實踐證明，當90后員工的比率達到60%以上，將深刻影響公司的管理模式，特別在中國制造業，粗放的管理模式，簡單粗暴的領導風格導致員工離職率急劇攀升，今天分享的內容是在過去的6年中，我們針對20,000多名90后研究與多家知名企業實踐的基礎上而得出的最佳實踐，以下是有效管理90后一線員工的核心管理路徑圖：
任務1：建立互信
管理90后員工的最大難題是來自溝通的障礙，其實在本職上是管理者與員工之間缺乏互信的工作關系，而在建立互信的所有方式中，真誠地關心員工是其中最簡潔與高校的方式，那么如何才能讓員工收到這種關懷呢?這體現在管理者每一次與員工對話的過程中，特別是在新員工入職的前三個月這一點尤為重要，要很好的解決這一問題，一線管理者者必須熟練地運用關乎談話技巧的以下的三個關鍵要素
What: 工作、生活、情感
When：非正式溝通
How：關懷談話五步法
案例分析：例如一線班組長經常碰到的員工問題中有一個最典型：飯堂的飯菜不好吃又貴，而很多班長由于沒有受過專業的訓練，解決問題的方法往往是：“給公司反應一下”，這種方式不僅不能解決問題，更會導致管理者失信于員工，那么如何解決這一問題呢?管理需要采取以下的五個步驟與員工進行有效的溝通課程中我們會分享簡單有效的方法，類似的問題還有：
工資太低，沒法干
宿舍沒空調，太熱沒法睡
宿舍人太多，睡不好
...........
如果班組長不能掌握一套有效的談話策略，這些問題將成為一個定時炸彈，隨時導致員工離職，附圖為管理者關懷談話的關鍵思路：
任務2：融入團隊
90后一線員工管理的一個重點就是，盡快地讓這些小伙伴適應班組工作，及適應這里的：人、工作及環境，如何實現這一點呢?在我們的管理的實踐中總結了三個關鍵點，這三個關鍵點體現在課程中的兩個關鍵任務：入職介紹與工作反饋：
通過入職介紹，認識老鄉及師傅
通過工作指導，快速熟悉崗位
通過工作反饋讓90后快速知道工作的要求及標準
任務3：壓力處理
由于體力勞動等多種因素的影響，一般而言第45天左右將是90后員工的離職高峰期，離職的重要原因之一就是90后員工不能承受工廠的工作壓力，為了解決這一問題，我們設計了四個簡單易行的方法可以較好地緩解90后員工入職反應綜合癥，在員工入職的45-90天的階段，運用以下四個典型的管理任務，降低前三個月的離職率：
戶外拓展
集體玩|唱K
集體看勵志電影
運用壓力談話技巧
任務4：糾正工作偏差
通過管理實現結果的方式就是衡量員工的表現并糾正員工的工作偏差，導致員工工作偏差(次品、廢品、曠工、遲到、不按SOP操作等)的原因主要有三類：
1、能力不足;
2、粗心大意;
3、態度問題;
而針對三種原因的導致的執行問題的處理方法是不一樣的：在制造業中，有超過35%的質量問題及產量問題是由于員工能力不足導致的，而班組長在如何有效輔導員工方面存在著明顯的不足，而輔導的方式也明顯的落后，培易對90后的學習特點做了詳細的研究，發現以下的5個步驟可明顯地提升輔導的效率：
任務5：處理態度問題
員工態度問題一直是困擾管理者的難題，伴隨著新生代員工不斷涌入職場，在未來管理者既要面對老員工的懈怠又要面對新員工的沖動及違紀，員工的態度問題大有增長之勢，這些問題不僅為會影響績效、破壞管理制度，還會衍生負面的團隊文化。如果態度問題處理不當，不僅不能服人，還會導致惡化員工與管理者之關系，更嚴重時還會導致員工離職率增加!
處理90后態度問題的五個注意事項：
為了糾偏而非發泄情緒;
給予對方解釋及說話的機會;
用事實代替評價的方式溝通
展示雙方無爭議的證據;
給對方臺階下并獲得保證;
嚴肅的而非嚴厲的溝通語氣。
任務6：組織班前會
班前會是一線管理者與90后員工接觸頻次最高的管理行為，班前會的質量直接影響了90后員工對班組的認同，有效地召開班前會也是管理者提升自己影響力的核心方法之一，在培易顧問公司2000多樣本量調查中，僅有45%的員工對班前會表示滿意，一般而言，班前會主要有三個典型的管理任務：工作安排的講解中，一線班組長需要具備結構化講解的基本技能，并能夠梳理班前會的主要講解邏輯，包括：昨天生產回顧、今天生產安排及其他事宜，培易顧問公司通過設計簡單易用的班前會準備表，大幅度提升了班組長班前會的效率及質量!
任務7：表揚員工
在會議上有一個重要的環節經常會被管理者忽略，那是就表揚員工。事實上表揚員工并不是簡單的說一下：你做得很好，繼續加油。而是需要能夠將員工克服的困難、對工作的的貢獻等要素描述出來，因此，正確的表揚格式是：