wèn)題大全

　　面試銷售人員問(wèn)題

銷售面試問(wèn)題大全

　　一旦你已經(jīng)知道你要找的人是什么樣的，開(kāi)始事先準(zhǔn)備你的問(wèn)題。以下這些一般都是你會(huì)問(wèn)的問(wèn)題：

　　你最大的成就有哪些?你是如何做到的?

　　描述一下你理想的工作環(huán)境?為什么?

　　舉一個(gè)例子來(lái)證明在一個(gè)重大決定上，你是如何說(shuō)服你的老板改變主意的?

　　舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明你是如何克服困難把工作做好的。

　　舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明當(dāng)一個(gè)顧客起先不愿買你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，你又是怎樣成功地說(shuō)服顧客來(lái)買你的產(chǎn)品呢?

　　描述一下你如何能爭(zhēng)取到新的客戶?

　　描述一下你如何能維護(hù)現(xiàn)有的客戶?

　　電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　如果你加入我們公司，當(dāng)你離開(kāi)時(shí)你想要做到什么(職位)?為什么?

　　面試中的常見(jiàn)誤區(qū)

　　在面試過(guò)程中，銷售經(jīng)理一定要注意避開(kāi)以下的誤區(qū)：

　　(1)自我陶醉

　　這種情況比較常見(jiàn)。很多銷售經(jīng)理不經(jīng)意就把招聘看作一個(gè)表現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，于是就容易陷入自我陶醉的誤區(qū)。假設(shè)面試3個(gè)銷售人員用了一個(gè)半小時(shí)，很可能自我陶醉的銷售經(jīng)理自己就說(shuō)了一個(gè)小時(shí)，而旁邊的3個(gè)應(yīng)聘者總共才說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，那么這個(gè)銷售經(jīng)理所了解的信息肯定不多，最后只好憑印象來(lái)下結(jié)論——誰(shuí)經(jīng)常點(diǎn)頭、身體前傾、總是面帶微笑就把誰(shuí)招過(guò)來(lái)。這就是第一個(gè)誤區(qū)：自我陶醉。

　　(2)強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)

　　所謂強(qiáng)勢(shì)扭轉(zhuǎn)，是指應(yīng)聘者本來(lái)期望的是馬上見(jiàn)效的“錢途”，但是銷售經(jīng)理總是強(qiáng)調(diào)未來(lái)的“前途”。假設(shè)說(shuō)服了對(duì)方，讓其加入了銷售隊(duì)伍，看起來(lái)似乎成功了，其實(shí)這只是表面上的，等到過(guò)了一段時(shí)間，當(dāng)其發(fā)現(xiàn)自己的選擇并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)初衷時(shí)，就會(huì)走人，最后銷售經(jīng)理還是“竹籃打水一場(chǎng)空”。這是第二個(gè)招聘誤區(qū)，其實(shí)也就是前面提過(guò)的期望切合問(wèn)題。

　　(3)依賴培訓(xùn)

　　這個(gè)誤區(qū)主要出現(xiàn)在銷售風(fēng)格與銷售人員的匹配階段。比如說(shuō)，銷售經(jīng)理明明知道自己的銷售模式是以效能為導(dǎo)向，對(duì)專業(yè)的要求很高，而應(yīng)聘者并不具備這些條件。但卻發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的沖勁特別足，學(xué)習(xí)的欲望也非常強(qiáng)烈，銷售經(jīng)理就覺(jué)得能夠通過(guò)培訓(xùn)讓應(yīng)聘者成長(zhǎng)起來(lái)，于是就招了過(guò)來(lái)。但是事實(shí)并非如此，盡管進(jìn)行了培訓(xùn)，那位銷售人員還是無(wú)法適應(yīng)崗位要求，最終只好走人。所以說(shuō)，在招聘階段就要嚴(yán)格要求，不能盲目指望后期的培訓(xùn)。

　　(4)以貌取人

　　以貌取人也是銷售經(jīng)理進(jìn)行招聘時(shí)的一大誤區(qū)。相貌當(dāng)然是很重要的一個(gè)方面，但絕不是全部。對(duì)于以貌取人，有一種夸張的說(shuō)法——面試過(guò)程中的前5秒鐘就已經(jīng)確定是否錄用了。這樣的決定非常危險(xiǎn)。儀表堂堂還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要通過(guò)之后的問(wèn)答和一些相關(guān)的測(cè)試來(lái)綜合判斷。

　　(5)光環(huán)效應(yīng)

　　所謂光環(huán)效應(yīng)，是指銷售經(jīng)理在面試時(shí)被應(yīng)聘者的某項(xiàng)突出優(yōu)點(diǎn)打動(dòng)，從而忽略了對(duì)方的其他缺點(diǎn)，那么這時(shí)候做出的判斷也是不客觀的。當(dāng)應(yīng)聘者的某個(gè)亮點(diǎn)形成的“光環(huán)”出現(xiàn)時(shí)，銷售經(jīng)理應(yīng)該提醒自己要適當(dāng)?shù)桃獾赝诰蛩澈蟮钠渌畔ⅰ?/p>

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　　一、口頭表達(dá)能力(注意語(yǔ)言邏輯性、用語(yǔ)修辭度、口頭禪、語(yǔ)言波幅等)

　　1、請(qǐng)您先用3-5分鐘左右的時(shí)間介紹一下自己吧!

　　2、您先說(shuō)說(shuō)您最近服務(wù)的這家公司(由簡(jiǎn)歷而定)的基本情況吧(規(guī)模、產(chǎn)品、市場(chǎng))

　　3、您在目前工作崗位中主要有哪些工作內(nèi)容?主要的顧客有哪些?

　　4、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的求學(xué)經(jīng)歷。

　　5、請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹一下自己的成長(zhǎng)歷程。

　　二、靈活應(yīng)變能力(也涉及工作態(tài)度)

　　1、您為何要離開(kāi)目前服務(wù)的這家公司?(答案可能是待遇或成長(zhǎng)空間或人際氛圍或其它，待回答完畢后繼續(xù)發(fā)問(wèn))`

　　——您跟您的主管或直接上司有沒(méi)有針對(duì)以上問(wèn)題溝通過(guò)?(如果沒(méi)有，問(wèn)其原因;如果有，問(wèn)其過(guò)程和結(jié)果)

　　2、除了簡(jiǎn)歷上的工作經(jīng)歷，您還會(huì)去關(guān)注哪些領(lǐng)域(或有沒(méi)有其它潛在的興趣或是否想過(guò)去嘗試、從事的其它職業(yè))?

　　——(若有，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您覺(jué)得這跟您目前要從事的職業(yè)有哪些利、弊關(guān)系?

　　——(若無(wú)，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您不覺(jué)得您的知識(shí)結(jié)構(gòu)有些狹窄或興趣較貧乏，說(shuō)說(shuō)未來(lái)的改善計(jì)劃?

　　3、您在選擇工作中更看重的是什么?(可能是成長(zhǎng)空間、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、發(fā)揮平臺(tái)、薪酬等答案)

　　(若薪酬不排在第一，問(wèn))——您可不可以說(shuō)說(shuō)你在薪酬方面的心理預(yù)期?(待回答完畢后)那您剛才的意思也可以這樣理解：薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期，對(duì)嗎?(若薪酬顯得不太讓步，可問(wèn))有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　(若薪酬排在第一，問(wèn))——有人說(shuō)掙未來(lái)比掙錢更為重要，您怎樣理解?

　　4、您覺(jué)得您在以前類似于我司提供的這個(gè)崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足?

　　(若答有，問(wèn))——您打算在以后的工作中采取哪些改善措施?(待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問(wèn))您再想想如果到我們公司來(lái)任職還有沒(méi)有補(bǔ)充改善措施?

　　(若答無(wú)，問(wèn))——您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎?

　　5、您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西加將軍哪一個(gè)對(duì)企業(yè)更為重要?

　　——(若答羅文，問(wèn))您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂(lè)不常有的狀態(tài)嗎”?

　　——(若答加西亞，問(wèn)其理由)

　　——(若答兩者兼有，問(wèn)其理由).

　　三、興趣愛(ài)好(知識(shí)廣博度)

　　1、您工作之余有哪些興趣愛(ài)好?興趣中有沒(méi)有比較拿手的?

　　2、您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門?(待回答完畢，問(wèn))談?wù)勀鷮?duì)所在興趣的相關(guān)看法。)

　　3、您是怎樣理解自然科學(xué)(比如數(shù)學(xué))與社會(huì)科學(xué)(比如說(shuō)政治經(jīng)濟(jì)學(xué))之間關(guān)系的或者說(shuō)兩者有何異同?

　　4、就您個(gè)人的理解說(shuō)說(shuō)您對(duì)我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑。

　　6、談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補(bǔ)的知識(shí)。

　　7、如果讓您重新選擇一次，您對(duì)自己的專業(yè)領(lǐng)域會(huì)有所改變嗎?

　　四、情緒控制力(壓力承受力)

　　1、我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或低潮期，您是如何克服的?

　　(如果回答無(wú)此經(jīng)歷，問(wèn))——您的生活是不是太過(guò)于順暢，成長(zhǎng)中往往伴隨著失敗，您覺(jué)得自己的成長(zhǎng)來(lái)自于哪些方面?

　　2、請(qǐng)您舉一個(gè)您親身經(jīng)歷的事例來(lái)說(shuō)明您對(duì)困難或挫折有一定的承受力?

　　3、假如你的上司是一個(gè)非常嚴(yán)厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強(qiáng)硬，時(shí)常給您巨大壓力的人，您覺(jué)得這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)您有何利弊?.

　　4、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項(xiàng)您以前從未觸及過(guò)的任務(wù)，您打算如何去完成它?(如果有類似的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō)完成的經(jīng)歷。

　　5、您有沒(méi)有過(guò)失業(yè)或暫時(shí)待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r(shí)的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。

　　6、您有沒(méi)有過(guò)在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對(duì)您那時(shí)和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響?

　　7、假如您喜歡上了一個(gè)人，但您對(duì)他(她)表白后受到拒絕并說(shuō)你們是不可能的，拒絕的原因是她已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動(dòng)?

　　8、假如在公眾場(chǎng)合中，有一個(gè)人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理?

　　9、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)是如何克服的。

　　10、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感的一、兩件事，并說(shuō)說(shuō)它給您的啟示。

　　五、上進(jìn)心與自信心

　　1、談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。

　　2、說(shuō)說(shuō)您對(duì)成功的看法。

　　3、您認(rèn)為自己有什么資格來(lái)勝任這份工作?

　　4、說(shuō)說(shuō)您未來(lái)3-5年的職業(yè)定位計(jì)劃。

　　5、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。

　　6、談?wù)勀罱某潆娊?jīng)歷，并說(shuō)說(shuō)它對(duì)您的益處。

　　7、您怎樣看待游戲中的輸贏。

　　8、談?wù)勀J(rèn)真追求過(guò)的一件事或一個(gè)人，并說(shuō)說(shuō)過(guò)程和結(jié)果。

　　9、有人說(shuō)：滿足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是個(gè)人偏好的滿足程度，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)兒女滿堂、子女孝敬的老人他認(rèn)為自己與李嘉誠(chéng)有同樣的成功感，您怎樣理解。

　　六、責(zé)任感與歸屬意識(shí)

　　1、請(qǐng)描述一下您以往所就職公司中您認(rèn)為最適合您自己的企業(yè)文化的特點(diǎn)。

　　2、您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來(lái)，您認(rèn)為這是誰(shuí)的責(zé)任，為什么?

　　3、描述一下您對(duì)上司所布置任務(wù)的完成思想與過(guò)程。

　　4、當(dāng)您所在的集體處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)時(shí)，您有什么想法和行動(dòng)?

　　5、往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過(guò)多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會(huì)是什么心態(tài)?

　　6、您每一次離職時(shí)有沒(méi)有過(guò)失落感?您跟過(guò)去就職過(guò)的公司的一、兩個(gè)上司或同事還有聯(lián)系嗎?并說(shuō)說(shuō)他們目前的處境。

　　七、影響他人的能力

　　如果你是某事的負(fù)責(zé)人的話，你很容易讓他人聽(tīng)你的;但是，當(dāng)你不是負(fù)責(zé)人時(shí)，讓別人聽(tīng)自己的話是非常難的事。想要培養(yǎng)自己影響他人的能力的話，得通過(guò)與他人的共同的理想和目標(biāo)來(lái)建立個(gè)人關(guān)系。那些擁有影響力并能感召他人的應(yīng)聘者通常能夠使同事和客戶支持自己的觀點(diǎn)和目標(biāo)。下面的一些問(wèn)題能夠考核出應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　1、請(qǐng)你舉一例說(shuō)明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

　　2、請(qǐng)描述一下這樣一個(gè)經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。

　　3、假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)使這位工友改正他的不道德行為?

　　4、假如管理層要對(duì)工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會(huì)對(duì)你的工作造成危害。你會(huì)采取什么辦法來(lái)說(shuō)服管理層不要這樣做?

　　5、請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你的這樣一個(gè)經(jīng)歷：你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采取什么辦法來(lái)改變老板的這種工作方法?

　　6、我想知道你是怎樣使某位雇員來(lái)承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的?

　　7、我想知道你是否遇見(jiàn)這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。你采取什么措施來(lái)改變這種情況的?

　　8、請(qǐng)說(shuō)一下你是否想出過(guò)某種能夠解決你所在部門問(wèn)題的主意?你是怎樣把你的想法推銷給你的老板的?

　　9、講講這樣的一個(gè)經(jīng)歷：你向員工推出了一個(gè)很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來(lái)減少員工對(duì)這一想法的反感?

　　10、描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來(lái)提高他的工作效率?

　　八、有效的溝通技能

　　溝通是很重要的一部分，尤其對(duì)于銷售人員。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會(huì)了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說(shuō)服力，概念描述得是否清楚，思路是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確，是否能吸引聽(tīng)者的注意力，以及應(yīng)聘者是否能保持與對(duì)方的視線，等等。下面一些問(wèn)題主要用來(lái)測(cè)試應(yīng)聘者的溝通技能。

　　1、請(qǐng)講一個(gè)這樣的情形：某人說(shuō)話不清，但是你還必須聽(tīng)他的話，你怎樣回答他的問(wèn)題才好?

　　2、一個(gè)好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件?

　　3、請(qǐng)說(shuō)一下別人是怎樣看你的?

　　4、請(qǐng)你講一下和一個(gè)有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是怎樣使對(duì)方改變他的不良行為的?

　　5、若讓你在公司董事會(huì)上發(fā)言，你該怎樣準(zhǔn)備發(fā)言稿?

　　6、我想知道你曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問(wèn)題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對(duì)你最富有挑戰(zhàn)性，你是怎樣應(yīng)對(duì)的?

　　7、你認(rèn)為最困難的溝通的問(wèn)題是什么?為什么?

　　8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么?

　　9、假如你的兩個(gè)同事的沖突已經(jīng)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方能夠自己解決問(wèn)題，你會(huì)怎樣做?

　　九、銷售能力

　　在公司所有工作中，銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是因?yàn)椋蛻粼谫?gòu)買公司的產(chǎn)品前，首先購(gòu)買的是銷售人員的服務(wù)。還可能是因?yàn)殇N售方法過(guò)去10 年里從廣告到咨詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也可能是因?yàn)楹玫匿N售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能：(1)聽(tīng)說(shuō)能力;(2)產(chǎn)品知識(shí)和人的品味;(3)銷售策略和市場(chǎng)滲入策略;(4)具有說(shuō)服力，但又不使用花招的溝通能力;(5)既有取得較好個(gè)人業(yè)績(jī)的欲望，又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識(shí);(6)富于彈性，又講原則;(7)做事積極主動(dòng)，又善于和他人合作。下面一些問(wèn)題可以評(píng)估應(yīng)聘者在這方面的能力。

　　1、請(qǐng)講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶購(gòu)買你的產(chǎn)品的?

　　2、人們購(gòu)買產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么?

　　3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少?

　　4、關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?

　　5、若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想?

　　6、你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的?

　　7、為取得成功，一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的?

　　8、電話推銷和面對(duì)面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

　　9、在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?

　　10、你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么?

　　11、請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

　　12、講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任務(wù)目標(biāo)的?