文員的職業道德
文員的職業道德
職業道德是從事一定職業的人們在其特定的職業活動中應遵循的行為規范。它要求人們在所從事的職業活動中，按照一定的道德標準要求處理關系，強調的是應該怎樣做、不應怎樣做，規定如何做才符合職業道德，如何做是違反職業道德即不道德的，從而從道義上保證工作的完成。人們在長期的職業活動中逐漸形成了具有各自職業特征的職業道德。不同的職業，就有不同的職業理想、職業興趣，承擔不同的職業義務、職業責任，形成不同的職業態度、職業習慣，這是社會道德在某一職業活動中的具體表現。
一、樂 業
1．熱愛本職工作
2．忠于職守
文員工作必須兢兢業業，勤勤懇懇，積極主動地做好各項職責范圍內的工作，而不是被動應付，敷衍塞責。
3．鉆研業務
文員必須堅持不懈地鉆研業務，文員工作并非僅是一些事務性工作，有一定的專業性。要做好本職工作，文員必須熟悉業務，做“行家里手”，掌握從事工作的一整套技術和知識，并注意不斷提高，精益求精，練就一身過硬的本領，才能更好地勝任所從事的工作。
二、 尚 實
尚實即實事求是，講求實效，養成樸素求實的作風，腳踏實地做好工作，具體表現在：
1．樸素求實，力戒浮夸。
2．腳踏實地，不慕虛榮。
3．堅持真理，不計得失。
三、謹行
(一)謙虛謹慎
文員時時處處要注意謙虛謹慎，以禮待人，不能媚上欺下，打著領導的招牌耍威風，不能有絲毫的特殊感和優越感，不能以為自己位置特殊，接近領導就自以為是。如果驕傲自大，目空一切，就會拉開與群眾，與其他單位部門的距離，其結果是損害公司和領導的形象，造成不良影響。
(二)認真細致
謹行包括應養成工作認真負責、細致嚴謹的職業習慣。文員工作至關重要，工作中唯有認認真真，一絲不茍，才能較好地完成各項工作。文員工作繁雜瑣碎，需要認真細致的態度待之，才能避免工作中的錯漏。不然，一時粗疏，就可能給工作帶來不可彌補的損失。馬馬虎虎，隨隨便便，是和文員的職業習慣不相容的。
(三)文明禮貌
(四)合作
善于合作也應該是文員職業道德的一個重要方面。文員工作任務重，涉及面廣，有些工作往往分解成若干道工序，需要一群人用“流水作業”的形式來完成，工作環環銜接，就需要文員具有良好的合作精神，善于與人團結共事。合作要做到以下幾個方面：
1．顧全大局
在工作中時時處處從全局出發，各方面通力合作，構成一個工作運轉的整體，共同完成工作任務。顧全大局是合作共事的前提。
2．體諒別人
合作共事僅僅靠目標一致是不夠的，還得互相體諒，克己讓人，共同建立一種和諧的工作氛圍。文員更應善解人意，多替別人想想，體諒別人的難處，不茍求，不挑剔，必要時遷就一下別人，這才能創造出良好的合作共事氣氛，而這種氣氛正是搞好工作的重要條件。
3．講究方法
合作共事還有一個方式方法問題。有些人也有共事的愿望，但在合作過程中總會有一些不盡如人意的地方，這大概和不講方式方法有關。比如交往時注意尊重人，虛心聽取別人的意見，有不同看法用商量的`口吻提出，不要輕易否定別人，更不能隨便指責人、教訓人。有了成績，要共同分享喜悅，充分肯定別人的功勞，不能獨享榮譽；出了問題，要多從自己方面檢查，不能推卸責任，一味指責別人。對同事的興趣愛好，生活情趣，工作習慣，個人嗜好以至忌諱等方面也應盡可能有所了解，以便在共事過程中配合更加默契。
四、守 紀
文員應該做遵守紀律、遵守規章制度的模范。紀律是職業活動中必須遵守的規章，它是履行職責的行為準則，只有遵守各項規章制度，才能更好地履行文員職責，有效地完成各項任務。
五、守 信
一個具有良好職業素養的文員，一定要在工作和人際交往中恪守信用。應該有較強的時間觀念，赴會準時，辦事守時，辦文辦信都能明確時間要求，不拖拉，不延誤。一旦遇到無法按時完成的情況，也應及時匯報，不應不了了之或擅自拖延。此外，不輕易應允辦一些無力或無法辦到的事，也有助于恪守信用。恪守信用能樹立起一個良好的人格形象，它是文員職業道德中最具人格力量的一項內容。
六、保守秘密
文員工作由于接近領導層，甚至可能直接參與其中，知曉和掌握機密。因此保守秘密是最大的忠誠，也是職業道德中至關重要的部分。
從公民責任講，上司有問題一定要檢舉揭發，但從文員的職業道德角度講，你又不得不嚴守機密。因為“拿人錢財，替人消災”，自然就是天經地義的事。
保守機密是最大的忠誠，好多事情就這么微妙，好多原則也如此尷尬，好多道德標準就這么實際。
七、責任感
有了忠誠感說明你品質好，有了責任感，說明你可以受人信賴。有了責任感，一切事務的起承轉合，就會打理得盡善盡美。責任感不僅在危難時機需要，更在日常細節上反映出來。一個負責任的文員是會隨時把公司利益記在心頭，不會故意傷害公司利益。
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