服務(wù)月活動總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的服務(wù)月活動總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)月活動總結(jié)1
xx銀行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動總結(jié)接到關(guān)于開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知后，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視并及時按通知要求進行了安排部署，以期達(dá)到響應(yīng)銀監(jiān)部門號召、服務(wù)小微企業(yè)、發(fā)展我行業(yè)務(wù)的多重效果。現(xiàn)將我行在小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的相關(guān)工作匯報如下：
一、高度重視，深入學(xué)習(xí)。
接到通知后，相關(guān)人員對開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動的通知進行了學(xué)習(xí)，對此次活動的要求與意義進行領(lǐng)會，分行領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，充分認(rèn)識宣傳工作對深入推進小微企業(yè)金融服務(wù)工作的重要性，借本次小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動之機，將我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳工作推向深入。
二、成立小組，組織領(lǐng)導(dǎo)。
活動組織方面，第一時間成立小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx任組長，xx為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本次活動的安排部署，對活動的籌備、開展進行全程督導(dǎo)，就活動重大事項與政府及相關(guān)職能部門進行協(xié)調(diào)等。
三、貫徹落實，組織開展。
市分行召開縣行長會議，安排布置落實小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動工作并將具體要求正式行文下發(fā)到各縣市支行、市分行營業(yè)部要求及時、按要求落實。
（一）宣傳內(nèi)容：推進小微企業(yè)金融服務(wù)的政策，重點包含國家有關(guān)對小微企業(yè)支持政策；我行服務(wù)微小企業(yè)的特色產(chǎn)品等內(nèi)容。
（二）宣傳方式
1、營業(yè)網(wǎng)點LED屏顯示“小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月”等字樣的宣傳語。
2、與日常的業(yè)務(wù)宣傳相結(jié)合，開展“送金融下鄉(xiāng)活動”在下鄉(xiāng)宣傳時，利用宣傳車到各個鄉(xiāng)縝進行一對一的宣傳。
3、廣泛開展小微企業(yè)銀企對接活動，各單位積極與當(dāng)?shù)卣⒅行∑髽I(yè)局、行業(yè)協(xié)會等部門聯(lián)系，開展銀企對接活動，宣傳我行小微企業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)特色，并有針對性的'對縣域內(nèi)的小微企業(yè)進行走訪。
4、媒體宣傳。各單位應(yīng)加大我行小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳廣告投放力度，截止目前一共樹立戶外小企業(yè)貸款宣傳牌xx余塊，利用當(dāng)?shù)仉娨暸_、電臺、報刊雜志、商函、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體，宣傳我行小微企業(yè)金融服務(wù)工作，其中商函發(fā)放xxx份。
四、效果顯著
經(jīng)過前段時間多種形式的宣傳，使我行小微企業(yè)相關(guān)貸款產(chǎn)品得到了較好的宣傳，部分客戶的業(yè)務(wù)正在推進中。我行將繼續(xù)全面推進小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月活動，爭取最大的宣傳效果與實際效果。我行全力為小微企業(yè)的服務(wù)的決心與具體措施將不斷加強與深入，爭取為xxxx小微企業(yè)的發(fā)展提供最大的助力。
服務(wù)月活動總結(jié)2
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心安排部署。我縣人力資源和社會保障局將此項工作作為做好今年高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要措施，高度重視，精心部署，認(rèn)真落實各項工作。
一是提高思想認(rèn)識。做到思想認(rèn)識到位，保證措施到位；采取有效措施，保證活動到位。先后展開全體干部職工活動會議兩次，傳達(dá)學(xué)習(xí)通知精神，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)介紹服務(wù)中心、人才交流中心等部門主要負(fù)責(zé)人組成的“服務(wù)月”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，安排專職人員負(fù)責(zé)具體工作，行成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，負(fù)責(zé)人員認(rèn)真抓，全體干部齊參與的工作機制，保證了活動有效扎實開展。
三是制定工作方案，明確工作任務(wù)。根據(jù)通知要求，從活動主題、工作目標(biāo)、活動具體實施、組織領(lǐng)導(dǎo)方面進行了安排部署，確保各項工作目標(biāo)的'落實。
2、廣泛宣傳，營造社會氛圍。充分利用電視臺、LED顯示屏等媒體資源，開展面向社會、面向企業(yè)、面向高校畢業(yè)生的全方位就業(yè)政策宣傳活動。
一是懸掛“20xx年晉城市大中專畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”條福，擴大活動的社會影響。
二是宣傳發(fā)放資料3000份。
三是在職業(yè)介紹服務(wù)中心設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點。
3、立足工作職能，提供個項就業(yè)服務(wù)。此次“服務(wù)月”活動，其重點是為高校畢業(yè)生提供各種有針對性的就業(yè)服務(wù)，針對企事業(yè)用人單位對不同層次、不同類別技能人才的需求，采取了多種形式措施，有針對性的開展就業(yè)服務(wù)活動。
一是建立專門服務(wù)窗口，為了提供便捷的就業(yè)服務(wù)，職業(yè)介紹服務(wù)和人才交流中心分別開設(shè)了專門服務(wù)的窗口，配有專人，為高校畢業(yè)生提供面對面的求職、失業(yè)登記；職業(yè)介紹、政策咨詢、崗位匹配等就業(yè)服務(wù)。
二是建立完善高校畢業(yè)生求職、失業(yè)、就業(yè)登記制度。
三是開展“一對一”幫扶服務(wù)。針對“零就業(yè)家庭”的高校畢業(yè)生，指定
專人負(fù)責(zé)，開展“一對一”幫扶，及時幫助他們了解就業(yè)政策，分析就業(yè)形式，提供適合的就業(yè)崗位。四是共同協(xié)作，完善就業(yè)服務(wù)工作。依托公共就業(yè)服務(wù)體系，實施勞動力市場和人才市場相互貫通，逐步探索高校畢業(yè)生“一點投檔，多點服務(wù)”的工作模式。五是廣泛收集，發(fā)布崗位信息。通過電話聯(lián)系、上門服務(wù)、企業(yè)招聘登記等方式，充分挖掘企業(yè)需求就業(yè)崗位信息，并及時進行整理分類，向社會公開發(fā)部。六是舉辦專場招聘會活動，為企事業(yè)用人單位和高校畢業(yè)生搭起了相互交流的平臺。
服務(wù)月活動總結(jié)3
以創(chuàng)建青年文明號為契機，我站在5月份開展了服務(wù)質(zhì)量提升月活動，對活動月做出了精心部署，措施有力。做到了“三個到位”一是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，二是宣傳發(fā)動到位，三是監(jiān)督檢查到位。在此次活動中，窗口服務(wù)水平顯著提高，投訴明顯減少，并在活動中涌現(xiàn)出許多亮點，贏得了社會各界的廣泛認(rèn)可。活動雖告一段落，但在全站掀起了比服務(wù)、賽業(yè)務(wù)、強素質(zhì)、樹形象的熱潮，我們要繼續(xù)將“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動的精神發(fā)揚下去。
會上，鐘站長宣讀了評比方式，科室負(fù)責(zé)人對本科室開展“服務(wù)質(zhì)量提升月”情況進行匯報，評委根據(jù)活動的創(chuàng)新性、推廣性、承諾和服務(wù)流程上墻情況、成效、表揚表彰和有效投訴等方面進行逐一打分，
鐘站長在講話中對鞏固活動成果，建立長效機制提出了具體要求，進一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，將開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動作為一項長期工作堅持開展下去，真正達(dá)到提高素質(zhì)、改進作風(fēng)、嚴(yán)格要求、樹立形象的目的。
本次“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動作為五月份的重點工作，科室要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)形式，豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵。要以客戶滿意為最高獎勵，不斷提高質(zhì)監(jiān)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)檔次，展示良好形象。
認(rèn)真總結(jié)，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，牢固樹立服務(wù)品牌
意識。及時把“服務(wù)質(zhì)量提升月”活動中好的`做法、好的經(jīng)驗常規(guī)化，制度化，建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機制，形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文化體系，使之轉(zhuǎn)化為規(guī)范質(zhì)監(jiān)站管理、推動質(zhì)監(jiān)站又好又快發(fā)展的持久動力。
這次總結(jié)評比會議也給全站窗口提供了學(xué)習(xí)的平臺，總結(jié)不是結(jié)束，而是新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始。各位職工要以此為契機，對活動開展過程中成功的經(jīng)驗及時進行總結(jié)、提煉，并整合、完善已有的成功做法，使其上升為制度層面，深入持久地發(fā)揮作用。要繼續(xù)堅持立足實際，認(rèn)真排查梳理問題，及時主動整改提高，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)化于心、外化于行。
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