企業與員工的心理契約一般是指企業與員工之間伴隨著正式契約或協議建立的同時,雙方存在的一種不成文的心理約定,這種約定是企業與員工之間對對方所抱有的一系列微妙而含蓄的期望——預料和期待雙方將會滿足自己的某些需要。以下是yjbys小編為您整理的員工管理中的心理契約模式構建,希望能提供幫助。
1.支持性的工作環境,保證心理契約的實現。
員工對于工作環境的支持來自于兩個方面,一方面是軟環境,即良好的人際關系;另一方面是硬環境,即舒適的工作條件。人際關系對員工來說意味著社會交往的滿足,因而友好和諧的上下級和同事關系會提高工作的滿意度。
研究表明,與上級的人事關系更是一個決定性的因素,當直接上級能善解人意、友好公正的話,員工會更為滿意,會對企業更為信任,與企業會有感情承諾,不愿意離開企業。員工對于工作環境的關心,既是為了個人舒適安全,也是為了更好地完成工作。研究證明,惡劣而危險的工作環境會直接影響員工的生理和心理健康,影響工作效率,也會產生離職的行為。
2.及時溝通,保證心理契約的動態調整。
由于勞動契約在簽約期內相對穩定,而企業與員工雙方的心理契約則隨環境變化而變化。勞動契約簽訂后,伴隨著員工職業生涯各階段的發展,員工對企業和自我的認識逐步加深,需求也隨之發生變化。這些變化會帶來心理契約內容的改變。如果這些改變沒有被及時認識和重視,就會產生誤解。
輕則會影響員工的工作情緒,忠誠度和滿意度下降。重則會造成心理契約的破裂,企業核心人才的流失。因此,必須重視雙方心理契約的動態調整。由于企業環境條件的不斷變化和人們對心理契約的理解歧義,心理契約違背幾乎是不可避免的。當發生心理契約違背時,企業應該采取有效措施,對心理契約進行修補。首先要做及時溝通,如企業確實因為各種困難無法兌現當初對員工的承諾時,管理人員不能推諉或遮掩回避,而應當及時地向員工做出解釋和說明,以求得員工的理解和諒解。其次,盡可能采取補救或補償措施,減輕心理契約違背的負面影響。
3.榜樣式的人物,增強心理契約的說服力。
榜樣式的人物有著內在的感染、激勵、號召、啟迪、警醒等功能,發揮著重要的示范激勵作用。當員工了解某些成功的員工發展軌跡后,會在思想上受到深刻教育,在精神上受到極大鼓舞,在感情上引起強烈共鳴。
一個榜樣就是一面鏡子,面對榜樣,員工們首先會對企業的承諾充滿期待,其次會對照、檢查自己,做到自警自策,修身養德,期望通過自己的努力,也能有很好的職業發展,同時也使其對企業更為信任,對自我更有信心,從而使企業與員工的心理契約具有很強的說服力和約束力。
4.通過招聘傳遞企業真實的信息,建立心理契約的基礎。
企業在招聘新員工的時候,就應傳遞真實有效的信息,使員工在獲得這些信息的基礎上選擇企業。也就是說,企業招聘過程中應當將企業的文化、企業現狀和發展以及企業的結構、產品特點、工資待遇、員工的工作內容、工資要求、工作條件、工作環境以及發展機遇、發展前途等都如實介紹給應聘者,讓員工對企業有全面真實的了解和認識,同時也讓員工感覺到企業的誠信。這樣也可能會降低應聘者的接受率,但卻可以在一定程度上降低員工對工作的期望值,不至于到了企業以后感覺到上當受騙,增進工作滿意度和對企業的忠誠度。