職場(chǎng)案例:對(duì)下點(diǎn)到即可對(duì)上心領(lǐng)神會(huì)[1]
職場(chǎng)遭遇“冷暴力”成為很多白領(lǐng)訴苦的主要內(nèi)容,自己是如何遭到老板的冷淡,遭到同事的排擠,客戶的漠視……但是,職業(yè)咨詢專家卻認(rèn)為,這種“冷”,往往包含著一種中國(guó)傳統(tǒng)文化中的“自行悟道”觀念,因此,也需要你用一種中國(guó)式的智慧去化解。
職場(chǎng)中,很多人在本該富于激情與創(chuàng)造力的職業(yè)階段,還未嘗到甜頭就與“冷戰(zhàn)”狹路相逢,來自上司,來自同事,甚至來自自己角色轉(zhuǎn)換能力高低所形成的`各種壓力,一度使職業(yè)人的成長(zhǎng)陷入困境。如何面對(duì)?怎樣解決?這些都成了職場(chǎng)人士亟待解決的問題。
西方企業(yè)文化觀念中倡導(dǎo)強(qiáng)力溝通,開誠(chéng)布公,有什么錯(cuò)誤要直言不諱,但是中國(guó)人并不適應(yīng)這種文化。中國(guó)的“中庸”文化像空氣一樣彌漫在我們周圍,即使沒有讀過“經(jīng)史子集”,我們也同樣多少有著這樣的習(xí)慣與感覺:在實(shí)際的人生中,“水至清則無魚,人至察則無朋”,彼此間總留有一定的觀望距離。
職場(chǎng)上,一個(gè)職業(yè)人與同事、上司,同樣處在這種似乎有約定卻并沒有全部言明的“心”的感覺中。這種規(guī)則的體現(xiàn)就在“言傳身教,心領(lǐng)神會(huì)”這八個(gè)字之間。
上司對(duì)下屬“言傳身教”,“點(diǎn)到即止,言到即止”,下屬對(duì)上司則“心領(lǐng)神會(huì)”、“心知肚明,心照不宣”。這就要求職場(chǎng)中的成長(zhǎng)者必須學(xué)會(huì)“悟”。而多數(shù)職業(yè)人在入職初期,或進(jìn)入一個(gè)團(tuán)隊(duì)初期,僅憑自己一念之想而理解出來的職場(chǎng)狀態(tài)只能形成更多的誤會(huì)。
案例一
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的“誤解”光解釋沒用
吳曉發(fā)現(xiàn),原本對(duì)她提攜有加的上司,最近對(duì)她視而不見。她覺得肯定是因?yàn)橛腥苏f了自己的壞話。吳曉嘗試主動(dòng)和上司溝通未果,她非常生氣。
專家分析:領(lǐng)導(dǎo)一定沒有錯(cuò),如果錯(cuò)了請(qǐng)參照第一條。如果真有誤會(huì)存在,做下屬的,也不要過多猜測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的做法和意圖,否則就會(huì)讓自己鉆牛角尖。
更何況有時(shí)未必是誤會(huì)呢?只是你自己沒有意識(shí)到問題。有時(shí),上司是希望下屬通過實(shí)際表現(xiàn)向他們傳達(dá)“悟”的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)形成了“等著你主動(dòng)來承認(rèn)或者改正錯(cuò)誤”的潛意識(shí),如果你想跟領(lǐng)導(dǎo)溝通,就必須遵守規(guī)則,如果強(qiáng)行解釋、胡亂猜測(cè),或者簡(jiǎn)單地歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)施加“冷暴力”,那樣離領(lǐng)導(dǎo)的初衷就會(huì)越來越遠(yuǎn)。
如果是上司徹底不聽解釋,而且長(zhǎng)期沒有給機(jī)會(huì)去接受解釋,也不接受你的任何表現(xiàn),那可能已經(jīng)類同于“勸辭令”,暗示職業(yè)人主動(dòng)辭職了。
案例二
未能換位思考 與同事間公開起沖突
王琳在一次業(yè)務(wù)會(huì)上與同事陳天的想法相左,兩人當(dāng)場(chǎng)爭(zhēng)論起來,工作火藥味頗濃。事后,王琳認(rèn)為這是正常的工作探討,并沒放在心上。但是,在以后的配合中,王琳覺得屢屢受到陳天的白眼。
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