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應(yīng)聘前臺接待面試技巧
在應(yīng)聘前臺接待時需要掌握一定的技巧，掌握合適的技巧能夠在面試中展現(xiàn)自己，下面是YJBYS小編分享給大家的應(yīng)聘前臺接待面試技巧，希望對大家有幫助。
應(yīng)聘前臺接待面試技巧
一、求職指導(dǎo)：
首先前臺人員作為公司的一個形象窗口，不僅僅是要做好自己的本職工作，更重要的是一言一行都代表著公司。前臺文員面試必須注重基本的職場禮儀，并做好以下注意事項。
二、面試著裝
前臺文員作為公司的“臉面”，面試選擇職業(yè)裝會是不錯的，顯得穩(wěn)重大方，容易獲得面試官的好感。如果沒有一時沒有職業(yè)裝，休閑裝面試也可以，不過需要注意的是，衣服不要太時髦，色彩盡量淡雅一些，否則會讓面試官認(rèn)為你輕浮，不務(wù)實。
三、面試官開場白
“請你用2分鐘的時間做一個簡單的自我介紹”這是常見的面試提問，并在開場白中提出，面試前臺文員自我介紹可參考：
很高興能有機(jī)會來貴公司面試，我叫XXX，今年20歲，我畢業(yè)于徐州師范大學(xué)個性開朗活潑，辦事沉穩(wěn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作及責(zé)任心強(qiáng)。在xx證券公司工作過一段時間，現(xiàn)在正在加強(qiáng)英語水平的提高。自已非常喜歡文員這項工作，我認(rèn)為我有能力勝任它，希望貴公司能給與機(jī)會。謝謝!
四、前臺文員面試題及答案
1、前臺文員的基本素質(zhì)是什么?日常用語有哪些?
答：我認(rèn)為前臺文員的基本素質(zhì)是踏實肯干，靈活機(jī)動，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語有：見面時：“您好!見到您很高興!”“您有什么事需要我?guī)兔?您是初次來這里嗎?路上辛苦了。”“請對我們的工作提出寶貴意見”“請您稍等，我馬上幫您去辦。”
2、前臺文員的具體工作是什么?
答：具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個方面。
3、如何對檔案進(jìn)行分類?標(biāo)準(zhǔn)是什么?
檔案分類常用的有年度分類法、組織機(jī)構(gòu)分類法、問題分類法，在現(xiàn)實中可根據(jù)實際情況結(jié)合運用。
4、在工作中如何處理與上下級的關(guān)系?
這屬于前臺工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
對上級：文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作;維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請示或匯報工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級請示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
對下級：可個人之間談心交流;以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法;以建議的態(tài)度、謙遜的語言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
5、談一談你的個人工作體會。
在我從事文員工作過程中，感覺到了這一職位對外是公司的形象代表公司給別人以第一印象，對內(nèi)在公司運轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無名英雄的'氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。
6、寫一份通知。
這個就是基本功了。
五、面試后感謝信
面試后的感謝信就是必須要做的工作，不僅是簡單的感謝，還可以再次強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)勢所在和渴望得到這份工作的熱情。前臺文員面試后如何寫感謝信?可參考：
六、尊敬的xx先生：
感謝您昨天為我面試花費的時間和精力。和您談話覺得很愉快，并且了解到許多關(guān)于貴公司的情況，包括公司的歷史，管理形式以及公司宗旨。
正像我已經(jīng)談到過的，我的專業(yè)知識、經(jīng)驗和成績對貴公司是很有用的，尤其是吃苦鉆研能力。我還在公司、您本人和我三者之間發(fā)現(xiàn)了思想方法和管理方法上的許多共同點。我對貴公司的前途十分有信心，希望有機(jī)會和你們共同工作，為公司的發(fā)展共同努力。
再一次感謝您。希望有機(jī)會與您共同為公司的發(fā)展作貢獻(xiàn)。
應(yīng)聘前臺接待面試常見問題
1. 請做一個簡短的自我介紹?
這是在面試中出現(xiàn)頻率最高的問題。通過這個問題，面試官可以在很短的時間內(nèi)考察你的表達(dá)能力、性格特征和自我表現(xiàn)能力。自我介紹實際上就是一個自我推銷廣告，應(yīng)該把面試官當(dāng)成你的"客戶"，投其所好，將自己適合應(yīng)聘職位的一面淋漓盡致地表現(xiàn)出來。
錯誤回答：
切忌把簡歷上的內(nèi)容背誦一遍，因為與簡歷一模一樣的內(nèi)容，面試官是沒有興趣再聽一遍的。等到他(她)打斷你的背誦， 要你重來一遍時，面試已經(jīng)失敗一半了。另外，自我介紹要短小精悍。有些應(yīng)聘者把準(zhǔn)備的所有內(nèi)容都一股腦地說出來，長篇大論， 滔滔不絕，殊不知面試官已經(jīng)在偷偷看表了。這樣的自我介紹，即使感情豐富語言生動，也會讓你的表達(dá)能力和溝通能力大打折扣。
正確做法：
在介紹完自己的姓名、 畢業(yè)院校和專業(yè)后，應(yīng)該充分表達(dá)你對這個職位的理解和渴求，同時要讓面試官看到你的自信心。
2. 為什么來應(yīng)聘我們公司?
這是面試官非常關(guān)心的問題，主要考察應(yīng)聘者對公司的興趣及求職動機(jī)。你在回答這一問題時表現(xiàn)出對公司的了解越清晰、深入，對方對你的印象就越深刻，評分也就越高。
錯誤回答：
"公司的福利待遇很好啊。"
--只想得到，人家會認(rèn)為你不想付出。
"其實我也不是特別了解貴公司，是和同學(xué)一起來試試運氣的。"
--如果這樣回答，面試官就會告訴你：很遺憾，你的運氣不是太好。
正確做法：
積極正面的闡述你對加入該公司的熱切期盼。首先可以提及該公司在業(yè)界的良好業(yè)績和口碑;另外說明該公司的待遇、福利預(yù)計培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會對于你來說很有吸引力;同時加盟該公司完全契合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3. 你做得最成功的一件事是什么?
這是外企面試中問得很多的問題之一。這個問題主要是想引導(dǎo)你描述自己在個人學(xué)業(yè)或者社會實踐中的成功經(jīng)歷，從而考察你的領(lǐng)導(dǎo)才能以及分析、 解決問題的能力;同時也可以考察你的價值觀。
錯誤回答：
"我成功的例子有很多，例如……例如……"
--一大堆成功案例的堆積，會讓人覺得你在炫耀成績; 陳述不分主次， 也說明你對"成功"沒有一個成熟的看法和明確的標(biāo)準(zhǔn)。
"我大學(xué)最成功的事情是追到了現(xiàn)在的女朋友。"
--這可能是句大實話，但你的成功案例會讓面試官覺得你胸?zé)o大志。
正確做法：
面試前，你應(yīng)該充分準(zhǔn)備幾個自己經(jīng)過拼搏取得成功的例子，在表述時要盡量貼近該公司的價值觀。比如應(yīng)聘銷售類職位，可以陳述"經(jīng)過千辛萬苦推銷出某些產(chǎn)品"的經(jīng)歷和心得; 應(yīng)聘管理培訓(xùn)職位，可以陳述作為學(xué)生會主席是如何策劃、 組織、協(xié)調(diào)某一大型學(xué)生活動的經(jīng)歷。
4. 談?wù)勛约旱娜秉c?
"你性格上有什么弱點?""你的缺點是什么?"這類問題在面試中屢見不鮮。面試官問這類問題，實際是考察你對自己的認(rèn)識和看法，有時候還以此考察你的應(yīng)變能力、道德誠信。
錯誤回答：
毫不猶豫地回答："沒有!"
--這樣的回答會讓別人覺得你盲目自信，對自己沒有一個清醒的認(rèn)識。
"我最大的缺點就是追求完美。"
-- 這是某著名人力資源網(wǎng)站給出的"最佳答案"，其實這個答案有很大的缺陷。首先面試官會懷疑你是否誠實，因為顯然，"追求完美"在很多時候并不是一個缺點。此外，這個問題太容易引起面試官的"興趣"：下定決心打破這個"完美答案"，于是一系列相關(guān)的問題會接踵而來，令你招架乏術(shù)，只能暗自叫苦!
正確做法：
這個問題到底應(yīng)該怎么回答，各種說法莫衷一是。在采訪了很多人力資源經(jīng)理后發(fā)現(xiàn)：不同的企業(yè)對這一問題的回答有著不同的判斷標(biāo)準(zhǔn)。比較保守的回答是：找一個不是特別嚴(yán)重，也不會對應(yīng)聘職位構(gòu)成明顯威脅的缺點來回答�；蛘呖梢园讶秉c變成優(yōu)點，如可以說自己缺乏社會經(jīng)驗，但會踏踏實實地向同事學(xué)習(xí)，不斷提高(事實上大部分大學(xué)畢業(yè)生都缺乏社會經(jīng)驗，有些外企甚至把這個作為優(yōu)點，因為這樣的求職者可塑性很強(qiáng))。
5. 你有什么職業(yè)規(guī)劃?
這也是外企面試中的常見問題，主要通過詢問你對工作的期望和具體目標(biāo)，考察你是否自信，做事情是否有計劃、有激情以及是否對成功充滿渴望。
錯誤回答：
"我想兩年內(nèi)考研究生，去充實我的學(xué)識。"
--在工作的前兩年里，你創(chuàng)造的價值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司花在你身上的培訓(xùn)費用。因此這種回答無異于告訴面試官：我是來貴公司接受培訓(xùn)的。
"我會在人力資源部工作兩年，然后我希望可以轉(zhuǎn)去財務(wù)部，最終成為一名CFO。"
--這種回答很明顯是職業(yè)定位不明晰。人力資源和財務(wù)兩個部門的工作性質(zhì)以及對員工的能力的要求差別很大，你是想應(yīng)聘人力資源部還是財務(wù)部呢?恐怕面試官都會被你搞糊涂。
"我希望五年之內(nèi)坐上總裁寶座。具體的成長路徑我現(xiàn)在還沒考慮清楚。"
--雖然"不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵"，但是如果沒有任何具體的發(fā)展規(guī)劃， 只會讓人覺得你志大才疏、 好高騖遠(yuǎn)。
正確做法：
如果面試官提到這個問題，這是你表現(xiàn)自己的工作激情以及愿意與公司休戚與共的好機(jī)會。你可以結(jié)合公司公布的對新人的培訓(xùn)計劃來回答--先列出一個宏偉的長期奮斗目標(biāo)，然后再訂出詳細(xì)的五年成長計劃， 例如應(yīng)聘"四大"就應(yīng)該這樣回答：我立志做一名專業(yè)的財務(wù)咨詢師，為了實現(xiàn)這一職業(yè)理想，我計劃在一年內(nèi)拿到CPA，在三年內(nèi)成長為一名經(jīng)理，五年后成長為一名高級經(jīng)理。
6. 你參加過哪些社會實踐?
不管以哪種方式提問，面試官總會問到你的社會實踐經(jīng)歷。從你的經(jīng)歷中，面試官可以了解你的分析問題、 處理問題的能力、 理論聯(lián)系實際的能力以及在實踐過程中表現(xiàn)出來的組織能力、 協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)才能等。
錯誤回答：
"我覺得在大學(xué)里應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，所以我并沒有參加太多的社會實踐。"一般的單位都不希望自己的員工是個書呆子。你在表現(xiàn)自己的清高的同時，也拉大了與面試官這樣的"俗人"之間的距離。
"我的社會實踐很多。"然后分一、 二、 三、 四……一一列舉。
--不分輕重地炫耀，面試官根本抓不住重點。
"我大學(xué)期間做過很多家教。"
--如果你不是應(yīng)聘當(dāng)老師，面試官會認(rèn)為你把寶貴的大學(xué)時間過多地花在了賺外快上，得不償失。
正確做法：
回答這一問題時，你并不需要把過去所有的社會實踐經(jīng)歷都一一列舉，而只需要選取一到兩個與該應(yīng)聘職位相關(guān)的工作經(jīng)歷， 然后在描述中突出你出眾的才干。
7. 最受挫折的事情是什么?
這也是面試中的"老大難"問題。面試官借此了解你的勇氣、 你對挫折的心理承受能力及自我調(diào)解的方式。
錯誤回答：
"其實從小大到，我遇到的挫折都很少�？梢哉f，我基本上沒有遇到什么挫折，一直都很成功。"
--"不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹?沒有人能隨隨便便成功?"招聘單位并不是溫室，他們并不需要溫室里的幼苗。
"我遇到過的最大挫折是和女朋友分手了。這使我一蹶不振，直到兩年后我遇到了我現(xiàn)在的女朋友。"
--也許這是你的'真實經(jīng)歷， 但面試官顯然更想聽聽你在工作、 學(xué)習(xí)中所遇到的困難以及你是如何成功化解它們的。聽了這樣的回答，面試官一定會產(chǎn)生另一種擔(dān)心：假如錄用了你，你的下一次情感波動會不會影響工作?
正確做法：
這個問題雖然是要引出你的弱點或失敗經(jīng)歷等看似負(fù)面的內(nèi)容， 但是如果能巧妙回答， 可以轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)自己分析、 處理問題的能力及較強(qiáng)的心理承受能力。不妨按照這樣的套路來回答：遭遇失敗--鼓起勇氣直面失敗--尋找原因--繼續(xù)前進(jìn)--獲得成功。
8. 你期望的薪酬是多少?
這是面試中一個很難回答的問題。面試官問你期望的薪酬，并非要和你來一番討價還價，也不代表他(她)已經(jīng)想錄用你，而只是想知道你對自己的能力和價值的評價，同時也想知道自己開出的薪資水平是否能夠滿足你的期望。
錯誤回答：
"依公司規(guī)定，能拿多少就拿多少。"
--這樣回答，往往是對自己了解不夠或缺乏自信的表現(xiàn)。
正確做法：
對于這個問題，各個公司期待的答案都不太一樣。應(yīng)聘頂級咨詢公司，如果你開出的薪酬過低，一般就會失去下一輪面試的機(jī)會。因為面試官會覺得你不夠自信，同時也會看低你的人力資本價值; 應(yīng)聘國有企業(yè)，如果你開出的薪酬略低于企業(yè)最終能夠提供的水平，則會被認(rèn)為是能夠吃苦耐勞、 樂于奉獻(xiàn)。比較合適的回答是：薪酬不是我選擇職業(yè)的第一考慮因素，相反我更在乎公司給予我的成長空間和培訓(xùn)機(jī)會。如果面試官一再追問，一定要你說一個具體的數(shù)字，你可以根據(jù)面試前你對該公司及其所在行業(yè)整體薪酬水平的了解，給出一個大致的范圍。當(dāng)然，更高明的回答是反問對方："你們有沒有為這個職位設(shè)定一個薪金范圍?"
這類問題在公務(wù)員面試、 國企面試中一般不太可能出現(xiàn)。
9. 你一般與什么人交往?你的好朋友是怎樣評價你的?
這往往是應(yīng)聘者掉以輕心的問題，是專門為考察應(yīng)聘者的性格、 人品以及是否具有合作精神而設(shè)計的。
錯誤回答：
"三教九流我都很合得來!"
--不要為這樣的回答而自豪。在面試官看來，第一、你對朋友缺乏判斷力;第二、你隨時可能會受損友的影響甚至拖累;第三、你浪費了表現(xiàn)自己良好的人品及交際能力的機(jī)會。
正確做法：
今天，團(tuán)隊精神被越來越多的企業(yè)視為員工的重要素質(zhì)之一， 所以你可以在回答中盡量體現(xiàn)這種精神境界，比如：你和朋友都喜歡市場，然后就成立了一個市場研究俱樂部，定期舉辦沙龍。
10. 你的興趣愛好是什么?
很多人都以為，回答這個問題只是在和面試官拉家常。實際上很多大公司都把這一問題作為結(jié)構(gòu)化面試的重要內(nèi)容，甚至在得知你的興趣愛好后，還會和你聊一些更具體的事情。因為你的興趣愛好可以折射出你的性格和職業(yè)發(fā)展傾向。例如：應(yīng)聘有挑戰(zhàn)性的職位時，"喜歡溜冰"是容易獲得面試官首肯的答案，因為在溜冰的過程中需要兼顧速度和平衡。
錯誤回答：
"我喜歡撲克牌(麻將、 打游戲)。"
--這確實是很多人的一種休閑活動;但把它稱為"興趣愛好"，會讓面試官覺得你沒有真正的興趣愛好，因為打撲克牌只是一種休閑活動。
"我是一個工作狂，沒什么興趣愛好。"
--一些求職者為這樣的回答沾沾自喜。其實在面試官看來，沒有任何興趣愛好是很危險的，因為這表明應(yīng)聘者不懂得在生活與工作之間取得平衡，也很難融入到集體中。
11. 你的長處是什么?
這個問題給你提供了一個自我推銷的舞臺，所以要好好把握好這個機(jī)會。
錯誤回答：
"我的長處有很多……"接著洋洋灑灑列舉了"十大優(yōu)勢"。
--夸夸其談會讓面試官感到厭煩。而且，如果把一些大多數(shù)人不認(rèn)同的所謂"長處"列出來，對于面試也沒有什么好處。
正確做法：
充分展示自己的長處，并且要強(qiáng)調(diào)這些長處能為公司帶來的利益。比如應(yīng)聘銀行類職位可以回答：我的長處是比較耐心、細(xì)致，可以同時兼顧一些不同的工作，而且很少出錯。
12. 我們?yōu)槭裁匆赣媚?
這也是一個推銷自我的好機(jī)會。如果你前面的面試中表現(xiàn)不是特別好，可以在回答這一問題的過程中向面試官充滿展示自己的優(yōu)點， 借此說服他(她)給你一個機(jī)會。
錯誤回答：
"為什么要聘用我，取決于你們?nèi)肆Y源部的決定。"
--也許你說的是事實，但這種回答反映了你不能積極、主動地把握自己的命運。
"為什么要聘用我?這不是明擺著的嗎?"
--記�。� 面試官通常不會喜歡狂妄自大的人。
正確做法：
公司要聘用一個員工，是要他(她)為自己創(chuàng)造價值。所以在回答這個問題時，不但要強(qiáng)調(diào)自己具備的能力，而是要強(qiáng)調(diào)這些能力能夠為公司帶來什么。
13. 你心目中的英雄是誰?
這一問題可以考察你的價值取向。
錯誤回答：
"我心目中的英雄是XXX(某個負(fù)面人物)。"
--這種出位的回答很難引起面試官的共鳴。而且，怎么樣把負(fù)面人物對你的影響正面化，是個很大的難題。
正確做法：
正確做法：
你心中的英雄不一定是什么名人，因為名人距離我們的生活比較遠(yuǎn)，答案會顯得很空洞。最好的答案是你的朋友或者家人。當(dāng)然，如果名人確實對你產(chǎn)生了很大的影響，但說無妨，但一定要注意闡述細(xì)節(jié)。
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