員工誠(chéng)信管理辦法

員工誠(chéng)信管理辦法

員工誠(chéng)信管理辦法1

　　一、創(chuàng)建路段

　　“誠(chéng)信一條街”選定于濱江中路南起147號(hào)，北至459號(hào)(即濱江中路馬坑路東側(cè)至商業(yè)城)及天河巷，該路段公用設(shè)施建設(shè)較為完備，環(huán)境優(yōu)美、品牌豐富、商家經(jīng)營(yíng)較為規(guī)范，現(xiàn)有153戶各類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶，主要包括服裝、手機(jī)、家用電器、日化、醫(yī)藥、服務(wù)等六個(gè)行業(yè)。

　　二、創(chuàng)建目標(biāo)

　　進(jìn)一步提高經(jīng)營(yíng)戶的商業(yè)道德，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，著力規(guī)范商家的經(jīng)營(yíng)行為、突出保護(hù)馳、著、知名商標(biāo)和國(guó)際品牌，加大商標(biāo)專用權(quán)保護(hù)力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為，將宣傳教育和監(jiān)管整治相結(jié)合，標(biāo)本兼治、打防并重、綜合治理，以“倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、營(yíng)造品牌效應(yīng)、建設(shè)繁榮街區(qū)、提升消費(fèi)品位”為目標(biāo)，努力把濱江中路打造成為商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、行政監(jiān)管到位、群眾消費(fèi)滿意的“誠(chéng)信一條街”，做為誠(chéng)信xxx的一個(gè)重要窗口，以蔚然成風(fēng)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)氛圍，展示精神文明建設(shè)成果，體現(xiàn)xxx綠色腹地的良好形象。

　　三、創(chuàng)建內(nèi)容

　　1、準(zhǔn)入監(jiān)管

　　對(duì)此路段的經(jīng)濟(jì)戶口設(shè)立單列的經(jīng)濟(jì)戶口臺(tái)賬，分門(mén)別類(lèi)，歸口管理，對(duì)入駐該路段的經(jīng)營(yíng)戶認(rèn)真審核，對(duì)該路段經(jīng)營(yíng)者的基本情況進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查摸底工作，并對(duì)各經(jīng)濟(jì)戶口信用等級(jí)進(jìn)行重新審定，建立資料卡歸入經(jīng)濟(jì)戶口誠(chéng)信檔案，做到材料齊全，記錄完備。收集在此路段經(jīng)營(yíng)的國(guó)內(nèi)各類(lèi)馳、著、知名商標(biāo)和國(guó)際品牌商品的資料，特別是對(duì)馳名、著名品牌經(jīng)銷(xiāo)的授權(quán)書(shū)的有效性、真實(shí)性和合法性予以重新確認(rèn)。

　　2、規(guī)范管理版權(quán)所有

　　圍繞誠(chéng)信街創(chuàng)建工作，與經(jīng)營(yíng)戶共商制定“七項(xiàng)制度”和“八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”，創(chuàng)建小組與“誠(chéng)信街”每位經(jīng)營(yíng)戶簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》，以“制度”和“規(guī)范”約束經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)行為，以《承諾書(shū)》和懲處機(jī)制對(duì)經(jīng)營(yíng)戶的違法違規(guī)、失信行為進(jìn)行處罰、懲戒。按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，先行要求經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)證照、《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)》、商標(biāo)許可證書(shū)統(tǒng)一懸掛，依法進(jìn)行規(guī)范管理。

　　3、文明經(jīng)商

　　經(jīng)營(yíng)戶做到遵守商業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕消費(fèi)陷阱和價(jià)格欺詐，在遵循“自愿、公平、平等、誠(chéng)實(shí)、信用”原則的基礎(chǔ)上，對(duì)所售商品明碼標(biāo)價(jià)，并正確標(biāo)明商品屬性；堅(jiān)持全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的宗旨，視顧客為親人，待客遵循主動(dòng)、熱情、周到、耐心的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，努力提高服務(wù)水準(zhǔn)，在服務(wù)中說(shuō)文明話，辦文明事，文明經(jīng)商的風(fēng)氣已逐步形成。為消費(fèi)者提供安全舒適的購(gòu)物環(huán)境，營(yíng)業(yè)店堂干凈明亮，柜臺(tái)貨架整齊，商品精美，布局合理，商品陳列整齊，為消費(fèi)者提供高雅的商業(yè)文化氛圍。

　　4、行業(yè)自律

　　根據(jù)此路段情況，籌建服裝和電器(手機(jī))行業(yè)協(xié)會(huì)并協(xié)助制定協(xié)會(huì)章程，充分發(fā)揮行業(yè)組織的協(xié)會(huì)自律作用，開(kāi)展自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我約束活動(dòng)，協(xié)會(huì)成員之間互相督促，共同提高職業(yè)道德水平。行業(yè)協(xié)會(huì)要督促經(jīng)營(yíng)戶嚴(yán)格內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)管理，建立健全商品質(zhì)量管理辦法、代銷(xiāo)商品管理辦法、聯(lián)營(yíng)柜臺(tái)管理辦法、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題處理辦法等各項(xiàng)規(guī)章制度，將消費(fèi)者購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。行業(yè)協(xié)會(huì)還要積極會(huì)同創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展“文明店(柜)”和“信用等級(jí)”等各種形式的創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。

　　5、聯(lián)合整治

　　依照《無(wú)證經(jīng)營(yíng)查處取締辦法》集中力量、人員、重點(diǎn)解決路段經(jīng)營(yíng)戶的主體資格合法化問(wèn)題，通過(guò)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體，打牢誠(chéng)信建設(shè)的基礎(chǔ)。進(jìn)行定期或不定期的執(zhí)法檢查，及時(shí)查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件，嚴(yán)厲打擊制售假冒違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。開(kāi)展注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐等專項(xiàng)整治行動(dòng)，保護(hù)“誠(chéng)信街”品牌權(quán)益，凈化經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

　　四、明確職責(zé)

　　創(chuàng)建啟動(dòng)應(yīng)由市委、市政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)總體決策，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)硬件設(shè)施的`設(shè)置，當(dāng)創(chuàng)建活動(dòng)中的重大問(wèn)題、突出問(wèn)題，部門(mén)責(zé)任不清時(shí)，及時(shí)組織調(diào)研，協(xié)調(diào)、解決并組織部署專項(xiàng)整治和綜合治理。充分利用各部門(mén)的職責(zé)權(quán)利形成合力，把“誠(chéng)信街”創(chuàng)建工作抓得更好、更有成效。

　　五、創(chuàng)建步驟版權(quán)所有

　　1、8月20日至9月10日為宣傳動(dòng)員階段。

　　市、區(qū)工商局負(fù)責(zé)組織召開(kāi)創(chuàng)建動(dòng)員會(huì)，通過(guò)動(dòng)員會(huì)、座談會(huì)、咨詢會(huì)等多種形式，將創(chuàng)建活動(dòng)的精神傳達(dá)到此路段所有經(jīng)營(yíng)者，征求該路段經(jīng)營(yíng)戶們的意見(jiàn)建議。經(jīng)營(yíng)者則對(duì)照“八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范”內(nèi)容，先進(jìn)行自查自糾，自我規(guī)范，對(duì)達(dá)不到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)先自行整改。利用電視、報(bào)刊等宣傳媒體對(duì)創(chuàng)建“誠(chéng)心(精品)一條街”活動(dòng)進(jìn)行宣傳，提高宣傳檔次，擴(kuò)大活動(dòng)的認(rèn)知面。調(diào)動(dòng)商家增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，參與活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性；發(fā)動(dòng)市民勇躍參與到活動(dòng)中，為活動(dòng)提建議、提設(shè)想、出主意，監(jiān)督活動(dòng)的開(kāi)展。著手在此路段醒目位置設(shè)立設(shè)置“一臺(tái)一欄一標(biāo)”，即：信用信息公示臺(tái)、誠(chéng)信街公共宣傳欄、“誠(chéng)信一條街”街標(biāo)(考慮設(shè)置跨街公示牌)。街標(biāo)擬設(shè)在路段頭尾即馬坑路口和商業(yè)城的綠化帶，街標(biāo)上書(shū)寫(xiě)包括“誠(chéng)信街”起始門(mén)牌號(hào)和誠(chéng)信街創(chuàng)建主要情況；兩面誠(chéng)信街公共宣傳欄分設(shè)在鼓樓街口和朝陽(yáng)路口。在誠(chéng)信街上還需創(chuàng)建意見(jiàn)箱、投訴箱。在商業(yè)城等設(shè)立5個(gè)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，聘請(qǐng)25名路段聯(lián)絡(luò)員，另外再聘請(qǐng)15名商品質(zhì)量監(jiān)督員，監(jiān)督員從社區(qū)、學(xué)校、居住小區(qū)等處聘請(qǐng)。

　　2、9月11日至12月10日為創(chuàng)建規(guī)范階段。計(jì)劃于9月25開(kāi)展啟動(dòng)儀式，啟動(dòng)儀式地點(diǎn)設(shè)在濱江中路的文化廣場(chǎng)，要求市、區(qū)兩級(jí)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加，商家代表在儀式做出“誠(chéng)信”承諾。各部門(mén)組織人員對(duì)誠(chéng)信街加強(qiáng)巡查監(jiān)管，共同開(kāi)展聯(lián)合整治行為。市、區(qū)工商局依照行政執(zhí)法、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)管“三位一體”的綜合監(jiān)管機(jī)制全面入手，在市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)有力配合下，開(kāi)展好創(chuàng)建活動(dòng)的一系列工作。

　　3、12月10日至12月31日為總結(jié)提升階段。由市、區(qū)政府將組成檢查驗(yàn)收小組，對(duì)濱江中路的創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收，總結(jié)創(chuàng)建活動(dòng)所取得的經(jīng)驗(yàn)、做法、成效，做好“誠(chéng)信店”、“守合同、重信用”單位評(píng)選等工作，將“誠(chéng)信一條街”典型經(jīng)驗(yàn)在xxx區(qū)部分主街道逐步推廣。

員工誠(chéng)信管理辦法2

　　為加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，增強(qiáng)員工誠(chéng)信意識(shí)，倡導(dǎo)員工誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的誠(chéng)信精神，提升企業(yè)的社會(huì)公信力和企業(yè)形象，特制訂本管理辦法。

　　一、定義

　　員工誠(chéng)信檔案是指對(duì)員工在企業(yè)工作中的誠(chéng)信行為和表現(xiàn)進(jìn)行客觀的記錄，并以檔案的形式將其登記、保存和定期更新；誠(chéng)信檔案用于實(shí)際工作中，以倡導(dǎo)和促進(jìn)員工建立誠(chéng)信觀念。

　　二、適用范圍

　　本辦法適用于集團(tuán)公司所有在崗員工。

　　三、管理原則

　　堅(jiān)持客觀真實(shí)、公正嚴(yán)謹(jǐn)、及時(shí)共享的管理原則。

　　四、組織機(jī)構(gòu)

　　為保證員工誠(chéng)信檔案建立工作的順利開(kāi)展，特成立員工誠(chéng)信檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組及工作小組：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長(zhǎng)：

　　集團(tuán)公司董事長(zhǎng)

　　副組長(zhǎng)：

　　集團(tuán)公司總經(jīng)理

　　人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)

　　人力資源總監(jiān)

　　成員：

　　集團(tuán)公司各所屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人

　　領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)員工誠(chéng)信檔案建立的整體規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和員工誠(chéng)信界定等相關(guān)工作。

　　工作小組：

　　組長(zhǎng)：

　　集團(tuán)公司人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)

　　副組長(zhǎng)：

　　集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)

　　成員：

　　集團(tuán)公司各所屬企業(yè)主要負(fù)責(zé)人

　　集團(tuán)公司各所屬企業(yè)人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)

　　集團(tuán)公司各所屬企業(yè)人力資源部經(jīng)理

　　工作小組辦公室設(shè)立在集團(tuán)公司人力資源部，具體協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、考核各企業(yè)員工誠(chéng)信檔案的建立、界定、保存、更新和查詢等日常管理工作。

　　五、檔案管理流程

　　1、新員工入職前需填寫(xiě)《員工誠(chéng)信檔案》（附件一），并提供相關(guān)證明、聯(lián)系人等信息，由企業(yè)人力資源部進(jìn)行核實(shí)并由本人簽字確認(rèn)建檔信息后加蓋企業(yè)公章存檔；

　　2、集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工需攜帶《員工誠(chéng)信檔案》至調(diào)動(dòng)企業(yè)報(bào)到，否則不予安排入職；調(diào)動(dòng)企業(yè)需及時(shí)更新員工檔案中的從業(yè)經(jīng)歷等相關(guān)信息；

　　3、各企業(yè)科室作為員工誠(chéng)信行為的發(fā)現(xiàn)者、記錄者，根據(jù)企業(yè)或部門(mén)的相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等填寫(xiě)《員工誠(chéng)信記錄通知單》（附件二），經(jīng)科室負(fù)責(zé)人簽字后遞交企業(yè)人力資源部核實(shí)；

　　4、各企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)收集、匯總、核實(shí)和界定的相關(guān)信息后提報(bào)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人審批，并根據(jù)界定結(jié)果更新員工檔案；

　　5、每年年底各企業(yè)應(yīng)公示員工誠(chéng)信分值情況，并由員工本人簽字確認(rèn)，如認(rèn)為誠(chéng)信檔案信息與事實(shí)不符的，可以提出更正申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料，經(jīng)企業(yè)人力資源部合適和企業(yè)主要負(fù)責(zé)人審批后，對(duì)員工檔案信息進(jìn)行更正；

　　6、集團(tuán)公司人力資源部每半年定期組織員工誠(chéng)信檔案檢查并通報(bào)，檢查結(jié)果與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人年度考核掛鉤；

　　7、集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、銀行、學(xué)校等機(jī)構(gòu)如需員工誠(chéng)信檔案資料，需向集團(tuán)公司人力資源部報(bào)備后方可查詢。

　　六、檔案具體內(nèi)容

　　1、基本信息

　　員工姓名、性別、年齡、籍貫、政治面貌、學(xué)歷信息、所在部門(mén)、職務(wù)、社會(huì)關(guān)系等。

　　2、獲得榮譽(yù)及突出成果的記載

　　（1）受到公司及公司以上單位的表彰獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)；

　　（2）因工作表現(xiàn)突出受到公司或主管部門(mén)的嘉獎(jiǎng)記錄；

　　（3）因模范遵守公司制度、規(guī)定而受到的嘉獎(jiǎng)記錄；

　　（4）在廉潔自律方面的突出表現(xiàn)記錄；

　　（5）其他受表彰獎(jiǎng)勵(lì)的記錄（不包括勞務(wù)性獎(jiǎng)勵(lì)記錄）。

　　3、因違反法律法規(guī)而受到的各種處分或處罰的記載

　�。�1）因違反國(guó)家法律法規(guī)而受到的各種處分或處罰的記錄；

　�。�2）因違反公司制度、規(guī)定受到行政處分或處罰的記錄；

　�。�3）員工泄露公司機(jī)密和違規(guī)操作規(guī)程給公司造成重大損失的行為；

　�。�4）因違反公司制度、規(guī)定而受到的扣款記錄（不包括生活和工作常用公物損壞的賠償扣款記錄）；

　�。�5）其他受處分或處罰的記錄。

　　4、誠(chéng)信檔案記載內(nèi)容的涉及范圍主要包括：

　�。�1）服從工作安排，遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律；

　�。�2）文明生產(chǎn)、文明辦公和安全生產(chǎn)；

　　（3）科技創(chuàng)新和管理改善，提高工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；

　�。�4）愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生；

　　（5）保守公司商業(yè)秘密，維護(hù)部門(mén)團(tuán)結(jié)和公司形象；

　�。�6）奉公守法，廉潔自律方面；

　�。�7）提供真實(shí)數(shù)據(jù)和信息。

　　七、評(píng)分辦法

　　員工原始誠(chéng)信分值為100分，按照誠(chéng)信和失信行為的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰程度分級(jí)加扣分：

　　1、每次獎(jiǎng)勵(lì)或扣款在0元～500元加扣2分；

　　2、每次獎(jiǎng)勵(lì)或扣款在501元～1000元加扣4分；

　　3、每次獎(jiǎng)勵(lì)或扣款在1001元～20xx元加扣6分；

　　4、每次獎(jiǎng)勵(lì)或扣款在20xx元～3000加扣8分；

　　5、依次類(lèi)推，每增加1000元，加扣2分；

　　6、表彰或處分沒(méi)有加扣款的，由工作小組按照其表彰或處分的程度予以加扣分；

　　7、誠(chéng)信分值在100分（含）以上的為優(yōu)秀，90（含）分以上為良好；80分（含）以上為合格；80分以下為不合格。

　　八、獎(jiǎng)懲機(jī)制

　　1、員工的`誠(chéng)信度作為員工評(píng)先選優(yōu)、后備干部培養(yǎng)、職務(wù)晉升、崗薪晉級(jí)等的重要考評(píng)依據(jù)之一，對(duì)于誠(chéng)信分值在100分（含）以上的員工優(yōu)先考慮，誠(chéng)信分值在80分以下的員工將不予考慮。

　　2、連續(xù)三年誠(chéng)信分值在80分以下的員工，公司將酌情給予相應(yīng)的降職、降薪或辭退等處理。

　　九、其他要求

　　1、各企業(yè)要高度重視員工誠(chéng)信檔案建立工作，將誠(chéng)信度作為考評(píng)員工素質(zhì)的重要內(nèi)容，并有針對(duì)性地開(kāi)展講誠(chéng)信的宣傳教育活動(dòng)，使誠(chéng)信意識(shí)更加深入人心，使員工的道德素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高；

　　2、各企業(yè)應(yīng)在20xx年6月30日前完成本企業(yè)員工上半年度誠(chéng)信檔案的建立、界定、保存和更新等相關(guān)工作，7月1日起由集團(tuán)公司人力資源部牽頭成立工作小組進(jìn)行檢查并通報(bào)。

　　3、本文件自下發(fā)之日起實(shí)施，如有疑問(wèn)由集團(tuán)公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

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