真正的銷售技巧
真正的銷售技巧是什么?下面和yjbys小編一起來看看詳細的內容!歡迎閱讀!
2017年4月13日下午,在公司茶室接待了簡一大理石深圳公司總經理沈少華先生,我們在喝茶的時候談及產品的銷售問題,我直截了當說當今中國From EMKT.com.cn100%的銷售培訓都是無效的,銷售專家們都是在推銷自己的成功經驗,可惜這些銷售經驗僅有專業性但絕對缺乏實效性。為什么呢?
很簡單,因為這些銷售出身(有些根本沒有做過銷售,純粹是紙上談兵)的培訓師,100%是傳統邏輯思維者,他們對銷售的認知也是傳統的經驗型和專業性的,絕對不是創新型的。
既然不是創新型或者缺乏創新精神和創新能力的銷售培訓講師,那他們又能糊弄出什么有效的銷售技巧呢?無非是一些專業的話術和經驗的技巧,這些東西經過他們的裝飾加工,看上去就成了無所不能的銷售技巧了,我覺得這絕對是忽悠!
其實,銷售人員只需掌握一個核心能力,就可以天下無敵。那就是個人介紹、企業(品牌)介紹和產品介紹,除此以外,其它都不需要技巧,只需要足夠的信息即可。但我相信,100%的銷售培訓講師,都不懂這個技巧。
譬如說,個人介紹,你能用30秒鐘對客戶進行幽默地自我介紹嗎?條件是必須讓顧客笑出來,因為只有讓一個陌生的潛在客戶由衷地笑出來,你才能擁有一個成功的銷售機會,至少你不會被人不耐煩地趕出門去。
“我叫沈坤,沈陽的沈,扭轉乾坤的坤,可惜我的'名字非常糟糕……”
20多年前,我就是這樣向一個潛在的經銷商客戶這么介紹自己。
“為什么?”客戶立刻好奇地問我。
“因為在古語中,沈與沉是一個讀音一個意思。而坤就是地,也指女性的意思。連起來就是:我這個人沉湎女色,不會有前途……”
“哈哈……”那個山東經銷商被我說的又笑了起來,并急著問我結果是不是真像我說的那樣。然后我就慢慢跟他講起了我離奇曲折的情感經歷,其中不乏更多幽默大膽的情節。之后他就成了我的客戶,并幫我介紹了三個客戶,他自然也成了我的好朋友!
客戶對銷售人員都具有本能的排斥,如何讓對方喜歡你?甚至愿意與你交朋友?答案只有一個,那就是你要在30—60秒之內,用特殊的語言,讓對方感覺到你是一個特別有情趣的人,也就是說好玩的和感性的人,至少你是一個有才情的人。
誰都不愿意跟一個呆板的人交往,更不要說交朋友了。因為我們每個人都生活在平淡的日常生活環境中,我們的潛意識中都在追求新奇特,也就是獵奇心理一直在主導著我們的敏感神經,我們討厭專業、討厭銷售,更討厭被銷售!
為什么公路上出現交通事故,我們會去圍觀?哪怕車禍跟我們一點關系都沒有!每天晚上我們為什么要打開電視和手機、IPAD去瘋狂地追劇?因為我們的生活太平淡了,我們的潛意識中在尋求某種平衡,而突發事件的興奮感和影視劇中的驚險曲折的情節,能彌補我們真實生活的不足。
所以企業介紹和產品介紹一樣,絕對不可以平鋪直敘,反而要欲擒故縱,波瀾起伏,有時候要故意將介紹的語言設計得非常俏皮和幽默感十足,甚至需要添加極度的懸念來吸引對方,以引發對方迫切想知道下文的強烈欲望。
“你知道嗎?我們老板把XX董事長打了……”
“啊?為什么?”
“因為他們的產品竟然跟我們做的一模一樣……”
“XX是知名品牌呀,難道是他們模仿你們嗎?”
“你看,我們有專利,但他們太強大了,而且先聲奪人,外面都知道有他卻不知有我們……”
“哦……”
“你說氣不氣人?所以,XX董事長才挨了打”
“真打了?”
“差一點!下次我引薦老板給你,他的性格幾乎跟你一樣,絕對爺們,玩不來虛的……”
以上是我在2007年給一家電器品牌設計的企業介紹實況,刻意將企業老板的人格拉近到可親可近的普通男人,并巧妙地將老板的傳奇性格與客戶的性格畫上等號,等于側面夸獎了客戶。
千萬不要把潛在的客戶當做銷售對象,而應該把對方當成自己的觀眾,而你就是一個幽默的口才表演者!有了這樣的能力,你就能將自己的姓名、服務的公司和銷售的產品乃至品牌理念等元素,用另類的方式演繹給潛在的客戶,贏得客戶的喜歡。
如同你想泡一個喜歡的美女,你就必須想辦法用一句話就讓她真心笑出來,引發她給你更多表現的機會。銷售其實跟泡妞一個道理,女人都討厭沉悶的老實人,也不喜歡油腔滑調的男人,但她們絕對避免不了會被有幽默才情的男人弄上床。
銷售也一樣,要讓客戶滿心歡喜地欣賞你!可惜,我至今都沒有看到過另類的企業介紹和產品介紹,所有銷售資料上的各種介紹都是按部就班平鋪直敘的語言,絲毫激發不了閱讀者的興奮神經,更不能引發閱讀者對該企業的由衷敬佩,因為大家都在遵循邏輯思維,誰也不懂橫向思維。
別去聽那些銷售大師的胡扯,什么儀表,什么規范,什么標準語言,全都是忽悠人的,因為你的客戶也可能接受過類似的培訓(或者知道這類培訓),所以當你一出聲就知道你是來干麻的,甚至因此而不給你任何辯解的機會。
打破常規,從偏門里思考:我要怎么做才能激發對方對我產生強烈的興趣?即便沒有合作可能,他也會因此而幫我推薦客戶?個人、產品、企業和品牌介紹要如何設計才能逗客戶笑出聲來但又感覺非常自然?這就是我說的銷售技巧!
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