有研究表明,很多員工不僅身體處于亞健康,就連心理也處于亞健康。管理者如何做好員工的心理管理呢?以下是yjbys小編為您整理的淺議員工的心理管理,希望能提供幫助。
競爭扭曲心靈
競爭日益激烈,企業員工面臨的壓力越來越重,心理問題也越來越突出。
1、工作狂
工作狂指沉迷于工作、長時間工作不休息的人。工作狂的心理類似于心理學上的“沉溺行為”與“強迫行為”。他們工作成癮,不工作就覺得不自在、痛苦、無所事事。長期超負荷工作,會對人體聲生壓力。而來自工作、事業的壓力對人的身心健康有極大危害。長期處在激烈競爭的氣氛中,會使人的心理總是處于緊張、苦悶、恐懼和不安等狀態中,一旦遇到不如意的事情,自己又不具備足夠的解決能力,就會產生悲觀、失望、抑郁、消極、甚奎憤世嫉俗的心態。當不堪忍受這種精神壓力時,會因不能把握自己而失去自控力,患上抑郁癥或高血壓、缺血性心臟病等。
2、完美主義
完美主義者是指那些事事過度追求完美、甚至“為了萬一,不惜一萬”的人。
強迫型的完美主義會導致自我挫敗,工作效率、人際關系、自尊心受損。完美主義者以歪曲的、非邏輯的思想去看待生活,他們最普遍的想法是“要么全有,要么全無”。在人際關系中,很多完美主義者感到孤獨,因為他們害怕自己的意見不被采納,使自己的完美形象受到影響。另外,由于完美主義者把注意力完全放在做事方法的“絕對正確”上,往往忽視他人的情感,對做事不到位者容忍度非常低,把對待事情的態度和方法完全照搬到對待人上,把人當作可以隨便指責、發泄的機器,這樣常常傷害別人,影響同事、朋友之間的關系,導致自己陷入孤獨的境地。
3、職業枯竭
職業枯竭一般表現為:不知道自己在做什么,怎樣做;無端擔心自己的人際關系,進而影響到對自己工作的滿意度;困惑自己究竟會走向何方,對前途缺乏信心開始抱怨所在單位的人事、組織結構,將責任歸咎于同事家庭不再是緩解壓力之源,反而加重了心理的負擔等。
這是一種在身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態。在這種狀態下,人們將體驗到一種持續的身心疲憊不堪、厭倦沮喪、悲觀失望、失去創造力和生命活力的感覺。
4、壓力
在工作中,當環境條件提出的要求超出一個人的能力和資源范圍時,人們會感到緊張,這是一種由于對潛在危險(身體上或精神上)的意識及如何消除危險而產生的精神和生理狀況。
科學研究發現,壓力過大將直接導致冠心病、高血壓、腸胃潰殤等疾病,以及手腳麻術、肌肉酸痛、偏頭痛、容易疲勞等各種亞健康癥狀,人體免疫力隨之下降。由于壓力的困擾,造成如缺勤率、離職率、事故率高以及體力衰竭、精神恍惚、效率缺失、抑郁癥和自殺等一系列心理和病理的后果,并最終影響企業的績效。
5、人際關系
人際關系是指人與人之間心理上的關系和心理上的距離。人際關系問題表現在人際沖突和交往厭煩兩個方面。
人際沖突幾乎存在于人與人之間的所有關系之中,最主要的起因是溝通不足或溝通不當。人際沖突往往會使企業的人際關系緊張,員工之間互不信任,相互猜疑,不愿協作,缺少溝通,造成企業效率低下,凝聚力下降。
人際交往對很多員工來說是重要的,同時人們對它的需要又是有限度的。調查發現,一些做客戶服務的員工由于白天接觸客戶太多,晚上回到家里就不愿和家人交流。時間久了就會影響家庭關系,甚至其人格特征都會發生變化。
和諧的人際關系可帶來愉快的情緒,產生安全感、舒適感和滿足感,可以減少孤獨感、恐懼感和心理上的痛苦,并能宣泄不快情緒,從而減少心理壓力。相反,人際關系緊張常造成抑郁、煩躁、焦慮、孤獨、憎恨及憤怒等不愉快的情緒,強烈而持久的不良情緒反應會導致自主神經功能失調、內分泌功能紊亂、免疫功能降低,不利于身心健康。
員工的情緒問題會在企業中彌散,形成一種壓抑、消極、悲觀的組織氛圍,使員工對組織的忠誠度大大降低,士氣低下,缺勤率、離職率及事故率上升,工作中的人際沖突增加,招聘、培訓等的人力資源管理成本提高,士氣低落,工作效率下降。
企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就應當認識到健康、幸福、高效的員工是企業最寶貴的財富。
員工幫助計劃
員工心理健康問題已成為21世紀管理者面臨的新課題。當前,解決這一問題的有效途徑是員工幫助計劃(Employee Assistant Program,EAP)。EAP在促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業績效等方面作用顯著。另外,EAP具有高投資回報率,一項研究表明,企業為EAP投入1美元,就可為企業節省運營成本5-16美元。財富500強企業中,80%以上的企業為員工提供了EAP服務。
在目前的中國企業中,EAP不僅要解決具體的、現實的個人問題,還應幫助管理者和員工提高心理健康意識,幫助企業消除導致心理問題的因素,預防心理問題的產生。