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更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要（精選11篇）
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要是根據(jù)會(huì)議情況綜合而成的，因此，撰寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要時(shí)應(yīng)圍繞會(huì)議主旨及主要成果來(lái)整理、提煉和概括，重點(diǎn)應(yīng)放在介紹會(huì)議成果，而不是敘述會(huì)議的過(guò)程。你知道會(huì)議紀(jì)要怎樣才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要，歡迎閱讀與收藏。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 1
參加者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題：
物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)按照季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車(chē)管理費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研周?chē)貐^(qū)的停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題。因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再出現(xiàn)阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。
3.海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣大業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，方便小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開(kāi)。物業(yè)表示將調(diào)研此問(wèn)題。
5.車(chē)庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方?jīng)Q定將廣泛征求廣大業(yè)主的意見(jiàn)后再行決定。
另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫(kù)出入口應(yīng)該有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車(chē)庫(kù)停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的.問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后決定。
6.消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將根據(jù)每單元裝修完成情況，逐漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開(kāi)集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開(kāi)集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，如果還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8.電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯�？吞輰⒉鸪o(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了肯定，但也指出了仍然存在很多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)重不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)部門(mén)也承認(rèn)上述問(wèn)題，并表示繼續(xù)整改。如果有必要，在年底和現(xiàn)保安部門(mén)合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安部門(mén)。
10.自行車(chē)停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車(chē)車(chē)庫(kù)，并雇人專(zhuān)門(mén)看管車(chē)輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)后決定是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣傳文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成決定的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上討論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主，從今天起，自行安排時(shí)間到物業(yè)部門(mén)繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季繳納。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 2
參會(huì)人員：
會(huì)議議題：
各部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，以及下一步工作分工安排 綜合部：
1、 余世元負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與溝通，客服中心日常管理.并監(jiān)督抽查保潔部清潔衛(wèi)生工作。
2、 黃鳳平負(fù)責(zé)收費(fèi)、建立業(yè)主客戶(hù)檔案并管理。 物管工程部：
1、 電工定期檢查小區(qū)燈飾工程正常運(yùn)行及井蓋破損問(wèn)題。水電工安排夜間值班，安排夜間住宿問(wèn)題。
2、 業(yè)主裝修工程違規(guī)操作，不符合規(guī)定的.我方物業(yè)予以制止。并要求業(yè)主簽整改通知，目前正在裝修23套。
3、 綠化工人目前4人，目前正在種植19#樓苗子，并搞養(yǎng)護(hù)。還需加人除草，割樹(shù)枝。人手不足，需招聘。先目前在人員不足情況下，從楊少云那邊調(diào)人。
4、 小區(qū)車(chē)道劃線(xiàn)方案問(wèn)題。本周星期四早上聯(lián)系工程部周總，物管部商議做決定。
5、 后山員工宿舍背后周?chē)幵O(shè)立禁止倒垃圾標(biāo)牌，并清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持干凈整潔。
6、 規(guī)范1#車(chē)庫(kù)的倉(cāng)庫(kù)擺放及清理，及時(shí)清運(yùn)1、2#車(chē)庫(kù)裝修垃圾。
安保部：
1、 目前安保部全體人員共25人(年輕男隊(duì)員14人、女隊(duì)員6個(gè)、守夜老人5人)。人員不足，由于崗位調(diào)節(jié)，現(xiàn)需增加招聘女隊(duì)員及年輕男隊(duì)員。
2、
3、 主入口門(mén)禁設(shè)備，1#車(chē)庫(kù)閘道設(shè)備安裝問(wèn)題。 安保人員需衣著整齊，腰帶，帽子都要佩戴。上崗期間面對(duì)業(yè)主及客人需微笑點(diǎn)頭問(wèn)候。
保潔部：
1、 目前保潔人員共11人，主要工作量是洗別墅區(qū)域車(chē)道，工作量大。需要招聘人員。招人問(wèn)題主要因?yàn)槭俏顼垎?wèn)題，目前伙食團(tuán)未成立，中午不管飯，伙食補(bǔ)貼100元。要求公司購(gòu)買(mǎi)農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。
2、 保潔人員需服裝統(tǒng)一，按時(shí)上下班。
各部門(mén)責(zé)任人要向員工傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)相互配合。今后物管處人員進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴工作牌，注意自身形象，接受客戶(hù)及業(yè)主監(jiān)督。暫定每周星期二通知到的管理人員早上9點(diǎn)鐘開(kāi)會(huì)。并收集物管處在崗人員名單及排班表，加強(qiáng)人員統(tǒng)一調(diào)備管理。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 3
時(shí)間：20xx年9月4日下午
地點(diǎn)：部門(mén)六樓會(huì)議室
參加人員：
主持人：
記錄：
會(huì)議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任傅成梅同志為合正佳園管理處主任，免去其合正星園管理處副主任職務(wù)
免去張賢義同志合正佳園管理處主任職務(wù)，調(diào)部門(mén)機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性;
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫(xiě);
3、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)部門(mén)的質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論;近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作;組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核;檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況;舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求;各職能部門(mén)完成對(duì)合正佳園管理處的.協(xié)調(diào)配合工作。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 4
一、 中心議題 ：
1、上周工作完成情況
2、本周工作的安排及工作方面的改進(jìn)
二、 與會(huì)者發(fā)言：
各業(yè)務(wù)部門(mén)主辦回復(fù)上周《會(huì)議行動(dòng)清單》執(zhí)行情況：
三、 服務(wù)中心經(jīng)理點(diǎn)評(píng)并部署工作：
1、嘉榮超市地下室倉(cāng)庫(kù)存在嚴(yán)重的消防安全隱患，即（倉(cāng)庫(kù)消防2、近期巡場(chǎng)地下室發(fā)現(xiàn)：○通道太窄，沒(méi)有配置相應(yīng)的滅火器材和應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、易燃、可燃物品擺放太多。
2、嘉榮超且離天花燈管和消防排煙封口太近）等重大問(wèn)題，由安全部馮主辦催其盡快整改；○3關(guān)于嘉市倉(cāng)庫(kù)門(mén)口的加壓水泵長(zhǎng)期存在漏水的問(wèn)題，由技術(shù)部何主辦催其盡快維修處理；榮超市設(shè)置專(zhuān)用卸貨區(qū)的事宜由安全部協(xié)助溝通。
3、10月24日，在安全部、客服部的協(xié)助下長(zhǎng)出所對(duì)本廣場(chǎng)出租屋的清查行動(dòng)工作已完成，后續(xù)客服部要做好各出租單元的檔案登記，由安全部政審；同時(shí)，再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)出租屋的管理工作。
4、針對(duì)上周1棟806單元投訴京華沐足停車(chē)位的問(wèn)安派題，經(jīng)過(guò)與京華沐足及營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商后，車(chē)位仍然繼續(xù)保留，京華沐足負(fù)責(zé)人表示我司業(yè)主若有需要將車(chē)停放于此處的一律允許，安全部值班安全員多加留意。
5、10月26日，有員工反應(yīng)五樓宿舍床板生蟲(chóng)的.現(xiàn)象，對(duì)此情況已匯報(bào)總辦領(lǐng)導(dǎo)并聯(lián)系消殺公司進(jìn)行全面消殺，宿舍管理員反應(yīng)其效果較為明顯；為了員工擁有一個(gè)良好的休息環(huán)境，各部門(mén)負(fù)責(zé)人要告知員工采取一些預(yù)防蟲(chóng)子生長(zhǎng)的措施。
6、為了保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)一步提高設(shè)備安全服務(wù)的質(zhì)量，電房、中央空調(diào)的保養(yǎng)請(qǐng)示總辦領(lǐng)導(dǎo)已審批，技術(shù)部何主辦要盡快聯(lián)系美的生產(chǎn)廠(chǎng)家和風(fēng)正機(jī)電公司做好相關(guān)的保養(yǎng)方案。
7、接到長(zhǎng)安供電分局的通知，因供電公司線(xiàn)路調(diào)整，我司需轉(zhuǎn)換備用電路，停電期間客服服務(wù)前臺(tái)的電話(huà)無(wú)法接通的問(wèn)題很重要，客服部鄭主辦要盡快跟進(jìn)解決；為防止停電期間導(dǎo)致電梯對(duì)講或通道應(yīng)急燈不亮的事情發(fā)生，技術(shù)部跟進(jìn)測(cè)試；停電時(shí)外圍的收費(fèi)主機(jī)、分機(jī)及對(duì)講機(jī)的備用電源問(wèn)題，由技術(shù)部協(xié)助安全部跟進(jìn)。
8、平時(shí)停電、停水等特殊情況，除了發(fā)送短信或通知以外，針對(duì)VIP客戶(hù)及叼難、挑剔的業(yè)戶(hù)，客服助理還要電話(huà)通知，保持與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。
9、對(duì)于一區(qū)二樓能量娃水管堵塞一事，由技術(shù)部協(xié)助營(yíng)運(yùn)部負(fù)責(zé)處理。
10、各部門(mén)所有的合同必須附上審批表經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字，方可帶到總辦簽字。
11、安全部安全員殷偉生已出院，有關(guān)社保方面的詳細(xì)情況馮主辦要聯(lián)系總辦咨詢(xún)后回復(fù)我。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 5
時(shí)間：
地點(diǎn)：
工程部參會(huì)人員：
物業(yè)辦參會(huì)人員：
20xx年xx月xx日下午14點(diǎn)20分xxxx總經(jīng)理在xxxx辦公室主持召開(kāi)了關(guān)于20xx年春節(jié)期間衛(wèi)生及安全問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)議；xxx總經(jīng)理及相關(guān)人員參加了會(huì)議。會(huì)議對(duì)20xx年春節(jié)安全檢查和節(jié)日期間有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了安排，具體內(nèi)容如下：
一、要求工程部及物業(yè)辦工作人員春節(jié)前，檢查樓內(nèi)的消防箱、消防閥門(mén)和水閥關(guān)閉情況，安全檢查及安全隱患的整改。特別要注意檢查滅火器的配備，務(wù)必做到數(shù)量配備充足，使用性能良好，能隨時(shí)使用，消防箱要保持清潔，放假期間必須把沒(méi)有入住各戶(hù)的水、電、天然氣閥門(mén)全部關(guān)閉。
二、在各住戶(hù)沒(méi)人的樓層要斷電并貼好封條。辦公室無(wú)人時(shí)要求拔掉電源插頭，避免安全隱患產(chǎn)生；以上斷電工作由物業(yè)辦相關(guān)人員負(fù)責(zé)實(shí)施。
三、嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，負(fù)責(zé)值班的人員必須在崗，保持通訊暢通，如遇到情況要及時(shí)向物業(yè)公司及開(kāi)發(fā)公司值班人員反饋；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。
四、春節(jié)期間，小區(qū)內(nèi)禁止燃放煙花爆竹，物業(yè)負(fù)責(zé)告知在小區(qū)過(guò)節(jié)的.業(yè)主。物業(yè)值班人員要加強(qiáng)安全管理和巡視，特別注意陌生人的出入，確保業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全，各個(gè)單位的留守負(fù)責(zé)人要經(jīng)常進(jìn)行巡視；會(huì)后，郭總帶領(lǐng)與會(huì)人員對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行了衛(wèi)生、用電及消防安全全檢查，對(duì)已開(kāi)業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所消防箱前有阻擋物及用電安全問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 6
時(shí)間：20xx年9月1日晚20：00—22：00
地點(diǎn)：物業(yè)大會(huì)議室
議題：月度工作通氣例會(huì)
人員：
一、8月份工作計(jì)劃完成情況
1、完成部分樓道燈改聲控?zé)簦?/p>
2、制作安裝完成大部分交通指示標(biāo)識(shí)；
3、安裝部分減速板；
4、檢查維修部分墻面漏水情況（不盡如人意，投訴較多）；
5、修復(fù)道閘系統(tǒng)（未完成）；
6、修復(fù)更新休閑椅；
7、修復(fù)庭院燈（移交時(shí)損壞300盞，已修復(fù)230盞）；
8、修理單元門(mén)（進(jìn)展較順利，下一步準(zhǔn)備解決拉電閘就能開(kāi)門(mén)的問(wèn)題、部門(mén)單元門(mén)更換難聽(tīng)的提示音問(wèn)題）；
9、修理中央花園花架；
10、添置垃圾桶、繼續(xù)進(jìn)行滅蚊噴藥、清理部分單元衛(wèi)生做的.不好的工人、地下車(chē)庫(kù)保潔、修剪草坪（人手和技術(shù)存在問(wèn)題，9月準(zhǔn)備外包）；
11、保安培訓(xùn)；
12、車(chē)管推進(jìn)（架空、地下登記情況較好，露天進(jìn)展滯后；目前還有20多戶(hù)拒不登記也不愿交費(fèi)，少數(shù)稱(chēng)已交多年車(chē)費(fèi)給新城）
13、檢查地下車(chē)庫(kù)噴淋裝置；
14、客戶(hù)服務(wù)理念培訓(xùn)、規(guī)范專(zhuān)管員巡查報(bào)告。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 7
20xx年3月3日9：00—22：30，公司2月份月度會(huì)議在舟山玉蘭花園會(huì)議室召開(kāi)。舟山公司總經(jīng)理劉玲玲、總經(jīng)理助理李敏，各部門(mén)、物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)人員共計(jì)60人參加了會(huì)議。
會(huì)議由公司總經(jīng)理劉玲玲主持。會(huì)議開(kāi)始前播放了《鷹之重生》視頻；各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分別作20xx年度親情服務(wù)和園區(qū)服務(wù)的主題匯報(bào)；物業(yè)部負(fù)責(zé)人解讀了園區(qū)服務(wù)"十必做"標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)、"二十必查"指導(dǎo)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)（20xx版）、"二十觸點(diǎn)"服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)手冊(cè)（20xx版）；會(huì)議還審議確定了各項(xiàng)目園區(qū)收入指標(biāo)（期間插播了《面對(duì)巨人》經(jīng)典勵(lì)志視頻）以及業(yè)主電子信息檔案增加部分的內(nèi)容。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)園區(qū)服務(wù)和親情服務(wù)實(shí)施內(nèi)容以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)等進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)和闡述，最后公司總經(jīng)理劉玲玲對(duì)會(huì)議進(jìn)行了總結(jié)�，F(xiàn)將會(huì)議主要內(nèi)容紀(jì)要如下：
一、會(huì)議要點(diǎn)及重點(diǎn)任務(wù)布置
正視當(dāng)前現(xiàn)狀，嚴(yán)抓內(nèi)部工作品質(zhì)和對(duì)外服務(wù)品質(zhì)，品質(zhì)關(guān)乎企業(yè)生死，品質(zhì)領(lǐng)先、進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控、退步，則企業(yè)亡。當(dāng)前，公司各級(jí)員工必須正視現(xiàn)狀，從內(nèi)部工作細(xì)節(jié)抓起，從客戶(hù)意見(jiàn)抓起，不斷反思改進(jìn)，確保第一品級(jí)服務(wù)。
會(huì)議重申，各項(xiàng)工作要取得實(shí)效，關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。對(duì)于集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，按期、按量、保質(zhì)地完成各項(xiàng)節(jié)點(diǎn)任務(wù)，各級(jí)員工，尤其是各級(jí)管理者，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行。
1、增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，保持公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)
會(huì)議重申，20xx年公司新增3000萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，非綠城拓展指標(biāo)達(dá)60萬(wàn)m2，這是對(duì)我們整個(gè)公司團(tuán)隊(duì)綜合能力的重大考驗(yàn)。公司各級(jí)管理者及基層員工要對(duì)公司當(dāng)前所處的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和拓展指標(biāo)保持清醒的認(rèn)識(shí)，既要有危機(jī)意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，增強(qiáng)緊迫感，從關(guān)系公司生存的界面，直面問(wèn)題，想方設(shè)法，更要堅(jiān)定信心，對(duì)外對(duì)內(nèi)保持良好的精神面貌和工作狀態(tài)，在扎實(shí)做好原有工作各項(xiàng)常規(guī)性基本工作的同時(shí)，將以上兩項(xiàng)指標(biāo)作為各項(xiàng)工作的主線(xiàn)，將指標(biāo)層層分解，通過(guò)績(jī)效考核，激發(fā)所有員工的工作激情，認(rèn)真落實(shí)踏實(shí)工作。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)議制度建設(shè)，規(guī)范會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)，提升會(huì)議服務(wù)品質(zhì)
如何做好外部服務(wù)，就是讓業(yè)主有好的服務(wù)體驗(yàn)好，而好的服務(wù)是則來(lái)自每一位一線(xiàn)員工發(fā)自?xún)?nèi)心，真誠(chéng)的想為業(yè)主做好服務(wù)的心態(tài)和決心。怎么樣讓一線(xiàn)員工，每一位管理者背后的一線(xiàn)員工來(lái)支持管理者的想法、認(rèn)準(zhǔn)他們好的服務(wù)理念，那就需要我們服務(wù)好一線(xiàn)員工，做好我們的內(nèi)部服務(wù)。綜合管理部作為各項(xiàng)會(huì)議的主責(zé)部門(mén)，需進(jìn)一步完善會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，建立針對(duì)大型會(huì)議及常規(guī)性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作流程清單。在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行過(guò)程中，須做深、做透每一項(xiàng)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，要積極創(chuàng)新，做出亮點(diǎn)并將其推廣乃至成為新的會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)化升級(jí)。
3、心存感恩，積極為業(yè)主營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)
關(guān)心業(yè)主從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從細(xì)微處著手，感恩我們的業(yè)主，用感恩的心，投入更多的服務(wù)，回報(bào)業(yè)主。變抱怨為感恩、變得到為給予、變一次為終生。強(qiáng)調(diào)服務(wù)的及時(shí)性，多跟業(yè)主接觸，了解他們真實(shí)的服務(wù)需求。服務(wù)要做到全覆蓋，及早規(guī)劃今年的園區(qū)活動(dòng)，各園區(qū)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，針對(duì)性的開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目。
結(jié)合重大活動(dòng)（如世界杯），做好物業(yè)服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)。
對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要充分的了解，核實(shí)和分析，然后再在此基礎(chǔ)上提出方案，確�？尚行院涂刹僮餍�。如消防日的宣傳，更多的是要讓業(yè)主知道遇到火警火災(zāi)的時(shí)候如何逃生，怎樣自救互助。
春節(jié)年貨展活動(dòng)必須要做，但方案要周密，前期調(diào)查準(zhǔn)備要充分，誰(shuí)去整合資源，誰(shuí)去落實(shí)，誰(shuí)來(lái)監(jiān)督，誰(shuí)來(lái)評(píng)估。
春節(jié)便民活動(dòng)，要結(jié)合舟山人的習(xí)俗，像八仙桌的.借用、提供肉和雞的燒煮、貢品擺放的示意圖等，要提供業(yè)主想做但又不便做的服務(wù)。
婚慶服務(wù)，更多的可以考慮園區(qū)相關(guān)通道的布置，喜慶的水牌、單元門(mén)的裝飾，電梯的布置，迎親小分隊(duì)等，使業(yè)主感受到住在我們服務(wù)的小區(qū)有面子、有檔次。
喬遷服務(wù)，集團(tuán)有統(tǒng)一的要求和規(guī)定，但是舟山公司和各園區(qū)，應(yīng)該想能否提供更多的內(nèi)容，更豐富的創(chuàng)新，做到服務(wù)專(zhuān)屬和服務(wù)普通型相結(jié)合。孕婦服務(wù)，要結(jié)合各園區(qū)的實(shí)際情況，但我們可以向孕婦提供有關(guān)的書(shū)籍，這真正能使業(yè)主感受到實(shí)用、貼心。
梅雨季防霉，要告知業(yè)主如何防霉的知識(shí)，園區(qū)如何給予幫助，有沒(méi)有集中的晾曬點(diǎn)，還要關(guān)注到業(yè)主晾曬衣物的標(biāo)識(shí)。
活動(dòng)不是為做而做，搞形式主義，要?jiǎng)?chuàng)造一種驚喜，絕不能老套而庸俗，服務(wù)無(wú)處不在。如下雨時(shí)，我們作為服務(wù)提供者，應(yīng)該做什么，通知有晾曬衣物的業(yè)主、關(guān)注業(yè)主房子和車(chē)子的窗戶(hù)是否關(guān)好，戶(hù)外的電瓶車(chē)能不能提供防雨布等等。
二、重點(diǎn)項(xiàng)目的工作要求
1、舟山東沙度假村
度假村蘊(yùn)含著豐富而獨(dú)特的內(nèi)涵和價(jià)值，具有巨大的創(chuàng)造空間，也富有挑戰(zhàn)性。公司需要匯集智慧，積極主動(dòng)地與海南清水灣聯(lián)系，深入研究度假服務(wù)產(chǎn)品，要在現(xiàn)有園區(qū)服務(wù)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，豐富生活服務(wù)內(nèi)容，提高休閑娛樂(lè)、餐飲等個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。
2、舟山玉蘭花園重視兒童的需求。兒童是業(yè)主中特別需要呵護(hù)的人群，必須注意強(qiáng)化對(duì)兒童的服務(wù)。針對(duì)兒童的需求，目前，舟山玉蘭花園除持續(xù)實(shí)施好"海豚計(jì)劃"活動(dòng)外，要開(kāi)展個(gè)性化的水上運(yùn)動(dòng)活動(dòng)，可聯(lián)動(dòng)商家，通過(guò)冠名等方式進(jìn)行組織開(kāi)展，資源整合；在園區(qū)內(nèi)硬裝、軟裝極優(yōu)的情況下，可以聯(lián)動(dòng)少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，解決廣大年輕業(yè)主的兒童教育培訓(xùn)困難，真正將服務(wù)落到實(shí)處。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，公司全體員工必須清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)品質(zhì)對(duì)公司生存發(fā)展的重要意義，切實(shí)提升品質(zhì)管控能力，確保公司品質(zhì)在舟山行業(yè)的領(lǐng)先地位。品質(zhì)的領(lǐng)先離不開(kāi)持之以恒的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)能力是企業(yè)的真正競(jìng)爭(zhēng)力。公司要向一切優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)筑業(yè)主生活品質(zhì)，要前去考察學(xué)習(xí)，推進(jìn)業(yè)主檔案電子化，在條件具備的項(xiàng)目開(kāi)辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，舟山東沙度假村等旅游度假項(xiàng)目要積極探索營(yíng)造度假生活方式，細(xì)化服務(wù)門(mén)類(lèi)，形成比較清晰的意見(jiàn)。最后，劉總指出，我們要堅(jiān)持園區(qū)服務(wù)體系不動(dòng)搖，通過(guò)組織志愿者活動(dòng)、制訂"業(yè)主之約"等激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和參與意識(shí)，使各類(lèi)活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施成為公司與業(yè)主雙向互動(dòng)的過(guò)程，提升業(yè)主對(duì)服務(wù)的感知率，增加業(yè)主的居住歸屬感。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 8
參與者：物業(yè)有關(guān)人員，部分樓主代表和業(yè)主代表
地點(diǎn)：國(guó)風(fēng)北京小區(qū)609樓物業(yè)會(huì)議室
時(shí)間：8月19日10：00～12：10
議題：
1.物業(yè)費(fèi)交費(fèi)問(wèn)題：
物業(yè)張怡經(jīng)理同意物業(yè)費(fèi)根據(jù)季繳納。每一季末繳納一次物業(yè)費(fèi)。
2.停車(chē)管理費(fèi)問(wèn)題
物業(yè)要求更多的時(shí)間以調(diào)研四周地區(qū)的停車(chē)收費(fèi)問(wèn)題。
因此，業(yè)主代表要求在調(diào)研結(jié)果出來(lái)之前，緩繳停車(chē)管理費(fèi)。并要求物業(yè)保證不會(huì)再消失阻攔持有舊車(chē)證的業(yè)主車(chē)輛進(jìn)出的現(xiàn)象。物業(yè)同意緩繳停車(chē)管理費(fèi)，并作出了不阻攔業(yè)主車(chē)輛的承諾。
3.海底撈員工入住問(wèn)題
經(jīng)過(guò)物業(yè)和出租房屋的業(yè)主、海底撈經(jīng)理協(xié)商，海底撈人員將在今年9月底租房合同到期后退出國(guó)風(fēng)北京。業(yè)主代表基本同意再等待一段時(shí)間。廣闊業(yè)主也要拭目以待。
4.小區(qū)業(yè)主出入智能化問(wèn)題
業(yè)主代表倡議，小區(qū)大門(mén)安裝智能化門(mén)卡裝置，便利小區(qū)業(yè)主出入，并將小區(qū)業(yè)主和訪(fǎng)客以及無(wú)關(guān)人員區(qū)分開(kāi)。
5.車(chē)庫(kù)出入智能化問(wèn)題
物業(yè)建議，每個(gè)固定車(chē)位將安裝車(chē)位鎖，以防止固定車(chē)位被占用的問(wèn)題。業(yè)主代表考慮此種做法可能會(huì)增加業(yè)主停車(chē)的困難和時(shí)間。雙方打算將廣泛征求廣闊業(yè)主的看法后再行打算。
另外，業(yè)主代表建議，車(chē)庫(kù)出入口應(yīng)當(dāng)有電子抬桿系統(tǒng)，以加強(qiáng)車(chē)庫(kù)停車(chē)安全并防止亂停車(chē)的問(wèn)題。物業(yè)將調(diào)研后打算。
6.消防栓問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，物業(yè)將依據(jù)每單元裝修完成狀況，漸漸將缺失的消防設(shè)備安裝到位。并保證在今年年底之前將全部的消防設(shè)備補(bǔ)齊。
7.‘首開(kāi)集團(tuán)’廣告牌問(wèn)題
業(yè)主代表將草擬‘關(guān)于此問(wèn)題致首開(kāi)集團(tuán)的函’，并征求業(yè)主簽名;并和首開(kāi)集團(tuán)協(xié)商解決。在10月1日物權(quán)法實(shí)施以后，假如還沒(méi)有解決此問(wèn)題，將通過(guò)法律途徑解決。
8.電梯問(wèn)題
經(jīng)協(xié)商，每單元兩部電梯將分為貨梯和客梯。客梯將拆除護(hù)板，并禁止貨運(yùn)和寵物入內(nèi)。
9.保安問(wèn)題
業(yè)主代表對(duì)于保安問(wèn)題的改進(jìn)作出了確定，但也指出了仍舊存在許多問(wèn)題，例如保安沒(méi)有受到必要的`培訓(xùn)，保安人手嚴(yán)峻不足導(dǎo)致保安人員長(zhǎng)期超時(shí)工作而導(dǎo)致工作質(zhì)量低下等問(wèn)題。物業(yè)部門(mén)也承認(rèn)上述問(wèn)題，并表示連續(xù)整改。假如有必要，在年底和現(xiàn)保安部門(mén)合同期滿(mǎn)后，將考慮更換保安部門(mén)。
10.自行車(chē)停放問(wèn)題
業(yè)主代表和物業(yè)探討了利用現(xiàn)有的自行車(chē)車(chē)庫(kù)，并雇人特地看管車(chē)輛(有償)的做法。將在廣泛收集業(yè)辦法見(jiàn)后打算是否實(shí)施。
11.文明養(yǎng)犬問(wèn)題
業(yè)主和物業(yè)將通過(guò)各種手段，宣揚(yáng)文明養(yǎng)犬。
沒(méi)有形成打算的問(wèn)題，將在下一次物業(yè)和業(yè)主代表會(huì)議上爭(zhēng)論并解決。
請(qǐng)各位業(yè)主，從今日起，自行支配時(shí)間到物業(yè)部門(mén)繳納物業(yè)管理費(fèi)，可以按季繳納。停車(chē)管理費(fèi)暫緩繳納，等待通知。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 9
時(shí)間：20xx年xx月xx日13︰00～13︰40
地點(diǎn)：資產(chǎn)保全部會(huì)議室
主持人：
參會(huì)人員：
記錄人：
會(huì)議內(nèi)容
一、“x公司”（法定）代表人代表“x公司”向我社通報(bào)了x公司未能按時(shí)還款的原因及公司目前的.經(jīng)營(yíng)狀況，x公司未能及時(shí)歸還白云聯(lián)社借款主要系原因；“x公司”對(duì)該公司在白云聯(lián)社x萬(wàn)元的債務(wù)不存在任何異議，擔(dān)保單位對(duì)債務(wù)人在白云聯(lián)社的債務(wù)繼續(xù)履行擔(dān)保責(zé)任。二、由“x公司”在此次商談之日起的一個(gè)星期之內(nèi)按照白云聯(lián)社要求完成還款計(jì)劃的擬定。
三、具體的還款事宜由聯(lián)社資產(chǎn)保全部牽頭和信用社信貸員協(xié)助與“x公司”接洽；
四、本會(huì)議紀(jì)要作為白云聯(lián)社對(duì)債務(wù)人、擔(dān)保人主張債權(quán)的重要法律依據(jù)；
五、本會(huì)議紀(jì)要一式份，債務(wù)人壹份，擔(dān)保人（單位）壹份，信用社壹份，白云聯(lián)社資產(chǎn)保全部壹份。
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 10
會(huì)議主題：倉(cāng)庫(kù)與各部門(mén)工作銜接溝通
會(huì)議時(shí)間：20xx年xx月xx日下午16：00—17：30會(huì)議地點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)辦公室
會(huì)議主持：
參會(huì)人員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人（生產(chǎn)部經(jīng)理xx、技術(shù)部經(jīng)理xx、財(cái)務(wù)部經(jīng)理xx）及相關(guān)部門(mén)人員會(huì)議紀(jì)錄人：倉(cāng)管員xxx
會(huì)議內(nèi)容：
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)（倉(cāng)庫(kù)）、生產(chǎn)部、技術(shù)部部門(mén)間的溝通協(xié)
調(diào)，更有效率的開(kāi)展工作，三部門(mén)于xx月xx日在倉(cāng)庫(kù)辦公室召開(kāi)溝通會(huì)。
主材方面
1、碼頭
（1）破碎機(jī)破碎的石頭的堆放與外進(jìn)的石頭分開(kāi)放
�。�2）碼頭參與沙、石質(zhì)量扣噸
�。�3）四方（倉(cāng)庫(kù)、碼頭、實(shí)驗(yàn)室、供應(yīng)部）信息共享，碼頭及時(shí)反映現(xiàn)場(chǎng)收料異常情況，四方應(yīng)積極配合及時(shí)處理
�。�4）碼頭在存放證上填寫(xiě)意思要明朗，即合格（收貨）與不合格（退貨）
（5）碼頭對(duì)瓜米、石粉等廢料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月底時(shí)交與倉(cāng)庫(kù)
（6）非生產(chǎn)用原材料，使用人必須先到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出倉(cāng)單，才能領(lǐng)用，否則進(jìn)行罰款處理。（注：領(lǐng)用原材料數(shù)量較多時(shí)，必須經(jīng)其部門(mén)負(fù)責(zé)人同意）
（7）碼頭指定專(zhuān)人過(guò)磅，接到倉(cāng)庫(kù)通知時(shí)應(yīng)及時(shí)到場(chǎng)過(guò)磅，違者將給予經(jīng)濟(jì)處罰
�。�8）碼頭發(fā)現(xiàn)材料異常情況，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)人員必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。如通知不及時(shí)或通知后未及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)當(dāng)事人均做罰款處理
�。�9）破碎機(jī)安裝皮帶秤
2、拌合樓
�。�1）拌合樓每天下班時(shí)，將當(dāng)天的拌合記錄及水泥罐庫(kù)存情況交于倉(cāng)庫(kù)
�。�2）打料過(guò)程中出現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)
�。�3）討論水泥、礦粉罐口加鎖，防止水泥、礦粉打罐人員因打錯(cuò)罐導(dǎo)致爆罐。
�。�4）拌合樓每日下班后敲罐一次，次日早上與倉(cāng)庫(kù)一起再次敲罐，倉(cāng)庫(kù)根據(jù)兩次敲罐記錄進(jìn)行對(duì)比，如有差異數(shù)量取中做水泥采購(gòu)計(jì)劃。
�。�5）拌合樓不準(zhǔn)私自加料，打錯(cuò)計(jì)劃用量或報(bào)錯(cuò)計(jì)劃用量，做好記錄，不得亂改記錄，要查明原因，追究當(dāng)事人
�。�6）對(duì)于加料和地上廢料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
3、籠筋車(chē)間
�。�1）非生產(chǎn)用原材料，使用人必須先到倉(cāng)庫(kù)開(kāi)出倉(cāng)單，才能領(lǐng)用，否則進(jìn)行罰款處理。（注：領(lǐng)用原材料數(shù)量較多時(shí)，必須經(jīng)其部門(mén)負(fù)責(zé)人同意）
�。�2）要求經(jīng)常測(cè)量PC鋼棒的密度及下料長(zhǎng)度（實(shí)驗(yàn)室），經(jīng)常檢修設(shè)備
�。�3）檢測(cè)管樁的'壁厚（實(shí)驗(yàn)室）
（4）各車(chē)間每周二對(duì)主、輔材使用情況反饋給倉(cāng)庫(kù)（填寫(xiě)材料質(zhì)量反饋表）
4、端頭板車(chē)間
�。�1）到貨后，倉(cāng)庫(kù)及時(shí)通知實(shí)驗(yàn)室，檢測(cè)合格后方可卸車(chē)（注：實(shí)驗(yàn)室要制定相應(yīng)的檢測(cè)表）
�。�2）收貨時(shí)將貨按類(lèi)點(diǎn)清楚在卸車(chē)，如混裝嚴(yán)重，不
予卸車(chē)
一、輔材方面
1、申購(gòu)
�。�1）申購(gòu)的提前性
A、 xx市的提前2—3天
B、 xx市周邊地區(qū)的提前7—10天C、外省的提前12—15天
D、定制的需要提前20天
�。�2）申購(gòu)權(quán)限
A、班長(zhǎng)權(quán)限：0—200元
B、主任的權(quán)限：200元—1000元C、經(jīng)理1000元—5000元
注：申購(gòu)材料價(jià)值在10000元以上的，須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意
2、材料的發(fā)放
�。�1）誰(shuí)申購(gòu)誰(shuí)領(lǐng)用。
�。�2）各車(chē)間提供具有領(lǐng)料權(quán)限人員名單，領(lǐng)料人持廠(chǎng)牌領(lǐng)料。
�。�3）生產(chǎn)部需要外加工的（鋼材），須填寫(xiě)加工申請(qǐng)表
�。�4）廢樁要打好標(biāo)記，單獨(dú)堆放（實(shí)驗(yàn)室、生產(chǎn)部）
�。�5）生產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)廢樁、鋸樁數(shù)量
（6）生產(chǎn)部整合成品管樁的堆放
更換物業(yè)公司的會(huì)議紀(jì)要 11
時(shí)間：
地點(diǎn)：
公司六樓會(huì)議室
參加人員：
xxx
主持人：
xxx
記錄：
xxx
會(huì)議內(nèi)容：
一、宣布人事任免通知
聘任xxx為xxxx管理處主任，免去其xxxx管理處副主任職務(wù)。免去xxxx管理處主任職務(wù)，調(diào)公司機(jī)關(guān)另行安排工作。
二、內(nèi)審工作安排
品質(zhì)部冷經(jīng)理按照已下發(fā)的《內(nèi)審方案》作了內(nèi)審工作安排，并指出內(nèi)審工作重點(diǎn)：
1、查現(xiàn)場(chǎng)與文件、相關(guān)法律法規(guī)的符合性；
2、查質(zhì)量記錄，要求按規(guī)定填寫(xiě)；
3、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)公司的質(zhì)量方針、各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)包括8月份質(zhì)量目標(biāo)完成情況及崗位職責(zé)和操作流程等
三、其他工作安排
辦公室：準(zhǔn)備有關(guān)最低工資方案、社保的.相關(guān)資料，提交下周一例會(huì)討論；近期到人才大市場(chǎng)招聘客服主管數(shù)名。
品質(zhì)部：組織內(nèi)審工作；組織修訂小區(qū)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和9月份的質(zhì)量考核；檢查不合格項(xiàng)關(guān)閉情況；舉行內(nèi)審員培訓(xùn)。
工程部：準(zhǔn)備有關(guān)資料，9月18日例會(huì)集中討論小區(qū)工程保修及整改工作。
會(huì)議要求，9月份工作一切圍繞ISO9000試運(yùn)行，各部門(mén)通過(guò)艱苦細(xì)致的工作，達(dá)到內(nèi)審要求；各職能部門(mén)完成對(duì)xxxx管理處的協(xié)調(diào)配合工作。
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