員工管理一直都是企業的難題,會不會有那么一些好方法呢?下面是yjbys小編為您整理的員工管理的4項建議,希望能對您有所幫助。
1.提高員工薪酬,減少人員流失。
薪酬是員工生活資料的主要來源,在M家政公司,員工勞動付出很多,但是得到的工資卻往往不能如愿所償。為了提高員工的服務水平還有工作積極性,建議M公司做到以下幾點:第一,在公司人力資源部門將要制定員工的薪酬制度的時候,先要對員工的工作崗位和工作內容進行分析,對鄭州本地的薪酬水平進行科學的調查,了解員工對什么樣的工資制度是滿意的,然后根據實際情況制定合理的薪酬制度體系;第二,增加人事部門的財務支出,聘請高級的人事資源管理師專門對薪酬體系進行管理,提高公司薪酬制度體系的管理水平;第三,無論是薪酬制度的設計還是實行,管理者不能只考慮公司內部的影響因素,也要聯系鄭州整個大環境下的影響因素;第四,在執行新的薪酬制度時,要從細微之處入眼觀察,結合企業實際,深入了解薪酬對員工的消極影響所在的點,對癥下藥,逐個擊破。
激勵制度也是提高員工滿意度的一個重要手段,在M家政公司,激勵制度沒有很好的被運用起來,建議公司改善現有的激勵制度,并且能夠公平、有效、大張旗鼓的進行。首先,公司制定激勵制度要將公司的業績與員工的想法緊密結合起來,透明公開的征求意見,加強公司領導層與員工的溝通,想員工所想,真正了解員工需要什么。這樣制定出來的激勵制度才能更好地被大家認同接受,執行起來也就很容易,效果會很好;其次,分析公司外部環境,將公司內部的制度同本行業其他公司作比較,通過激勵制度的實行讓員工認識到本公司的薪資待遇要高于同行業的平均水平。然后,建立健全的業績考核系統,員工個人的業績與自己的薪資獎勵成正比,貢獻多的人收獲也會多。使員工認識到在各個工作崗位和不同工作內容的差異,體現激勵制度的公平性。除此之外,公司還可以考慮實行非物質獎勵,實行長期有效的激勵體制。
眾所周知,人的潛能是巨大的,需要不斷挖掘,往往表現出來的只是30%而已,還有70%需要各級管理者來激發。薪酬激勵制度是現代企業普遍使用的激勵員工的手段,完善的薪酬制度能從多方面滿足員工的物質需求和精神需求。使用合理的薪酬制度,對員工進行科學的管理,使員工的工作積極性發揮到最大限度,讓員工成為公司在對外競爭工作中的主要力量,推動公司大力向前發展。M家政公司要想更加長遠穩健的發展,必須認識到薪酬制度和激勵體系對員工的影響并且要高度重視,縮小同行業的收入差距,提高員工工作積極性,這關系到企業發現人才、留用人才的問題。目前,我國家庭服務業不論是服務水平還是市場潛力都有很大的發展空間,類似于M家政這樣的公司要積極地打出品牌,做大做強。政府要充分發揮媒介作用,把工作重心下移到社區,在社區建立相應服務體系、設備和設施,加強家政服務員培訓和技能鑒定。
2.健全培訓體制,提高員工技能。
家政服務公司應當端正態度,使用產業化經營思路,運用市場管理辦法,讓公司的發展更加產業化,規范化。員工剛剛入職的時候,公司要提供全面系統的培訓,培訓周期適當的要延長,培訓內容要深化豐富。培訓內容不應只有工作技能上的培訓,還應包括基本禮儀和公司理念的培訓。培訓與考核都要嚴格的進行,通過嚴格合理的程序,讓員工在培訓過程中學到能夠真正用到工作上的東西和有 價值的經驗。這樣在客戶家里服務時,出現了突發情況可以及時自行處理,客戶也會感覺到自己雇用的家政服務人員是專業的,也更能體現出公司的水平。公司可以擴展自己的服務范圍,例如月嫂、育兒師等。這就需要公司適當的傾向于招收高學歷人才,這些人員最好具備大專或以上學歷,她們更易于接受復雜高級的工作培訓。這些人員的工作重點不再是簡單的洗衣做飯、打掃衛生這些初級的家政工作,而應當重點滿足客戶對廚嫂、月嫂、育兒師的需求。通過上述內容,員工不僅僅擁有簡單的工作技能,還學會了與客戶之間進行良好有效的溝通技巧。經過了全方面培訓過的員工,不單單可以為客戶提供基本的保潔等服務,還可以幫客戶進行養魚養花、攝影等工作。公司不但擴充了服務項目,還豐富了員工的技能,提高了公司在整個行業的服務水準。當然,有這些還是不夠的,公司應當每個月定期的舉行一些技能考核和專業性講座,對工作技能進行回顧,員工之間也可以互相分享心得經驗,在講座上開展一些關于實際操作、技能理論、管理制度、職業道德、合同履行、服務禮儀還有案例分析等系統培訓。
3.落實員工的社會保障問題。
公司要多多引導員工與公司簽訂正規合同,這樣一來,不但可以讓員工接受統一管理,還能讓公司的運作更有秩序。客戶需要訂購家政服務時,不用親自到家政公司的接待大廳,可通過電話直接聯系到公司,注冊填寫用戶登記表,公司派工根據用戶的時間安排和內容需要,推薦合適的員工,經過客戶的同意,三方簽訂合同,明確各自的權利、責任和義務。經濟社會的發展必然會要求用工公司根據相關法律法規為員工辦理全面的社會保險,切實保障家政服務工作人員的基本權益。將家政服務人員納入到社會保障體系中:第一,進行員工制的家政服務公司,按照相關規定,要積極向本地社會保險辦理機構申請辦理員工保險登記,從而為家政服務工作人員在勞動過程中的因勞動安全或者在入會期間產生的醫療費用提供基本保障;第二,家政服務人員可以個人購買人身意外傷害險還有醫療疾病等保險,保險金可采取由客戶和家政服務人員個人按一定的比例分攤的形式繳納。
4.鼓勵員工進行職業生涯規劃。
公司應當將一線員工的職位進行細分,劃分工作崗位的內容與等級,員工對工作職位的晉升有所期待,能夠提高員工的工作積極性。公司推行職業化管理,這是規范家政服務行業、降低員工離職率的一個重要手段。根據對該公司和同行業另一個公司的員工進行問卷調查和電話回訪,我們了解到大部分員工都把家政服務員這份工作當作臨時工作來對待,先在家政公司工作一段時間養家糊口,將家政工作作為一個跳板,或者臨時生活的一個所在,一旦遇到更好的工作,他們會馬上選擇放棄家政公司,大部分員工都沒有把家政服務員當作一份正式工作來對待。缺乏職業認同感,員工離職率高對公司長期的可持續性發展無疑是一個很大的阻礙。鼓勵員工進行職業生涯規劃,讓員工對自己的工作充滿激情,有明確的目標,那么員工就能踏實的全身心地投入到工作中去。員工為自己確立了短期的或長期的工作目標,前進就能有所方向,在目標完成之前一般不會離職。這樣做,在一定程度上降低了離職率。