雖然員工的合理流動是正常的現象,也是必要的,但當前中國許多民營企業員工流動存在不合理性,甚至企業中層管理斷層,有的崗位一年換好幾任。員工高比例流失,不僅帶走了商業、技術秘密,帶走了客戶,使企業蒙受直接經濟損失,而且,增加了企業人力重置成本,影響工作的連續性和工作質量,也影響在職員工的穩定性和效忠心。如不加以控制,最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。
一、員工流失原因分析
根據調查分析,近年來民營企業員工流失的原因主要有以下幾個方面:
1、工作職責設計不合理、負擔過重,使員工難以承受。多數中國民營企業存在超時或超強度勞動問題。這些問題主要緣于企業對各崗位的 工作職責設計缺乏科學依據,員工工作職責分配不合理,工作邊界不清晰,人為地加大了工作強度。即使員工在經濟上有一定補償,但長此以往,員工身體難以承受,必然選擇“要命不要錢”!
2、企業前景不明或內部管理混亂。這里存在兩個方面的問題:一是企業缺乏明確的發展目標,或因經濟環境的不穩定,企業本身技術、資金、人力的缺乏,產品的不對路等諸多因素,使員工感到本企業沒有發展前途,沒有安全感。二是企業內部管理混亂、工作職責不明確、缺乏基本的管理制度,導致員工無所適從,不知道應該怎么做才符合企業的要求,即使努力工作,也難以獲得認可。除了上述原因,員工缺乏職業安全感,個別企業薪酬結構不合理,工作標準過高,也都不同程度地導致員工跳槽。
3、員工職業生涯規劃難以實現。一般來說,員工應聘到民營企業工作,最初的動機是獲得較高的薪金,但工作穩定后,就會考慮個人的發展機會和前途問題。在中國民營企業中,員工一般是被聘在某個固定崗位上工作,很少有機會在不同崗位上變換,也少有機會從低到高逐級上升。如果員工發現在企業無法實現其職業計劃目標,他就可能跳槽到更適合自己發展的其他企業去。
二、員工流失管理對策
根據對員工流失原因的分析可知,要想控制員工流失,必須立足于企業內部的科學管理,首先應重新審視企業的管理理念、管理制度,營造有吸引力的企業文化,才能從根本上解決問題。
1、確立“以人為本”的管理理念。人本主義思想強調尊重員工需求,關心員工成長和發展,重視員工的主體性和參與性。管理者樹立“以人為本”思想的意義在于,一個企業有了合格的員工,才會有好的產品和好的市場,也才會有好的利潤,員工應是第一位的。不具備這種管理理念,或者只是模糊地運用“人性化管理”這一術語來解釋管理失控現象,掩飾自身無能的管理者,其結果只會誤了員工,誤了企業!以人為本的理念應貫徹在管理各環節,從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯規劃到激勵體系,都應考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施,多采用表揚性激勵,使員工有受尊重的感覺。其結果必然是關心培養了員工,也發展了企業,真正實現個人與企業的“雙贏”。
2、建立制度化約束機制。企業要為員工發展創造好的環境,增加自身吸引力。同時,也必須制定相關的制度,對員工流動進行管理和控制。首先,可以實行勞動用工合同制管理。在合同期內,企業不能無故辭退員工,員工也不能擅自離開企業,否則,違約方須向另一方交納違約賠償金。其次,可實行培訓賠償制度。企業可建立員工培訓檔案,在記錄員工培訓實況的基礎上,對員工的教育培訓進行投入——產出分析,以確定員工離職時所造成的損失,并要求賠償。也可以事先簽訂培訓合同,明確接受培訓后的服務年限和違約賠償金,避免企業花費大量培訓費卻留不住人的損失,更可糾正民營企業因此不敢花錢培訓員工的誤區。
3、規范內部管理。企業管理混亂,員工無所適從,是人才流失的重要原因之一,因此,要營造吸引人才的良好環境,必須實現企業的規范化管理。它應包括兩方面內容:一是管理者有較高的管理水平,能做到科學決策、合理分工、有效控制。企業內部有健全的規章制度可遵循,給員工安全感。二是在人力資源管理各環節真正做到科學化管理。制定既有戰略遠見又符合客觀實際的人力資源規劃體系,讓員工感到自己在本企業還有發展的機會,有助于提高員工留任率;認真進行工作分析,明確每個崗位的職責、權力與工作標準。使每個員工都能明明白白、有條不紊地各負其責,而且通過科學設計、綜合平衡,可避免苦樂不均和個別員工工作壓力過于繁重;幫助員工制定職業計劃,使員工有明確的發展方向。如果企業能幫助員工努力實現目標,沒有員工會愿意離開一個能不斷使自己獲得成功的組織!
4、培養文化凝聚力。企業文化是全體員工認同的共同的價值觀,它具有較強的凝聚功能,因此,它對穩定員工起著重要的作用。企業文化所追求的目標是個人對團體的認同,希望在員工和企業之間,建立起一種互動相依的關系,最終使員工依戀并熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的,它需要引導、灌輸、示范和融入制度里,繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難,但要自覺地去做,就一定會有成果。出色的企業文化所營造的氛圍,對員工的吸引力,是其它吸引物無法比擬的,因為它弘揚的是一種精神!它打動的是一顆心!不同的企業應根據自己的具體情況,采取不同的方式來控制員工流失,但無論采取什么方式,都應注意“留人先留心”。