良好的職業道德
我們對職業道德這個詞都不陌生，從幼兒園開始，一直到上大學都在不停地談道德、道德、道德，結果發現德育課抄襲的現象最多，因為大家認為這些事情都知道，并不重要。
今天我們面對一份工作，我們作為一個想有成就的職業人，這時“道德”兩個字又重回到最重要的位置上了。
我們自己常聽到這個詞語，自己常說到這個詞語。我們都是消費者，在我們國家目前的文明水平下，當消費者的常要受氣。很少真的感到做上帝了。有時我們在哪個商店里飯店里受了委屈，會感慨說：這家商店這家飯店缺少職業道德。如果我們在醫院里碰到的是一個態度極其惡劣的極其冷漠的大夫，我們就會氣憤地說：這個大夫太沒有職業道德了！
有這么一個笑話。
在餐廳里，有個顧客指著碗里面的湯，喊到：“服務生，湯里面有一只蒼蠅！”
服務生過來說：“先生，在這種兩塊錢的湯里面，你還想看到什么？難道您還指望有海參嗎？”
這是一個笑話，但是，其實我們也可以從中來體會一些生活中的道理。
如果聯想到我們的工作的話，我想，我們就可以從這個笑話里可以引申出職業道德的問題。
服務生認為，兩塊錢的這么便宜的湯，好像出現質量問題就是無所謂的事情似的。
其實，整個社會所有的人民，都已經認定了，干凈衛生是飯店的基本要求和規范，什么樣的菜也不應該有蒼蠅，再便宜的菜哪怕是幾分錢的菜，也要按照規范來做。這已經就是一個基本常識了。那么說，干凈衛生，這是飯店的基本的職業道德之一。
從這里我們可以清楚地明白了，職業道德這個詞語的概念了，也就是說，什么是職業道德。
這個詞常在我們嘴邊，心里明白意思，但是職業道德的具體概念究竟是什么呢？
我們不妨來對職業道德做一個名詞解釋。也就是我今天要講的第一個問題。什么是職業道德？
一、什么是職業道德
職業道德，顧名思義，就是職業的道德。大家都知道，一個社會，一個國家，都會有它的道德標準。職業道德是符合職業特點所要求的，同人們的職業活動緊密聯系的道德準則、道德情操與道德品質的總和。也就是說，職業道德是指從事一個職業的人，在工作和勞動過程中，應該遵循的這個職業活動里的道德原則和規范。
通俗地說，都有這個社會對每一種職業應該承擔什么樣的社會責任，這個應該做到什么樣就是每種職業有一個標準，這就是職業道德。
舉例說，教師職業，遵守教書育人、為人師表是它的職業道德，醫生的職業道德是救死扶傷，公務員是公正廉潔，商人職業的職業道德就是貨真價實和公平交易。服務行業就是要為被服務對象提供優質服務。
俗話說，在哪行里說哪行的話。國有國法，家有家規，職業也有職業道德。一個人，從事哪種職業，在職業活動中就應該遵守自己這個職業的職業道德。
這也就好像我們做人，我們每一個人，其實同時在擔當著不同的角色。社會對每一個角色都有一個基本的角色認定。做兒女的，就是要對父母尊重和孝順，不這樣的話，就是不合格的兒女。做父母的就是要愛護兒女，不愛護子女的肯定是不合格的父母。姑娘小伙子談戀愛，談戀愛也有談戀愛的角色認定，你談戀愛了就要像個談戀愛的樣，就得讓自己符合對方對你這個戀愛對象的期望。
從這里可以幫助我們理解職業道德所包含的內容。職業道德就是對這個行業里的有關活動以及這個行業里的從業人員，在職業活動中的行為標準和要求。
當然，職業道德還體現了本行業對社會所承擔的道德責任和義務。職業道德是社會道德在職業生活中的具體化。
美國最著名的《哈佛商業評論》評出了９條職業人應該遵循的職業道德。
�。�1）誠實（2）正直（3）守信（4）忠誠（5）公平（6）關心他人（7）尊重他人（8）追求卓越（9）承擔責任
我們也有我們自己的職業道德標準。有這個行業里約定俗成的，有單位規定的。總之，職業道德就是一個職業人怎么做才是合格的道德層面上的思想行為標準。
這是第一點，我們簡單了解一下什么是職業道德。
下面我們講第二點，為什么要強調職業道德。也就是說我們為什么要遵守職業道德，為什么要具有良好的職業道德。
二、為什么要具有良好的職業道德
1、職業道德帶有紀律規范性，所以，是我們必須遵守的，
職業道德常常是用制度、章程、條例的形式表達出來，所以具有了紀律的規范性。紀律也是一種行為規范，但它是介于法律和道德之間的一種特殊的規范。它具有道德色彩，要求人們能自覺遵守，又帶又帶有一定的法律的色彩，具有一定的強制性。就是說，一方面遵守紀律是一種美德，另一方面，遵守紀律又帶有強制性，具有法令的要求。例如，工人必須執行操作規程和安全規定；軍人要有嚴明的紀律等等。這是大家應該都能認可的。
做人有做人基本的道德準則。一個道理，加入到一個職業隊伍里，就有責任去遵守這個職業的職業道德標準。否則的話，就不是一個稱職的人。人活在世界上都希望得到別人的尊重，一個人沒有道德，就難以得到別人真正的尊重。職業道德是人類社會道德規范中的一種，所以，在職業里面的人就應該遵守職業道德，否則你在這個圈子里就難以受到尊重，甚至沒有發展前途。
2、有良好的職業道德標準，可以讓我們擁有比較和諧的工作環境和氣氛。
職業道德具有調節關系的作用，它可以調節從業人員內部關系，可以調節從業人員與服務對象之間的關系。
先說職業道德為什么能調節從業人員的內部關系。如職業道德規范要求各行各業的從業人員都要團結、互助、愛崗、敬業、齊心協力地為發展本行業、本職業服務。如果我們大家都遵守職業道德，那么我們員工之間就更容易建立起來一種融洽的關系，我們的凝聚力就會增強。因為同樣的職業道德，使我們在工作問題上很容易地形成相同的價值判斷標準和行為準則，那么通俗點講的話，相互之間看著也順眼。
比如，熱情服務，是一個職業道德標準之一。有的人遵守職業道德，服務熱情，有的人服務就不熱情，你講職業道德他不講職業道德，互相之間關系就不好協調，如果彼此之間的工作屬于彼此需要配合的，那么就更不容易協調了。
再說職業道德調節從業人員與其服務對象之間的關系。如，職業道德規定了制造產品的工人要怎樣對用戶負責；營銷人員怎樣對顧客負責；醫生怎樣對病人負責；教師怎樣對學生負責等等。
我們的工作表現好還是表現不好，取決于我們的服務對象給予我們的滿意程度。職業道德鮮明地表達出了職業義務、職業責任以及職業行為上的道德準則，這是某一個職業特有的道德傳統和道德習慣，表現為從事這個職業的人們所特有道德心理和道德品質。那么，你的服務對象就可以有評判你的工作的標準了，他們也愿意來接受你的服務了，你與服務對象之間的關系就可以說是協調的了。
3、職業道德有助于維護和提高本行業本單位的信譽，提高經濟效益。而高的經濟效益源于高的員工素質。一個行業、一個企業的信譽，也就是它們的形象、信用和聲譽，是指企業及其產品和服務在社會公眾中的受信任程度。要想提高企業的信譽，主要是靠產品的質量和服務質量的提高。單位里從業人員職業道德水平高，是保障和提高產品質量和服務質量的有效保證。某種角度上說，一個單位的經濟效益的高低，取決于員工的素質。員工素質主要包含知識、能力、責任心三個方面，其中責任心是最重要的。而職業道德水平高的從業人員，他的責任心肯定是很強的。那么這個單位的員工素質高了，就能促進這個單位的效益提高。如果從業人員職業道德水平不高，素質不高，很難生產出優質的產品，提供優質的服務。那么，單位的信譽就逐漸喪失，經濟效益逐漸下滑，從業人員沒有了展示自己的地方，甚至連飯碗也要從新去找了。
你講職業道德，你的服務對象就會滿意，那你就有工作成就感，你也會得到進步或者單位的獎勵提拔等等；而如果你在遵守職業道德方面做的有所欠缺，那么服務對象就會對你不滿意，最后也必然影響你的個人發展�！�
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