一、選擇題(請選擇最合適的選項，25×1分=25分)。
1、質量的異常波動是由于( )造成的。
A.隨機性因素 B.系統性因素
C.隨機性因素和系統性因素 D.任何因素
2、實踐證明：當N，C固定，n改變時，OC曲線( )。
A.隨著n的增加越來越陡斜，檢查方案越嚴格
B.隨著n的增加越來越平坦，檢查方案越嚴格
C.隨著n的增加越來越陡斜，檢查方案越寬松
D.沒有變化
3、對檢驗費用高的產品進行控制，最宜選取的控制圖為( )。
A.平均值-極差控制圖
B.單值-移動極差控制圖
C.p控制圖
D.c控制圖
4、推廣PDCA循環使用的是( )。
A.朱蘭 B.休哈特 C.克勞斯比 D.戴明
5、下列哪些情況必須采用抽樣檢驗( )。
A.破壞性檢驗
B.重要指標的檢驗
C.檢驗費用高的產品的檢驗
D.批量較大的產品的檢驗
6、OC曲線可以用來( )。
A. 判斷產品是否合格
B. 分析抽樣方案的判別能力
C. 判斷產品批是否接收
D. 判斷過程是否處于統計控制狀態
7、某零件規定A類不合格的AQL=0.10%，C類不合格的AQL=2.5%，則B類AQL為( )。
A. 0.015% B. 1.5% C. 2.5% D. 4.5%
8、以下( )不屬于認可的對象。
A.認證機構 B.咨詢機構
C.檢查機構 D.從事認證活動的人員
9、在摩托車的噴漆工序，為了控制噴漆中的疵點，應采用( )。
A.不合格品率書館p控制圖 B.均值 控制圖
C.極差R控制圖 D.不合格數c控制圖
10、設第一抽樣方案為(50,0)，第二抽樣方案為(80,0)，正確的有( )。
A. 第一抽樣方案的生產方風險比第二抽樣方案的生產方風險大
B. 第二抽樣方案的生產方風險比第一抽樣方案的生產方風險大
C. 第二抽樣方案的使用方風險比第一抽樣方案的使用方風險大
D. 第二抽樣方案的生產方風險與第一抽樣方案的生產方風險一樣大
11、GB/T19000-2008標準中“質量”的定義中的“特性”指的是( )。
A.固有的 B.賦予的 C.潛在的 D.明示的
12、標志著質量管理從單純時候檢驗進入檢驗加預防階段的是( )。
A.控制圖 B.《質量管理指南》 C.戴明環 D.QC小組
13、下面不屬于朱蘭質量管理三步曲之一的是( )。
A.質量策劃 B.質量保證 C.質量控制 D.質量改進
14、使用計數調整型一次正常抽樣方案(80,1)對連續四批產品驗收，全樣本中不合格品數分別為0,1,1,2,2。下批產品驗收應( )。
A.使用正常檢驗 B.使用加嚴檢驗 C.使用放寬檢驗 D.停止檢驗
15、在正交試驗設計中，因素數為3，每個因素都取3個水平，應該選擇的正交表為( )。
A.L4(44) B.L6(34) C.L9(34) D.L16(45)
16、質量改進措施費屬于質量成本中的( )。
A.預防成本 B.鑒定成本 C.內部故障成本 D.外部故障成本
17、A類不合格品的AQL值應( )B類不合格的AQL值。
A.遠遠小于 B.大于 C.等于 D.遠遠大于
18、CP=0.8表示過程能力( )。
A.過高 B.充分 C.較差 D.不足
19、若產品質量特性的均值μ與公差中心M不重合，當 增大時，( )。
A.不合格品率增大，Cpk增大 B.不合格品率增大，Cpk減小
C.不合格品率減小，Cpk增大 D.不合格品率減小，Cpk減小
20、( )是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。
A.質量策劃 B.質量控制 C.質量改進 D.質量保證
21、有兩個C類不合格，一個B類不合格的產品是( )。
A.A類不合格品 B.B類不合格品 C.C類不合格品 D.合格品
22、在5S現場管理中，將有用的東西擺放整齊的是( )。
A.整頓 B.整理 C.清掃 D.清潔
23、正交表Ln(tq)代號中，t表示正交表的( )。
A.試驗次數 B.因素數 C.水平數 D.列
24、當Ac變小時，其他參數不變，OC曲線會( )。
A.變陡 B.變平緩 C.變化不大 D.都不對
25、關于控制圖，下面說法正確的是( )。
A.控制圖在任何情況下都會同時發生兩類錯誤的判斷;
B.控制圖在判穩的情況下只可能發生第二類錯誤的判斷;
C.控制圖在判異的情況下只可能發生第二類錯誤的判斷;
D.以上說法都不對。
二、不定向選擇題(10×2分=20分，多選0分;少選，選對的每個選項0.5分)。
1、產品的( )責任規定簡稱“三包規定”。
A、修理 B、更換 C、退貨 D、賠償損失 E、罰款
2、關于檢驗水平，下列說法最準確的是( )。
A、針對所有檢驗水平，批量越大，抽檢率越高;
B、一般檢驗水平的質量保證能力強于特殊檢驗水平;
C、一般檢驗水平嚴于特殊檢驗水平;
D、檢驗水平規定了批量與樣本量之間的關系。
3、關于直方圖，下列說法正確的是( )。
A、直方圖可以直觀地顯示數據的分布情況;
B、對于同樣的數據，不同的分組方式，獲得的直方圖的形狀不完全相同;
C、直方圖可以顯示樣本數據隨時間的變化情況;
D、直方圖可以同時顯示數據的中心位置和分散程度;
E、直方圖可以幫助我們把主要精力集中在少數關鍵問題。
4、關于隨機性因素引起的正常波動，下列說法正確的是( )。
A、只可能是原材料不均勻引起的;
B、這種正常波動有時確實是存在的;
C、這種隨機性的因素影響是比較小的;
D、只要方法得當，這種隨機性影響因素是可以完全消除的。
5、當工序有偏離時，提高Cpk的途徑有( )。
A、減小公差; B、減小偏移量;
C、降低離散度; D、適當增加公差;
E、減少UCL。
6、關于正態分布，正確的有( )
A、正態分布是質量管理中最重要也是最常用的分布
B、正態分布有兩個參數μ和σ，其中μ為均值，是σ正態分布的方差
C、σ是正態分布的標準差，σ越大，分布越分散，σ越小，分布越集中
D、標準差σ不變時，不同的均值對應的正態分布曲線的形狀完全相同
E、均值μ不變時，不同的標準差對應的正態曲線的形狀完全相同
7、質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協調的活動，包括( )
A、制定質量方針和質量目標 B、管理體系評審
C、實施質量策劃和質量控制 D、實施質量保證
E、實施質量改進
8、關于QC七大手法，下列說法正確的是( )。
A、因果圖是尋找產生質量問題的主要原因;
B、直方圖是對綜合性的數據進行分層;
C、排列圖是為了確定關鍵質量問題或關鍵質量缺陷項目;
D、調查表是用來收集數據的工具。
9、若一個試驗中不考慮交互作用，那么應該按( )選擇最好條件
A、取所有因子最好水平的組合
B、對顯著因子找出最好水平組合
C、不顯著因子從操作方便、生產成本低選取水平
D、從所做的試驗結果直接找最好的結果對應的條件
E、所有顯著因子的均值大的水平
10、提高過程能力指數的途徑有( )
A、減少質量特性的隨機波動 B、消除異常因素
C、加嚴技術要求 D、減小分布中心和公差中心的偏移
E、減少加工誤差
三、填空題(每空2分，共30分)。
1、根據ISO9000:2005標準，要求是指、和的需求和期望。
2、質量管理是指在質量方面指揮和控制組織的活動，這種活動包括制定質量方針和質量目標以及 、 、 和 。
3、全面質量管理采用了一套科學的，合乎認識論的辦事程序，既 循環法。在這四個階段中， 階段是循環的關鍵。
4、全面質量管理的特點是 ， ，和綜合性的質量管理。
5、排列圖的原理是 。
6、質量波動有和兩種。
四、簡答題(6×6分=36分)
1、什么是QC小組?開展QC小組活動的基本程序有哪些?
2、什么是審核?什么是第二方審核?質量審核應遵循哪些原則?
3、什么叫控制圖?控制圖的作用是什么?如何根據控制圖來判斷工序是否處于控制狀態?
4、簡述質量檢驗的優點和缺點。
5、結合OC曲線說明抽樣檢驗的兩類風險。
6、選擇AQL(可接收質量限)取決于哪些因素?
五、計算題(第1題8分，第2題5分，第3題6分，第4題10分，第5題10分，共39分)。
1、某電子工廠生產某一元器件，質量不良項目有內毛邊、網線外露、接頭焊接缺陷、絕緣缺陷、成型部縮水、成型不足、導通缺陷及其他等項目，記錄一周內生產的產品不良情況數據如下表：
| 序號 | 缺陷項目 | 頻數 | 頻率/% | 累計頻率（百分比）/% |
| A | 內毛邊 | 362 | ||
| B | 網線外露 | 134 | ||
| C | 接頭焊接缺陷 | 47 | ||
| D | 絕緣缺陷 | 23 | ||
| E | 成型部縮水 | 12 | ||
| F | 成型不足 | 12 | ||
| G | 導通缺陷 | 6 | ||
| H | 其他 | 4 | ||
| I | 合計 | 600 |
2、正交表是正交試驗設計的工具，應該滿足一些基本條件。下表是不完整的正交表，請仔細查看。
| 序號 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 1 | （1） | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 2 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 3 | 1 | 2 | 2 | （4） | 1 | 2 | （5） |
| 4 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 |
| 5 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 |
| 6 | 2 | 1 | （3） | 2 | 1 | 2 | 1 |
| 7 | 2 | （2） | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 |
| 8 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 |
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
3、某廠生產直徑要求為10±0.2mm的圓軸，檢測人員每隔一定時間隨機抽取5個樣品，即樣本量大小為5，共取20個樣本，計算得到總平均值 =10.001， =0.136，試計算平均值和極差控制圖的控制界限，當n=5時，A2=0.58，D4=2.11。
4、已知某零件尺寸為要求為 ，取樣實際測定后求得 為50.6，標準差S=0.5，試計算修正過程能力指數并估計不合格品率。(標準正態分布表見本試卷第8頁)
5、電磁伐最低換向壓力是關鍵特性之一，國外同類產品這項指標小于0.25kg/cm2，上海氣動元件廠以國外同類水平為依據，進行質量調查，因啟動壓力不合格達70%，為降低啟動壓力，而進行試驗。選定因素水平表如下：
現用正交表L9(34)進行試驗，試驗計劃及結果如下表：
|
因素 試驗號 |
A | B | C | D |
壓力y （kg/cm2） |
| 1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 3.6 |
| 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 3.0 |
| 3 | 1 | 3 | 3 | 3 | 2.6 |
| 4 | 2 | 1 | 2 | 3 | 3.8 |
| 5 | 2 | 2 | 3 | 1 | 3.65 |
| 6 | 2 | 3 | 1 | 2 | 3.7 |
| 7 | 3 | 1 | 3 | 2 | 3.05 |
| 8 | 3 | 2 | 1 | 3 | 3.2 |
| 9 | 3 | 3 | 2 | 1 | 3.1 |
標準正態分布數值表
| X | 0.00 | 0.01 | 0.02 | 0.03 | 0.04 | 0.05 | 0.06 | 0.07 | 0.08 | 0.09 |
|
0.0 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1.0 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 2.0 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 |
0.500 0 0.539 8 0.579 3 0.617 9 0.655 4 0.691 5 0.725 7 0.758 0 0.788 1 0.815 9 0.841 3 0.864 3 0.884 9 0.903 2 0.919 2 0.933 2 0.945 2 0.955 4 0.964 1 0.971 3 0.977 2 0.982 1 0.986 1 0.989 3 0.991 8 0.993 8 0.995 3 0.996 5 0.997 4 0.998 1 |
0.504 0 0.543 8 0.583 2 0.621 7 0.659 1 0.695 0 0.729 1 0.761 1 0.791 0 0.818 6 0.843 8 0.866 5 0.886 9 0.904 9 0.920 7 0.934 5 0.946 3 0.956 4 0.964 8 0.971 9 0.977 8 0.982 6 0.986 4 0.989 6 0.992 0 0.994 0 0.995 5 0.996 6 0.997 5 0.998 2 |
0.508 0 0.547 8 0.587 1 0.625 5 0.662 8 0.698 5 0.732 4 0.764 2 0.793 9 0.821 2 0.846 1 0.868 6 0.888 8 0.906 6 0.922 2 0.935 7 0.947 4 0.957 3 0.965 6 0.972 6 0.978 3 0.983 0 0.986 8 0.989 8 0.992 2 0.994 1 0.995 6 0.996 7 0.997 6 0.998 2 |
0.512 0 0.551 7 0.591 0 0.629 3 0.666 4 0.701 9 0.735 7 0.767 3 0.796 7 0.823 8 0.848 5 0.870 8 0.890 7 0.908 2 0.923 6 0.937 0 0.948 4 0.958 2 0.966 4 0.973 2 0.978 8 0.983 4 0.987 1 0.990 1 0.992 5 0.994 3 0.995 7 0.996 8 0.997 7 0.998 3 |
0.516 0 0.555 7 0.594 8 0.633 1 0.670 0 0.705 4 0.738 9 0.770 3 0.799 5 0.826 4 0.850 8 0.872 9 0.892 5 0.909 9 0.925 1 0.938 2 0.949 5 0.959 1 0.967 2 0.973 8 0.979 3 0.983 8 0.987 4 0.990 4 0.992 7 0.994 5 0.995 9 0.996 9 0.997 7 0.998 4 |
0.519 9 0.559 6 0.598 7 0.636 8 0.673 6 0.708 8 0.742 2 0.773 4 0.802 3 0.828 9 0.853 1 0.874 9 0.894 4 0.911 5 0.926 5 0.939 4 0.950 5 0.959 9 0.967 8 0.974 4 0.979 8 0.984 2 0.987 8 0.990 6 0.992 9 0.994 6 0.996 0 0.997 0 0.997 8 0.998 4 |
0.523 9 0.563 6 0.602 6 0.640 4 0.677 2 0.712 3 0.745 4 0.776 4 0.805 1 0.835 5 0.855 4 0.877 0 0.896 2 0.913 1 0.927 9 0.940 6 0.951 5 0.960 8 0.968 6 0.975 0 0.980 3 0.984 6 0.988 1 0.990 9 0.993 1 0.994 8 0.996 1 0.997 1 0.997 9 0.998 5 |
0.527 9 0.567 5 0.606 4 0.644 3 0.680 8 0.715 7 0.748 6 0.779 4 0.807 8 0.834 0 0.857 7 0.879 0 0.898 0 0.914 7 0.929 2 0.941 8 0.952 5 0.961 6 0.969 3 0.975 6 0.980 8 0.985 0 0.988 4 0.991 1 0.993 2 0.994 9 0.996 2 0.997 2 0.997 9 0.998 5 |
0.531 9 0.571 4 0.610 3 0.648 0 0.684 4 0.719 0 0.751 7 0.782 3 0.810 6 0.836 5 0.859 9 0.881 0 0.899 7 0.916 2 0.930 6 0.943 0 0.953 5 0.962 5 0.970 0 0.976 2 0.981 2 0.985 4 0.988 7 0.991 3 0.993 4 0.995 1 0.996 3 0.997 3 0.998 0 0.998 6 |
0.535 9 0.575 3 0.614 1 0.651 7 0.687 9 0.722 4 0.754 9 0.785 2 0.813 3 0.838 9 0.862 1 0.883 0 0.901 5 0.917 7 0.931 9 0.944 1 0.953 5 0.963 3 0.970 6 0.976 7 0.981 7 0.985 7 0.989 0 0.991 6 0.993 6 0.995 2 0.996 4 0.997 4 0.998 1 0.998 6 |
| X | 0.0 | 0.1 | 0.2 | 0.3 | 0.4 | 0.5 | 0.6 | 0.7 | 0.8 | 0.9 |
| 3 | 0.998 7 | 0.999 0 | 0.999 3 | 0.999 5 | 0.999 7 | 0.999 8 | 0.999 8 | 0.999 9 | 0.999 9 | 1.000 0 |
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