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      2. 怎樣有效提高客服的服務(wù)態(tài)度

        時間:2024-06-17 15:03:20 客戶服務(wù) 我要投稿
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        怎樣有效提高客服的服務(wù)態(tài)度

          引導(dǎo)語:每一個做銷售的人,都會要有一定的銷售套路,有時候會參考別人的優(yōu)秀話術(shù),但是不需要完整的復(fù)制別人的信息。下面是yjbys小編為你帶來的FAB銷售法則解釋,希望對你有所幫助。

        怎樣有效提高客服的服務(wù)態(tài)度

          根據(jù)FAB法則,不管賣什么東西都可以輕松現(xiàn)場想到它的銷售方式和現(xiàn)場話術(shù),出口成章哦。 那什么是FAB呢?

          F:指特性,比如一款薄床墊款護欄(810的) 它的特性是薄床墊款

          A:指優(yōu)點,比如一款薄床墊款護欄 它的優(yōu)點是網(wǎng)布覆蓋廣

          B:指好處,比如一款薄床墊款護欄 它的好處是安裝在薄床墊上面沒有縫隙

          搭配上服務(wù)用語,整句話根據(jù)FAB法則串聯(lián)起來就是:親,這款護欄是薄床墊款哦,網(wǎng)布覆蓋率比較寬廣,用在您家的薄床墊上不會有縫隙的哦~

          游戲圍欄為什么有孔,孩子會頭卡在里面吧?

          F:圓孔設(shè)計為圓滑無菱角沒有毛刺,大小適度

          A:孩子可以在圈圈里與圍欄外的粑粑麻麻互動

          B:充滿樂趣,更開心

          整句話就是:親,圓孔設(shè)計為圓滑無菱角沒有毛刺,大小適度,孩子不會卡在里面的,而且圓孔的設(shè)計是為了讓寶寶與圍欄外的粑粑麻麻互動,激發(fā)孩子的樂趣, 孩子會玩得更開心哦

          以上是我隨便找的例句,大家可以看情況再細(xì)分化一點,自己想的話相信可以比我想的更好,那現(xiàn)在大家知道什么是FAB了吧,所有的銷售,都是根據(jù)FAB法則來銷售的,就像男孩子像女孩子求婚一樣,跟對方說自己有哪些背景,學(xué)識,技能, 這就是特性(硬性的)。

          然后說自己的優(yōu)點,會疼人,有責(zé)任心,性格好,專一等等, 這是優(yōu)點,最后說說嫁給自己以后對方可以有什么好處,可以過上什么樣的生活,這是好處。

          銷售其實就和求婚一樣, 如果你不會銷售,那一般就是你還沒找到它的FAB,所以沒有詞匯,大家現(xiàn)在只要每天選一款產(chǎn)品,不需要太大壓力,每天就一款, 然后找出他的10個FAB,高難度的話可以多想一天,但是不要拖延,48小時內(nèi)必須完成這樣才能堅持下去,想好了大家用文檔記錄起來這些想到的詞匯,整理出自己的一套FAB,這樣做起銷售就得心應(yīng)手了! (雖然上面的例子是針對男孩子說的,但是如果是女孩子的話,那就是客戶的立場,能感同身受了,那么你希望跟你求婚的那個男孩子對你說什么樣的話 你才會嫁給他呢?)

          好了 ,只要掌握了FAB法則,相信每一個人都會有很大進步的,加油!

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