今天的中國商業已從高速公路時代進入城市立交時代。原來在高速公路上很簡單，誰速度快就跑在前面，現在的城市立交就不一樣了，稍不留神，走錯一條線就可能造成交通混亂，有時，即使你自己留神了，可是別人沒留神，也會造成交通事故。所以，現在的商業群體呈現一家“獨好”不現實，一定是“共好”的社會，這對企業生存發展提出了更高的要求。
好工廠在于好工人
第一次到國外的加工廠時，筆者被震撼了。那時筆者才發現，好工廠，真的不是設備好，而是得有好的藍領工人。中國制造業的未來是什么?筆者覺得就是讓中國藍領工人也能像國外的工人一樣，真正有發自內心的自豪感。
大家都說國外蓋的教堂質量好，可是你沒看看蓋教堂的那群工人的氣質和穿著也都是非常好的。因此，筆者說一個企業從本質上要想做好，企業老板一定要關注最基層的人，他們好了，企業才會好。老板多用一點時間在這群基層員工的身上，他們就會創造出奇跡和無限價值 。老板要跟基層員工待一待，你給他們10分鐘時間，他就覺得有尊嚴。這樣干出的活兒和被迫干出的活兒是完全不同的。
近年來，在中國的管理學上所倡導的邏輯是反的。所謂的管理學害了一批中國企業，早年大家都談一本書《請給我結果》。這本書很熱銷，因為結果才能解決生存問題。許多企業也這樣做了，但后來發現企業漸漸大了，為了結果而不擇手段，亂七八糟的事也多了。
這時怎么辦?企業又開始趕緊抓制度建設，這時才發現行為的線比結果的線更重要。因此，大家做企業尤其是剛剛做企業時，一定要重過程，先從怎么想下手，然后再怎么干，最后再出什么結果，這才是正向管理邏輯，你的企業才會活得比較長久。
現在許多企業家覺得制造企業生存難，其實筆者覺得中國的制造企業一大半是被別人說死的，不是自己干死的。筆者開始做企業時就是在悖論中成長，剛開始做廣告時，就有無數個廣告公司去找筆者，說這個錢要這樣花，那個錢要那么花，不花就不行。筆者這人逆反心理特別強。筆者沒把錢投給廣告公司，而是把錢直接花到顧客身上了，結果證明筆者今天活下去的很重要的一個原動力就是，筆者把錢花在該花的人身上，且每一分錢都是有回報的。
在中國，做企業尤其是中小型企業，千萬不能抱著僥幸的賭徒心理，我就這幾百萬元，先拍給廣告商，沒準就火了。筆者覺得大部分的可能不是火了，而是離死不遠了。
員工微笑的力量
許多企業都要求員工提供五星級的服務，筆者覺得老板在提出這個要求的時候，能不能先看一下，自己的員工都生活在什么狀態?你讓一群住在招待所的人拿出五星級的服務來，這本身就不現實。如果你真的要做，你就先想辦法讓你的員工“高級”起來，這就是筆者常講的氛圍管理。
如果你沒有能力讓員工都住五星級酒店，那么你就不如把企業變成五星級酒店。筆者嘗試了很多年，想告訴大家，依靠氛圍，普通員工也可以變得高雅的。
人們對氛圍的敬意，永遠比你的一句話管用。為了實現這一點，依文招了公司內部的管家，一年365天，公司的垃圾箱上都有鮮花擺著，那是一種讓人肅然起敬的氛圍。365天公司有早餐，有下午茶。第一次推下午茶過去時，依文的員工誠惶誠恐，不知道出什么事兒了，筆者讓他們喝，他們也不喝。這大概是10年前的事，假如一件事兒可以堅持10年，每一個員工就會從容面對這些。今天員工都特意把自己打扮得更優雅一些，然后看到一張張笑臉，其實這些方法比把企業員工拉去五星級酒店好多了。
錢花在兩種人身上是最值的，一個是員工的身上，一個是客人的身上。管理者要明白，別跟員工計較，一盤水果沒有多少的，但時間久了，你就會發現，在生命大的循環和交換里，其實你永遠是那個拿大頭的。