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面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
面試是我們整個(gè)求職過(guò)程中最重要的階段，成敗均決定于你面試時(shí)的短短一瞬間的表現(xiàn)。下面是小編整理的面試經(jīng)典問(wèn)題及答案，希望能夠幫到你。
01面試開始提問(wèn)
1、請(qǐng)你做一下自我介紹
提示：一般人回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常：只說(shuō)姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡(jiǎn)歷上都有。
其實(shí)，企業(yè)最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強(qiáng)的技能、最深入研究的知識(shí)領(lǐng)域、個(gè)性中最積極的部分、做過(guò)的最成功的事，主要成就等，
這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理企業(yè)才會(huì)相信。
另外，企業(yè)很重視一個(gè)人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”，——企業(yè)喜歡有禮貌的求職者。
舉例：
我叫×××，今年36歲，1997年大學(xué)畢業(yè)，至今有14年的中高層管理工作經(jīng)驗(yàn)。
文筆扎實(shí)，擅長(zhǎng)公文寫作與文案策劃，修訂完善企業(yè)規(guī)章制度并有效地貫徹執(zhí)行。
膽大心細(xì)有魄力，策劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力強(qiáng)。
有較強(qiáng)的行政管理執(zhí)行能力，對(duì)績(jī)效管理有實(shí)際的推行經(jīng)歷。
熟悉ISO體系管理、項(xiàng)目申報(bào)、資質(zhì)增項(xiàng)，黨工團(tuán)建，公共關(guān)系維護(hù)和公司企業(yè)文化建設(shè)；能承受工作壓力，希望在貴公司建功立業(yè)。謝謝！
2、你覺(jué)得你最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
提示：要沉著冷靜、條理清楚、立場(chǎng)堅(jiān)定、積極向上。
舉例：
一、頭腦清醒，思路清晰，遇事沉著冷靜，能分清事情的輕重緩急。
二、工作有計(jì)劃、有條理。能積極主動(dòng)做需要做的事，而不是等別人要求你去做。
三、本人適應(yīng)能力強(qiáng)，且求知欲也很強(qiáng)，能夠不斷的學(xué)習(xí)、上進(jìn)。
3、你覺(jué)得你最大的缺點(diǎn)是什么？
提示：這個(gè)問(wèn)題企業(yè)問(wèn)的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點(diǎn)是什么等，
如果求職者說(shuō)自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業(yè)肯定不會(huì)錄用你。
絕對(duì)不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美”，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌芨可危了。
企業(yè)喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問(wèn)題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分——企業(yè)喜歡聰明的求職者。
舉例：
我是外地人，不太懂寧波話，并且英語(yǔ)也快忘光了。這就不是很好的回答。
我性子急，別人都嫌我督促工作時(shí)催的太緊。好多事我都事必躬親，沒(méi)有放手讓下屬去做。
4、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么？
提示：用三個(gè)積極向上的詞語(yǔ)進(jìn)行表達(dá)，結(jié)合具體例子向主考官解釋，使他們覺(jué)得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>
舉例：
誠(chéng)實(shí)可信、適應(yīng)能力強(qiáng)、敢于擔(dān)當(dāng)。
5、別人對(duì)你是如何評(píng)價(jià)的？
提示：想從側(cè)面了解一下你的性格及與人相處的情況。
舉例：
隨和、值得信賴、做事善始善終。
6、你最近5年的職業(yè)規(guī)劃是什么？
提示：這是每一個(gè)應(yīng)聘者都不希望被問(wèn)到的問(wèn)題，但是幾乎每個(gè)人都會(huì)被問(wèn)到。比較多的答案是“管理者”。
但是近幾年來(lái)，許多公司都已經(jīng)建立了專門的技術(shù)途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問(wèn)”、“參議技師”或“高級(jí)軟件工程師”等等。
當(dāng)然，說(shuō)出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產(chǎn)品銷售部經(jīng)理，生產(chǎn)部經(jīng)理等一些與你的專業(yè)有相關(guān)背景的工作。
要知道，考官總是喜歡有進(jìn)取心的應(yīng)聘者，此時(shí)如果說(shuō)“不知道”，或許就會(huì)使你喪失一個(gè)好機(jī)會(huì)。
最普通的回答應(yīng)該是“我準(zhǔn)備在技術(shù)領(lǐng)域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發(fā)展”。
舉例：
我希望根據(jù)公司的發(fā)展思路不斷進(jìn)取，在本領(lǐng)域有所作為，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。
7、你的離職原因是什么？
提示：回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要小心，就算在前一個(gè)工作受到再大的委屈，對(duì)公司有多少的怨言，都千萬(wàn)不要表現(xiàn)出來(lái)，
尤其要避免對(duì)公司本身主管的批評(píng)，避免面試官的負(fù)面情緒及印象；
建議此時(shí)最好的回答方式是將問(wèn)題歸咎在自己身上，
例如覺(jué)得工作沒(méi)有學(xué)習(xí)發(fā)展的空間，自己想在面試工作的相關(guān)產(chǎn)業(yè)中多加學(xué)習(xí)，
或是前一份工作與自己的生涯規(guī)劃不合等等，
答案最好是積極正面的。
最重要的是：應(yīng)聘者要使找招聘單位相信，應(yīng)聘者在過(guò)往的單位的“離職原因”在此家招聘單位里不存在；
避免把“離職原因”說(shuō)得太詳細(xì)、太具體；
不能摻雜主觀的負(fù)面感受，如“太辛苦”、“人際關(guān)系復(fù)雜”、“管理太亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等；
但也不能躲閃、回避，如“想換換環(huán)境”、“個(gè)人原因”等；
不能涉及自己負(fù)面的人格特征，如不誠(chéng)實(shí)、懶惰、缺乏責(zé)任感、不隨和等；
盡量使解釋的理由為應(yīng)聘者個(gè)人形象添彩；
相關(guān)例子：如“我離職是因?yàn)檫@家公司倒閉；我在公司工作了三年多，有較深的感情；從去年始，由于市場(chǎng)形勢(shì)突變，公司的局面急轉(zhuǎn)直下；到眼下這一步我覺(jué)得很遺憾，但還要面對(duì)顯示，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺(tái)�！蓖粋�(gè)面試問(wèn)題并非只有一個(gè)答案，而同一個(gè)答案并不是在任何面試場(chǎng)合都有效，關(guān)鍵在應(yīng)聘者掌握了規(guī)律后，對(duì)面試的具體情況進(jìn)行把握，有意識(shí)地揣摩面試官提出問(wèn)題的心理背景，然后投其所好；
除非是薪資太低，或者是最初的工作，否則不要用薪資作為理由�！扒蟀l(fā)展”也被考官聽得太多，離職理由要根據(jù)每個(gè)人的真實(shí)離職理由來(lái)設(shè)計(jì)，但是在回答時(shí)一定要表現(xiàn)得真誠(chéng)。實(shí)在想不出來(lái)的時(shí)候，家在外地可以說(shuō)是因?yàn)榧抑杏惺�，須�?qǐng)假幾個(gè)月，公司又不可能準(zhǔn)假，所以辭職。這個(gè)答案一般面試官還能接受。
舉例：
都是我個(gè)人原因，想換個(gè)工作環(huán)境。
我一直在制造業(yè)企業(yè)、工廠里工作，我比較喜歡工廠里的環(huán)境，不太適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)。
02能力提問(wèn)
8、你怎么理解你應(yīng)聘的職位？
提示：把崗位職責(zé)和任務(wù)及工作態(tài)度闡述一下
你的答案應(yīng)該簡(jiǎn)短并且是基于工作要求的�？紤]這個(gè)工作的責(zé)任和義務(wù)。
在你回答問(wèn)題之前確定你真正的了解這個(gè)職位所涉及的方方面面。
如果你不確定,就去問(wèn)面試官,他可能會(huì)幫你回答這個(gè)問(wèn)題。
舉例：
我應(yīng)聘的是辦公室主任，這個(gè)崗位處于承上啟下的地位，是聯(lián)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持辦公室工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞。
辦公室主任的職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。
具體是講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能，承辦職能，管理職能和協(xié)調(diào)職能。
9、你的管理方式是什么樣的？
提示：你必須對(duì)這個(gè)公司的風(fēng)格有足夠的了解，這樣才能讓你的管理風(fēng)格對(duì)其進(jìn)行補(bǔ)充�？赡艿娘L(fēng)格包括：
基于任務(wù)的（我喜愛問(wèn)題-研究那些是錯(cuò)誤的，選擇一個(gè)解決方案并完成）；
基于結(jié)構(gòu)的（我做出的任何一個(gè)管理的決定是基于它是如何影響問(wèn)題的底線的）；
或者是家長(zhǎng)式作風(fēng)的（我致力與管理好我的每一個(gè)下屬，并給他們指引正確的方向）。
民主參與式的風(fēng)格是目前比較流行的一種：一個(gè)開放的管理方式，通過(guò)激勵(lì)手下并根據(jù)所負(fù)責(zé)的事情分派任務(wù)來(lái)完成每一件事情。
當(dāng)你考慮這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，要思考你的風(fēng)格是否會(huì)讓你在這個(gè)公司里高興并有效率的工作。
舉例：
我會(huì)在決策前進(jìn)行民主討論，確定最佳方案。在實(shí)施過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行，任何人都不能搞特殊。
10、你的工作出現(xiàn)失誤怎么辦？
提示：要敢于面對(duì)現(xiàn)實(shí)、采取措施、降低損失，承擔(dān)責(zé)任、總結(jié)教訓(xùn)。
舉例：
首先要立即糾正，減少損失。
然后要追究責(zé)任，本人不逃避責(zé)任，該我承擔(dān)的我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
最后要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以后再也不能犯同樣的錯(cuò)誤。
11、你如何處理客戶的投訴？
提示：要敢于面對(duì)問(wèn)題，冷靜處理問(wèn)題。
舉例：
首先，我會(huì)保持冷靜，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的。
客戶對(duì)我們投訴，說(shuō)明客戶很重視我們，很關(guān)心我們。對(duì)于投訴，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。
其次，我會(huì)認(rèn)真分析客戶不滿意的原因。
一是看是不是自己本身有問(wèn)題
二是看是不是客戶對(duì)我們的服務(wù)承諾存在誤會(huì)
三是看是不是客戶提出了不合理的要求
然后，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對(duì)策。
如果是自己的不對(duì)，要按照服務(wù)承諾作出合理的安排，并向客戶作出解釋；
如果是客戶的誤解，要向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；
如果是客戶提出了不合理的要求，我會(huì)明確地向他指出。
最后，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。
我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員。
12、你怎么處理別人的批評(píng)？
提示：沉默是金，有時(shí)越解釋越糟糕，不過(guò)可以表示，能接受建設(shè)性的批評(píng)，等大家冷靜下來(lái)再討論。
舉例：
有則改之無(wú)則加勉，批評(píng)我的人都是為了讓我變得更好，都是幫助我的人。
13、你和別人發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)嗎？你是怎么解決的？
提示：這是面試中最險(xiǎn)惡的問(wèn)題。其實(shí)是考官布下的一個(gè)陷阱。千萬(wàn)不要說(shuō)任何人的過(guò)錯(cuò)。
應(yīng)知成功解決矛盾是一個(gè)協(xié)作團(tuán)體中成員所必備的能力。
假如你工作在一個(gè)服務(wù)行業(yè)，這個(gè)問(wèn)題簡(jiǎn)直成了最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
你是否能獲得這份工作，將取決于這個(gè)問(wèn)題的回答。
考官希望看到你是成熟且樂(lè)于奉獻(xiàn)的。
他們通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的成熟度和處世能力。
在沒(méi)有外界干涉的情況下，通過(guò)妥協(xié)的方式來(lái)解決才是正確答案。
舉例：
其實(shí)，工作中的爭(zhēng)執(zhí)就是分歧，發(fā)生分歧是因?yàn)槊總�(gè)人的看法都不一樣，這很正常的。
首先要保持冷靜，尊重對(duì)方，認(rèn)真聽取別人的意見。
然后坦誠(chéng)地進(jìn)行討論，也可以放到團(tuán)隊(duì)中去討論，通過(guò)交流討論甚至是實(shí)踐去判斷什么是正確的。
畢竟，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
14、上班的時(shí)候，往往有多件事需要你處理，你會(huì)如何安排？
提示：事有多件，從緊要處著手。要先處理急且重要的事件，其他依次統(tǒng)籌安排。
舉例：
我會(huì)根據(jù)事情的輕重緩急，先后做：緊急且重要、緊急但不太重要、重要但不緊急、不重要也不緊急的事情。
15、當(dāng)你招聘人手的時(shí)候你需要什么類型的？
提示：考慮一些技能方面的問(wèn)題。主動(dòng)性，以及能夠舒服和有效的與其他人一起工作的適應(yīng)性。提到你希望雇傭一些看起來(lái)能夠在公司中獲得提升的人。
舉例：
我會(huì)招聘有能力、有見解、善于溝通、腳踏實(shí)地、積極上進(jìn)的員工。
16、你喜歡哪種性格的人？
提示：這個(gè)問(wèn)題是在考察你為人處世的觀點(diǎn)。
舉例：
誠(chéng)實(shí)可信的人、容易相處的人、有實(shí)際行動(dòng)的人。
17、你是否曾經(jīng)不得不解雇一些員工？是什么理由？你是如何解決這個(gè)情況的？
提示：要承認(rèn)這個(gè)情況不是容易解決的，但是你還是很好的解決了，不管是從公司角度還是從個(gè)人角度。
讓他們知道，和其他人一樣，你不喜歡這種讓人不樂(lè)意的工作，但是你可以有效的富有人情味的解決問(wèn)題，尤其是在要解雇某個(gè)人的時(shí)候。
舉例：
當(dāng)一個(gè)員工不再適合這個(gè)公司時(shí)，才不得不解雇他。
但要注意以下幾點(diǎn)：
一、要建立和諧與信任的氣氛，選擇有利的時(shí)機(jī)，不要選擇他的重大節(jié)日，比如他的生日、結(jié)婚紀(jì)念日等等。最好選在比較好找工作的時(shí)間，讓這位員工有希望找到其它工作，不至于影響到他的正常生活。
二、盡量保留員工的面子，越是高層的人越關(guān)注面子�？梢詫ｉT抽出時(shí)間對(duì)高層員工進(jìn)行專門了解和研究，可以用聊天的方式引導(dǎo)其主動(dòng)提出辭職，同時(shí)還要尊重他所提出的要求。保全面子是處理高層管理人員最重要的一點(diǎn)。
三、支付足夠的補(bǔ)償，為了避免發(fā)生一些不必要的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)公司的高層員工還要支付足夠的補(bǔ)償。
四、盡力為被辭退員工找到再就業(yè)的機(jī)會(huì)，避免由于被辭退而產(chǎn)生不滿，做出對(duì)原公司不利的舉動(dòng)。主要包括物質(zhì)和精神這兩方面的需要，物質(zhì)需要要由金錢和物質(zhì)來(lái)?yè)Q取，精神需要雖然是無(wú)形的，卻能切實(shí)地在辭退員工管理的過(guò)程中發(fā)揮實(shí)際作用。
18、你的上司有哪些對(duì)你不滿意？
提示：你可能會(huì)不止一次的向?qū)Ψ教崃诉@個(gè)問(wèn)題的變形，比如前面的“你覺(jué)得自己最大的不足是什么？”
“你覺(jué)得自己最大的失敗是什么？”等等，而且我也建議面試官們這們做。
因?yàn)�，�?duì)比這幾次對(duì)方的回答和他的簡(jiǎn)歷，我們可以看出對(duì)方空間是否對(duì)我們說(shuō)了實(shí)話。
有些人的幾次回答不能自圓其說(shuō)，這似乎就不太好了。至于這個(gè)問(wèn)題最基本的用意，我們?cè)谇懊嬉呀?jīng)討論過(guò)了，這里不在贅述。
舉例：
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)我，不要急于求成，別總想著一步到位，要放手讓手下人去做，要能容忍手下人犯錯(cuò)誤，工作沒(méi)有盡善盡美的。例如公文改革后的執(zhí)行情況。
19、你希望與什么樣的上級(jí)共事？
提示：這個(gè)問(wèn)題最好的回答是，希望我的上級(jí)能夠在工作中對(duì)我多指導(dǎo)，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指出。
總之，從上級(jí)指導(dǎo)這個(gè)方面談，不會(huì)有大的紕漏。
�、偻ㄟ^(guò)應(yīng)聘者對(duì)上級(jí)的“希望”可以判斷出應(yīng)聘者對(duì)自我要求的意識(shí)，這既上一個(gè)陷阱，又是一次機(jī)會(huì)；
�、谧詈没乇軐�(duì)上級(jí)具體的希望，多談對(duì)自己的要求；
�、廴纭白鳛閯偛饺肷鐣�(huì)的新人，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了
舉例：
首先，我應(yīng)該多要求自己盡快熟悉環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境，而不應(yīng)該對(duì)環(huán)境提出什么要求，只要能發(fā)揮我的專長(zhǎng)就可以了。
其次，我希望我的上司能夠在工作中對(duì)我多引導(dǎo)、多提醒，對(duì)我工作中的錯(cuò)誤能夠立即指正。
20、你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的方法不是最好的時(shí)候怎么辦？
提示：這是在考察你在組織中的管理原則問(wèn)題。
舉例：
首先，我會(huì)服從，在執(zhí)行過(guò)程中進(jìn)行完善。
然后，我會(huì)找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)提出我的建議，交換一下看法。
最后，我還是不折不扣的堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令。
例如，我認(rèn)為該守大路，領(lǐng)導(dǎo)非要我守華容道，領(lǐng)導(dǎo)自有領(lǐng)導(dǎo)的道理，我提出我的想法請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參考是我的職責(zé)，但最終還是要嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指令。
21、如果你做的一項(xiàng)工作受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，但你主管領(lǐng)導(dǎo)卻說(shuō)是他做的，你該怎樣？（你的領(lǐng)導(dǎo)總是搶你的功勞怎么辦？）
提示：我首先不會(huì)找那位上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這件事，我會(huì)主動(dòng)找我的主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)溝通，因?yàn)闇贤ㄊ墙鉀Q人際關(guān)系的最好辦法，
但結(jié)果會(huì)有兩種：
1.我的主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，我想我會(huì)視具體情況決定是否原諒他；
2.他更加變本加厲的來(lái)威脅我，那我會(huì)毫不猶豫地找我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映此事，因?yàn)樗@樣做會(huì)造成負(fù)面影響，對(duì)今后的工作不利。也可如下回答：
舉例：
工作自己做，功勞給領(lǐng)導(dǎo)，這是我們的職責(zé)。我是學(xué)文秘的，發(fā)言稿寫的再完美，后面也要注明領(lǐng)導(dǎo)的名字，早就習(xí)慣了。
22、你的領(lǐng)導(dǎo)總是將責(zé)任推給你怎么辦？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你與上級(jí)的配合程度。
舉例：
關(guān)于這樣的事情，我們經(jīng)常講一個(gè)笑話。說(shuō)的是在一個(gè)非正式場(chǎng)合，幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)正圍坐在一起，突然有人放了個(gè)屁，所有的人都看那個(gè)秘書，那個(gè)秘書脫口而出，“不是我放的”。
第二天，那個(gè)秘書就下崗了。有人問(wèn)為什么，領(lǐng)導(dǎo)回答：“屁大點(diǎn)事都不能擔(dān)當(dāng)，他能干什么！”
這雖是個(gè)笑話，但說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任。
你替領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)過(guò)失，你的領(lǐng)導(dǎo)、包括你的領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，他們都不傻，他們會(huì)明白你是一個(gè)能夠擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/p>
23、工作中，你難以跟上級(jí)、同事相處怎么辦？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的是考察你對(duì)周圍環(huán)境的適應(yīng)能力。
舉例：
首先，我會(huì)更加謹(jǐn)慎的工作，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，積極配合同事的工作。
然后，我會(huì)從自身找原因，仔細(xì)分析是不是自己工作做得不好讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好。如果是這樣的話 我會(huì)努力改正。
如果我找不到原因，我會(huì)找機(jī)會(huì)跟他們溝通，請(qǐng)他們指出我的不足。有問(wèn)題就及時(shí)改正。
作為優(yōu)秀的員工，應(yīng)該時(shí)刻以大局為重，即使在一段時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我不理解，我也會(huì)做好本職工作，虛心向他們學(xué)習(xí)，我相信，他們會(huì)看見我在努力，總有一天會(huì)對(duì)我微笑的！
24、假設(shè)你手頭上有好幾項(xiàng)工作沒(méi)有完成，可是上級(jí)又給你安排了一項(xiàng)任務(wù)。你感到自己完成這項(xiàng)工作有困難。你如何處理這個(gè)矛盾?
提示：出題思路：情境性問(wèn)題。該題用于考查考生的人際交往的意識(shí)與技巧，主要是在組織中處理權(quán)屬關(guān)系的能力。
參考評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：能夠很好地與人溝通，有很好的交往方法和技巧；能夠在尊重他人的前提下恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見。
如：能用適當(dāng)方法讓領(lǐng)導(dǎo)了解到自己現(xiàn)有任務(wù)已很重，并能向領(lǐng)導(dǎo)提出完成該任務(wù)的可行建議。
舉例：
我會(huì)立即答應(yīng)，然后跟領(lǐng)導(dǎo)解釋，我現(xiàn)在的工作有多忙，最后請(qǐng)示，能不能讓別人去做，如果不好安排，我會(huì)勉為其難的接受任務(wù)。
25、直接領(lǐng)導(dǎo)要求你在30日內(nèi)完成一項(xiàng)工作，你會(huì)怎樣去完成？
提示：提前做準(zhǔn)備，制訂完備的計(jì)劃，會(huì)準(zhǔn)時(shí)甚至更早地完成工作任務(wù)。
舉例：
我會(huì)根據(jù)具體的工作內(nèi)容列一個(gè)詳細(xì)的倒計(jì)時(shí)表，然后按計(jì)劃或提前完成任務(wù)。
03工作經(jīng)歷提問(wèn)
26、你能談?wù)勀闵纤镜墓ぷ鲉幔?/p>
提示：有些人非常喜歡夸大自己的功勞，埋沒(méi)其他人的作用。
這樣的人在面試中，就往往會(huì)表現(xiàn)為對(duì)自己上司的工作持一種漠不關(guān)心的態(tài)度。
我們?yōu)閭�(gè)問(wèn)題就是要看看對(duì)方是不是一個(gè)這樣的人。
通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答，我們也可以考察一下對(duì)方的簡(jiǎn)歷是否屬實(shí)，
因?yàn)橐粋�(gè)編造簡(jiǎn)歷的人，往往會(huì)在回答類似的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)暴露出一些不一致的地方。
如果他上司的工作和他今天要申請(qǐng)的工作有類似之處的話，那么看看他是如何評(píng)價(jià)它的。
從他的評(píng)價(jià)可以看出他是否真正喜歡、真正了解這項(xiàng)工作。
舉例：
我現(xiàn)在的上級(jí)身負(fù)重?fù)?dān)：
一、作為總經(jīng)理助理，執(zhí)行總經(jīng)理決策，協(xié)助總經(jīng)理做好日常的行政人事管理，修訂各項(xiàng)規(guī)章制度、做好企業(yè)文化建設(shè)、推行績(jī)效管理與考核。
二、作為工會(huì)主席，組織工會(huì)委員的分工與協(xié)作，定期召開工會(huì)委員會(huì)會(huì)議，傳達(dá)、貫徹上級(jí)有關(guān)對(duì)工會(huì)工作的指示，研究、部署、檢查、總結(jié)工會(huì)的工作，不斷提高工會(huì)的工作水平。
三、作為管理者代表，協(xié)助總經(jīng)理建立、實(shí)施并保持管理體系的運(yùn)行；向總經(jīng)理報(bào)告管理體系的運(yùn)行情況，并提出改進(jìn)建議；協(xié)助總經(jīng)理定期召開管理評(píng)審會(huì)議；主持內(nèi)審與外審工作。
27、你每天的第一個(gè)小時(shí)和最后一個(gè)小時(shí)都在做什么？
提示：這個(gè)問(wèn)題是在考察你對(duì)時(shí)間的安排。
舉例：
一上班就召開部門工作晨會(huì)，對(duì)以前的工作進(jìn)行小結(jié)、然后安排下一步工作。
下班前對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行小結(jié)，盡量做到當(dāng)日事當(dāng)日畢，然后計(jì)劃第二天的工作及晨會(huì)內(nèi)容。
28、什么會(huì)讓你有成就感？你有哪些成就（成功案例）？
提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個(gè)項(xiàng)目，我會(huì)有成就感。
其實(shí)，這是考官給你的一個(gè)機(jī)會(huì)，讓你展示自己把握命運(yùn)的能力。
這會(huì)體現(xiàn)你潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力以及你被提升的可能性。
記住：你的前途取決于你的知識(shí)、你的社交能力和綜合表現(xiàn)。
舉例：
通過(guò)努力，每完成一個(gè)工作目標(biāo)，都有一種成就感。例如，在短短的5天內(nèi)，完成資質(zhì)增項(xiàng)，并受到了老板的夸獎(jiǎng)……
29、你做過(guò)哪件事，你認(rèn)為比較成功（成功案例）？
提示：舉一個(gè)你最有把握的例子，把來(lái)龍去脈說(shuō)清楚，而不要說(shuō)了很多卻沒(méi)有重點(diǎn)。
切忌夸大其詞，把別人的功勞到說(shuō)成自己的，很多主管為了確保要用的人是最適合的，
會(huì)打電話向你的前一個(gè)主管征詢對(duì)你的看法及意見，所以如果說(shuō)謊，是很容易穿梆的。
舉例：
有件保安與員工打架的事情，我認(rèn)為處理的比較成功。
在××公司的時(shí)候，有個(gè)織帶廠的員工不戴廠牌，保安將其攔下。
他與保安發(fā)生了手腳，依規(guī)定，罰該員工500元。
當(dāng)時(shí)員工就要辭職，事情絕對(duì)沒(méi)完……我給予了妥善處理。
還有一例，有個(gè)員工因背景較深，總是犯錯(cuò)誤，而不注意改正，我讓其寫下檢討書……
30、你做過(guò)哪件事，你認(rèn)為做的比較失�。ㄊ“咐�？
提示：面試者想借此了解你對(duì)挫折的容忍度及調(diào)解方式。
曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)客戶，原本就有耳聞他們以挑剔出名，所以事前的準(zhǔn)備功夫做得十分充分，也投入了相當(dāng)多的時(shí)間與精力，最后客戶雖然并沒(méi)有照單全收，但是接受的程度已經(jīng)出乎我們意料之外了。
原以為從此可以合作愉快，卻得知客戶最后因?yàn)轭A(yù)算關(guān)系選擇了另一家代理商，之前的努力因而付諸流水。
盡管如此，我還是從這次的經(jīng)驗(yàn)學(xué)到很多，如對(duì)該產(chǎn)業(yè)的了解，整個(gè)team的默契也更好了。
舉例：
年前，制作《×××》封面，因157K的和200K的價(jià)錢相差無(wú)幾，做了200K的，結(jié)果折疊時(shí)起皺，打印時(shí)損壞打印機(jī)……除了厚、手感好、樣式好外，沒(méi)其他好處，做得非常失敗。
還有一例，在發(fā)行企業(yè)文化報(bào)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)提議每季度一期，我認(rèn)為有很多東西可寫，說(shuō)可辦周報(bào)或月刊，最后定為雙月刊。結(jié)果，沒(méi)人投稿，成我一個(gè)人寫的�？�。
04進(jìn)攻性提問(wèn)
31、你對(duì)我們公司了解多少？
提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營(yíng)業(yè)務(wù)。
如回答：貴公司有意改變策略，加強(qiáng)與國(guó)外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過(guò)海外經(jīng)銷商。
這是一個(gè)很能看出應(yīng)聘者準(zhǔn)備工作充分與否的問(wèn)題。
許多人往往因?yàn)閷?duì)所面試的公司了解不夠而失去了機(jī)會(huì)。
做過(guò)細(xì)致調(diào)查的應(yīng)聘者，會(huì)非常有條理的說(shuō)出公司的一些具體經(jīng)營(yíng)狀況或市場(chǎng)前景。
舉例：
確切的說(shuō)，不是太深，只是從網(wǎng)上查了查，了解個(gè)大概。
32、說(shuō)說(shuō)你選擇這份工作的動(dòng)機(jī)？
提示：這是想知道面試者對(duì)這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時(shí)興起而來(lái)應(yīng)試的人，
如果是無(wú)經(jīng)驗(yàn)者，可以強(qiáng)調(diào)“就算職種不同，也希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮之前的經(jīng)驗(yàn)”。
舉例：
一、希望有機(jī)會(huì)發(fā)揮我的經(jīng)驗(yàn)及長(zhǎng)處
二、也希望能學(xué)習(xí)到更多的新知識(shí)
33、你喜歡這份工作的哪一點(diǎn)？
提示：相信其實(shí)大家心中一定都有答案了吧！
每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)不同，
但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接就把自己心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，
不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯(cuò)的答案，
不過(guò)如果這時(shí)自己能仔細(xì)思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會(huì)大大加分。
舉例：
我認(rèn)為該項(xiàng)工作的內(nèi)容能讓我充分發(fā)揮才能。
34、你能為我們帶來(lái)什么？
提示：企業(yè)很想知道未來(lái)的員工能為企業(yè)做什么，求職者應(yīng)再次重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，
然后說(shuō)：“就我的能力，我可以做一個(gè)優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來(lái)高效率和更多的收益”。
企業(yè)喜歡求職者就申請(qǐng)的職位表明自己的能力，比如申請(qǐng)營(yíng)銷之類的職位，可以說(shuō)：“我可以開發(fā)大量的新客戶，
同時(shí)，對(duì)老客戶做更全面周到的服務(wù)，開發(fā)老客戶的新需求和消費(fèi)。”等等。
舉例：
一、為領(lǐng)導(dǎo)分憂解愁
二、為團(tuán)隊(duì)增添活力
三、為組織創(chuàng)造效益
35、你申請(qǐng)這個(gè)崗位，你認(rèn)為你還欠缺什么？有哪些可預(yù)見的困難？
提示：企業(yè)喜歡問(wèn)求職者弱點(diǎn)，但精明的求職者一般不直接回答。
他們希望看到這樣的求職者：繼續(xù)重復(fù)自己的優(yōu)勢(shì)，
然后說(shuō)：“對(duì)于這個(gè)職位和我的能力來(lái)說(shuō)，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題我想我可以進(jìn)入公司以后以最短的時(shí)間來(lái)解決，我的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，我相信可以很快融入公司的企業(yè)文化，進(jìn)入工作狀態(tài)�！逼髽I(yè)喜歡能夠巧妙地躲過(guò)難題的求職者。
舉例：
對(duì)于這個(gè)崗位和我的能力，我有信心能勝任，就是對(duì)貴公司的企業(yè)文化了解的不夠深，希望我能用最短的時(shí)間融入到公司里面來(lái)。
05閑聊式提問(wèn)
36、你有什么業(yè)余愛好？
提示：找一些富于團(tuán)體合作精神的，這里有一個(gè)真實(shí)的故事：有人被否決掉，因?yàn)樗膼酆檬巧詈撍?/p>
主考官說(shuō)：因?yàn)檫@是一項(xiàng)單人活動(dòng)，我不敢肯定他能否適應(yīng)團(tuán)體工作。
舉例：
我喜歡打籃球、乒乓球
37、你最喜歡的書籍是什么？
提示：喜歡讀書，一個(gè)人最早看的一本書可能會(huì)對(duì)個(gè)人的一生產(chǎn)生很大的影響。
什么樣的人讀什么樣的書，這是一定的了。
很多面試官認(rèn)為喜歡讀非小說(shuō)類作品的人，一般會(huì)更關(guān)注我們周圍的世界，而小說(shuō)愛好者則更傾向于逃避現(xiàn)實(shí)。
所以那些熱衷于讀新鮮刺激類書籍的人是不被看好的，而那些喜歡讀一些有利于提高個(gè)人知識(shí)和技能的書籍的應(yīng)聘者，往往會(huì)受到青睞。
類似的，我們可以問(wèn)對(duì)方“最近看了什么電影了”等等問(wèn)題。
舉例：
《三國(guó)演義》。我小時(shí)候最早看的一本書是三國(guó)演義，三國(guó)演義這本書博大精深，書中描寫的一些人物我對(duì)我的成長(zhǎng)起了許多潛移默化的作用，現(xiàn)在看來(lái)我還是最喜歡三國(guó)演義。
如果我說(shuō)我喜歡關(guān)羽，可能俗了一點(diǎn)，但從關(guān)羽身上表現(xiàn)出來(lái)的誠(chéng)信和忠誠(chéng)一直是我很推崇的。
我覺(jué)得誠(chéng)心是立身之本，而對(duì)單位的忠誠(chéng)是你能不能做出一番事業(yè)的前提條件。當(dāng)然這個(gè)忠誠(chéng)還包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠(chéng)。
從周瑜身上我學(xué)到對(duì)別人要寬容，不要又嫉妒心；從諸葛亮身上學(xué)到要加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)等等。
三國(guó)演義這本書博大精深，對(duì)我的影響也是全方位的，時(shí)間原因我不再贅述。
38、你認(rèn)為什么是成功？
提示：要用成熟的眼光看待成功。
舉例：
成功就是達(dá)成所設(shè)定的目標(biāo)。成功是一種積極的感覺(jué)，它是每個(gè)人達(dá)到自己理想之后一種自信的狀態(tài)和一種滿足的感覺(jué)！
成功是一門科學(xué)，是有很多規(guī)律在里面起作用的，不一樣的人，有著相同的成功規(guī)律。
如果找到成功的規(guī)律，成功就變成了非常簡(jiǎn)單的事情！
成功沒(méi)捷徑，只有方法！成功的密籍：要有成功的強(qiáng)烈欲望，付出比別人更多的努力。
39、你認(rèn)為什么是失��？
提示：要用積極的思想對(duì)待失敗。我相信我有第二次機(jī)會(huì)改正我的錯(cuò)誤。
舉例：
失敗就是沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目的或是輸給對(duì)方。失敗也是一種感覺(jué)，一種絕望的感覺(jué)。
失敗并不可怕，關(guān)鍵是對(duì)待失敗的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。
失敗，對(duì)弱者是一次打擊，對(duì)強(qiáng)者卻是一次激勵(lì)。
無(wú)數(shù)人的失敗，都是失敗于做事情不徹底，往往做到離成功只差一步就停下來(lái)。
40、你的工作觀是什么？
提示：常被問(wèn)到“你的××觀是什么？”時(shí)，可別把它想得太復(fù)雜，可回答“為何而工作”、“從工作方面得到了什么”“多少年后想變成怎樣”等話。
舉例：
首先，我為了學(xué)有所用而工作、為了推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展而工作、為了家人、同事及朋友的認(rèn)可而工作；
其次，我在享受工作中的苦與樂(lè)的同時(shí)，也希望能得到別人的理解與認(rèn)可。
41、你的團(tuán)隊(duì)觀是什么？
提示：團(tuán)隊(duì)成員共同承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)職能，共同努力，以各自獨(dú)特的方式，在所處的環(huán)境中共同完成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。（明確的目標(biāo)、勇于負(fù)責(zé)、協(xié)作增效、能力資源各異）
舉例：
首先，一個(gè)人不叫團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成。兩個(gè)或兩個(gè)以上的人就需要溝通與配合。
其次，團(tuán)隊(duì)有一致的目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)的只是一盤散沙，也不能叫團(tuán)隊(duì)。
第三，在團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行過(guò)程中，要引入考核機(jī)制，要論功行賞，要盡量調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性。
最后，我們要為打造一支高效執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)而努力。
42、談?wù)勀銓?duì)跳槽的看法？
提示：一、正常的跳槽能促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，應(yīng)該支持；
二、頻繁的跳槽對(duì)單位和個(gè)人都不利，應(yīng)該反對(duì)。
舉例：
我認(rèn)同正常的人才流動(dòng)，反對(duì)頻繁的跳來(lái)跳去。
43、你怎樣看待學(xué)歷和能力？
提示：學(xué)歷我想只要是大學(xué)專科的學(xué)歷，就表明覺(jué)得我具備了根本的學(xué)習(xí)能力。
剩下的，你是學(xué)士也好，還是博士也好，對(duì)于這一點(diǎn)的討論，不是看你學(xué)了多少知識(shí)，而是看你在這個(gè)領(lǐng)域上發(fā)揮了什么，也就是所說(shuō)的能力問(wèn)題。
舉例：
學(xué)歷不等于能力，職能匹配為最好。
一個(gè)人工作能力的高低直接決定其職場(chǎng)命運(yùn)，而學(xué)歷的高低只是進(jìn)入一個(gè)企業(yè)的敲門磚，
如果貴公司把學(xué)歷卡在博士上，我就無(wú)法進(jìn)入貴公司，當(dāng)然這不一定只是我個(gè)人的損失，如果一個(gè)專科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一位博士生呢？
44、你如何看待你的老板？
提示：要盡可能積極的回答這個(gè)問(wèn)題。你潛在的未來(lái)的老板很希望能夠了解你未來(lái)在相似的場(chǎng)合會(huì)如何談?wù)撍?/p>
舉例：
我的老板是個(gè)很不平凡的人，他年輕有為、且熱愛學(xué)習(xí)，追求上進(jìn)，是我輩學(xué)習(xí)之楷模。
06結(jié)束性提問(wèn)
45、如果錄用你，如何開展工作？
提示：這個(gè)問(wèn)題的主要目的也是了解應(yīng)聘者的工作能力和計(jì)劃性、條理性，而且重點(diǎn)想要知道細(xì)節(jié)。
�、偃绻麘�(yīng)聘者對(duì)于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說(shuō)出自己開展工作的具體辦法；
�、诳梢試L試采用迂回戰(zhàn)術(shù)來(lái)回答，如“首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進(jìn)行了解和熟悉，接下來(lái)制定一份近期的工作計(jì)劃并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，最后根據(jù)計(jì)劃開展工作�！�
�、廴绻蛩悸分兴v的迂回戰(zhàn)術(shù)，面試官會(huì)認(rèn)為回避問(wèn)題，如果引導(dǎo)了幾次仍然是回避的話。此人絕對(duì)不會(huì)錄用了。
舉例：
首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
然后在公司多觀察、多了解。
接下來(lái)制定近期工作計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)指示。
最后根據(jù)工作計(jì)劃開展工作。
另外在工作開展過(guò)程中及時(shí)檢查、總結(jié)。
46、你能在我們公司干多久？
提示：幾乎沒(méi)有面試官會(huì)相信“永遠(yuǎn)”二字，這是一個(gè)顯然不切實(shí)際的答案。
其實(shí)我們并不十分在乎對(duì)方在回答中到底說(shuō)要在我們公司工作多久，需要在乎的是他在我們公司工作階段的態(tài)度。
“直到我無(wú)法再接受新事物，并且貴公司也不再認(rèn)為我能為你們做出任何貢獻(xiàn)了。
”這是踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度，只要為公司工作一天，就要為公司創(chuàng)造一天的效益。
舉例：
直到公司認(rèn)為我不能為公司做出貢獻(xiàn)的時(shí)候，或者說(shuō)，直到雙方都認(rèn)為沒(méi)必要合作的時(shí)候。
47、如果錄用后發(fā)現(xiàn)你不適合這個(gè)崗位，怎么辦？
提示：這是在考察你的處事能力是否全面。
舉例：
大概有兩種情況：如果差距較小，能通過(guò)刻苦學(xué)習(xí)或更多的付出可以適合這個(gè)崗位，我會(huì)付出更多的努力；
如果根本不適合，差距較大，我會(huì)立刻離開，換一個(gè)環(huán)境，這樣對(duì)單位和個(gè)人都有好處。
48、你對(duì)薪資的要求是什么？
提示：如果你對(duì)薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力。如果你對(duì)薪酬的要求太高，那又會(huì)顯得你分量過(guò)重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先對(duì)求聘的職位定下開支預(yù)算，因而他們第一次提出的價(jià)錢往往是他們所能給予的最高價(jià)錢。
他們問(wèn)你只不過(guò)想證實(shí)一下這筆錢是否足以引起你對(duì)該工作的興趣。
舉例：
首先，談錢傷感情，我對(duì)工資沒(méi)有硬性要求，我注重的是找對(duì)工作機(jī)會(huì)，只要條件公平，我不會(huì)計(jì)較太多。
其次，我相信貴公司在處理這個(gè)問(wèn)題上，能根據(jù)我的實(shí)際情況和現(xiàn)在的市場(chǎng)行情，給我一個(gè)合理的薪水。如果非要我說(shuō)出一個(gè)具體數(shù)字，我想年薪在8萬(wàn)元以上，相對(duì)都能接受。
49、你還有什么要問(wèn)的嗎？
提示：企業(yè)的這個(gè)問(wèn)題看上去可有可無(wú)，其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)不喜歡說(shuō)“沒(méi)有問(wèn)題”的人，因?yàn)槠浜茏⒅貑T工的個(gè)性和創(chuàng)新能力。
企業(yè)不喜歡求職者問(wèn)個(gè)人福利之類的問(wèn)題，
如果有人這樣問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎？或者說(shuō)貴公司的晉升機(jī)制是什么樣的？
企業(yè)將很歡迎，因?yàn)轶w現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。
舉例：
一、我想知道這個(gè)崗位的上級(jí)、下級(jí)和其他相關(guān)部門的情況？
二、貴公司對(duì)員工的培訓(xùn)有什么規(guī)劃？我能參加什么樣的培訓(xùn)？
50、你還有什么需要我們知道的嗎？
提示：也許應(yīng)聘者覺(jué)得沒(méi)有什么可說(shuō)的了。但這是一個(gè)事半功倍的極好機(jī)會(huì)。要是放棄了就太可惜了。
聰明的應(yīng)聘者會(huì)簡(jiǎn)短地作答，但是卻能充分的強(qiáng)調(diào)自己的強(qiáng)項(xiàng)、成就、技能、以及知識(shí)領(lǐng)域。
舉例：
我們談的很詳細(xì)了，但我還想強(qiáng)調(diào)一下：
我有能力、也有信心勝任這個(gè)崗位，也認(rèn)為能為公司做出積極的貢獻(xiàn)。
面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、 您覺(jué)得客戶服務(wù)在企業(yè)中是一個(gè)是什么位置?如果您是一個(gè)客服人員，您覺(jué)得從哪些方面的工作做好，將對(duì)提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)起到什么重要作用?
2、 你為什么想來(lái)我們公司工作?
3、 如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上待多久呢?
4、 我們?yōu)槭裁匆浻媚?
5、 遇到難纏客戶您將如何處理?
6、 您對(duì)加班的看法。
7、 請(qǐng)你自我介紹。
8、 喜歡這份工作的哪一點(diǎn)?
9、 您的期望薪資是多少?
10、 缺乏經(jīng)驗(yàn)，你怎么勝任這份工作?
11、 在處理客戶投訴的過(guò)程中技巧或原則是什么?
12、 做一個(gè)優(yōu)秀的客服，需要注意的幾點(diǎn)?
13、 你如何平衡客戶與公司目標(biāo)之間的關(guān)系?
14、 我覺(jué)得你太聽話了，恐怕不適合這個(gè)職位，要知道，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些很難纏的客戶。
15、 如果你在銷售一種產(chǎn)品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務(wù)很糟糕，這時(shí)你會(huì)怎么辦?
16、 你認(rèn)為客戶這份工作最重要的是什么?
17、 談?wù)勀銓?duì)客服這個(gè)崗位的理解。
18、 如果客戶投訴，如何處理?
19、 你的目標(biāo)?
20、 素質(zhì)。
問(wèn)題答案及提示
1、 作為和客戶溝通的主要渠道，呼叫中心確實(shí)扮演著重要的角色，用為它是一個(gè)公司的核心，包括客戶客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)產(chǎn)品經(jīng)查，客戶關(guān)系的維系都定客戶服務(wù)的工作。
(1)、切實(shí)可行的工作流程;
(2)、嚴(yán)格的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
(3)、完善培訓(xùn)制度，客服人員專業(yè)的業(yè)務(wù)水平;
(4)、全面有效的服務(wù)管理體系，將客戶服務(wù)工作深入到公司業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，最大限度地降低客戶問(wèn)題的發(fā)生率。
2、 貴公司所處的產(chǎn)業(yè)以及在業(yè)界的聲譽(yù)，工作性質(zhì)，都很吸引我。
3、 一份工作至少要做3-5年，才能學(xué)習(xí)到精華部分。
4、 思路：
1)、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來(lái)回答;
2)、招聘單位一般會(huì)錄用這樣的應(yīng)聘者，基本符合條件，對(duì)這份工作感興趣，有足夠的信心;
3)、如：“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能，高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作，我十分希望你能為貴公司服務(wù)，如果貴公司給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我一定能成為貴公司的棟梁!”
5、 做客戶服務(wù)工作難免會(huì)遇到不同的客戶，做客服工作更是會(huì)遇到不同的難纏客戶，多數(shù)難纏的客戶在往總部客服打電話時(shí)，首先要求見領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)該表明自己就是他這個(gè)問(wèn)題的負(fù)責(zé)人，與客戶建立信任關(guān)系，使客戶愿意傾訴自己所遇到的事情，這是我們應(yīng)該表示出我們還是死站在客戶的立場(chǎng)的并不斷用一些溝通技巧來(lái)分散客戶心理積壓的不滿情緒。
6、 提示：實(shí)際行好多公司問(wèn)者問(wèn)題并不證明一定要加班，只是想側(cè)你是否愿意為公司奉獻(xiàn)。
7、 提示：一般回答這個(gè)問(wèn)題過(guò)于平常，只說(shuō)姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些簡(jiǎn)歷行都有，其實(shí)他們最希望知道的是求職者能否勝任工作，
包括：最強(qiáng)的技能，最深入研究知識(shí)領(lǐng)域，個(gè)性中最積極的部分，做過(guò)的最成功的事，主要成就等，這些都可以和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)，也可以和學(xué)習(xí)有關(guān)，但要突出積極的個(gè)性和做事的能力，說(shuō)得合情合理才會(huì)相信，求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”
8、 提示：每個(gè)人的價(jià)值觀不同，自然評(píng)斷的標(biāo)準(zhǔn)也不同，但是，在回答面試官這個(gè)問(wèn)題時(shí)可不能太直接把自己的心理的話說(shuō)出來(lái)，尤其是薪資方面的問(wèn)題，不過(guò)一些無(wú)傷大雅的回答是不錯(cuò)的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容能符合自己的興趣等都是不錯(cuò)的回答，試上會(huì)大大加分。
9、 思路：不能獅子大開口，想要獲得比較公平的薪酬，有兩種方法：
(1)、在面試前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解一下本行業(yè)本崗位的平均水平;
(2)、如果這個(gè)數(shù)字比較難獲得，那么可以以之前的工作收入為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提升，需要注意的是不要在設(shè)有依據(jù)鋪墊的前提下直接說(shuō)“我想要月薪多少，也不要主動(dòng)詢問(wèn)薪酬”。
10、 思路：首先，要承認(rèn)這是你目前的一個(gè)局限，但這是一個(gè)客觀因素;其次，列舉自己對(duì)這份工作的優(yōu)勢(shì)，比如，你可以回答說(shuō)你具有與崗位匹配的氣質(zhì)類型，或有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)W校簡(jiǎn)歷等。
11、 原則
�。�1)、不要人為的給客戶下判斷，客戶是因?yàn)樾刨嚹�，覺(jué)得你可以為他解決問(wèn)題才向你求助的;
(2)、換位思考，站在客戶的立場(chǎng)上問(wèn)題;
(3)、堅(jiān)持以下的利益原則：讓公司賺錢，不賺不賠，少賠多賺。
12、 (1)、微笑;
(2)、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;
(3)、禮貌對(duì)客。
13、 大多數(shù)情況下客戶需要與公司目標(biāo)并不矛盾，要知道我在客戶方面和公司方面都承擔(dān)一定的責(zé)任，所以我對(duì)客戶提出的任何有違公司目標(biāo)的要求都會(huì)，深思熟慮，我需要考慮矛盾的嚴(yán)重程度以及該客戶對(duì)我們公司的重要性，在需要決策時(shí)，如果一定要作出選擇，同時(shí)對(duì)這位客戶保持高度的職業(yè)誠(chéng)信。
14、 我顯得內(nèi)向是因?yàn)槲疑朴趦A聽，愿意把發(fā)言機(jī)會(huì)多留給別人，但并不代表我不善言辭，需要時(shí)我也能侃侃而談。
15、 我將向客戶解釋，我們的企業(yè)向來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮，然后我將向客戶保證，我會(huì)盡一切努力來(lái)改善這種狀況，接下來(lái)我會(huì)傾聽他的抱怨，并查找問(wèn)題的根源，作出必要的改進(jìn)滿足客戶。
16、 思路：敘述工作特性的同時(shí)，也要加上自己看法，如果是有經(jīng)驗(yàn)的人，最好說(shuō)明自己的心態(tài)。
17、 主要處理普通客服代表不能一次性解決問(wèn)題，在規(guī)定時(shí)間處理，傳達(dá)給相關(guān)人員，回復(fù)客戶做好溝通工作。
18、 讓他們安歇，然后道歉，讓他們知道我們已經(jīng)了解了他們的問(wèn)題，然后歸納，問(wèn)問(wèn)題，然后想出解決方法，詢問(wèn)他們的意見。
19、 成為客戶依據(jù)的伙伴吧，成為客戶值得信賴的尊敬的公司。
20、 業(yè)務(wù)知識(shí)，溝通能力，責(zé)任心承受工作壓力，語(yǔ)言表達(dá)能力，合作意識(shí)，反映能力快。
面試問(wèn)題及答案
1、你怎么抉擇你的客戶，你懂得他嗎？
答：首先懂得我的客戶的需要，他所在的行業(yè)，并且從與他的交換中斷定他的性格及需要。
2、你能為你的客戶做些什么，你的客戶真正需要的是什么？
答：我可能給我的客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意他對(duì)我的請(qǐng)求。
3、海內(nèi)物流稱的上物流嗎？
答：對(duì)海內(nèi)的物流我無(wú)奈認(rèn)同，咱們的物流人才基礎(chǔ)設(shè)施工作競(jìng)爭(zhēng)力等個(gè)方面都不完善，不能實(shí)現(xiàn)物流的基礎(chǔ)請(qǐng)求：節(jié)儉本錢時(shí)間等。
4、國(guó)外的物流教訓(xùn)和技偶合適中國(guó)的國(guó)情嗎？
答：國(guó)外的教訓(xùn)和技巧應(yīng)當(dāng)鑒戒，但因?yàn)槲覈?guó)的物流基礎(chǔ)設(shè)施等跟方面仍不完善，咱們只能設(shè)計(jì)出合適咱們自己國(guó)情的方案。
5、你的物流師證書來(lái)之不易，但你將為你的證書籌備付出什么？
答：在下不物流證書，物風(fēng)行業(yè)重要要看教訓(xùn)，海內(nèi)的物流證書不權(quán)威性，只是一種應(yīng)試產(chǎn)物罷了。
6、給你一份你滿意的薪水，可你怎么懂得你的薪水？
答：我將我的工作教訓(xùn)帶給了公司，為公司做出了貢獻(xiàn)，薪水證明了我的價(jià)值。
7、你是怎么進(jìn)入物流這個(gè)行業(yè)的？
答：敵人是做物流的，在他的影響下我對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生了興趣。德邦物流面試經(jīng)驗(yàn)機(jī)緣巧合之中，我參加了德邦物流的宣講會(huì)；機(jī)緣巧合之中，我和德邦物流簽約了。生活有時(shí)候來(lái)不及細(xì)細(xì)回想，轉(zhuǎn)角，就呈現(xiàn)給你天翻地覆的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。不得不承認(rèn)，在面試流程的安排上，德邦物流是嚴(yán)謹(jǐn)并且高效的，絕不拖泥帶水，也不會(huì)給求職者太多等待的煎熬。這次德邦物流的招聘流程安排的很緊湊，在北京總共舉辦三場(chǎng)宣講會(huì)，其中我們學(xué)校就有一場(chǎng)，也是最早開始得一場(chǎng)，主要的招聘對(duì)象是211或是985院校的研究生，主要的招聘崗位是專業(yè)技術(shù)人員（IT技術(shù)、設(shè)計(jì)等）和通用管理人員。宣講會(huì)這次在我們學(xué)校舉辦的德邦物流宣講會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)并沒(méi)有太多人參加，大概也就五十個(gè)人左右，可能是因?yàn)榇舜握衅笗?huì)只針對(duì)研究生的關(guān)系，而且專業(yè)涵蓋面不是特別廣，并且屬于春季招聘會(huì)的緣故吧。
大部分優(yōu)秀的學(xué)子估計(jì)早已經(jīng)在去年秋天就簽約成功了。宣講會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)氣氛并不十分熱烈，只是我能感覺(jué)到德邦物流的每個(gè)人都很誠(chéng)懇，很友好，說(shuō)話也并不敷衍。宣講會(huì)上展示的公司的企業(yè)文化、員工的活力與進(jìn)取以及公司對(duì)員工的關(guān)懷是最打動(dòng)我的。我總認(rèn)為，一個(gè)懂得如何關(guān)心人、體貼人的企業(yè)，才有可能走得更遠(yuǎn)。宣講會(huì)很快就結(jié)束了，之后便是投遞簡(jiǎn)歷和領(lǐng)取網(wǎng)上測(cè)試碼的環(huán)節(jié)。領(lǐng)取測(cè)試碼之后必須在第二天上午十點(diǎn)之前登錄到指定的網(wǎng)址，完成指定的測(cè)試，才能有進(jìn)入下一輪面試的機(jī)會(huì)。網(wǎng)上測(cè)評(píng)的題目并不難，主要是性格、愛好方面的測(cè)試，需要注意的是有些題存在重復(fù)，所以最好不要深思熟慮、仔細(xì)推理，最好憑第一印象快速做出選擇。個(gè)人認(rèn)為，在做這種測(cè)試的時(shí)候，誠(chéng)懇的態(tài)度最重要。
人事面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、請(qǐng)你自我介紹一下你自己？
您好，我是一個(gè)活潑開朗，溫文有禮的女生．業(yè)余喜歡唱歌，運(yùn)動(dòng)，例如打羽毛球等．特長(zhǎng)打字．行政，人事和文員是我最理想的職業(yè)崗位．接觸社會(huì)工作也有5年多的時(shí)間了，我認(rèn)為除了學(xué)歷，心理素質(zhì)和工作經(jīng)驗(yàn)，我還是占據(jù)一定的位置．我對(duì)工作熱誠(chéng)，心態(tài)好，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心兼有條理性．工作積極主動(dòng)，與同事友好，團(tuán)結(jié)合作．服從上司安排的相關(guān)工作．但愿在一家前景良好的企業(yè)里可以長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展下去，爭(zhēng)取好的表現(xiàn)做一名管理者．光說(shuō)是沒(méi)用，行動(dòng)最實(shí)際！所以，懇請(qǐng)貴公司可以給我一份寶貴的工作機(jī)會(huì)，能為公司出一份力．謝謝！
2、你覺(jué)得你個(gè)性上最大的優(yōu)點(diǎn)是什么？
利他主義，樂(lè)觀天性，發(fā)自內(nèi)心的職業(yè)激情，這是我的動(dòng)力源泉，也是我選擇工作伙伴的特別指標(biāo)。
3、你對(duì)加班的看法？
導(dǎo)致行業(yè)常態(tài)性加班原因分外部和內(nèi)部。
外部原因：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品迭代迅速。同質(zhì)化產(chǎn)品太多，無(wú)法靠?jī)?nèi)容取勝，只能靠加快上線速度和壓榨開發(fā)成本獲利。
內(nèi)部原因：自身管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)能力不足。產(chǎn)品反復(fù)修改導(dǎo)致開發(fā)周期嚴(yán)重滯后，只能靠加班彌補(bǔ)。
外部原因相當(dāng)于加班的動(dòng)機(jī)。很多公司把他當(dāng)成加班的原因。但是真正導(dǎo)致長(zhǎng)期加班的往往是內(nèi)部因素。
管理混亂是一個(gè)籠統(tǒng)概念，實(shí)際上很多公司都沒(méi)認(rèn)識(shí)到自身管理問(wèn)題舉幾個(gè)例子說(shuō)明一下具體癥狀。
a：公司為了節(jié)約開發(fā)成本，招聘大量新人負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)，又缺乏相應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，導(dǎo)致產(chǎn)出極低且質(zhì)量差。加班調(diào)整無(wú)果。半年后不得不換人重來(lái)。新團(tuán)隊(duì)進(jìn)來(lái)后只能以加班彌補(bǔ)時(shí)間損失。
b：拍腦袋立項(xiàng)。雖然舍得花錢招人。但是由于立項(xiàng)之前準(zhǔn)備工作不充分，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)行一段時(shí)間后出現(xiàn)諸多問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)不得不加班調(diào)整彌補(bǔ)損失。
c：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知水平有限。認(rèn)為加班工作就是團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)，所以下級(jí)為了迎合上級(jí)，集體表演如何加班，員工演得很賣力，老板看得很開心。成為公司內(nèi)部一道靚麗的風(fēng)景。
4、為什么選擇這份工作？
人力資源是服務(wù)內(nèi)部客戶的內(nèi)部服務(wù)部門，雖然不能直接創(chuàng)造利潤(rùn)，但是一直在間接的創(chuàng)造價(jià)值。好的人力資源服務(wù)可能并不會(huì)引人注目，但是差勁的人力資源服務(wù)則可能極大的影響團(tuán)隊(duì)的氛圍和公司的人力資源品牌。
5談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？
談?wù)勀氵^(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)中，最令你挫折的事情？
一直以為自己行，好多人也以為你行，其實(shí)不行。某天突然發(fā)現(xiàn)，從沒(méi)有真正努力過(guò)、真正克服過(guò)什么困難，之前的人生都太過(guò)平坦安逸。現(xiàn)實(shí)是：沒(méi)有能力，沒(méi)有才華，沒(méi)有毅力。
解決：面對(duì)現(xiàn)實(shí)，決定目標(biāo)，制定計(jì)劃，做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備！
6、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？
角色扮演。你在公司是什么角色，就把這個(gè)角色扮演得淋漓盡致。就像你是一個(gè)女生的男朋友，就把男朋友的角色扮演好。做一個(gè)好演員，試著去接觸公司的前輩，找到自己的貴人，可以給你指導(dǎo)領(lǐng)路的人
7、怎樣看待學(xué)歷和能力？
學(xué)歷是一個(gè)公認(rèn)的tag，是一種方法論，其提供的概率論上的價(jià)值不可忽視。
但任何tag在評(píng)論某一個(gè)個(gè)體的時(shí)候，都沒(méi)有很大的價(jià)值。
8、在過(guò)去的工作中你學(xué)到了什么？
1、 工作是強(qiáng)調(diào)社會(huì)性而不是個(gè)性的地方，個(gè)性的一面，更多的留給自己和朋友就好；
2、工作要求你展現(xiàn)的必須素質(zhì)和能力要努力培養(yǎng)，要盡快的培養(yǎng)和提升專業(yè)素質(zhì)和能力，讓自己對(duì)他人、對(duì)公司有用；
3、你不可能在工作中討好所有人，工作中做好事始終是第一位的目標(biāo)，而不是讓所有人滿意；
4、要苦干+巧干，認(rèn)真負(fù)責(zé)的同時(shí)，掌握可以省力的工作技巧；
5、要在專業(yè)上突出，必須花費(fèi)大量的業(yè)余時(shí)間，度過(guò)很多痛苦的夜晚；
9、在五年的時(shí)間內(nèi)，你的職業(yè)規(guī)劃？
HR六大模塊都很重要，未來(lái)1年時(shí)間熟悉六個(gè)板塊，然后選擇最拿手最喜歡的那塊，精通這個(gè)板塊的同時(shí)，學(xué)會(huì)互相轉(zhuǎn)和互相搭配的,提高自己的綜合能力，四年內(nèi)爭(zhēng)取做到專員。
10,如果被錄用，如何開展工作？
我沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的，所以要鞏固專業(yè)知識(shí)，首先是考證。雖然人人都可以成為HR，但不是每個(gè)人都是好的HR，好的HR首先要知道人力資源管理是什么，怎么做，付出一部分時(shí)間去學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識(shí)。
關(guān)注本地的勞動(dòng)政策法規(guī)，社會(huì)平均工資之類的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，再比如本地招商引資的企業(yè)和未來(lái)用人需求做到如數(shù)家珍。
作為人力資源從業(yè)者，眼光六路耳聽八方其實(shí)很重要，所以我會(huì)與前輩多溝通和交流，不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)。多干，多想，再干，再想，從雜亂的工作中摸清規(guī)律
10、你還有什么問(wèn)題要問(wèn)嗎？
您最看重一個(gè)職場(chǎng)新人的什么品質(zhì)？尤其是對(duì)于剛從學(xué)生身份向職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的年輕人。
采購(gòu)面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、為什么選擇做采購(gòu)?
答：我花費(fèi)了很多時(shí)間考慮各種職業(yè)的可能性，我認(rèn)為這方面的工作最適合我，原因是這項(xiàng)工作要求的許多技能都是我擅長(zhǎng)的。并且做采購(gòu)還可以熟悉商品市場(chǎng)、增長(zhǎng)見識(shí)，可以接觸不同的人，提高語(yǔ)言交流能力，增強(qiáng)個(gè)人魅力。其次要做好采購(gòu)是不容易的，個(gè)人發(fā)揮空間比較大，對(duì)個(gè)人發(fā)展很有幫助。采購(gòu)的壓力-如何以成本控制為導(dǎo)向，保證商品采購(gòu)為最低成本。
2、采購(gòu)員的價(jià)值體現(xiàn)在哪里?談?wù)勀銓?duì)采購(gòu)的認(rèn)識(shí)?
答：如果公司的利潤(rùn)率為10%，那么采購(gòu)為公司每節(jié)省1元相當(dāng)于銷售賣出11元的貨，這就是采購(gòu)員的價(jià)值，作為采購(gòu)就是按照公司的需求，生產(chǎn)產(chǎn)品的需要，從公司利益出發(fā)買到所需的物品，即符合產(chǎn)品要求，又是公司可以接受的價(jià)錢，這樣才算一個(gè)合格的采購(gòu)。
3、你認(rèn)為一般產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成中含蓋了哪些內(nèi)容?
答：原材料費(fèi)用+制造費(fèi)用(水電、人工、包裝、檢驗(yàn)、機(jī)器折舊和維修、廠房) +管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用+稅收+運(yùn)輸+利潤(rùn)
4、采購(gòu)員應(yīng)該怎樣去開發(fā)新的供應(yīng)商？
答：開發(fā)供應(yīng)商每個(gè)公司都有自己的流程，大體是先收集供應(yīng)商信息(互聯(lián)網(wǎng)、供應(yīng)商大會(huì)、展覽會(huì)、物流推薦、朋友關(guān)系、供應(yīng)商自薦等)，然后進(jìn)行供應(yīng)商調(diào)查，評(píng)估供應(yīng)商信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量等等，合格則列入供應(yīng)商備選名錄;不合格則重新找。
5、如何讓公司同供應(yīng)商共同發(fā)展?談?wù)勀銓?duì)采購(gòu)戰(zhàn)略的看法?
答：這個(gè)問(wèn)題比較大，但無(wú)非是在技術(shù)進(jìn)步、成本的降低、供貨周期的縮短、質(zhì)量控制、發(fā)展規(guī)模和速度等幾方面相互協(xié)調(diào)，共同進(jìn)步。采購(gòu)需要積極溝通，實(shí)行買賣雙方高層及經(jīng)辦人定期會(huì)晤，解決前期存在的不良現(xiàn)象，提出往后的發(fā)展方向及戰(zhàn)略目標(biāo)，讓雙方明確共同利益，相互之間全力配合開展工作。
6、如何維持與舊供應(yīng)商的關(guān)系?
答：因?yàn)楣⿷?yīng)商不是客戶，沒(méi)有必要經(jīng)常主動(dòng)打電話去聯(lián)絡(luò)感情，這樣會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商的誤解，有必要時(shí)才會(huì)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，一般供應(yīng)商都會(huì)主動(dòng)打電話給采購(gòu)。如果是公事，要時(shí)刻站在公司的立場(chǎng)，維護(hù)公司的利益，如果是私事就像對(duì)待普通朋友一樣就可以了。
7、如何判定供應(yīng)商報(bào)價(jià)的真實(shí)性?如何降低采購(gòu)成本?
答：核實(shí)供應(yīng)商報(bào)價(jià)的真實(shí)性：(1)通過(guò)多家比價(jià)，(2)通過(guò)成本分析，(3)通過(guò)該產(chǎn)品的特點(diǎn)與同類產(chǎn)品比較進(jìn)行確定。
降低采購(gòu)成本的技巧：(1)成本核算法，(2)類比降價(jià)法，(3)招標(biāo)競(jìng)價(jià)法，(4)規(guī)模效應(yīng)法。
8、老供應(yīng)商每次報(bào)價(jià)都略高于新供應(yīng)商，但溝通后又同意適當(dāng)降低，應(yīng)如何處理這種情況?
答：分開走貨，從新供應(yīng)商小批量購(gòu)進(jìn)。當(dāng)然此批如果還是從老供應(yīng)商走大部分。因?yàn)橐粋�(gè)產(chǎn)品不僅僅是價(jià)格問(wèn)題，還有規(guī)格，外形，使用壽命、交期等等一些方面，我必須小批量試樣后才能做出最后決定。 一般來(lái)說(shuō)公司采購(gòu)的產(chǎn)品在供應(yīng)商中的分額應(yīng)該三七開，誰(shuí)有優(yōu)勢(shì)誰(shuí)占大頭。
實(shí)際生產(chǎn)中會(huì)有各種狀況出現(xiàn)，有兩家供應(yīng)商才能有效的去解決這些問(wèn)題。如果最后老供應(yīng)商價(jià)格比新的高，那么我會(huì)從新的買大頭，但是仍然會(huì)維持與老供應(yīng)商的供求關(guān)系，一個(gè)長(zhǎng)期往來(lái)的供應(yīng)商是一筆財(cái)富。價(jià)格一致我會(huì)從老供應(yīng)商那買大頭，保留新供應(yīng)商的供貨資格。
9、對(duì)于供應(yīng)商的評(píng)估有哪些項(xiàng)目?
答：A、一般經(jīng)營(yíng)狀況 B、制造能力和技術(shù)能力 C、管理能力和響應(yīng)互動(dòng)能力，等等。
10、供應(yīng)商的貨物有問(wèn)題時(shí)你會(huì)如何處理?
答：一般事先應(yīng)該有預(yù)防，在采購(gòu)合同中事先約定如果貨物質(zhì)量有問(wèn)題，則要求供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如果貨款還沒(méi)有全額付完的話，扣部分貨款，或要求供應(yīng)商提供退貨補(bǔ)償、折扣等。如果是客戶質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量的話，要求客戶提供檢驗(yàn)報(bào)告以及有問(wèn)題的樣本給我們。此外應(yīng)考慮開發(fā)同類產(chǎn)品的供應(yīng)商，避免受制于現(xiàn)有供應(yīng)商。
11、如果有種貨物的采購(gòu)額大約為300萬(wàn)/月，你覺(jué)得要選多少家供應(yīng)商來(lái)供貨比較合理?
答：個(gè)人認(rèn)為還是要視情況而定。如果供應(yīng)商有實(shí)力，有品質(zhì)，服務(wù)好，一個(gè)廠家供應(yīng)也未嘗不可。如果有兩家廠供應(yīng)，我認(rèn)為是最好不過(guò)的。相互之間有個(gè)比較，而且還能相互制約。廠商太多，效果可能反而不好，每家的貨款少了，廠商的積極性也不會(huì)太高，相應(yīng)的后遺癥可能還比較多。比如退貨，到底是哪個(gè)家廠的，可能到時(shí)還會(huì)令你頭痛。
12、如果客戶說(shuō)供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，而供應(yīng)商說(shuō)是他們只能做出這種成色的產(chǎn)品，身為采購(gòu)員你會(huì)怎么辦?
答：兩種方案：1、如果客戶還可以用這種貨物，就與客戶溝通修改收貨檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，在可用范圍內(nèi)，修改一個(gè)上下限，以后再送貨，品質(zhì)按照新修改的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)貨就可以了。2、如果這種貨物確實(shí)有品質(zhì)問(wèn)題，客戶根本沒(méi)辦法用，在供應(yīng)商無(wú)法改善的情況下，建議開發(fā)新的供應(yīng)商。
13、有一批貨物你已經(jīng)下訂單通知供應(yīng)商生產(chǎn)，但接到通知說(shuō)客戶已取消此訂單，公司其它的工地又不需要此批貨物，請(qǐng)問(wèn)該如何解決呢?
答：這個(gè)問(wèn)題太籠統(tǒng)，不過(guò)碰到這種情況時(shí)，首先得了解供應(yīng)商對(duì)你所下訂單的完成狀況，同時(shí)要求供應(yīng)商停止訂單的生產(chǎn)。根據(jù)供應(yīng)商的反饋來(lái)決定處理。A若供應(yīng)商還未進(jìn)行訂單的正式生產(chǎn)，可與供應(yīng)商協(xié)調(diào)取消此單，請(qǐng)其幫忙將所訂原材料用于其它產(chǎn)品的生產(chǎn)。若供應(yīng)商已進(jìn)行了生產(chǎn)，要求供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的生產(chǎn)數(shù)量，再與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)看此種物料是否會(huì)在今后的生產(chǎn)中使用。若將來(lái)有用，只需與供應(yīng)商協(xié)調(diào)將送貨期推后即可。若不可能再用，應(yīng)該向客戶索取已生產(chǎn)物料的賠償金。若客戶以毀約日期在合同準(zhǔn)許之內(nèi)為由，不做任何賠償時(shí)，應(yīng)盡快與供應(yīng)商協(xié)調(diào)以成本價(jià)將物料金額算清，并考慮物料報(bào)廢后是否有利用價(jià)值，盡可能將損失降到最低。
14、如果供應(yīng)商無(wú)法按期交貨，你應(yīng)應(yīng)該怎么辦?
答：可以供應(yīng)商未按期交貨而影響公司供貨，給公司造成損失為由，給予供應(yīng)商扣款或延遲付款的處罰，以督導(dǎo)并強(qiáng)制對(duì)方改善供貨能力，若對(duì)方無(wú)法改善，建議更換新的供應(yīng)商，畢竟，合格的品質(zhì)和按時(shí)足量供應(yīng)對(duì)一個(gè)公司的正常運(yùn)作來(lái)說(shuō)是非常的重要。
15、如何管理供應(yīng)商?以及如何建立良好的供應(yīng)商管理體系?
答：供應(yīng)商的管理：將所有的供應(yīng)商列在一張表上，定期對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、品質(zhì)、交期、響應(yīng)度度進(jìn)行評(píng)審，并列入評(píng)審資料中，根據(jù)評(píng)審結(jié)果可對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行汰淘或更換，如果表現(xiàn)特別好的供應(yīng)商，可視其情況多下訂單。
供應(yīng)商管理體系：(1)正確選擇供應(yīng)商。(2)科學(xué)的考評(píng)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)。(3)保持供應(yīng)商之間適度競(jìng)爭(zhēng)。(4)構(gòu)建與供應(yīng)商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
護(hù)士面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1、護(hù)士面試自我介紹
各位評(píng)委老師好，謝謝給我這次鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我很高興在這里介紹我自己我叫XXX，XX年出生，是XXX學(xué)校應(yīng)屆畢業(yè)生，大專學(xué)歷，X年正規(guī)化的教育，使我掌握了扎實(shí)的理論工底，一年多的監(jiān)床實(shí)習(xí)讓我有較熟練的實(shí)際操作能力，小時(shí)候曾經(jīng)有較長(zhǎng)一段時(shí)間身體不好，使我更能理解與體會(huì)人在生病的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員的愛心與耐心對(duì)于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣，再加上我的性格很隨和，待人真誠(chéng)，更堅(jiān)守了我想用實(shí)際行動(dòng)履行救死扶傷職責(zé)的信心，我現(xiàn)在最希望的就是各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我也能有機(jī)會(huì)在該院的醫(yī)護(hù)事業(yè)上添磚加瓦。
2、為什么會(huì)選擇這個(gè)職業(yè)
對(duì)于護(hù)士這份職業(yè)，我從小就很向往，因?yàn)樾r(shí)候身體不好，教育在醫(yī)院里好多護(hù)士姐姐都很和藹可親，我受到了很好的照顧，我更能理解與體會(huì)人在生病的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員的愛心與耐心對(duì)于病人生與心的關(guān)愛與早日康出院的重要性，更能領(lǐng)悟白醫(yī)天使的深刻內(nèi)涵與神圣，所以我一直夢(mèng)想著做一名護(hù)士。我在貴院實(shí)習(xí)有大概一年的時(shí)間，學(xué)會(huì)了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的對(duì)待工作并以細(xì)心、愛心、耐心、責(zé)任心對(duì)待患者。得到患者和同伴的的認(rèn)同那是最大的欣慰。加上我學(xué)的也是護(hù)理專業(yè)，在這個(gè)工作崗位上我也更能學(xué)已致用，有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)為指導(dǎo)，更能讓我熱愛的工作崗位上發(fā)揮出更高的水平，更好的為病人服務(wù)。所以我對(duì)自己做好這份工作充滿信心。
3、你是怎么看待這個(gè)職業(yè)的？
在我看來(lái)，護(hù)士并不是單純的簡(jiǎn)單工作，更是一份神圣的職責(zé)，他們需要付出比其他人更多的愛心，更多的理解與包容，他們對(duì)待每一位病人更要像對(duì)待家人一樣，讓他們感到家的溫暖與親切，我相信我有這個(gè)能力和信心勝任這份工作，也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)機(jī)會(huì)，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)證實(shí)給你們看的。
護(hù)士的專業(yè)素質(zhì)有哪些?
a心理素質(zhì)
護(hù)士是臨床護(hù)理工作的主體，要提供最佳的護(hù)理服務(wù)，就必須加強(qiáng)自身修養(yǎng)，有一個(gè)良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂(lè)觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒，遇挫折不灰心，有成績(jī)不驕傲;能臨危不懼，在困難和復(fù)雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對(duì);有寬闊的胸懷，在工作中能虛心學(xué)習(xí)同事的新方法和新技術(shù)，能聽取不同意見，取眾之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，工作中能互相交流經(jīng)驗(yàn)。
b專業(yè)技術(shù)方面的素質(zhì)
(1)有扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)，掌握各種常見病的癥狀、體征和護(hù)理要點(diǎn)，能及時(shí)準(zhǔn)確地制定護(hù)理計(jì)劃。掌握護(hù)理心理學(xué)和護(hù)理倫理學(xué)知識(shí)，了解最新的護(hù)理理論和信息，積極開展和參與護(hù)理科研。(2)有嫻熟的護(hù)理操作技能面試常見問(wèn)題--護(hù)士面試試題及答案精選3篇面試常見問(wèn)題--護(hù)士面試試題及答案精選3篇。熟練的護(hù)理操作技術(shù)是一個(gè)優(yōu)秀護(hù)士應(yīng)具備的基本條件，除了常見的醫(yī)療護(hù)理技術(shù)外，對(duì)現(xiàn)崗位的�？谱o(hù)理技術(shù)應(yīng)精通，能穩(wěn)、快、準(zhǔn)、好地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，高超的護(hù)理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦，而且能增強(qiáng)自己的自信心，給人一種美的享受。(3)掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用，熟悉急救藥品的應(yīng)用，能熟練地配合醫(yī)生完成對(duì)急癥或危重患者的搶救。(4)具有高度的責(zé)任心，嚴(yán)守工作崗位，密切觀察患者情況的變化，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，認(rèn)真做好查對(duì)制度，時(shí)刻牢記醫(yī)療安全第一，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。
律師面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1.什么叫“八不準(zhǔn)”？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)41次）——答案見寶典和《律師法》。
簡(jiǎn)化版：
�。�1） 不準(zhǔn)私自收案、收費(fèi)；
（2） 不準(zhǔn)泄露案件秘密和個(gè)人隱私；
�。�3） 不準(zhǔn)向辦案人員請(qǐng)客送禮；
�。�4） 不準(zhǔn)與辦案人員有不正當(dāng)交往；
�。�5） 不準(zhǔn)故意提供偽證；
�。�6） 不準(zhǔn)侵害委托人權(quán)益；
（7） 不準(zhǔn)煽動(dòng)、教唆當(dāng)事人采取非法手段表達(dá)訴求；
�。�8） 不準(zhǔn)參與非法活動(dòng)。
詳細(xì)版（《律師法》第四十條）：
�。�1） 私自接受委托、收取費(fèi)用，接受委托人的財(cái)物或者其他利益；
�。�2） 利用提供法律服務(wù)的便利牟取當(dāng)事人爭(zhēng)議的權(quán)益；
（3） 接受對(duì)方當(dāng)事人的財(cái)物或者其他利益，與對(duì)方當(dāng)事人或者第三人惡意串通，侵害委托人的權(quán)益；
�。�4） 違反規(guī)定會(huì)見法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員；
�。�5） 向法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員，介紹賄賂或者指使、誘導(dǎo)當(dāng)事人，或者以其他不正當(dāng)方式影響法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員依法辦理案件；
�。�6） 故意提供虛假證據(jù)或者威脅、利誘他人提供虛假證據(jù)，妨礙對(duì)方當(dāng)事人合法取得證據(jù)；
（7） 煽動(dòng)、教唆當(dāng)事人采取擾亂公共秩序、危害公共安全等非法手段解決爭(zhēng)議；
�。�8） 擾亂法庭、仲裁庭秩序，干擾訴訟、仲裁活動(dòng)的正常進(jìn)行。
2.哪些案件不能風(fēng)險(xiǎn)代理？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)23次）——本題答案有較大的變化，建議以最新的規(guī)定作答
【寶典答案】
下列律師服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)（也就是不能亂定價(jià)，也不能風(fēng)險(xiǎn)代理），其他服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)（也就是協(xié)商價(jià)，愛咋定就咋定，可以風(fēng)險(xiǎn)代理，也可以突破30%的限制），依據(jù)是《廣東省司法廳轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于放開部分服務(wù)價(jià)格意見的通知》（粵司辦[20xx]255號(hào)，發(fā)布日期20xx年8月27日）：
（1）擔(dān)任刑事案件犯罪嫌疑人、被告人的辯護(hù)人以及刑事案件自訴人、被害人的代理人；
�。�2）擔(dān)任公民請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬、工傷賠償，請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)，請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金，請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或最低生活保障待遇的民事訴訟、行政訴訟的代理人，以及擔(dān)任涉及安全事故、環(huán)境污染、征地拆遷賠償（補(bǔ)償）等公共利益的群體性訴訟案件代理人；
（3）擔(dān)任公民請(qǐng)求國(guó)家賠償案件的代理人。
需要注意的是，對(duì)于上述實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)，其具體的定價(jià)規(guī)則需由新的政策進(jìn)行規(guī)定。在新的政策沒(méi)有出臺(tái)前，上述實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的服務(wù)仍適用《廣東省物價(jià)局、司法廳律師服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》（粵價(jià)[20xx]298號(hào)文）的規(guī)定。
3.群體性案件該如何處理？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)17次）（群體性案件的定義見詳細(xì)版回復(fù)）
簡(jiǎn)化版回復(fù)：
�。�1） 報(bào)告?zhèn)浒钢贫龋?/p>
�。�2） 集體討論，加強(qiáng)督導(dǎo)；
�。�3） 做好咨詢接待工作；
�。�4） 律師應(yīng)政府有關(guān)部門要求參與接待工作，既要維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，也要維護(hù)群體當(dāng)事人的合法權(quán)益；
�。�5） 根據(jù)情況，律師所可以與群體當(dāng)事人簽訂委托代理協(xié)議，也可以和他們的代表人簽訂委托代理協(xié)議；
（6） 群體性案件結(jié)案后，律師事務(wù)所應(yīng)及時(shí)將情況報(bào)告所屬律師協(xié)會(huì)；
�。�7） 律師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)保證辦理群體性案件檔案的完整、詳盡、有序和整齊。
詳細(xì)版回復(fù)：
律師在正式接收任何案件的代理前必須進(jìn)行案件的初步審查，符合法律規(guī)定的條件才可以接收代理和法律服務(wù)。首先應(yīng)詳細(xì)了解案件，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)；結(jié)合自己的專長(zhǎng)，決定是否應(yīng)接受當(dāng)事人的委托。
其次應(yīng)辦理相應(yīng)的備案手續(xù)。
群體性案件是指一方當(dāng)事人眾多（十人包括十人以上）、基于同一或類似的事實(shí)問(wèn)題或法律問(wèn)題而提起的代表人訴訟或共同訴訟或者分案處理的系列訴訟或非訴訟案件。
律師辦理群體性案件應(yīng)該著力于化解矛盾糾紛，幫助爭(zhēng)議各方選擇合法、適當(dāng)、和平、穩(wěn)妥的爭(zhēng)議解決路徑或方式，倡導(dǎo)調(diào)解解決糾紛。
律師不鼓動(dòng)、不參與群體性案件當(dāng)事人、其訴訟代表人或代理人的上訪活動(dòng)，不得參與或建議當(dāng)事人以違反社會(huì)治安、干擾國(guó)家機(jī)關(guān)正常工作等手段促使案件的解決。
群體性案件一般出現(xiàn)在：農(nóng)村征地補(bǔ)償問(wèn)題、城建拆遷、國(guó)有企業(yè)改制中出現(xiàn)的職工下崗安置補(bǔ)償糾紛、政府違法侵害群眾利益而引發(fā)的行政糾紛、非法集資引發(fā)的群體性金融糾紛、少數(shù)執(zhí)法部門因執(zhí)法不公而引發(fā)的糾紛、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和復(fù)原隊(duì)伍軍人再就業(yè)難的糾紛等。
群體性案件的報(bào)備手續(xù)：在簽訂委托合同之日起3日內(nèi)必須向廣州市司法局律師管理處和廣州市律協(xié)辦理書面的報(bào)告?zhèn)浒�。備案材料包括：備案表、委托合同�?fù)印件、法律文書復(fù)印件。
重大敏感性案件：對(duì)于涉及20名以上當(dāng)事人的群體性糾紛案件，司法局和律師協(xié)會(huì)在接到律所的報(bào)告后必須及時(shí)報(bào)告上一級(jí)行政機(jī)關(guān)及律協(xié)備案。代理重大敏感性案件的律師不得對(duì)外泄露案情。不經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自接受新聞媒體的采訪，不得擅自發(fā)表對(duì)案件的處理意見和看法，不得擅自發(fā)表涉及案情的學(xué)術(shù)文章。
需要注意的是，如果被問(wèn)到司法局及律協(xié)不接受備案時(shí)，要記住，備案不同于審批，不存在接不接受的問(wèn)題，備案只需要通知到就可以了，無(wú)需經(jīng)過(guò)司法局和律協(xié)的同意。
4.合同無(wú)效的情形。（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)15次）（合同法A39、A52、A53，關(guān)鍵是A52）
《合同法》
第三十九條采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明。
格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。
第五十二條有下列情形之一的，合同無(wú)效：
（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；
�。ǘ⿶阂獯�，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；
�。ㄈ┮院戏ㄐ问窖谏w非法目的；
�。ㄋ模⿹p害社會(huì)公共利益；
（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。
第五十三條合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：
�。ㄒ唬┰斐蓪�(duì)方人身傷害的；
�。ǘ┮蚬室饣蛘咧卮筮^(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。
是否所有違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的都無(wú)效？
不是，只有違反效力性強(qiáng)制性規(guī)定的才無(wú)效。
強(qiáng)制性規(guī)定包括管理性規(guī)范和效力性規(guī)范。管理性規(guī)范是指法律及行政法規(guī)未明確規(guī)定違反此類規(guī)范將導(dǎo)致合同無(wú)效的規(guī)范。此類規(guī)范旨在管理和處罰違反規(guī)定的行為，但并不否認(rèn)該行為在民商法上的效力。例如《商業(yè)銀行法》第三十九條即屬于管理性的強(qiáng)制規(guī)范。效力性規(guī)定是指法律及行政法規(guī)明確規(guī)定違反該類規(guī)定將導(dǎo)致合同無(wú)效的規(guī)范，或者未明確規(guī)定違反之后將導(dǎo)致合同無(wú)效，但若使合同繼續(xù)有效將損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益的規(guī)范。此類規(guī)范不僅旨在處罰違反之行為，而且意在否定其在民商法上的效力。因此，只有違反了效力性的強(qiáng)制規(guī)范的，才應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同無(wú)效。
5.一個(gè)律師在執(zhí)業(yè)過(guò)程中不能做什么事？（此問(wèn)題被問(wèn)過(guò)12次）——答案見寶典，如果實(shí)在記不住，回答“八不準(zhǔn)”其實(shí)也差不多。
執(zhí)業(yè)后，律師不能違反律師法及律師職業(yè)規(guī)范、執(zhí)業(yè)紀(jì)律等有關(guān)的禁止性規(guī)定，例如，①律師不得泄露國(guó)家秘密、當(dāng)事人的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私；②律師不得在同一案件中為雙方當(dāng)事人擔(dān)任代理人，不得代理與本人或其近親屬有利益沖突的法律事務(wù)；③律師不得同時(shí)在兩個(gè)以上律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)；④律師不得以不正當(dāng)手續(xù)承攬業(yè)務(wù)；⑤律師不得私自接受委托、收取費(fèi)用；⑥律師不得故意提供虛假證據(jù)或者威脅、利誘他人提供虛假證據(jù)，妨礙對(duì)方當(dāng)事人合法取得證據(jù)；⑦律師不得不得向法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員，介紹賄賂或者指使、誘導(dǎo)當(dāng)事人；⑧律師不得違反規(guī)定會(huì)見法官、檢察官、仲裁員以及其他有關(guān)工作人員。
出國(guó)留學(xué)面試經(jīng)典問(wèn)題及答案
1. 在眾多的留學(xué)國(guó)家之中，為什么選擇了日本?
這個(gè)問(wèn)題是最標(biāo)準(zhǔn)的日本大學(xué)院面試的一個(gè)首選問(wèn)題，幾乎所有的學(xué)校都會(huì)第一時(shí)間提出，而且絕對(duì)是針對(duì)留學(xué)生的提問(wèn)。在日本教授的潛意識(shí)中，他們對(duì)留學(xué)生還是非常感興趣的。并且非常關(guān)注留學(xué)生的留學(xué)目的。雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。但在回答的時(shí)刻，除了要結(jié)合自身的實(shí)際情況以外，一定還是要從對(duì)日本這個(gè)國(guó)家，日本的文化，技術(shù)等令人喜歡崇拜的觀點(diǎn)去回答這個(gè)問(wèn)題最為妥當(dāng)。大家可以試想，一個(gè)對(duì)日本完全沒(méi)有興趣的留學(xué)生，會(huì)有日本教授去指導(dǎo)他(她)嗎?回答是NO!所以，看似簡(jiǎn)單普遍大眾的問(wèn)題，可以窺視你真實(shí)的內(nèi)心世界。需要謹(jǐn)慎小心!
2. 來(lái)到日本以后，對(duì)日本的印象是什么?
這個(gè)問(wèn)題主要是針對(duì)那些已經(jīng)在日本讀語(yǔ)言學(xué)�；蛘咴谧x研究生的學(xué)生而言。實(shí)際上這個(gè)問(wèn)題與第一個(gè)問(wèn)題基本上是一模一樣的。教授們都很喜歡問(wèn)到。日本教授喜歡觀察，甚至喜歡找出從不同角度會(huì)思考會(huì)分析的學(xué)生。所以大家可以從文化差異點(diǎn)入手，重點(diǎn)講解在日本的生活細(xì)節(jié)，切記不要粗枝大葉。如果在結(jié)束的時(shí)刻，又把自己的研究課題巧妙結(jié)合的話，離成功的道路就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。
3. 在眾多的學(xué)校之中，為什么選擇了我們學(xué)校?
日本人的謹(jǐn)慎小心絕對(duì)是世界第一!在面試過(guò)程中，教授還會(huì)問(wèn)到你的報(bào)考志愿中，除了本校以外是否還報(bào)考了其他的院校。這是正�，F(xiàn)象，不必隱瞞。如果你真的只選擇了這所學(xué)校，那么必須要說(shuō)清楚為什么只有這所學(xué)校才適合你的理由。這個(gè)問(wèn)題的回答我們可以從多方面的角度去回答，但以老師的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，最終還是要和你的專業(yè)搭上關(guān)系。這一點(diǎn)，是整個(gè)面試過(guò)程中一定是不能放松忽視的地方。
4. 在眾多的科系之中，為什么選擇了我們研究科?
在日本，科系的區(qū)分與中國(guó)有很大的區(qū)別。而日本的大學(xué)院是一個(gè)比較龐大統(tǒng)一的研究科，在研究科里面又會(huì)分成許多細(xì)小的科室。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，有必要提醒大家的是，一定也要從自身的專業(yè)研究角度去回答。
5. 考上我們研究科之后，最想做的事情是什么?
日本大學(xué)院的研究科顧名思義就是研究，所以在大學(xué)院的兩年期間，雖然也有一些需要學(xué)分的必修課程，但最主要的工作其實(shí)還是碩士論文的完成。至于如何完成，那絕對(duì)是廢寢忘食地查找資料，收集論文的素材了。在這個(gè)過(guò)程之中，教授會(huì)進(jìn)行適度地指導(dǎo)，但大部分的工作還是得需要自己獨(dú)立完成和規(guī)劃。所以這個(gè)問(wèn)題的最終考察目的，就是你是否有切實(shí)可行的研究計(jì)劃來(lái)報(bào)考大學(xué)院。所以回答的時(shí)候還是要和自己的研究關(guān)聯(lián)掛鉤!
6. 如果沒(méi)有考上我們研究科，有什么打算?
在面試中，這個(gè)問(wèn)題也會(huì)經(jīng)常被問(wèn)到。日本教授會(huì)用這種問(wèn)題來(lái)試探學(xué)生是否具有恒心和意志力。千萬(wàn)不能回答的就是：考別的學(xué)校，或者放棄回國(guó)。如果這樣回答的話，教授會(huì)把你判斷成沒(méi)有持之以恒能力的學(xué)生，這類學(xué)生教授是絕對(duì)不會(huì)錄取的。
比較不錯(cuò)的回答就是：如果今年沒(méi)有被錄取，我還會(huì)再做一年旁聽生，明年再次報(bào)考貴校�？此崎_玩笑的話語(yǔ)，但在教授內(nèi)心深處，已經(jīng)再為你的回答加分了。
7. 到底喜歡日本的什么地方?請(qǐng)具體舉例解釋說(shuō)明。
如果在面試過(guò)程中，你曾回答過(guò)喜歡日本的話，教授就會(huì)問(wèn)繼續(xù)追問(wèn)你所喜歡的具體細(xì)節(jié)。實(shí)際上，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。如果可以的話，大家還是從自身的專業(yè)去回答最佳。站在客觀的立場(chǎng)，去評(píng)論日本的好壞兩面。不能僅僅是停留于評(píng)論的角度，需要進(jìn)行深挖掘。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可以考察學(xué)生的邏輯分析能力。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有完美的回答，但日本面試的魅力就在于這里。展示出留學(xué)生獨(dú)特的魅力，也是取得成功的關(guān)鍵一步。
面試問(wèn)題類型
1、開放性問(wèn)題
面對(duì)開放性的問(wèn)題時(shí)，你是無(wú)法以簡(jiǎn)略的"是"或"不是"輕松帶過(guò)，你必須作一番精簡(jiǎn)卻有內(nèi)涵的回復(fù)，這種開放性的問(wèn)題正是你表現(xiàn)自我、加深印象的大好機(jī)會(huì)。
2、一般性問(wèn)題
考生通常會(huì)對(duì)一般性的問(wèn)題做好事前的準(zhǔn)備演練，例如"未來(lái)的展望為何？"或"你為何考MBA？"，較有經(jīng)驗(yàn)的考官則會(huì)問(wèn)的更為具體深入，或?qū)⒁话阈詥?wèn)題加以修飾，好觀察考生的實(shí)時(shí)反應(yīng)。
3、引導(dǎo)性問(wèn)題
考官也可能設(shè)計(jì)一些引導(dǎo)性的問(wèn)題，讓考生在不知不覺(jué)中掉入陷阱，并回答考官所欲聽到的答案。
4、中性問(wèn)題
一般考官都會(huì)盡量避免評(píng)論某事而顯露出自己的立場(chǎng)，考生也應(yīng)以中性的內(nèi)容回答。
面試精要
1、面試準(zhǔn)備
在談到面試前的準(zhǔn)備時(shí)，許多人都認(rèn)為準(zhǔn)備的越多越好，于是就設(shè)想了很多的問(wèn)題與案例，并圍繞著這些問(wèn)題想了許多的解決辦法。這樣做固然有可取的一面，但實(shí)際上很多管理問(wèn)題是沒(méi)有準(zhǔn)確答案的，而且在問(wèn)題之外，還會(huì)被問(wèn)到許多相關(guān)的問(wèn)題，如果有準(zhǔn)備的問(wèn)題回答的好，而其它問(wèn)題結(jié)結(jié)巴巴，也不可能得高分。另外，考官們并不是要看你對(duì)某個(gè)問(wèn)題的解決方法，而是通過(guò)面試看一個(gè)學(xué)生的思維、反應(yīng)和判斷能力。因此，在面試時(shí)做到不要慌張，心態(tài)平和，實(shí)事求是，把自己的想法緩緩陳述出來(lái)，而且要做到不卑不亢。
影響面試成績(jī)的因素如下
考官偏好、行為表現(xiàn)、原有經(jīng)驗(yàn)水平、心理素質(zhì)、對(duì)自身了解各類問(wèn)題的熟悉程度（考核能力、成熟的回答模式）、模擬面試帶來(lái)的全面提高，這些因素可以分為以下幾類：
不可控制因素：考官偏好、原有經(jīng)驗(yàn)水平、原來(lái)的心理素質(zhì)。
關(guān)鍵可控制因素：行為表現(xiàn)、對(duì)自身了解、對(duì)各類問(wèn)題的熟悉、參加模擬面試。
行為表現(xiàn)
我們每一個(gè)人都知道"第一印象"非常重要，因?yàn)榫驮谀阕哌M(jìn)門的那一瞬間，考官們已給了你許多判斷。許多面試專家甚至說(shuō)，前三分鐘已經(jīng)決定了你的面試結(jié)果，后面的時(shí)間只不過(guò)是面試考官不斷加強(qiáng)他對(duì)你的"第一印象"而已。
下面我們從穿什么？做什么？如何說(shuō)？來(lái)談面試行為的準(zhǔn)備工作。
穿什么？
選擇服裝的核心原則：讓你看上去不像外人。
職業(yè)經(jīng)理人很大程度代表著公司的形象，這也就要求他們著裝不但對(duì)自己負(fù)責(zé)，還要對(duì)公司負(fù)責(zé)。這一點(diǎn)上，面試考官給我們做出了很好的表率作用，進(jìn)入面試考場(chǎng)你就會(huì)發(fā)展，男面試考官都穿著西裝打著領(lǐng)帶，女面試考官都穿著職業(yè)套裝。
做什么？
面試中每個(gè)細(xì)節(jié)都有可能影響我們面試的成績(jī)，換句話說(shuō)，從敲門進(jìn)去到輕輕的帶上面試室的門，面試中的每個(gè)細(xì)節(jié)都給了我們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。
原則我們需要彬彬有禮，但又不要過(guò)分殷勤；要大方得體，不要拘謹(jǐn)和過(guò)分謙讓。
開場(chǎng)問(wèn)候：微笑著自然問(wèn)候一聲"老師好"！
坐姿身體稍向前傾斜，二郎腿千萬(wàn)不能出現(xiàn)的。
帶一只筆和小本：在回答問(wèn)題時(shí)，你需要它記下你瞬間的火花，它還可以幫助你圓滿回答問(wèn)題的組織工作。
離開起身不要太匆忙，說(shuō)完"謝謝老師！"之后，別忘記問(wèn)一句"需要我通知其他同學(xué)嗎？"或重復(fù)一遍老師交代的事情。
如何說(shuō)？
語(yǔ)速不要太快，語(yǔ)氣要平穩(wěn)，語(yǔ)調(diào)不要太夸張，也不要太平淡！
對(duì)自身了解：面試對(duì)自己了解的要求，不是要求自己了解自己，而是讓考官認(rèn)同自己對(duì)自身的了解。
準(zhǔn)備工作
列出所有自己對(duì)自己正、負(fù)面的評(píng)價(jià)。對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述，選出2-3個(gè)事例支持評(píng)價(jià)。
列出別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，對(duì)每個(gè)評(píng)價(jià)進(jìn)行簡(jiǎn)單描述，找出一些事例支持評(píng)價(jià)。
列出自己工作中最大的成就并分析取得成就的原因和帶給自己的啟示。
列出自己工作中最失敗的事情并分析失敗的原因和自己避免再失敗的措施。
描述自己的工作、自己在工作中的不足之處和做得出色的地方，并用事例證明。
面試陷阱
�。�1）過(guò)于自信
有的同學(xué)天生自信，這是十分有益的。但也有的同學(xué)過(guò)分自信，對(duì)自己的未來(lái)期望過(guò)高，達(dá)到了別人難以置信的地步，這種過(guò)分的自信一定要避免。
還有一種情況，是那種自卑心理本來(lái)比較嚴(yán)重的同學(xué)，為了證明自己的自信，而冒充的自信，這時(shí)為了說(shuō)明自己的自信而不恰當(dāng)?shù)赜幸馓Ц咦约海@同樣不可取。
最好的自信表現(xiàn)方式是一種對(duì)自己真正具有信心而又不脫離實(shí)際。掌握好平衡的關(guān)鍵是自己對(duì)自己準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位。參加面試前一定要好好地分析自己，"知已知彼，百戰(zhàn)不殆"，了解自己是恰如其分地表現(xiàn)自己的基礎(chǔ)。
�。�2）評(píng)議過(guò)多
回答經(jīng)濟(jì)或社會(huì)生活方面的問(wèn)題，難免要發(fā)表一些議論。但要注意控制評(píng)議所占的比例，尤其不要無(wú)節(jié)制地攻擊漫罵你的上司、老師或同學(xué)朋友，如果你不能和這些最親近、最有利害關(guān)系的關(guān)鍵人物處理好關(guān)系，怎么能想象你成為一個(gè)成功的管理者？
要盡可能對(duì)現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題多提建設(shè)性的意見和建議，沒(méi)有人喜歡吹毛求疵者，批判或評(píng)議過(guò)多會(huì)使一個(gè)人看上去不夠成熟和大度。
�。�3）背誦
有的同學(xué)面試準(zhǔn)備工作十分充分，以至于對(duì)面試官的一些問(wèn)題對(duì)答如流。這樣并不可取。
如果你被懷疑沒(méi)有經(jīng)過(guò)思考就可以回答好問(wèn)題，你就無(wú)法傳遞你的個(gè)人思想和價(jià)值，而只會(huì)被看作背誦條目的人。任何時(shí)候都不要背誦，即使你剛好被問(wèn)到你準(zhǔn)備得非常充分的問(wèn)題，要沉著地組織語(yǔ)言，將自己的思想傳遞出去。
（4）自相矛盾
要避免出現(xiàn)前后不一致的情況，最好的辦法是在整個(gè)面試過(guò)程中表現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的自我，否則，很有可能出現(xiàn)自相矛盾的情況。
真實(shí)是避免自相矛盾的惟一辦法，假的東西在重復(fù)的時(shí)候就可能不一致，再一次重復(fù)的時(shí)候就會(huì)變?yōu)榱硪粋�(gè)樣子。
（5）掩飾缺點(diǎn)
任何人都有缺點(diǎn)，參加面試的同學(xué)也不例外。因此適當(dāng)暴露一些缺點(diǎn)不僅不可怕，反而會(huì)更真實(shí)有效，當(dāng)然這些缺點(diǎn)一定不能是嚴(yán)重的缺陷。特別當(dāng)面試官明確地讓你說(shuō)明你的弱點(diǎn)時(shí)，一定不能過(guò)分藝術(shù)性地處理，拒絕暴露自己的任何缺點(diǎn)，這只能給人留下虛偽的印象，整個(gè)人都失去了真實(shí)性，也就相應(yīng)地喪失了信度。
�。�6）自我夸耀
有時(shí)，有的同學(xué)為了表現(xiàn)自己的成功，夸大了自己的能力和成績(jī)。大多數(shù)情況下，這都會(huì)被面試官識(shí)破，至少是被懷疑。一般而言，面試官都是有相當(dāng)閱歷的人，他們分辯真假的能力自然高人一籌，一旦你夸耀的成分太多，就會(huì)和面試官心中的你有較大的反差，這時(shí)你就在不知不覺(jué)中處在一個(gè)被懷疑的地位上。
�。�7）道德問(wèn)題
道德問(wèn)題關(guān)乎成敗。一個(gè)MBA研究生，其它的弱點(diǎn)和缺陷還有可能被人原諒，但一旦涉及道德問(wèn)題就很難解脫。面試和回答問(wèn)題的任何過(guò)程中，都要盡可能表現(xiàn)自己的良好品質(zhì)，表現(xiàn)出自己的社會(huì)責(zé)任。
�。�8）膽小畏縮
有少數(shù)特別容易緊張的同學(xué)，很怕面試。其實(shí)，在關(guān)系成敗的重要時(shí)刻，沒(méi)有人能完全放開。一開始的幾分鐘或若干秒鐘，一般人都會(huì)有點(diǎn)緊張，不要把自己的緊張想象得太嚴(yán)重。
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