1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
    1. <xmp id="5hhch"></xmp>

  2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

    <rp id="5hhch"></rp>
        <dfn id="5hhch"></dfn>

      1. 商場客服服務態度差檢討書

        時間:2024-08-04 07:37:45 檢討書 我要投稿

        商場客服服務態度差檢討書

          在學習、工作或生活中出現了失誤后,為此要寫檢討書來自我反省,請注意寫檢討要把原因講清楚。還是對檢討書一籌莫展嗎?以下是小編幫大家整理的商場客服服務態度差檢討書,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        商場客服服務態度差檢討書

        商場客服服務態度差檢討書1

        尊敬的領導:

          您好!

          首先,我對此次事件,表示抱歉,因為我對顧客失禮,給商場造成了不良影響,導致損害商場的利益和美譽,向各位領導表示真誠的道歉,對于此次錯誤我感到萬分的愧疚,事情已經發生,道歉已于事無補,但在此,我還是要真誠的對商場,對各位檢討我的行為,深刻反思,堅決杜絕此類事件的再次發生。

          發生這樣的事件絕不是偶然的.,恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不仔細。我作為服務行業中的一員,應深知對顧客的服務態度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態度如何在很大程度上影響著本商場在客戶心中的形象,如果我這里出現了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件,充分暴露了我對工作的重視性不夠。

          此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我深感痛心的同時又感到一絲幸運,慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。

          所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監督我,糾正我的錯誤。對于此,我將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作,避免這種情況再次發生。

          最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己,檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責,做一名優秀的員工,為商場發展貢獻自己的一份力量。

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

        商場客服服務態度差檢討書2

        尊敬的XX領導:

          您好!

          在看到這樣一條服務態度差的投訴時我知道自己犯下了錯事,同時我也回想了這段時間以來我確實是存在著一定的問題,更是對此次的事件進行了深刻的反省,并且也漸漸的知道這一次的事情是我個人的咎由自取,所以我也非常的原意讓自己去改正。

          身為一名客服就是必須要對我的顧客服務,必須要努力為各種各樣的情況去想方設法的完成,而這一次的事情就正好得反應了我沒有將心思都投放在工作上,更是沒有將我自己的顧客都照顧好,還引起了顧客的不滿。這次是我讓整個商場蒙羞了,都是我的失誤,才讓商場出現了這樣的問題,對此我也是有去想過這一次確實是我的問題,并且我也向領導保證其一定會盡力去改正的。

          從這次我的失誤上面我也是感受到了來自顧客的憤怒,我也是回想了一下當時的情況,的確是我有些不耐煩了,并且沒有給到顧客一個較為合理的解答,在才讓顧客對我表示非常的不滿。這一切都是我目前存在的問題,所以我會在接下來去好好的改正自己,讓自己能夠收獲到更多的成長。我堅信只要我心中改正的信心足夠強烈,我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。

          對于我個人目前存在的問題,我也是會盡量去控制自己,我的脾氣是有些急躁,我會花費一些時間來讓自己可以得到較好的控制,同時在面對顧客時我也是會盡力讓自己的情緒有所壓制,盡力維護好自己作為一位客服的狀態,盡力去讓那個我的顧客滿意。當然我也是會盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高,并且讓自己的專業性有一定的提升,我相信只要自己將工作都做好,便是一定可以得到非常好的成長,更是不會再被這樣的服務態度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的`第一次投訴,更是最后一次,我會努力在接下來的工作中去完成好每一項工作,同時可以憑借自己的努力收獲到顧客和領導的肯定。

          這樣一次的錯誤就讓我對目前的工作有了非常大的反省,并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應該要做出的努力,之后的一段時間我也是會努力讓自己去慢慢成長,更是會時刻控制自己不要再犯下錯誤,我想在之后的生活中我也會漸漸讓自己可以有較好的成長,所以我更師非常的期待自己可以更加的優秀。也請領導可以時刻關注我,觀察我的表現,一定不會讓您失望的。

          此致

        敬禮!

          檢討人:xxx

          20xx年x月x日

        商場客服服務態度差檢討書3

        尊敬的領導:

          您好!

          原本在最美好一周的開始,在輕松愉悅的早會上,當我們要迎接快樂和憧憬時,卻被一個投訴我服務態度差的電話給擾亂了。當時我確實是一度抬不起頭,十分尷尬,羞愧的恨不得立馬找個地方躲起來。但是當我們遇到問題時,不是逃避,而是要更加積極地面對。如果我們一再的逃避問題,我們就會一錯再錯,不會有任何的長進。也會給更多人帶來麻煩,甚至會拖我們這個大集體的后腿。這次教訓說大不大說小不小,但無論它的大小,我們都要把它揪出來,然后消滅掉。

          我回想了一下,這次打電話投訴我的那位客戶,是上次商場咨詢過我的一位阿姨。因為當時商場在做一個中小型活動,客流量特別大,前來前臺咨詢的人也特別多,甚至是排成了一條小小的.長龍。從上午開始,就開始有人咨詢,更多的是一些阿姨叔叔們,因為這次活動主要就是針對他們舉辦的。從早上九點到下午四點,我一直保持良好的溝通速度和處理態度,一絲不茍的做好自己的工作。但是時間太長了的緣故,確實心里有些焦躁。因為大部分的叔叔阿姨們溝通起來確實很困難,我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點左右時,我確實足夠疲憊了,當天也沒有人來換班,一直是我還有一名同事兩個人頂著。

          結果在他們的排隊中還出現了一些小插曲,有人想要插隊,被一個阿姨指責了,然后吵起來了。這個投訴我的阿姨當時想借這個機會插隊到前臺讓我先給她處理。我當時看著好混亂的場面確實很氣憤,明明因為插隊吵起來,卻還是有人要插隊,所以我的態度就很不好的跟那個阿姨說,麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會有這樣的結果。但確實是我工作上的疏漏。作為一名前臺客服人員,用微笑面對客戶是我們的宗旨,我卻忘記了這件事情,頭昏腦漲的對顧客開始表達不滿了。真的很抱歉,我沒有展現良好的職業素養,給大家給商場帶來麻煩了,真的很抱歉!

          這次事情也在一個態度的層面上點醒了我,在我們日常的工作之中,其實就是在不斷的鍛煉著我們的修養,尤其是作為一名客服,更是考驗我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心,才能把微笑送給每一位客戶,也才會讓每位客戶滿意,因此,我會在今后的工作生活中,改正這個缺點,更好的去達到一個更高的工作水準,不再讓領導們失望!

          此致

        敬禮!

          姓名:

          日期: 年 月 日

        商場客服服務態度差檢討書4

        尊敬的領導:

          您好!

          在此,我就在商場工作期間與客戶發生的爭執向您遞交這份檢討書,以深刻反省我的錯誤,懇請您的原諒,并且盡我所能地認知錯誤、反省錯誤、改正錯誤。

          回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執。

          通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業規范,尤其是對于顧客的服務態度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的.態度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態度,二來情緒也比較激動,對客戶態度比較不好。

          在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

        商場客服服務態度差檢討書5

        尊敬的領導:

          您好!

          非常抱歉,這次我對待顧客的態度的確是太差了,連我自己都在與顧客交談的過程中都感受到了,但因為好面子,直接就把話給顧客懟回去了,現在想想,真是后悔不已。

          這次會跟顧客鬧成這樣,也是因為顧客不像平時的顧客那樣對我有所尊重,這個顧客一上來就不把我們客服當人看,我實在氣不過了才會站出來向他懟回去?墒乾F在想想,這怎么說都是我們商場的錯,畢竟顧客就是上帝,顧客來我們這消費,首先是信任我們,他們才會過來的,我這樣的態度簡直是把顧客趕出門外一樣,實在是太糟糕了!我愿意為我這一次的沖動付出任何代價,請領導不用手下留情。

          有一句是說“只有在被惹急了時候才可以看出一個人的修養”。的確,從這件事情上來看,我的確是沒有修養到家,我承認,這方面我真的還需要努力,還需要學習。作為一個客服,本就是要把為人民服務擺在中心來行動的,我卻因為顧客的不尊重而也以不尊重他的方式去接待顧客,這是萬萬不可的。假設是家里來客,那個客人蠻不講理,作為主人,也不應該采取這樣的轟客態度對待客人,畢竟客人就是客人,是我們需要以禮相待的人,如果是有所邀請的'話,那更加不可以這樣做,在客人蠻不講理的時候,還要怎么樣請進屋的,也要怎么樣客客氣氣的請出屋,這樣才是真正的待客之道,至于以后不會再邀請這個客人的事情,那是另外的了,關鍵是這一次怎么對待他。我在這里做客服也一樣,我要是看哪個顧客不順眼就這樣懟回去的話,那我們商場沒幾天就要關門大吉了。生意,生意,只有生了,才會有意來,不可以以這般置于死地的方式對待顧客。

          領導,我現在已經深刻反省了我自己了,我保證以后再也不會出現這樣的情況了。如若再有這樣的情況出現,請領導直接把我開了。就算是領導不開我,我也會沒臉在這里繼續做客服了,一個根本就不懂“客服”二字含義的員工在這里做著“客服”這份工作,我會感到羞恥的。

          至于這個顧客,我愿意給他道歉,為我對他的不禮貌態度而道歉。雖然我極不愿意做這件事,但我還是得做,因為我就是客服,不是什么低三下四才是客服,而是做好服務工作就得謙卑,他不尊重我,不代表我就要以不尊重他的態度對待他,作為客服,我必須能夠把這一點看開,這對我自己一定是有好處的!

          此致

        敬禮!

          檢討人:xx

          20xx年x月x日

        商場客服服務態度差檢討書6

        尊敬的領導:

          您好!

          近幾個月以來,客服部的工作做的十分不好,影響了客戶關系也影響了商場的形象,幾天來,我認真反思,深刻自剖,為自己的行為感到了深深地愧疚和不安,在此,我謹向商場全體同事做出深刻檢討,并將我幾天來的思想反思結果向領導匯報如下:

          1、責任心不夠。對待客戶提出的問題重視不夠,上報的問題跟蹤時間較長,對上報問題沒有認真對待,對待部門員工關心不夠,只是他們問了我才會告訴他們問題如何處理,不積極去關心同事哪里不會,哪里應該怎么做。學會包庇員工這點不對,不應該總說員工的優點,應該及時批評員工的缺點。

          2、部門管理不規范。首先是自己沒有以身作則,沒有起到表率的作用,對部門人員沒有嚴格要求,往往總是看到部門員工的錯誤和缺點,只是提了一下,沒能讓他們及時認清自己的缺點,指出了他們的缺點也沒有想辦法幫助改正,應嚴格執行公司規章制度。做到賞罰公平。其次是部門工作開展的也不好,有時過于放松,有時不能認真對待工作。致使部門人員的工作態度較差。

          3、人才培養。對部門人員的培養不夠盡心,讓部門人員成長較慢,這是我的`責任,部門人員流動較大讓我覺得心灰意冷覺得培養出來就調走了,還得重新培養,所以培養周期較長,在這方面是我思想認識不夠,張總說的對,應該從公司利益、公司角度出發,去培養人才,不應該在乎哪點兒小得失為公司培養大批人才。

          4、自身能力問題。本人自身成長較慢,缺乏市場意識和客戶溝通經驗,雖然在公司5年,但是沒有正式去實施過一個市縣的實施經驗。沒有把握好與客戶交流溝通的機會。還應該努力學習好業務水平,提高自己的市場意識和實施經驗。做一個全面復合型人才。

          通過會議上領導指出了我的錯誤,讓我深刻認識到我的不足,我錯在哪里,讓我知道我以后應該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯誤,也希望大家繼續監督和幫助我,讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。

          檢討人:xxx

          20xx年xx月xx日

        【商場客服服務態度差檢討書】相關文章:

        商場客服服務態度差檢討書04-03

        商場客服服務態度差檢討書(薦)04-04

        客服服務態度差的檢討書01-21

        客服服務態度差的檢討書7篇03-14

        服務態度差檢討書15篇03-27

        如何提高客服的服務態度10-15

        怎樣有效提高客服的服務態度06-17

        銀行服務態度檢討書12-04

        服務態度不好的檢討書08-20

        国产高潮无套免费视频_久久九九兔免费精品6_99精品热6080YY久久_国产91久久久久久无码

        1. <tt id="5hhch"><source id="5hhch"></source></tt>
          1. <xmp id="5hhch"></xmp>

        2. <xmp id="5hhch"><rt id="5hhch"></rt></xmp>

          <rp id="5hhch"></rp>
              <dfn id="5hhch"></dfn>