商場客服服務(wù)態(tài)度差檢討書

商場客服服務(wù)態(tài)度差檢討書(薦)

　　在某件事出現(xiàn)差錯以后，為了避免再次出現(xiàn)相同情況，我們要通過寫檢討書來進(jìn)行自我反省，寫檢討書的時候要注意內(nèi)容的完整。來參考自己需要的檢討書吧！下面是小編精心整理的商場客服服務(wù)態(tài)度差檢討書，歡迎大家分享。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　很抱歉，今天我有點(diǎn)過激了，在服務(wù)顧客的時候態(tài)度極差，語言上有點(diǎn)不尊重顧客，把自己的職業(yè)操守忘得一干二凈，我也不是商場新來的客服了，犯了這樣嚴(yán)重的錯誤，還得到了顧客的投訴，實(shí)屬不應(yīng)該，我現(xiàn)在也對我當(dāng)時的行為感到十分的后悔，現(xiàn)在做什么也挽回不了我對商場造成的影響了，我對不起您的信任，對不起您的培養(yǎng)，對不起商場給予我的這份職位，我已經(jīng)完全深刻的認(rèn)識到自己的錯誤了，還望領(lǐng)導(dǎo)看在我以往的工作上，對我的這次錯誤從輕處理。萬分感謝。

　　兩年前我還是一個大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，找了無數(shù)工作都被拒，理由都是沒有工作經(jīng)驗(yàn)，我當(dāng)時窮的身上只�；丶业能囐M(fèi)了，xx商場是我面試的最后一份工作，本來我都沒抱什么希望了，我都做好聽見我不合格，準(zhǔn)備收拾東西回老家的時候，在我最困難最無助的時候，是您給了我這份工作，自工作以來一直盡職盡責(zé)，竭盡所能的去學(xué)習(xí)前輩們的工作經(jīng)驗(yàn)，就是想給商場呈現(xiàn)最好的自己，一直以來從未犯過錯，也沒有讓領(lǐng)導(dǎo)您操過心，但是我今天一犯錯就是這么嚴(yán)肅的錯誤，今天我都給了商場丟了這么大的臉，我真的對不起您，今天的確有點(diǎn)情緒失控了，是我的不對。

　　今天有個阿姨來找我，著急的跟我說她錢包不見了，進(jìn)商場之前她還摸過口袋還在的，要我想想辦法，幫她找回來。又是這樣無理的要求，我當(dāng)時心想“是不是以為我們客服是萬能的啊，還能幫你找回錢包”，但是我還是很耐心的微笑著跟她說：“這個我們可能沒有辦法，商場這么大，上哪去找，可能是您不小心被扒手偷了也說不定，你要不在這等等，要是我們工作人員撿到了會交給我的”�？墒撬齾s無理取鬧的罵我：“你這個女娃娃，怎么這樣子�。渴裁唇斜蝗送底吡�，我都沒感覺，肯定是掉了，你快去幫我找，不然你們商場請您在這工作干嘛的？吃干飯的嗎？”，她這么一說徹底惹怒我了，本來昨天晚上我的男朋友跟我鬧不愉快，吵架分手了，現(xiàn)在還沒回來哄我，我心里就夠煩的了，她還這么挑釁我的底線。我直接跟她說：“來來來手機(jī)給你，打110吧，叫警察來給你找，你是不是也要罵他們吃干飯的？蠻不講理，潑婦！自己錢包都管不好，丟了活該�！彼�顯然沒想到我會這么懟她，懵了一下，就說要找我領(lǐng)導(dǎo)來，最后您來化解了這件事，但是我也得到了她的投訴，還放言說，我們商場員工素質(zhì)極差，叫大家以后都不要來我們商場了。

　　真的對不起，給您帶來麻煩了，我保證以后絕對不會再把私人情感帶到工作中來了，以后顧客就是上帝，我絕對不會再出現(xiàn)這樣的失誤了，對不起請您原諒我這次，看在我第一次犯錯的份上！我一定改正錯誤！

此致

敬禮！

檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

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