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      2. 區(qū)域旅游教育培訓(xùn)工作計劃-旅游工作計劃

        時間:2020-11-02 09:16:02 旅游攻略 我要投稿

        區(qū)域旅游教育培訓(xùn)工作計劃-旅游工作計劃

          一、指導(dǎo)思想

        區(qū)域旅游教育培訓(xùn)工作計劃-旅游工作計劃

          20xx年,我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線,以項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測評考核等為主要手段,進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源,創(chuàng)新思路、加大力度,提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益,為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。

          二、主要思路與內(nèi)容

          (一)針對企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)

          抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓(xùn),樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念,提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目,構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺,加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。

          (二)針對專業(yè)技能人才的教育培訓(xùn)

          開展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn),提高從業(yè)人員的技能等級,為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng);加強(qiáng)旅游營銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng);加強(qiáng)會展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。

          (三)針對一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)

          以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語水平提升為重點(diǎn),有針對性地開展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn),全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計調(diào)等一線服務(wù)人員,進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力,增強(qiáng)服務(wù)意識,調(diào)動員工積極性,培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。

          (四)針對機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)

          通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑,提高機(jī)關(guān)干部的'政策水平和業(yè)務(wù)能力,更好地服務(wù)旅游企業(yè)。

          三、具體工作計劃

          (一)引入“東方講壇;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)

          引入上海市旅游行業(yè)較權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè),為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的培訓(xùn)機(jī)會。

          (二)積極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”

          積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作,爭取借助市旅游局的資金及政策支持,在我區(qū)創(chuàng)建2-3家市旅游人才開發(fā)示范基地,培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。

          (三)組織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會議”

          預(yù)計于4月,聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會議,邀請區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人參加,通過資源整合,構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺。

          (四)精心策劃“旅游管理前沿講座”

          根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作,結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要,邀請著名旅游專家學(xué)者開設(shè)前沿講座,對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。

          (五)舉辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動

          我們將于每個季度圍繞特定主題組織開展一次專項(xiàng)技能比武,年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺,將于3月下旬正式舉行,實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式,請專業(yè)老師實(shí)地教授,通過比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果,賽訓(xùn)結(jié)合。

          (六)探索購買上海市旅游培訓(xùn)中心的專題培訓(xùn)項(xiàng)目

          聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會,通過購買上海市旅游培訓(xùn)中心的專題培訓(xùn)項(xiàng)目,為松江旅游企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)教育培訓(xùn)資源。

          (七)探索舉辦“松江區(qū)旅游服務(wù)人才專場招聘會”

          聯(lián)合市旅游人才交流服務(wù)中心和區(qū)人才交流中心,探索組織舉辦旅游服務(wù)人才的專場招聘會,為旅行社、飯店、景區(qū)(點(diǎn))三大類旅游企業(yè)搭建起一個平臺,解決部分企業(yè)用工難的問題。

          (八)開展實(shí)地考察與交流活動

          組織考察有特色的精品酒店、會議酒店,吸取好經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足之處,進(jìn)一步提高松江飯店業(yè)的綜合服務(wù)質(zhì)量。

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