職場心得體會10篇
當我們有一些感想時，應該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。應該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的職場心得體會，歡迎大家分享。
職場心得體會1
今天是我第一次踏進E網的“職場生活”版塊，雖然在E網也有快九年的時間了，但多數時候都在雜談和車趣等版塊，今天洽巧也看了版主33年的職場回顧，全篇閱讀，從中我也看到了我們國家從計劃經濟時代到市場經濟時代的轉變，對于我們前一輩的父母們來說這是一個不容易的年代，也是一個不平凡的年代，他們之中有不少家中沒有條件而無法讀書，有好多才有貌之人被埋沒，這也是那一代人的可惜之處，放眼而今時代，不少孩子讀書為父母而讀，吃飯為父母而吃，工作找不好找不著也是父母沒有關系，沒有靠山的錯，工作不順心，只會向父母放脾氣，歸根結蒂我個人認為這是一個人的心態問題，為人處事，心態很重要，不論成功與失敗，不論富貴或貧窮這都需要一個良好的心態。
既然今天是第一次踏進“職場生活”版塊，我想應該留點“見面禮”吧：），淺談一下我個人的一些職場觀點或經歷。我出生在81年，我們80后的一代總的來說在成長中沒有吃什么苦，當然也沒有現在孩子幸福（畢竟在80年代生活還是比較艱辛的），在我們考慮讀高中的時候，國家已經取消了分配工作，實行雙向就業，在我們讀大學的時候正好趕上國家大學生擴招，在我們畢業的時候正好趕上大學擴招后的就業高峰期。
我的專業是會計學，這個專業我想大家都比較清楚，因為在每個行業基本上都需要這個崗位，雖然市場需求量大，但競爭異常激烈，尤其是女孩子競爭更加激烈（因為女孩子細心決定了這個專業女的居多，而且涉及這個專業的女孩子往往都比較出色），所以身為男人，我覺得在這個行業要想立足需要更加努力的前進，前進，前進。
談到職場心得體會，從畢業那會兒找工作開始談吧，畢業已經八年多過去了，現在也算是一個老員工了，當然在前面一位阿姨面前來說，我還是一個“新員工”，當時第一次找工作我記得是去杭州（浙江華孚集團），這是一個我們校友單位，當時還沒有正式畢業，經過老師推薦，去的人基本上都是班級中學習和工作能力比較強的同學，我們一行7人趕赴杭州面試，當時是滿懷希望而去的，我記得地點在杭州環城東路的“物產大廈”幾樓現在記不得了（因為當時我們一行竟然最后只錄取1個，這是意想不到的結果），到了華孚公司，提交了簡歷，之前做了一些詳盡的`準備（因為從學校到社會第一次，做事都比較板，比較遵循理論章法），公司讓我們每人做了一份試卷，爾后進入分個面試狀態，當時應該來說每個人面試都還不錯，但最終的回復是只收了一個人，而且是個上虞的女孩子，讀書也是個好樣的（后面工作地點在上虞，這不免讓我們覺得有點我們感覺他們只招上虞人，這個同學現在考上了公務員，在上虞招商局工作）。這次失敗而回多少有點可惜，一來那是個大公司，二來那個公司是個校友單位。
第二次應聘我記得是在過年后，地點在柯橋一個人才交流中心，應該是現在山陰路上的科技中心，當時打印了不少簡歷，投了好幾家企業，上午投好簡歷，中午回到紹興，當時記得在網吧休息，柯橋一家紡織企業負責人打電話給我讓我下午去他們公司面試，哎呀我當時那個激動啊，上午剛投了簡歷，中午一頓飯的時光就來電話面試了，這就像在釣魚一樣味道好，柯橋這家單位我目前記憶猶新，叫浙江華港下面的一個紡織印染公司吧，在華墟那個轉盤有一條小路進去的，公司總經理叫肖總，我到公司門口時肖總的姨妹等人已經在等我了，這讓我有點感動，雖然廠不是一個很豪華的廠，但很熱情，初看了一下廠里的情況效益應該不錯，到了肖總辦公室，他親自接待面試，一翻談下來，肖總覺得我還不錯，特別夸了我一句說：小伙子你的字寫的很不錯。我心想難道這個字讓人很快得到了一個面試的機會（在學校就業輔導的時候老師說過，簡歷內容最好是親筆所寫，這樣既是對就業單位領導的尊重，也是一次展現自己的機會）。之后肖總給我介紹了一下他們廠里的情況，并且基本上已經決定聘用我了，表示過二天聯系我上班具體時間，他姨妹把我送到廠門口。其間去過紹興一家大型建筑公司面試過一次，過次一個星期左右，廠里來電話意思是他們已經安排好可以去上班了，問我幾時能到崗，我當時想這工作找的也太順利了，似乎沒有別人說的那么難……，快下班了，寫著寫著，似乎想起很多事情來，未完待續，晚上更新。
職場心得體會2
我于20xx年x月x日在公司擔任--一職，在過去的一周里，我得到了很大的鍛煉和提升，在這期間，公司的領導和同事對我都非常關切。
作為一名剛的職場小白，我真的很多都不懂，許多的事都都會問到領導和同事。在我有任何疑問的時候，他們都第一時間為我提供解決辦法，在每一次的問題解答中，他們都非常的認真仔細。有一次，我工作上遇到了很大的麻煩，我不知道如何去處理，同事們便積極地過來幫助我，指導我，我很高興能夠來到這個溫暖的大家庭中來，我很喜歡我們公司的工作氛圍，團結互助，熱情相待。
在這一段時間的工作里，我得到了深深的感悟，還記得剛來公司的第一天，很多事情都在接觸并熟悉的階段，所以有些時候總會顯得手忙腳亂。我的內心也有些期待，因為寒窗苦讀十多年，這一刻，我所學到的知識終于派上了用場，大學里的知識此刻在工作中終于派上了用場，但是在工作進行中，我也明白了“紙上談兵遠遠不夠”的意思，在大學課本中，面對各種可能遇到的.問題都進行了一個講解，但是我們老師還是強調了一點，理論必須和實際相結合，才能驗證理論是否真實有效，否則一切就是紙上談兵。
在工作中，我遇到了一些困難，校園里學到的專業知識并不能夠很好的幫我處理一些疑難問題，關鍵時刻，還是我們公司的領導和同事對我的工作進行了指導，在一番教導下，我宛若醍醐灌頂，很快便掌握了解決問題的辦法，我想如果是我自己來摸索辦法的話，肯定需要耗費非常多的時間。是領導和同事將自己的傳授給我，在我陷入困境的時候拉了我一把，我非常的感謝他們。
在入職的一周時間里，公司里大大小小的事我都有所接觸，對我們這個部門的工作有了更進一步的了解，也比最初剛來的幾天更加的熟練了，但是我深深地知道，光是現在這樣還遠遠不夠，我需要不斷地向同事們，這樣才能讓自己得到成長和鍛煉，加強自己的工作能力。
在這一周的工作中，雖然很累，但是我卻很高興很滿足，在這段時間里我得到了鍛煉和提升，因為公司環境氛圍非常好評，同事們熱情的工作態度無時無刻在激勵著我，在接下來的工作中，我將更加努力!
職場心得體會3
賈總是出了名的職場討厭鬼，不僅員工討厭他，同事討厭他，甚至老板也暗暗地討厭他。不過奇怪的是，他的職場生涯卻非常順利，雖然業績乏善可陳，但職位卻日漸看漲。
許多人都很奇怪，為什么只有“務虛”特長的賈總還能在公司混得下去？他最近擺弄的新玩意兒是“平衡計分卡”，一個被無數大學教授奉為管理圭臬卻在企業屢屢碰壁的玩意兒，雖然這套管理工具對企業的幫助非常有限，但這套理論讓他找到了安身立命的地方。
作為一個“職業經理人”，賈總有著不錯的學歷背景，清華大學的mba，本科也是畢業自名校，在民企也算出類拔萃的背景了。知識的匱乏常常會表現出對知識的過分崇敬和對高學歷的迷信，對公司老板而言，賈總的學歷背景是公司的一張很好的裝飾畫，賈總對老板而言最重要的功能，其實是“士大夫”的功能。
“士大夫”之說，要從企業文化的角度去尋找根源。大多數中國企業的文化——或者說宣導的文化——其實質是和中國文化的本源一脈相承的。歸根究底，就是朱熹所謂的“存天理，滅人欲”，就是要泯滅個體的疆界，讓自己的七情六欲都導入公式化的公司管理之中。
所謂的中國式“敬業”（而不是“專業”）和團隊精神，實際上就是中國文化中的人倫觀念。中國文化中所存的“天理”，實際也就是人倫精神的體現，是讓每一個個體以“知天命”的方式，在人間秩序中找到自己的位置，而后把它當作是天賦命運一般地予以安守。
中國文化和中國企業文化的相同之處在于，他們都給個體安排的命運是“安身立命”。而這個“命”的執行方式，就是由每一個個體將自己納入“人倫”或 “集體”或“公司”這樣的關系中，并且在其中盡量保持“和合性”。
所謂的“和合性”，用中國傳統文化的.話語講，就是“克己復禮”，用現代的話語講，就是“毫不利己，專門利人”，用公司的話語講，就是“團結協作”、“公司利益高于一切”。這是處處為他人而活的生存意向，在傳統時代，它要求的是“忠君”；在現代，它要求的是為集體事業的舍生；在公司，它要求的是“沒有任何借口”。
實際上，正是中國的這種傳統造就了士大夫“安天下”的動力。盡管這種文化也在歷史上起到過積極作用，但是，中國式的“存天理，滅人欲”的根本點只是為了“鎮止民心，使少知寡欲而不亂”，從歷史上的作用看來，它從未讓中國走向日本式的集體強化，只是徒然造成了每一個個體能力的大幅度被弱化。
但使得個體的被弱化，似乎是不少企業管理者從傳統文化中吸取來的“精華”，因為如此這般似乎更容易管理。正因為“天理”滅掉了個體的生機，因此，管理者能把個體當作是可以隨意安裝在任何一處的零件，而“天理”的邏輯正是無論安裝在哪里，反正都是為集體服務。
這種團結和諧的“天理”也似乎正在成為一些企業管理者的理想，他們希望每一位企業成員都在這樣的和合性關系中找到安身立命的所在。而賈總這樣的人，正是老板眼中幫助他們實現這樣的理想的最佳人選。
和士大夫的“厝天下之民于衽席之上”、“解民于倒懸”的政治理想相似，企業的士大夫也是政治掛帥。說政治掛帥可能還不夠，士大夫要做的還是政教掛帥。和西方企業只要求專業化的方式不同，中國企業往往對企業成員懷有“教化”的理想。這是一種奇怪的“政教混合體”，他們要求的不是西方式的專業主義的現代職業團體，而是思想大一統的類國家模式。
但這種理想顯然不是普通員工的理想。普通員工和中國歷朝歷代的老百姓的理想其實并無二致，他們追求的無非是“福祿壽”，這完全是一種身體化或者私利化的理想。“�！本褪翘靷愔畼�，休息休假的時間長點，以便照顧家庭：“祿”就是榮華富貴，再不抵也希望薪水待遇高一些：“壽”是長生，至少身體健康，不要為太繁重的工作所累。
無論是以前的國家統治者或者是現在的一些企業管理者，都似乎輕視這些人性的基本需求。這似乎也是管理者與員工之間思想的鴻溝，正類似于統治者與平民百姓之間的鴻溝。顯然，填平這樣的鴻溝，以前需要的是士大夫，現在需要的是賈總這樣的人物。
盡管企業員工幾乎個個都討厭企業的士大夫，但從“臺面”上的話語來說，卻又很難去反駁賈總。士大夫的使命是教化，這樣的理論邏輯已經存在了幾千年，現在在企業界里，擔當起這樣教化的書籍和理論也是汗牛充棟，并且早已發展成了完整的體系和學科。滅人欲的夢想，也一直縈繞著深受中國文化影響的企業管理者，而從事這樣的工作，也正是賈總賴以安身立命的根本。
士大夫以“安天下”自居，賈總們以“優化管理”、“推動企業管理變革”自居，這里的本質都是教化。士大夫們為天下之民找到的解決之道是“安身立命”，賈總們為企業員工找到的解決之道不外乎“平衡計分卡”、“績效考核系統”等花樣百出的管理工具。
在這里，它們和士大夫的“滅人欲”沒有本質的區別，而且結局也都類似，那就是規則一套，潛規則又是一套。
職場心得體會4
一、組織活動及采取的措施
為了做好職工職業技能和創業培訓工作，切實提高職工對技能培訓的認知度，團場采取了以下措施，一是制定培訓計劃。從今年起，集中對在職職工開展技能提升培訓和轉崗轉業培訓，幫助其實現穩定就業;對失業人員開展中短期技能培訓，幫助其實現再就業;對新成長勞動力開展儲備性技能培訓，提高其就業能力。二是健全培訓服務體系。在進行失業登記時，同時進行培訓登記，并及時將培訓登記信息提供給定點培訓機構，形成培訓登記、培訓機構推薦、免費培訓、技能鑒定、落實職業培訓補貼的 一條龍 服務。三是優化教師資源配置。組織職業技能培訓、創業培訓師資培訓班，提高師資水平，重點加大創業培訓師資培訓力度。四是總結推廣培訓成果。對團場培訓工作進行總結，表彰在開展技能培訓、創業培訓中涌現的先進單位、先進個人、創業指導專家和培訓學員中的創業帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓任務完成情況及自主創業的效果
1、培訓任務完成情況。20xx年我團按照師下達的培訓任務，結合團實際情況，做好職工技能培訓工作，今年團針對職工的需求，設制了農藝工高級培訓班、綠化工初級培訓班，并協調團林園科及相關部門，積極參與和組織干部職工參加培訓，今年共組織1716人參加了職工技能培訓。其中：農藝工高級培訓班701人，綠化工初級培訓班60人，農藝工技師20人，素質、轉崗轉業、社區就業崗位培訓班935人，已經超額完成師下發職工技能鑒定培訓的任務人數。
2、自主創業的效果。年初團場組織有關部門對各單位進行摸底調查，同時加大自主創業的宣傳力度，并采取了以下扶持項目;一是給予政策上的.扶持。二是給予資金上扶持(小額擔保貸款)。三是享受其他的自主創業提供扶持力度，如：購買門面房。今年我團根據團實際情況，開展了專門針對大中專生和高中畢業生的自主創業培訓班。其中自主創業的典型事例有：竇戀，女，中專學歷，經過培訓以后自主創業開辦了商店，師給予其小額擔保貸款50000元為創業資金，現在商店已經正常運行。農試站職工羅劍洪，利用存款進行自主創業，開了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團場待業青年。
三、今后的工作思路
強化職工的規范管理，團場仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓力度，提高職均收入。二是引導職工向二、三產業發展，依托218國道和團場城鎮化建設，帶動團場二、三產業發展，使部分職工經過行業的技能培訓，從事到二、三產業中。三是進一步加強對職工的管理考核和培訓工作，根據團實際情況加強對二、三產業的培訓力度。四是大力扶持大中專生自主創業，提高扶持力度。
職場心得體會5
20xx年對我個人來說，是比較有意義的一年。因為這一年我完成了從學校學生到企業職工這一身份上的轉變。算上二月底開始、斷斷續續的實習期，我進入公司已經有五個多月了。作為新人，經歷了這段時間的工作與學習，也有所感悟，總的來說有三句話，想說給與我一樣，初入職場的同屆們聽。
首先，要讓愛崗敬業貫穿整個職業生涯。在剛進公司時，我發現，公司將“弘揚敬業精神”放在了共同愿景的首位。由此，我覺得，將愛崗敬業精神作為基石是行走職場的前提條件。對自己的職業、崗位如果做不到敬業、熱愛，甚至做不到滿意，整天沉浸在自怨自艾、痛苦煎熬的負面情緒中，那其他的也就無從說起了。
其次，需要時刻保持嚴謹仔細的工作態度。作為國有企業，公司內部控制比較完善，每一個經濟事項往往需要流轉很多環節。但是，這并不代表處于某一環節的我們可以松懈。每一個環節都有其存在的意義，不能因為后面還有好幾道關就覺得自己這邊馬虎一些也無所謂。所以說，嚴謹細心應該成為每個人應當具備的工作態度。
最后，多多留給自己思考問題的時間。作為新人，剛進公司什么都不懂，對自己將要從事的'工作也談不上了解，這個時候不懂就問是對的。但是，在問問題、尋求幫助之前，不妨先給自己半小時的時間思考一下，重新審視所面對的問題，不難發現，有些問題其實是可以自己想明白，自己解決的。一遇到問題馬上尋求前輩們的幫助，無形之中減少的是獨立思考的時間和自我提升的機會。
成功不是憑夢想和希望，而是憑努力和實踐。我們要建立起邊學習邊就業的就業觀，敢于參與，敢于承受壓力，使自我在社會實踐中快速成長。
職場心得體會6
只要留心，你不難發現，在各行各業都有很多非常敬業的人。
比如，在演唱會上唱到失聲的歌手劉德華。
已經57歲的劉德華，去年12月在香港紅館開演唱會。按照計劃，他打算連續唱20場，但很遺憾的是，在劉德華唱到第14場的時候，因為喉嚨發炎導致失聲。
在舞臺上活力四射的華仔，因為不能完整把那場演唱會唱完，他哭著跟大家說對不起，手足無措地低下頭去鞠躬致歉，那種感覺就像一個犯了錯的笨小孩。
作為一個高度熱愛工作的人來說，我想，那一刻他真的很痛苦和無助，也很無奈。
臺下的粉絲感動落淚，哭著跟他說：華仔，沒關系，照顧好自己。
我想，現場肯定很多粉絲是第一次去看他的演唱會，雖然很遺憾不能看到一場完整的show，但粉絲們更希望他能身體健康。這是劉德華認真負責的態度，獲得了大家的尊重和體諒。
他有很多經典的音樂和影視作品，陪伴了無數人的成長。
這位巨星曾在演唱會的現場對粉絲說：“拍戲、拍廣告就能掙到錢了，干嘛還這么辛苦開演唱會啊?因為如果不是開演唱會，見不到十幾萬人，我不可以親口和你們說多謝。如果你的朋友也是支持我的，希望每一位坐在這里的`朋友，幫我回去跟他們也講一聲，多謝�！�
可見，一個人能力卓越固然是好事，但真正拉開人與人之間差距的，其實是你做事的態度。
梁啟超先生在他的《敬業與樂業》里寫道：我生平受用的有兩句話：一是“責任心”，二是“趣味”。
他所說的“責任心”便是敬業，“趣味”就是樂業。
先生是想告訴我們，只有學會在工作中找到樂趣，并且用責無旁貸的態度去面對它，才是對待工作最好的方式。
把工作當成一種使命，敬重它，熱愛它，你會發現，人生自有獲益和回報。
愿我們，都不辜負所在的崗位，收獲前程。
職場心得體會7
1、科學飲食
俗話說早餐要吃飽，午餐要吃好，晚餐要吃少�？墒�，對于很多上班族來說，并不可能這樣吃飯。一般都是早餐匆忙路上吃，中午吃快餐，晚上才是最重視的那一頓。
雖說這樣的情況很難改變，但是晚餐的時候也要注意少吃油炸，辛辣，高熱量的食物，還是要吃些清淡的，避免增加腸胃負擔和讓身體發胖。
2、泡溫水澡
女性壓力過大，可以選擇每天晚上泡一個熱水澡，然后再換一身舒適的居家服。這樣有助于身體放松，心情也會好很多。
3、晚間11點之前一定要上床睡覺
很多疾病都是因為作息時間不規律導致的，女性一定保持規律的休息時間。女性長期得不到很好的休息和身體的排毒，首先就會影響肌膚，黑眼圈，皮膚粗糙等狀況就會一起來找你。接下來還會導致各種疾病。
所以女性要保持良好的.睡眠，如果因為工作必須要熬夜，那也要先睡一覺，早點起床做事情，比晚上一直熬著工作好很多。
4、家里的燈光要柔和
家里盡量不要用白色的熒光燈，不要把家里弄的和像辦公室一樣。最好選擇淡黃色的燈光，這樣既能夠營造家庭氣氛，又能夠緩解眼睛的視覺疲勞感，能夠減輕女性的心理壓力。
5、晚上聽舒緩的音樂
如果壓力過大，睡眠不好的女性�？梢栽谒奥犘┦婢彽囊魳罚尨竽X慢慢放松下來，有助于睡眠�？梢宰尩诙煊袀�好心情。
只要選擇對了職場減壓的辦法，這些情況肯定會得到好轉的。女性要有自己的生活空間，周末可以選擇和朋友逛街，喝咖啡，或者去學一門自己感興趣的愛好，放松心情，這都是不錯的緩解壓力的好辦法。
職場心得體會8
12月12日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓，授課人為珠海培訓部禮儀培訓導師，樂導詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和禮貌，素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育，進入現代社會，在當今市場經濟的條件下，經濟飛速發展，職場禮儀在相互交流中顯得尤為重要，因此我們務必要掌握必須的職場禮儀。職場禮儀在工作中限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件十分愉快的事情，良好職場禮節能營造良好的交住氛圍。
透過這次的職場禮儀培訓讓我有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎，主要感想如下：
一、學到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當的重要了，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學習并從這天開始應用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規則的，即所謂的沒有規矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養或審美品位，而個人衣著服飾應貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養
第三部分講的是細節——接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網上更是鋪天蓋地的禮儀培訓資料，但是在職場中，真正執行的過程中，需要細心的關注每個細節，讓我們服務的領導、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細節都體會在很細微的地方，比如和領導在一齊就應走在哪一側？甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現出有素養的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠學到的，書本上的東西背熟了，但是在應用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學習禮儀知識的基礎之上，細心觀察每一個職場環境中的應變之道，積累經驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節，又不能卑躬屈膝，這是一種職業規范，但這不是一板一眼的`工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發狀況，禮儀不僅僅僅是禮節，他源自我們的內心，當我們真心關心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學習開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節，追求完美”，學會這些禮儀規范，在職場中正確的應用，會使我們個人的職業形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應不卑不亢，有禮有節，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關系的基石。
透過這次培訓讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發展，實現自我價值化，為公司出一份力。
職場心得體會9
這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，應對面的和專教師進行交流，理解指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的資料，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是務必要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的.禮儀開始的。
就應說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下完美的印象。
要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自我的服務行為，做到標準化，正規化，在為賓客帶給優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。
職場心得體會10
人際交往
Human communication
當今大學生，面臨最大的問題不是學習也不是就業，而是人際交往。大學生在人際交往的過程中，常常因為一些客觀的因素以及主觀認識、情緒、人格等心理因素的偏差而走入了心理誤區，以至出現像自卑、孤獨、嫉妒和報復等交際障礙，怎樣才能消除這方面的障礙使你成為一個社交高手?
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態度來面對，正確的認識自己，提高自我評價，自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次，要引導其采用”阿Q”精神勝利法，人無完人，金無足赤，學會積極與人交往，增強自信，任何一個交際高手都不是天生的。
1.自卑心理
自卑是人際交往的大敵。自卑的人悲觀、憂郁、孤僻、不敢與人交往，認為自己處處不如別人，總覺得別人瞧不起自己。
要改正這種心理的話，首先，要采用積極的態度來面對，正確的認識自己，提高自我評價，自卑心理的形成主要來源于社交中不能正確認識自己和對待自己。其次，要引導其采用”阿Q”精神勝利法，人無完人，金無足赤，學會積極與人交往，增強自信，任何一個交際高手都不是天生的。
2.孤獨心理
孤獨是一種感到與世隔絕、無人與之進行情感或思想交流、孤單寂寞的心理狀態。孤獨者往往表現出萎靡不振，并產生不合群的悲哀，從而影響正常的學習、交際和生活。
怎樣才能改變這種心理呢?首先要把自己融與集體中，馬克思說過：只有在集體中，個人才能獲得全面發展的機會！一個拒絕把自己融入集體的人，孤獨肯定格外垂青他。其次要克服自負、自尊和自傲的心態，積極參加交往。當一個人真正的感受到與他人心理相融，為他人所理解和接受時，就容易擺脫這種孤獨誤區了。
3.嫉妒心理
嫉妒是在人際交往中，因與他人比較發現自己在才能、學習、名譽等方面不如對方而產生的`一種不悅、自慚、怨恨甚至帶有破壞性的行為。這種心理嚴重阻礙了大學生的心理健康和交際能力，給大學生的成人和成才帶來了莫大的困難，因為嫉妒會吞噬人的理智和靈魂，影響正常思維，造成人格扭曲
有嫉妒心的人應多從提高自身修養方面上下功夫，多轉移注意力，積極升華自己的劣勢為優勢，采取正當、合法和理智的手段來消除這一心理，自我宣泄是嫉妒心理治療良方。
4.報復心理
所謂報復，是在人際交往中，以攻擊方法發泄那些曾給自己帶來挫折的人的一種不滿的、怨恨的方式。它極富有攻擊性和情緒性。
想改變這種心理，需要提高報復者自身的自制力，要反思報復結果的危害性，學會寬容。俗話說：”宰相肚里好撐船“嘛！
大學生人際交往中出現問題屬于正常現象，這時好的方法就顯得尤為重要，必要的時候可以去心理咨詢中心進行心理輔導。
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