員工管理制度【集錦15篇】
在不斷進步的社會中，很多地方都會使用到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的員工管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
員工管理制度1
1.0職員統一工作服的使用與管理,均以本規定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規定另行制訂。
2.0本規定中的制服,是指在公司業務中穿著的由公司統一制作的`服裝。
3.0制服分夏裝和冬裝兩種:
其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4.0除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導與監督職工穿用制服的責任。
5.0遵守事項:
5.1不得擅自改變制服樣式。
5.2不得典賣、讓渡、轉借制服。
5.3制服應保持整潔。如有污損,應自費清洗或修補。
5.4制服如丟失或破損不能穿用時,應直接報告主管上級。
6.0制服配發一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7.0制服的配發期間原則上為一年,自配發日算起。但未到換發期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發期,制服尚可穿用時,應繼續使用。
8.0新職工從正式上班起,配發制服。職工更換制服時,應填寫《制服申請表》,與舊制服同時經主管上級交辦公室。制服丟失或嚴重破損時,不再上交。
9.0下列情況下,職工須交還制服。
9.1辭職。
9.2辭退
10.0制服管理。
10.1職工對配發的制服有保管、補修的責任。
10.2盡量減少制服在非工作時間的損耗。
10.3制服清洗由個人負擔費用。
11.0制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應由本人全部或部分賠償。
12.0食堂人員的制服配發,適用于以上規定。
13.0如有必要,對臨時工的制服配發,適用于以上規定。
14.0本規定自×××年×月×日起實施。
員工管理制度2
第一部分：招聘與錄用
1.招聘渠道
1.1. 招聘網站：選擇知名的招聘網站，如51job、智聯招聘等，發布招聘信息。
1.2. 社交媒體平臺：利用微信、微博等社交媒體平臺發布招聘信息，提高曝光度。1.3. 校園招聘：參加高校的宣講會、招聘會等渠道，吸引優秀畢業生。
1.4. 人才市場：與人才市場、人力資源機構合作，尋找合適的人才。
1.5. 內部推薦：鼓勵員工內部推薦人才，給予適當獎勵。
2.招聘流程
2.1. 崗位需求確認：與相關部門溝通，明確崗位所需的職責和技能。
2.2. 崗位發布：編寫招聘廣告，并在招聘渠道發布，包括崗位描述、薪資待遇、福利等信息。
2.3. 簡歷篩選：對收到的簡歷進行篩選，初步篩選符合要求的候選人。
2.4. 面試：與候選人進行面試，包括初試和復試。
2.5. 背景調查：對面試通過的候選人進行背景調查，了解其教育背景、工作經歷等情況。
2.6. 錄用決策：綜合考慮面試表現、背景調查結果等，由相關部門和人事部門共同決策。
3.錄用標準
3.1. 學歷要求：根據崗位的要求，明確相關學歷要求，如本科、碩士等。
3.2. 工作經驗要求：根據崗位的要求和難度，設定不同的工作經驗要求。
3.3. 專業技能要求：根據崗位所需的技能，確定相應的專業技能要求。
3.4. 評定綜合素質：綜合考慮候選人的綜合素質，如溝通能力、團隊合作精神等。
第二部分：薪酬與福利
1.薪酬制度
1.1. 基本工資架構：根據崗位級別和市場薪酬水平，制定基本工資架構。
崗位級別劃分：設定不同的崗位級別，包括員工級別、主管級別、高級管理人員級別等。
工資等級設定：根據崗位級別和工作表現等因素，設定不同的工資等級，確保員工公平獲得薪資。
1.2. 績效獎金設定：根據員工的工作表現和績效考核結果，設定績效獎金。
績效評定標準：明確績效考核指標，如工作質量、工作量、效率等，設定相應的評定標準。
績效獎金比例：根據績效考核結果和公司情況，設定績效獎金的比例。
1.3. 年終獎設定：根據員工的全年工作表現，設定年終獎。
年度績效評定：根據全年的績效考核結果，評定員工的年度績效等級。
年終獎比例：根據年度績效等級和公司情況，設定年終獎的比例。
1.4. 加班費和津貼設置：根據員工加班情況和特殊津貼的需求，制定相應的政策和規定。
加班費規定：設定合理的加班費標準和支付機制，確保員工合法權益。
特殊津貼設定：根據特殊崗位或工作條件，給予相應的津貼和補貼。
2.福利待遇
2.1. 五險一金：按照國家的相關規定，為員工繳納五險一金。
養老保險
醫療保險
失業保險
工傷保險
生育保險
住房公積金
2.2. 帶薪年假和病假：根據員工工齡和公司政策，設定帶薪年假和病假的天數。
年假：根據員工工作年限，設定年度帶薪休假的天數，鼓勵員工休假調整。
病假：根據員工生病需求，設定病假的天數和病假薪資支付政策。
2.3. 節假日福利：在重要節假日，給予員工一定的福利待遇，增加員工的節日氛圍。
節日補貼：在重要節假日，給予員工一定的節日補貼。
節日福利產品：在重要節假日，發放低價或員工特別定制的福利產品。
2.4. 住房補貼：在一線工作城市或高房價地區，給予員工適當的住房補貼。
補貼標準：根據不同城市或地區的房租情況，設定相應的`住房補貼標準。
2.5. 員工活動和福利折扣：組織員工活動，提供各種福利折扣，增加員工的工作滿意度。
員工活動：定期組織團建活動、員工生日會等，增強員工凝聚力。
福利折扣：與合作伙伴洽談，為員工提供各種折扣優惠，如健身會員、旅游等。
第三部分：績效考核
1. 考核指標
1.1. 工作質量：根據員工的工作任務和職責，考核工作質量的準確性和精度。
錯誤率：統計工作中出現的錯誤數量和率，評估員工的工作準確性。
糾錯效率：考核員工發現并糾正錯誤的能力和速度。
1.2. 工作效率：根據員工的工作任務和職責，考核工作完成的速度和效率。
工作進度：考核員工按時完成任務的能力和效率。
任務量：評估員工能夠處理的任務量和負荷。
1.3. 團隊合作：根據員工在團隊合作中的表現，評估其溝通和協作能力。
溝通能力：員工與同事的溝通效果和方式。
協作能力：員工與其他部門或團隊的合作情況。
1.4. 創新和問題解決能力：評估員工的創新能力和解決問題的能力。
創新思維：員工對工作和提升的創新和改進意見。
解決問題能力：員工解決問題的能力和方法。
2. 考核周期
2.1. 年度考核：每年進行一次全面的績效考核，評估員工一年的工作表現。
2.2. 季度或半年度考核：根據需要，對員工進行季度或半年度的績效考核。
3. 考核方式
3.1. 定期面談：上級與員工定期進行面談，討論工作表現和改進的機會。
3.2. 360度評估：從多個角度對員工進行評估，包括上級、同事、下級和客戶等。
3.3. 績效評分：根據考核指標，給予員工相應的績效評分，用于績效獎勵和晉升的依據。
4. 獎懲制度
4.1. 績效獎勵：根據員工的績效評定結果，給予相應的績效獎勵，如工資漲幅、獎金等。
4.2. 績效考核不達標處罰：對于績效評估不達標或達到警告線的員工，進行相應的處罰措施，并給予提升計劃和改進機會。
第四部分：培訓與發展
1. 培訓計劃
1.1. 新員工入職培訓：新員工入職后，進行針對性的培訓，介紹公司文化、崗位要求等。
1.2. 崗位培訓：根據員工所在崗位的需求，進行相關的崗位培訓，提升其專業能力。
1.3. 職業發展培訓：為員工提供職業發展的培訓機會，包括管理技能、領導力等方面的培訓。
2. 培訓方式
2.1. 內部培訓：由內部專家或有經驗的員工進行培訓，分享實踐經驗和知識。
2.2. 外部培訓：邀請外部專家或培訓機構進行培訓，為員工提供更全面的培訓。
2.3. 在線培訓：利用在線學習平臺，向員工提供便捷的培訓資源。
3. 發展機會
3.1. 崗位晉升：為有潛力和表現優秀的員工提供崗位晉升機會，激勵其提升個人能力和發展空間。
3.2. 跨部門調動：為員工提供跨部門調動的機會，促進他們的多角度發展和個人成長。
3.3. 外部進修和留學支持：為有發展潛力的員工提供外部進修和留學的支持，提升其綜合素質和國際視野。
第五部分：勞動關系管理
1. 勞動合同
1.1. 勞動合同簽訂程序：確保勞動合同簽訂符合法律和企業規定，明確雙方的權利和責任。
1.2. 勞動合同內容：在勞動合同中明確薪酬待遇、工作時間、職責和福利等具體條款。
2. 勞動紀律
2.1. 工作時間和考勤制度：制定明確的工作時間安排和考勤制度，明確上下班時間和遲到早退等的懲罰措施。
2.2. 行為規范：明確員工應遵守的行為規范，如著裝規范、禮儀規范等。
2.3. 保密協議：要求員工遵守保密協議，保護公司的商業機密和客戶隱私。
2.4. 離職程序：規定員工離職時的程序和流程，包括提交辭職申請、手續辦理等。
3. 員工關懷
3.1. 健康管理和保險：為員工提供健康管理服務和相應的健康保險。
3.2. 心理咨詢和輔導服務：設立心理咨詢和輔導服務，關注員工心理健康。
3.3. 職業發展規劃和指導：提供職業發展規劃和指導，幫助員工做好個人職業規劃。
第六部分：監督與反饋
1. 監督機制
1.1. 內部監督：設立內部監督機構，負責監督員工管理制度的執行和運行情況。
1.2. 外部監督：接受外部監督，配合相關政府部門或第三方機構的監督檢查。
2. 反饋渠道
2.1. 員工滿意度調查：定期開展員工滿意度調查，了解員工對公司制度的反饋和意見。
2.2. 意見箱和匿名反饋：設立意見箱，為員工提供匿名反饋渠道，鼓勵員工提出建議和意見。
2.3. 定期員工交流和溝通會議：定期組織員工交流和溝通會議，了解員工需求和問題反饋。
員工管理制度3
第一章作息時間
第一條 每天工作時間一律以八小時為原則。
第二條辦公室工作時間:每周一至周五上午8:30-12:00,下午13:00-17:30。
工程部和安全管理部工作時間:根據本部門實際崗位安排,每班次八小時。
第三條 員工每天工作時間要出滿勤。特別崗位遵從特別安排,全體員工應顧全大局,服從特殊情況下的加班安排。
第二章考勤辦法
第四條 員工實行上、下班打卡制度。員工應按照大廈物業管理處規定的作息時間準時上、下班并親自打卡,以工卡記錄時間為員工是否準時上下班的依據。
第五條 員工漏打卡者,寫出書面說明經行政部經理簽字批準;部門經理漏打卡者,寫出書面說明經總經理簽字批準;無情況說明的,視情況按遲到、早退或曠工處理。
第六條 因工作和業務需要,外出不能正常打卡人員要填寫《員工外出單》,經總經理批準后外出時間段可不打上班或下班考勤卡。
第七條 遲到、早退的有關規定:
1、本月遲到(早退)10分鐘以內(含)累計二次者,免于處罰;
2、本月遲到(早退)10分鐘以內(含)累計達到三次者,扣工資50元,超過三次者每次遲到(早退)扣50元;
3、遲到(早退)10分鐘以上至30分鐘(含)者每次扣工資20元;
4、遲到(早退)30分鐘以上至1小時以內者扣罰日工資的50%;
第八條 曠工的規定:
1、遲到(早退)1小時以上按曠工半天論處。
2、未經請假或請假未獲批準或假滿未續假休息的以曠工論處。
3、曠工一天,扣罰三天工資。連續曠工三天或一月累計曠工五天者予以辭退。
4、代他人打考勤卡的規定:代打卡一經查實,給予雙方當事人各100元的經濟處罰。
第三章休息與休假
第九條 員工每年享有元旦、春節、清明、五一、十一的帶薪法定假日,具體假期以國家公布的時間為準。
第十條 管理處執行每周雙休日制。
第十一條 病假規定:
1、病假的日期計算。連續休假者,公休、節假日均計算在病休日內。
2、病假證明。病假必須提供區級以上醫院的病假證明,病假一天扣發半日工資。
3、員工請病假須在生病當天班前一小時通知部門經理。部門經理的病假由總經理批準。
4、員工因患病,需要停止工作醫療的,根據員工實際參加工作年限和在本單位工作年限,給予醫療期。具體條款按照政府有關規定執行。
第十二條 事假規定:
1、員工請事假應事先申請,經批準后方可休假,緊急事宜應在假期結束上班當天補辦手續,否則按曠工論處;
2、員工請事假應由部門經理簽署意見,報行政部審核經總經理批準后方可休假;
3、事假的日期計算。公休、節假日均不包括在事假內。
4、事假一天扣發全天工資;
第十三條 婚假規定:
1、員工結婚,憑結婚證明可享有三天婚假,符合國家晚婚規定的(男:二十五周歲,女:二十三周歲)可另外享有七天婚假。婚假連續計算,如遇節假日、休息日可順延。
2、婚假于結婚注冊登記后半年內有效,否則視為自動放棄。另外,員工屬再婚,則不再享有婚假。
3、婚假期間只發基本工資。
第十四條 喪假規定:
1、員工的直系親屬(指配偶、父母、子女)去世,可獲三天喪假;
2、員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹去世,可獲一天喪假;
3、喪假期間遇節假日、休息日可順延。
4、喪假憑相關證明辦理,期間只發基本工資。
5、喪假必須在親人去世后一個月內辦理喪事時一次使用,不能保留或以其他方式安排。
第十五條 產假規定:
1、凡符合國家計劃生育政策的.,普通分娩的員工給予產假九十天(含節假日、公休);
2、難產或雙胞胎加假15天。已婚女員工妊娠3個月以內流產,依據醫生診斷書給假15天;妊娠3個月以上,7個月以內流產,依據醫生診斷給假30天;妊娠7個月以上流產,依據醫生診斷書給假42天。
3、申請產假須附結婚證書、出生證明、相關醫院證明。期間只發基本工資
第十六條 工傷假規定:
1、員工在工作期間,非個人責任負傷(包括主動保護或搶救公司財產及保護其他職工生命安全造成的傷害,不包括違章操作或不服從領導正確指揮而負傷者),應經部門負責人填寫工傷事故報告,并附醫院相關證明,經總經理批準后可休工傷假。
2、工傷假期間,發放基本工資、享受相應福利待遇,醫療費用按國家機關規定執行。
3、因個人責任而導致受傷的,按病假處理。
第十七條 年假規定:
1、員工自入職之日起,滿一年后具備享受年假的資格,年假期間薪資照發。
2、年假標準:員工自入職之日起工作滿一年享受5天年假,每再滿一年(需連續,任用中斷從頭計算)可加一天,最高累計不超過10天。
第四章請銷假手續
第十八條 事假、病假、曠工以“四小時(半天)”為計算單位;婚、喪、產假等以“八小時(天)”為計算單位。
第十九條 員工請假應事先填寫員工休請假單,并提供相關證明材料原件及復印件,依人事工作審核權限審批。員工未請假或請假未經核準擅離工作崗位或不到崗者,除因臨時發生疾病或重大事故經權限審批人批準外,均以曠工處理。
第二十條 員工依本制度所請各類假別如發現有弄虛作假者,以曠工論處。
第二十一條 員工實際請假天數若超過經核準的請休假天數,應于核準的假期結束前辦理超出部分的請休假審批手續。特殊情況無法及時回公司辦理相關手續者應電話告知部門經理,轉告行政部備案,并于上班當日補辦相關請休假手續,逾期未辦者,超過部分按曠工處理。
第二十二條 員工若在批準的請休假日期結束前上班或因故取消、推遲休假,應按考勤規定打卡,并于上班當日至行政部辦理銷假手續。
本制度自20xx年11月1日起執行。
員工管理制度4
1.目的
為了進一步規范員工請假的管理工作，特制定本規定。
2.適用范圍
本制度適用于本公司所有員工。
3.管理規定
3.1國家法定假日為公司基本假日（若有變更時應事先公布），但因業務需要可指定照常上班或換休，工人以加班計算。
3.2請假應于前一天找到工作代理人并填寫《員工請假單》（見附表）；但因突發事件或急病來不及先行請假者，應利用電話或其它方式迅速向部門主管領導請假，并在假期終止后，于上班日補辦請假手續，否則視同為曠工。
3.3事假
3.3.1事假理由不充分或足以妨礙業務者，主管可不準假或暫緩準假。
3.3.2事假工資計算方式：
�、僭抡埣侔肴眨�4小時以內），不可累計計算，不扣發工資；事假月超過4小時，按事假1日處理。若員工有意的連續每月請半日假期，視情況扣發一日工資。 ②職員事假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天。
�、酃と耸录偃湛劭�=基本工資/21.75天。出勤天數不足11個工作日的，扣款參照職員級別執行。
3.3.3員工在公司外因酗酒、打架、賭博、鬧事等原因休假的，扣發日工資，其當月獎金100%扣除。
3.4病假
3.4.1員工請假須附加有效說明書：加蓋醫生手戳并寫明生病狀態的《診斷書》原件或《病志》原件。
3.4.2醫療期滿仍不能上班者，公司有權依法解除勞動合同。
3.4.3病假工資計算公式：
�、俾殕T病假日扣款=(基本工資+崗位津貼)/21.75天/2。
�、诠と瞬〖偃湛劭�=基本工資/21.75天/2。出勤天數不足11個工作日的，扣款參照職員級別執行；
3.4.4規定的醫療期間內病假：
�、俪^1天（含1天）未滿11個工作日的，扣日工資的50%；
�、诔^11個工作日（含11個）未滿3個月的支付其基本工資的.1/2；
�、鄢^3個月（含3個月）未滿6個月，其超過部分支付其基本工資的1/3； ④超過6個月（含6個月）的，其超過部分支付基本工資的1/4。
說明：
�、莅凑找陨戏椒ㄓ嬎愕膽l工資總額如低于880元（沈陽市最低工資標準1100元的80%），應按880元發放月工資。
3.4.5請病假需為同一疾病，核算病假日期時應按連續考勤周期計算，期間只有連續出勤11個工作日，方可視為前一假期周期結束，否則自動視為連續假期周期（扣除出勤工作日）。
3.4.6醫療期間5日以上病假須由二級以上醫院開具《診斷書》原件或《病志》原件。
3.5婚假
3.5.1員工結婚正常為3天，晚婚（女23周歲和男25周歲）為10天，應在休假前將手續辦理完畢，須附結婚證復印件，晚婚以結婚證日期為準，婚假日期從結婚請假日起連續計算（包括節假日，無路程假）。
3.5.2正式員工婚假期間工資照發。
3.6產假
3.6.1休假需滿足領取《獨生子女光榮證》的條件，且經過公司審批： ①女員工享受98天產假；
�、谄矢巩a增加15天產假、多胞胎每胎增加15天產假；
�、弁碛�23周歲零9個月以上）增加產假60天，產假另行辦理；
�、芷渌闆r按事假處理。
3.6.2女員工流產的，給予15天產假，其他按事假處理。
3.6.3女員工因休產假造成的崗位空缺，如確需補充可按規定提出用人申請，休完產假后上班的女員工由公司另行安排工作。
3.6.4產假工資、獎金的發放。
�、倮U納保險者：休假期間應發工資按1100元/月發放，用于抵扣生育保險金；若提前上班，則按正常薪酬發放。另外，流產假扣日工資，返還保險公司保險金。
�、谖蠢U納保險者：未繳納保險者：休假期間應發工資按1100元/月發放，至正式上班止。另外流產假扣1/2日工資。
3.7護理假
3.7.1男員工護理假：妻子正常產3天，非正常產7天（需提供醫院證明、結婚證或出生證明）；晚育（按妻子年齡計算，需提供結婚證或出生證明）7天，須附孩子的出生證明，假期從孩子出生當日起連續計算。
3.7.2護理假工資、獎金的發放。
�、倮U納保險者：扣發日工資，返還保險公司保險金；
�、谖蠢U納保險者：不扣工資。
3.8喪假
3.8.1本人直系親屬（父母、配偶、子女）死亡時，給予3天喪假；其余親屬（兄弟、姊妹、岳父母或公婆、祖父母、外祖父母）死亡時，給予1天喪假。
3.8.2正式員工喪假期間，工資照發。
3.8.3員工按照與本人的關系給予不同假期，在請假單上必須標明與本人關系。
3.8.4其他親屬的喪禮如有必要參加，依有關規定應請事假。
3.9工傷假
3.9.1員工因工負傷須到指定醫療機構治療。醫療期按國家不同工傷等級的規定，醫療至傷愈或處于相對穩定狀態時，由醫療單位做出醫療結論。
3.9.2醫療期間的工資發放：依據博林特電梯《工傷職工醫療管理辦法》執行。
3.9.3超過醫療期的，由醫療機構做出醫療結論，公司安排繼續治療或重新安排工作。致殘或死亡的按國家有關規定執行。
3.9.4工傷醫療期超過30天，須由總經理核準。
3.9.5工傷的最長醫療期間為2年。
3.10出差假
3.10.1員工連續出差（不包括駐外人員）超過20天（含20天），給假1天，工資、獎金照發。
3.10.2在公司工作滿11個工作日的，給與發放車補。
3.11 請假獎金計發方式與原則
3.11.1各部門獎金總體額度不得超過公司下達的標準，在標準范圍內部門領導有權進行合理分配。
3.11.2一個月內累計出勤滿11個（含）工作日的，不予扣發獎金。
3.11.3一個月內累計出勤未滿11個（不含）工作日的：其獎金額度由部門領導根據完成此項工作的人員數量、工作數量、工作質量等因素進行合理分配。
3.12請假權限
3.12.1請假1－2日，需經部門主管領導批準；
3.12.2請假3－4日，需經系統主管領導批準；
3.12.3請假5日（含）：
�、俟と祟愑芍圃鞆S副總經理批準；
�、谄渌麔徫粏T工需經公司總經理批準。
4.考核
各級主管對所屬員工的請假，應嚴格執行各項規定，若有不照規定或其他隱瞞事項，一經查明，應連帶處分。
5.附則
5.1本制度的解釋、修改、廢止權歸人事部。
5.2本制度自發布之日起開始執行。
員工管理制度5
物業公司內部管理制度:員工考核制度為了提高我們對物業的管理水平,強化對小區的各項工作的落實,有效地對各項工作的檢查,保證設備更好更有效正常運作,延長使用壽命,更好地為住戶服務,特制定員工的考核制度。
一、物業部經理對工作進行不定期的`檢查,發現問題限期整改,并帶領全體員工遵守公司各項規章制度,考核標準。
二、物業部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。
上班言行要規范,不得上班時間閑談,或做其它與工作無關的事。
違者進行警告,扣當月工資或獎金,重者除名處理。
三、物業部員工上班時必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。
四、各處主管應對自己管轄的工作范圍認真負責,按照考核標準認真檢查,發現問題及時組織實施整改,限期完成,并在每星期一進行例會時,上報給物業部負責人進行備案。
五、客戶的維修電話,接電話人員應記錄維修范圍,記錄什么時間上門維修,并通知相關維修工作人員。
六、維修人員上門維修時,說明我們實行是有償服務維修的收費標準,不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經核實后,當事人按貪污行為論處。
七、保持設備正常運行。
物業部負責人隨時檢查設備運行記錄,巡查記錄情況。
重要設備要實行每星期檢查一次并記錄,發現記錄不全或漏檢查,追究主管的責任,使小區配套設施處于良好戒備狀態。
員工管理制度6
一、目的：
為保證本公司員工宿舍的安全、整潔、衛生，為員工創造一個良好、安全的生活、休息場所，特制定本制度。
二、范圍：
華東分公司所有宿舍
三、具體內容：
3.1所有住宿人員住進或遷出之前，向華東行政人事部提出申請，待審核同意后，辦理相關手續，并到華東行政人事部登記備案，辦好鑰匙、用具等領取、交接手續。
3.2各宿舍選宿舍負責人一名，負責本室相關事務并安排宿舍人員輪流值日衛生。除特殊情況外，員工的生活、住宿方面的事情一律向負責人匯報，后由宿舍負責人向行政部人員反映。
3.3宿舍負責人每天自查宿舍安全、樓道及洗手間等衛生狀況,不符合標準的令當事人整改，華東行政人事部及華東技安部每月不定期進行宿舍大檢查，檢查結果按實際情況予以公布并實施獎懲制度。
3.4宿舍禁止留宿外來人員。
3.5宿舍內禁止抽煙、焚燒等出現明火、明煙行為。
3.6宿舍內鋪位、桌子按公司規定統一擺放，任何人不得隨意變動。
3.7自覺愛護公物，損壞公物照價賠償；
不得在地面、墻壁、陽臺上亂寫亂涂，未經允許不得在墻壁上打鐵釘、拉繩子等，違反者進行相應的處罰。
3.8禁止將電源插座放在床鋪上,以免發生電源過熱起火，自覺節約用電，注意用電安全，不得私拉電線，插座，不得在宿舍內使用熱得快、電爐、電暖器、電熱毯等超過1000瓦的大功率電器。違反者進行相應的處罰，并給予警告處分。若三次發現宿舍內存在大功率用電器，屢次不改者，公司將取消其入住宿舍資格。
3.9住宿人員不得將宿舍轉租或出借給他人使用，一經發現，立即取消其居住資格，并追究相關責任，承擔相應的經濟損失。
3.10節約用水，用水后及時關閉水龍頭。不得隨意把水倒在宿舍內、樓道上、墻壁上、窗門外，違反者進行相應的處罰。
3.11維護環境衛生，不把食物殘渣、包裝物、雜物等各類垃圾丟在宿舍地面、樓道、衛生間、洗手間及窗門外，一律按規定帶往樓下放在垃圾桶內（指定位置），違反者進行相應的處罰。
3.12自覺維護宿舍秩序，不得在宿舍、樓道內大聲喧嘩、追逐嬉鬧，電視或收音機及唱歌等聲音不得影響他人休息，違反者進行相應的處罰。
3.13未經允許，不得將公司產品等公物帶入宿舍。違反者進行相應的處罰，情節嚴重的予以開除并追究刑事責任。
3.14住宿人員發生以下行為之一者，立即取消其住宿資格，視情節嚴重者將移交公安機關處理。
1、不服從公司安排，監督和管理者。
2、在宿舍內賭博，斗毆，酗酒者。
3、蓄意破壞宿舍物品及設施者。
4、有偷盜行為者。
5、嚴重違反宿舍管理規定者。
3.15所有入住員工必須樹立安全責任意識,做好防火防盜工作。人走時要切斷一切正在使用中的電器設備,關閉燈具,禁止使用功率超過1000w的大功率電器,違反者處以相應的.處罰。
3.16嚴禁員工在宿舍內燒煮、烹飪食品,禁止私自拉接電線及裝接電器、插排,不得使用或存危險及違禁物品,違者將取消其住宿,造成事故者,追究其法律責任。
3.17嚴禁在宿含內酗酒鬧事、賭博、偷東西、打架及做有傷風化之事,違者視情節嚴重給予過失處分直至終止勞動關系。
3.18宿舍屬公共場所,應保持整潔,個人用品疊放整齊;請保管好現金、證件等貴重物品,如有物品丟失,公司可視情況協助調查,但不負擔賠償責任。
3.19為延長電器設備的使用壽命,正確操作使用公司配備的空調、及其他電氣設備,達到節能效果,同時為了您的安全,嚴禁隨意拆卸電氣設備。
3.20室內所配置的電器上方及表面,嚴禁放置物品,禁止用手和身體接觸電器,防止水及其它液體進入電氣設備內,以免發生短路,電器起火等安全事故，使用空調等電氣設備中,注意觀察設備運轉情況,如發現設備異常應及時處理,對不能處置的請及時報告相關領導。
3.21禁止空調全天連續運轉。
3.22設備因人為因素造成的空調、等電器損壞,經專業人員認定后,由責任人按設備價格進行賠償,造成安全事故視情況情節輕重另行處理。在責任不清的情況下,由同室人員共同承擔。
3.23華東行政人事部和華東技安部將會定期檢查宿舍，在檢查過程中依據檢查表進行打分，分數最高的宿舍，予以公開表揚、獎勵；
分數較低的宿舍，下發《整改通知單》，并進行處罰。宿舍存在安全隱患，且嚴重違反公司宿舍管理規定的員工，予以通報批評，情節嚴重的取消住宿資格。
3.24住宿人員離職，應于前往行政人事部辦理離宿手續，離職當日搬離宿舍，不得借故拖延；
如發現損壞宿舍物品者，要照價賠償。
3.25所有因宿舍違規而產生的處罰，將納入宿舍管理處罰基金，用于表彰先進宿舍，每月公布。
四、附件
違規處罰明細表序號違規行為處罰措施
1未經允許留宿外來人員視情節嚴重，處罰責任人100-200元罰款并記通報處分一次。
2宿舍內抽煙、使用明火、存在煙頭、煙灰處罰責任人1000元，未提供責任人或無法確定責任人的罰款由宿舍內住宿人員均攤，并記通報處分一次。
3使用大功率電器、違規電器沒收電器，處罰責任人100-200元罰款，并記通報處分一次。
4私拉亂接插座、插排沒收排插，處罰責任人100-200元罰款，并通報處分一次。
5故意損壞宿舍內設施設備損壞的設備照原價賠償，并處罰責任人200-500元罰款6私自改動宿舍內消防設施設備（如感煙探測器、噴淋頭等），不規范行為引發火警報警處罰責任人20xx元，未提供責任人或無法確定責任人的罰款由宿舍內住宿人員均攤，并記通報處分一次。
7宿含內酗酒鬧事、賭博、偷東西、打架及做有傷風化之事處罰責任人20xx元，并記通報處分一次。
8宿舍衛生差，物品擺放亂通報批評一次
注：1、沒收的電器、物品等，搬離宿舍后可至行政部門領取。
2、通報處分累計三次的一律搬離宿舍。
五、執行
4.1本制度未盡事宜按員工手冊執行。
4.2本制度自發布之日起正式實行。
員工管理制度7
為加強勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。
�。�、員工應在規定的時間內按各部門排班，按時上下班。
遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。
早退：未到規定下班時間離開工作崗位為早退。（遲到、早退每分鐘按1元罰款，超過30分鐘當日按曠工處理）
�。病⒎渤^上班時間1分鐘的，視為遲到。下班提前1分鐘擅離職守的`，視為早退。特殊情況的須經部門領導認可。
�。场⑦t到、早退半小時以下口頭警告處理，半小時以上嚴重警告曠工一天處理。
�。�、曠工：
�、贂绻し秶何唇洸块T主管批準，無故不上班的；遲到早退超過一小時者；不服從調動和工作分配，未按時到工作崗位報到者；超假未歸而又無合理證明者；病假未開具證明者；請假經查與請假理由不符者；補休換休未經同意者。
②曠工處罰標準：曠工半天，扣一天工資；曠工一天，扣二天工資，曠工二天，扣四天工資；曠工三天以上，解除勞動合同。
5、員工請假的規定
員工因各種原因需要離開工作崗位時，應辦理請假手續，員工未經批準擅自離開工作崗位達一小時以上者，按曠工處理。病假：
�、偌痹\請假：當天電話通知當班班長或本部門領導。上班后補交醫院急診證明，填寫員工請假條，由部門主管簽字后，交到部門辦公室備查。
�、诩辈≌埣伲寒敯鄷r，患急病，可由本部門其他員工協助到部門領導處辦理請假手續。填寫員工請假條，報部門主管簽字，交部門辦公室備查。
�、燮胀ú〖伲禾崆耙惶焯顚�?請假單?，部門主管簽字后交部門辦公室備查。
�、芪传@批準或未補辦請假手續的，按曠工處罰。
事假：
�、僬Ｊ录伲簡T工有事，須提前一天填寫?請假單?，經本部門主管簽字，報部門辦公室備查。未獲批準，按曠工處罰。
�、诰o急事假：當天電話通知當班主管或本部門領導批準方可休假。上班后持相關證明（如交通執法部門開據的非公司員工責任車禍證明等）到部門辦公室填寫?請假單?。由部門主管簽字后，交部門辦公室備查。此假以單位認定證明為準，未獲批準，按曠工處罰。
�、凼录俟べY：事假一天扣除本人當日工資。
④事假時間：累計或一次因事休假超過15天的。單位取消其原職位勸離，終止勞動合同。
6、補休：
員工因工停休或加班，部門將在年度內，根據工作安排給予同等時間補休。（不允許借休）
員工管理制度8
管理處員工服務標準
1.0目的
規范物業管理處員工的服務行為，確保公司的良好形象，為住戶提供優質的服務。
2.0適用范圍
適用于物業管理處所屬各部門員工的服務工作。
3.0職責
3.1公司管理處各部門主管負責監督、考核員工的服務行為。
3.2管理處全體員工負責按照本規程開展服務工作。
4.0程序要點
4.1總則
4.1.1各部門主管每天至少巡視一次所屬部門員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結果記錄在《工作日記》中，作為員工績效考評的依據之一。
4.1.2服務的“十二字”方針：禮貌、熱情、友善、樂觀、主動、平等。
4.2儀容儀表
4.2.1服飾著裝：
a上班時間必須穿工作服，工作服要整潔，鈕扣要扣齊，不允許敞開外衣，非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起，不允許將衣服搭在肩上；
b制服外衣衣袖、衣領不顯露個人衣物，制服外不顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大過厚物品，袋內物品不外露；
c上班統一佩戴工作牌，工作牌應端正地戴在左胸襟處；
d非當班時間，除因公或經批準外，不穿著或攜帶工衣外出；
e鞋襪穿戴整齊清潔，鞋帶系好，不允許穿鞋不穿襪，女員工不允許穿高跟鞋，非工作需要不允許打赤腳或穿雨鞋到處走。工作完畢應在工作場所將鞋擦干凈再走；
f女員工應穿肉色絲襪，男員工不允許穿肉色絲襪；
g非特殊情況不允許穿背心、短褲、拖鞋；
h男女員工均不允許戴有色眼鏡。
4.2.2須發：
a女員工前發不遮眼，后發不超過肩部，不梳怪異發型；
b男員工后發根不超過衣領(保安員頭發不得長于20mm)，不蓋耳，不留胡須；
c所有員工頭發應保持整潔光鮮，不允許染除黑色以外的其它顏色；
d所有員工不允許剃光頭。
4.2.3個人衛生：
a保持手部干凈，指甲不允許超過指頭兩毫米，指甲內不允許殘留污物，不涂有色指甲油；
b員工應經常洗澡防汗臭，勤換衣服。衣服因工作而弄濕、弄臟后應及時換洗；
c上班前不允許吃有異味食品，保持口腔清潔，口氣清新，早晚刷牙，飯后漱口；
d保持眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢。
4.2.4女員工應淡妝打扮，不允許濃妝艷抹，避免使用味濃的化妝品。
4.2.5每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在住戶面前或公共場所整理儀容儀表，必要時應到衛生間或工作間整理。
4.3行為舉止
4.3.1服務態度：
a對住戶服務無論何時都應面帶笑容，和顏悅色，熱情主動；
b在將住戶勸離工作場所時要文明禮貌，并做好解釋及道歉工作；
c謙虛和悅接受住戶的評價，對住戶的投訴應耐心傾聽，并及時向主管領班匯報。
4.3.2行走：
a行走時不允許把手放入衣袋里，也不允許雙手抱胸或背手走路；
b在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，不允許同行時嘻戲打鬧；
c行走時，不允許隨意與住戶搶道穿行；在特殊情況下，應向住戶示意后方可越行；
d走路動作應輕快，但非緊急情況不應奔跑、跳躍；
e手拉貨物行走時不應遮住自己的視線；
f盡量靠路右側行走；
g與上司或住戶相遇時，應主動點頭示意。
4.3.3就坐時姿態要端正，入坐要輕緩，上身要直，人體重心要穩，腰部挺起，手自然放在雙膝上，雙膝并攏，目光平視，面帶笑容。就坐時不允許有以下幾種姿勢：
a坐在椅子上前俯后仰，搖腿蹺腳；
b在上司或住戶面前雙手抱著胸前，蹺二郎腿或半躺半坐；
c趴在工作臺上或把腳放于工作臺上；
d晃動桌椅，發出聲音。
4.3.4其它行為：
a不允許隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑；
b上班時間不允許吃零食，玩弄個人小物品或做與工作無關的事情；
c在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、掏耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲角衣袖、不允許伸懶腰、哼小調、打哈欠；
d到住戶處進行工作時，不允許亂翻亂摸，更不允許拿住戶的東西、禮物；
e談話時，手勢不宜過多，幅度不宜太大；
f不允許口叨牙簽到處走。
4.4語言
4.4.1問候語：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦了、你回來了。
4.4.2歡迎語：歡迎您來我們住宅小區、歡迎您入住本樓、歡迎光臨。
4.4.3祝賀語：恭喜、祝您節日愉快、祝您圣誕快樂、祝您新年快樂、祝您生日快樂、祝您新婚快樂、祝您新春快樂、恭喜發財。
4.4.4告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。
4.4.5道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。
4.4.6道謝語：謝謝、非常感謝。
4.4.7應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的。
4.4.8征詢語：請問您有什么事我能為您做什么嗎需要我幫您做什么嗎您有別的事嗎
4.4.9請求語：請你協助我們……、請您……好嗎
4.4.10商量語：……你看這樣好不好
4.4.11解釋語：很抱歉，這種情況，公司的規定是這樣的。
4.4.12基本禮貌用語10字：您好、請、謝謝、對不起、再見。
4.5對來訪人員
4.5.1主動說：“您好，請問您找哪一位”或“我可以幫助您嗎”；“請您出示證件”(保安專用)。
4.5.2確認來訪人要求后，說“請稍等，我幫您找”并及時與被訪人聯系，并告訴來訪人“他馬上來，請您先等一下，好嗎”。
4.5.3當來訪人員不理解或不愿出示證件時，應說：“對不起，先生/小姐，這是公司規定，為了住戶的安全，請理解!”(保安專用)。
4.5.4當來訪人員忘記帶證件必須進入區域時，應說：“先生/小姐，請稍侯，讓我請示一下好嗎”此時應用對講機呼叫干部前來協助處理。
4.5.5當確認來訪人故意搗亂，耍橫硬闖時，應先說：“對不起，按公司的規定，沒有證件不允許進入小區，請配合我的工作；”當對方執意要硬闖時，立即用對講機呼叫就近干部，但應注意盡量保持冷靜克制，只要對方沒危及他人安全或進行破壞，均應做到冷靜克制。
4.5.6當來訪人員出示證件時，應說：“謝謝您的合作，歡迎光臨”。
4.5.7如果要找的人不在或不想見時，應禮貌地對對方說“對不起，他現在不在，您能留下卡片或口訊嗎”。
4.5.8當來訪人員離開時，應說：“歡迎您再來，再見!”。
4.6對住戶
4.6.1為住戶提供服務時，無論何時均應面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感；與住戶談話時，應聚精會神、注意傾聽，給人以受尊重感；應坦誠待人，不卑不亢，給人以真誠感；應神色坦然、輕松、自信，給人以寬慰感；應沉著穩重，給人以鎮定感。
4.6.2對住戶要一視同仁，切忌有兩位住戶同時有事相求時，對一位住戶過分親熱或長時間傾談，而冷待了另一位住戶。當值時有住戶有事相求時，應立即放下手中工作，招呼住戶。
4.6.3嚴禁與住戶開玩笑、打鬧或取外號。
4.6.4住戶之間交談時，不要走近旁聽，也不要在一旁窺視住戶的行動。
4.6.5對容貌體態奇特或穿著奇異服裝的住戶切忌交頭接耳或指手劃腳，更不許圍觀，不許背后議論、模仿、譏笑住戶。
4.6.6當住戶提出不屬于自己職責范圍內的服務要求時，應盡可能為住戶提供力所能及的幫助，切不可說“這與我無關”之類的話。
4.6.7與住戶交談時，要全神貫注用心傾聽，要等對方把話說完，不要隨意打斷對方的談話。對沒聽清楚的地方要禮貌地請對方重復一遍。
4.6.8對住戶的問詢應盡量圓滿答復，若遇“不知道、不清楚”的事，應請示有關領導盡量答復對方，不許以“不知道、不清楚”作回答�；卮饐栴}要盡量清楚完整，不許不懂裝懂，模棱兩可、胡亂作答。
4.6.9在與住戶對話時，如遇另一住戶有事相求時，應點頭示意打招呼或請對方稍等，不能視而不見，同時盡快結束談話招呼住戶。如時間較長，應說：“對不起，讓您久等了”。
4.6.10與住戶交談，態度和藹，語言要親切，聲調要自然、清晰、柔和、親切，音量要適中，不要過高，也不要過低，以對方聽清楚為宜，答話要迅速、明確。
4.6.11需要住戶協助工作時，首先要表示歉意，并說：“對不起，打擾您了”。事后應對住戶幫助或協助表示感謝。
4.6.12對于住戶的困難，要表示充分的關心、同情和理解，并盡力想辦法解決。
4.6.13對于住戶質詢無法解釋清楚時，應請上級處理，不許與住戶爭吵。
4.6.14見住戶搬出大宗物品時，應先主動打招呼：“先生/小姐，您好!”然后再履行手續，“對不起，請出示放行條!(保安專用)”當住戶搬運物品有困難時，要主動幫忙，住戶表示謝意時，用“不用謝或不客氣，沒關系”回答。
4.6.15當遇到熟悉的.住戶回來時，應說：“××先生/小姐，您回來了”。
4.6.16當熟悉的住戶經過崗位時，應說：“你好，××先生/小姐”。
4.6.17當住戶有事咨詢時，應熱情接待，并說：“有困難直說，但愿我能給您幫助”。當遇到住戶施以恩惠或其他好處時，應說：“謝謝您的好意，公司有規定不能收取，請您理解”。
4.6.18當發覺自己和對方有誤解時，應說：“不好意思，我想我們可能是誤會了”。
4.6.19當發覺自己有失誤時，應立即說：“噢，對不起，我不是那個意思”。
4.6.20對來咨詢辦事的住戶，值班員應立即起立，神態熱情，主動問好：“先生/小姐，您好!請問有什么事需要我們幫助的”。
4.6.21當對方挑釁時，應說：“請尊敬我們的工作，先生/小姐”。
4.6.22當遇到行動不便或年齡較大的住戶經過時，應主動上前攙扶。
4.6.23與住戶交談時，應注意：
a對熟悉的住戶應稱呼其姓氏，如××先生、××小姐；
b與住戶對話時宜保持1米左右的距離，應使用禮貌用語；
c與住戶談話時，應專心傾聽住戶的意見。眼神應集中，不浮游，不應中途隨意打斷住戶的講話；
d應在不泄露公司機密的前提下，圓滿答復住戶的問題，若有困難時應積極查找有關資料或請示領導后答復住戶，不可不懂裝懂；
e當住戶提出的要求超出服務范圍時，應禮貌回絕；
f在服務工作中，處理問題要簡潔明快，不要拖泥帶水；
g與住戶打交道應遵循不卑不亢、坦誠自然、沉著穩重的原則；
h任何時候都不得對住戶有不雅的行為或言語。
4.7接聽電話
4.7.1鈴響三聲以內，必須接聽電話。
4.7.2拿起電話，應清晰報道：“您好，××部門”。
4.7.3認真傾聽對方的電話事由，若需傳呼他人，應請對方稍候，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人；如對方有公事相告或相求時，應將對方要求逐條記錄在《工作日記》內，并盡量詳細回答。
4.7.4通話完畢，應說：“謝謝，再見!”語氣平和，并在對方放下電話后再輕輕放下電話，任何時候不得用力擲聽筒。
4.7.5接電話聽不懂對方語言時，應說：“對不起，請您用普通話，好嗎”或“不好意思，請稍候，我不會說廣州話”。
4.7.6中途若遇急事需暫時中斷與對方通話時，應先征得對方的同意，并表示感謝，恢復與對方通話時，切勿忘記向對方致歉。
4.7.7接聽電話時，聲調要自然清晰、柔和、親切，不要裝腔作勢，聲量不要過高，亦不要過低，以免對方聽不太清楚。
4.8撥打電話
4.8.1電話接通后，應首先向對方致以問候，如：“您好”，并作自我介紹。
4.8.2使用敬語，將要找的通話人姓名及要做的事交待清楚。
4.8.3通話完畢時，應說：“謝謝、再見”。
4.9進行工作操作時
4.9.1進行室外工作可能影響到住戶的工作、生活的工作時，應擺放警示牌。
4.9.2室內進行維修、種植等工作時，應在地面鋪一層報廢床單或毛巾等保護地面，不允許弄臟家俱、地面、墻身等。工作完畢要徹底清理工作現場恢復原樣。
4.9.3工作操作時應注意走路輕、工作輕、說話輕。
4.9.4工作進行中若有住戶走過工作區域應暫時停止工作，并面帶微笑面對住戶，等住戶走過后再繼續工作。
4.9.5無論何時不允許坐在地上操作。
4.10與顧客同乘電梯時
4.10.1主動按“開門”鈕。
4.10.2電梯到達時，應站在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，以免梯門突然關閉，碰到顧客；另一只手微微抬起放在胸前，手心朝上，五指并攏，指向電梯，面帶微笑地說“電梯來了，請進”。
4.10.3顧客進入電梯后再進電梯，面向電梯門，按“關門”鈕。關閉電梯時，應防止梯門夾到他人的衣服、物品。
4.10.4等電梯門關閉呈上升狀態時，轉過身與梯門呈450面向顧客。
4.10.5電梯停止，梯門打開后，首先出去站立在梯門旁，一只手斜放在梯門上，手背朝外，另一只手五指并攏，手心向上，指向通道，面帶微笑地說：“到了，請走好”。
4.11保安員檢查出租屋時
4.11.1應先按門鈴1-3下，無門鈴時可用手輕輕敲門，但不要用力過大或長時間敲門。
4.11.2見到租客時，應首先敬禮，問好，并說明單位、事由等。
4.11.3禮貌的要求租客出示暫住證，切勿粗聲粗氣。
4.11.4檢查完畢后，禮貌的向對方致意。
4.12保安員檢查工地時
4.12.1對被檢查人員先敬禮，然后禮貌的要求對方出示暫住證，身份證、出入證。
4.12.2任何時候不得打罵施工人員。
4.13保安員對車輛管理時
4.13.1對違章行車者，應說：“對不起，為了您的安全，請您按規定行駛”。
4.13.2對違章停車者，應說：“對不起，此處禁止停車，請您將車停在車位里好嗎”。
4.13.3對車場內的閑雜人員，應說：“您好，為了確保您的安全，請您不要在車場逗留”。
4.13.4當車主離開車輛時，應注意提醒車主：“請您將車鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車(內)上”。
4.14當值時接到投訴、咨詢的處理
4.14.1對住戶的投訴咨詢要細心聆聽，不允許有不耐煩的表現。
4.14.2對于投訴，應指引住戶到“住戶服務中心”反映；對于誤解，如自己能解釋清楚時應盡量向住戶解釋；如自己無法解釋清楚應立即請求上司協助或指引住戶到“住戶服務中心”咨詢。
4.15在服務過程中，應注意
4.15.1三人以上的對話，要用互相都懂的語言。
4.15.2不允許模仿他人的語言、聲調和談話。
4.15.3不允許聚堆閑聊、高聲喧嘩或高聲呼喊另一個人。
4.15.4不與住戶爭辨。
4.15.5不講有損公司形象的言語。
4.15.6不允許在任何場合以任何借口頂撞、諷刺、議論住戶。
4.15.7不講粗言惡語或使用歧視或污辱性的語言。
4.16保安員敬軍禮
4.16.1敬軍禮的范圍：
a保安干部、員工工作見面時相互敬軍禮；
b保安干部、員工對外行使職責權利時先行敬軍禮；
c保安干部、員工與公司經理級以上領導工作見面時敬禮；
d對公司副總經理以上領導的車輛敬禮(不論車內有無領導)；
e對不認識的領導工作見面檢查證件時，先敬禮再檢查證件，確認是公司領導時，說：“對不起，很抱歉!”然后再敬禮；
f遇有前來住宅小區參觀的人員，如有公司領導陪同，敬禮時需待住戶通行完畢后方可禮畢，遇有住戶人數較多或車隊參觀時，敬禮后繼續行注目禮直至住戶完全通過；
g當值時見制服的軍人、公安人員要行軍禮問好。
4.16.2敬禮的時間：
a在對方行至距自己3-5米時開始敬禮；
b對行駛的車輛以對方開始注意到崗位時敬禮。
4.16.3敬禮時以軍禮為主，必要時輔以注目禮。
4.16.4對住戶一律行注目禮。
4.17與服務有關的技能與“顧客滿意”在物業管理中的運用
4.17.1業主的基本消費心理：
a花錢買服務；
b我的困難總是最重要、最緊迫的；
c消費就是追求心理或生理上的滿足感；
d我需要尊重。
4.17.2員工服務的六個基本技能：
a記住業主的姓名，要求管理員第二次和業主見面時能說出業主姓名；
b學會正確稱呼，無論何時都能使用動聽的語言；
c善于同情業主；
d尊重業主的隱私及習慣；
e盡量少干擾業主；
f學會贊美業主。
4.17.3物業管理的幾種特殊服務制度：
a “三米微笑制”。員工和住戶相遇時，在住戶注意到自己的適當范圍內，應保持善意的微笑；
b “唱諾制”�！俺笔侵竼T工對住戶無論何時都應該使用動聽的語言，“諾”是指員工在提供管理和服務時，不允許說“不知道”、“不清楚”或干脆大包大攬，要樹立“一諾千金”、“信譽良好”的服務形象。
c “時效制”。在提供服務的過程中，時效制特別重要。要求在承諾的時間內，必須爭分奪秒的完成，完不成就意味著無效勞動。
4.18本規程作為管理處各部門員工績效考評的依據之一。對于嚴重違反本規程的員工，還要按《行政獎罰標準作業規程》予以相應的處罰。
5.0記錄
6.0相關支持文件
員工管理制度9
第一章 總則
第一條
本公司為明確規定公司與員工雙方權利與義務,促進雙方關系的和諧,為公司持續經營方針,并顧及公司與員工之間基于互惠,互利,平等協商原則,依據《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
第二條
本手冊所稱員工系與公司發生工作關系,由公司正式接受雇用并依據規定簽訂勞動合同及領有工資者,但因業務需要臨時雇用的短期員工,以簽訂的臨時用工合同約定的權利義務為準。
第三條 本手冊之專有名稱如下:
一、公司---即指深圳市xxx實業有限公司;
二、經營管理者---指的是公司主管級以上人員;
三、員工---每位與公司發生工作關系,已由公司正式接受為員工,并依據勞動合同書內規定領有工資者;
四、職務,工作---員工依據勞動合同書內規定,而應履行之權利和義務的內容;
五、職務行為---指以公司員工身份所為的經營管理行為,以及會影響其正常履行職務的個人行為;
六、工資---員工履行職務所得之酬勞金,其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規定而行,并含一切獎金,津貼在內;
七、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規則)而被處罰者;
八、獎勵---對在公司工作上有特殊表現所得之代價;
九、申戒,警告---員工因犯錯違規而案情輕微者之懲戒記錄;
十、小過,大過---員工因犯錯違規而案情嚴重者之懲戒記錄;
十一、 廠牌---員工身份之證明卡;
十二、公假---依政府法令及公司規定應給公假者;
十三、公出---員工因公務需要于上班時間內離開崗位出司(廠)辦理公務;
十四、出差――員工因公務需要前往深圳市以外地區者。
第四條 一般規定
一、經營管理者依現行管理規定,代表公司指派或分配員工工作;
二、員工對于主管指定有利于公司之工作,均有義務履行之;
三、凡員工觸犯《》,其主管應對其采取職務上或一般性之懲罰;
四、經營管理者為公司代表執行人,有義務履行本《》。
第二章 聘用
第五條
本公司按編制及業務之需要聘用員工,由用人部門主管填寫《人員需求申請單》,送行政人事部審核,呈總經理批準后,辦理招聘或內部調配。
第六條 凡應聘人員有下列情形之一者,不予錄用:
一、政府規定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);
二、經本公司認可醫院實施體檢檢查不合格者,或經發現有惡傳染病者;
三、曾在本公司及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者;
四、經查學歷和工作履歷不實者;
五、認定不適擔任本公司工作者。
第七條 應聘人員依下述面試程序辦理:
一、應聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;
二、向行政人事部提供有關證件;
三、依需要作智力或針對性專業知識之測驗;
四、經人事部門初試合格后通知用人部門主管復試;
五、驗證有關證件及工作履歷;
六、呈總經理批準錄用;
七、資料轉回行政人事部備案。
第八條 應聘人員經核準雇用,應于接到通知后,按指定日期及時親自辦理報到手續,并繳驗下列文件:
一、居民身份證;
二、學歷證明正本(影印后退還);
三、職稱證(有職稱者);
四、婚姻狀況證明,計劃生育證明,獨生子女證的復印件;
五、體檢表或身體健康證明表;
六、最近三個月內正面半身1寸照片四張;
七、待業證或原工作單位終止勞動合同的證明;
八、其他經指定應繳之文件。
第九條 本公司雇用人員除特殊情形經核準免予試用,或縮短試用期外,在試用期間,均應簽訂合同(試用期三至六個月,含受訓期間,試用期包含在合同期內),請事,病,傷假不予列計。
新員工由行政人事部填寫《試用安排表》,經核準指派專人進行輔導或培訓。
試用期間,本公司指定輔導人員幫助新員工接受脫產集中培訓和在職培訓。輔導人員的職責包括向新員工介紹本部門職能,人員情況,講解本職工作內容和要求,幫助了解公司有關規則和規定,為新員工安排脫產集中培訓的時間,確認并協助取得《》等資料。任何有關工作的具體事務,如確定工作崗位,技術要求,領取辦公用品,機器使用,紀律遵守,用餐等,新員工都可咨詢輔導人員。
在試用期間,如果新員工感到公司實際狀況,發展機會與預期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規定辦理離職手續;相應的,如果職員的工作無法達到本公司要求,公司也會終止對其的試用。
在試用期內,新員工表現突出,試用部門可提出提前正式轉正。
試用期滿,試用部門對試用員工進行轉正考核,并填寫《新員工轉正考核表》,送行政人事部,經考核合格者,于期滿次日起轉正為正式員工;經考核不合格者,給予解除合同,并不發任何補償費。
第十條 經本公司雇用經管財務,出納,采購,庫管,司機,警衛,營銷,研發及公司認定其有必要者,應于到職前(特許者在到職后兩星期內)辦妥連帶保證手續,其保證人應具有下列資格:
一、中國國藉,有固定處所和正式職業,20歲以上公民;
二、經本公司認為有資格者。
第十一條 被保證人任職本公司期間,如有下列情形之一者,連帶保證人應負連帶責任:
一、侵占或虧空公款(物)者;
二、不法毀損公物者;
三、不法毀損,拷貝,轉移電腦軟件或數據資料者;
四、不依公司規定擅自越權處理業務,致公司發生損害者;
五、離職時移交不清者。
第十二條 行政人事部接到保證書應即予對保,如有不合格者,應立即通知換保。
第十三條 被保證人離職時,應將經管事物移交完畢三個月后,始得由公司發還原保證書,解除保證責任。
第十四條 人事安排;公司有權依業務工作需要安排員工之工作部門,委任,調遷,獎勵懲罰,解雇及考核等事項。
第十五條 工作調動
一、因公司業務之需要,員工得服從公司之調動命令及其服務地點;
二、員工若借故推諉,拒絕調遣服務地點時,公司將視情況決定對其終止雇用與否。
第三章 考勤
第十六條 出勤時間
一、每日正常之工作時間8小時,每周工作44小時;
周一至周五 9:00-12:30 13:30-18:00。周六 9:00-13:00
二、各部門出勤及作息時間依實際需要由公司訂定;
第十七條 打卡
一、員工每日上下班時,應親自至打卡地點依規定打卡:打上班卡應于規定上班時間前三十分鐘以內打卡;
二、托人打卡及代人打卡者,經查明屬實,均記大過一次。
第十八條 忘打卡
一、員工于規定時間上(下)班忘打卡者(包括加班),不得重打卡,應于行政人事部填寫忘打卡證明單,呈直屬部門主管或經理簽證后,送行政人事部處理:
二、經查忘打卡之申請如有不實情事,除當日以曠工論外,申請人記大過一次,其簽證主管或經理視情節輕重酌于連帶處分。
三、如忘打卡事后三天內未及時呈主管批示的,行政人事部將視本日未出勤論,。一個月內有二次忘打卡未簽字的,給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
第十九條 遲到,早退,曠工
本公司員工上(下)班如有遲到,早退情況依下列規定辦理:
一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
二、擅自缺勤或未經主管同意,不服從加班安排者,視為曠工,并視情節給予其警告或小過處分一次;
三、員工無正當理由提前下班者視為早退,未經主管核準一律以曠工論;
四、未經準假或假期屆滿未獲準續假而擅自不上班者,以曠工論計,連續曠工超過3日,或全年累計曠工超過5天的。公司可不經預告,給予開除。
五、凡有遲到,早退,曠工等情況的,一律記入員工個人檔案,并作為員工績效考核的依據。
第二十條 出差
員工出差當天不能返回的,應填寫《出差申請單》,呈部門主管或經理核準后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者,須填寫《員工外出申請》經主管或經理批準后方可外出。有關費用申報,依據《出差管理辦法》辦理。
第二十一條 公出
一、辦理:員工因公務需要,于上班中離開崗位或出入廠者,應填寫"員工外出申請"呈部門主管或經理核準后方可公出;
二、保安員于每日上午十時前將前一日"員工外出登記表"匯總登記送行政人事部備案。
第二十二條 休假以及請假給假規定
一、元旦一天(元月一日)
二、國際勞動節三天 (五月一日,五月二日,五月三日)
三、國慶節三天 (十月一日,十月二日,十月三日)
四、春節放假從農歷二十六至正月初七
五、圣誕節一天 (十二月二十六日)
以上為公司應放假之節日;
六、因工作需要,公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤,員工不得無故推諉,事后由公司安排同等時間補休或按公司有關規定核發加班工資。
七、本公司員工請假及給假規定說明如下:
1、公假:(公假期間,工資照發)依照政府法令應公假者。因參加社會活動,需經副總經理以上批準給予公假。
2、工傷假:(經確認為工傷的,工傷假工資照發,但按工傷天數扣發全勤)
A、員工因執行公務負傷或致傷殘者,持指定醫院證明,經行政人事部確認,確不能出勤者,核給工傷假,工資照發,假期期滿,應主動復職,否則以曠工處理。如情況緊急,得以事后補辦手續。
B、員工因公負傷,傷愈復發,經指定醫院,勞動局等相關部門鑒定,確認為舊傷復發的,可按工傷對待。
3、事假:(事假期間不發工資)
A、員工如有私事必需親自處理,應事先請假。特殊情況不能事先請假的,可用電話或委托他人向本人主管或經理請示,經批準后方能以事假論。續假也應提前辦理;
B、一般員工請假半天內,由主管核準。3天(含3天)以內由部門經理核準,4天以上必須由(副)總經理審批,主管以上干部請假均需由(副)總經理審批;
c、事假最少以四小時為計算單位;
D、事假工資扣除額的計算方法:當月工資/25×事假天數
E、員工申請事假,主管或經理可視具體情況要求其提出有關證明文件;
4、病假:(員工普通傷病,疾病或生理原因必需治療或休養者,可申請病假。)
A、全年病假日數不得超過醫療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月,工作4年至6年者為2個月,工作7年至10年者為3個月,工作滿11年以上者為4個月。逾期者,依規定辦理停薪留職,但以一年為限,逾期仍不能復工者,予以解除勞動合同;
B、請病假逾2日(含)以上者,公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫院開具證明(附病情報告)。請病假1天者,經主管領導批準后,也可確認病假,未依規定辦理手續檢舉證明者一律以曠工論;
c、病假工資扣除額的計算方法:
司齡3年以下(含3年) 當月工資/25×病假天數×50%
司齡4-6年(含6年) 當月工資/25×病假天數×30%
司齡7-10年(含10年)當月工資/25×病假天數×10%
司齡11年以上(含11年)在規定的醫療期限內不扣工資
D、無正當理由或虛構捏造謊報病假者,經查屬實,公司依規定記大過一次處分。情節嚴重者,予開除處理。
5、婚假:本公司員工經試用合格轉為正式員工后,其本人結婚者可請下列之婚假,工資照發,如員工結婚地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
A、一般婚假3天;
B、晚婚假7天(女滿22周歲,男滿25周歲);
c、請婚假應附政府相關單位核發之結婚證明文件。
D、婚假不能分段申請。
6、喪假:本公司員工經試用合格轉為正式員工后,依下列規定給予喪假,工資照發,如奔喪地點不在深圳,則以下假期不含路途時間,路途時間按距深圳之遠近而定,一般往返為2-6天:
A、員工之父母,子女或配偶死亡,給喪假5天,工資照發;
B,祖父母,兄弟姐妹或配偶父母死亡,給喪假3天,工資照發。
7,產假,計劃生育假:
A,女員工產假90天,其中產前休假15天。難產的,增加產假15天;多胞胎生育的',每多生育一個嬰兒,增加產假15天;晚育者(女24周歲)另加10天,工資照發;配偶生育無人照顧,可酌情給男方15天以內的假期,按計劃生育假考勤。
B,懷孕4個月以內流產者,依病假規定處理;
c,女員工懷孕滿4個月(含)以上流產時,給假15天,工資照發;
E,請產假須事后一個月內提交嬰兒出生證。
F,產假期滿恢復工作時,允許有一至二周的時間逐步恢復原定的工作量。
g,女員工計劃外生育,其休息時間以事假論。
H,配偶在本市工作,行絕育手術后需要護理,可持絕育手術證明享受二天的計劃生育假。
I,已婚女員工1年內做兩次人工流產,其中一次按事假。
8,年度休假:
A,給假標準:員工進入公司實際工作滿一年至三年(含第三年)的,方可享有3日年度休假之福利;
B,從第四年以后,服務期每滿一年加1日假期,但年度休假累計最多不超過15日。
c,凡有下列情形之一者,不得申請年度休假:
1) 試用期員工;
2) 服務年限未滿一年者;
3) 全年度申請事假及病假合計數超過14日者;
4) 前一年度曾受大過(含)以上處分者;
5) 前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1) 年度休假以12月31日為結算日;
2) 計算第二項服務的月份數,不足一月者不計;
E,年度休假申請手續:
1) 年度休假須提前提出申請,經部門經理審核后將休假單送行政人事部。
2) 部門主管以上干部年度休假其核準權須由總經理或副總經理核準;
3) 經準假的員工應在休假日前將工作交給代理人;
4) 未進行相關工作移交的,不得休假。
F,員工年度休假期間支付全額工資;
g,員工年度休假期間,如公司有緊急事務時,需其隨時銷假上班,員工不得無故推辭,但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權利,但不得跨年度;
H,年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式,不得作病假及臨時請假的變通。
9,本公司員工請事假,病假如遇例假日或法定節日,則不予計入請假期內;
10,部門主管(不含)以下人員的請假,1天以內者,由部門主管批準,1-3天(含3天)由部門經理批準,4天以上者需經總經理或副總經理批準;部門主管以上人員的請假均需由總經理或主管副總經理批準,其中病假2天(含)以上者如不能提前請假,均需直接打電話給總經理請假,其它假均需提前申請,由總經理批準后方可;
八、因私外出:
1,工作時間內,員工因私外出,得填寫《請(事)假單》,經主管簽署后方能外出,并按事假手續辦理。
2,員工因私外出,不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛制止者,一律視作擅自離開,以曠工處理。
九,本公司員工因故必需請假時,應于事前辦妥請假手續,方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時,得于半日內委托他人或以電話,電報,傳真報告主管并經同意,事后補辦相關證明。曠工1天作事假3天計算。
十,公司因生產訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗,需服從安排,并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
第四章 工資與給付規定
第二十三條 本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬,包括基本薪資,生活津貼,績效工資等,并以現金方式給付。
第二十四條 工資結構
一、基本薪資:依深圳物價狀況及公司實際予以核定給付;
二、生活津貼:含住房,通訊,交通等補助的一種津貼;
三、績效工資:依個人業績水平,工作態度等核定的工資;
四、職務加級:依擔任一定主管以上職務責任的津貼;
五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。
第二十五條 公司發放工資日期為每月的10日,支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節假日或休息日,則順延。
員工工資將可能在如下情況下發生調整:
一、工工資常規調整,即指公司有可能根據經營業績情況,社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應調整員工工資。
二,公司將定期根據員工的工作業績和工作能力進行獎勵性工資晉級,其對象為崗位工作中成績顯著者;促進企業經營管理,提高經濟效益方面成績突出者;公司認為應獎勵的其他人員。
三,員工在年終考核中,被所在部門認為工作績效低于平均水平,將可能被降低工資。
四,員工職務發生變動,其工資相應進行調整,其工資必須在該職務級別工資范圍之內。
第二十六條 試用期內員工離職情況的工資給付規定
一,試用期內公司決定辭退之員工,工資按實際工作日給付;
二,試用期內員工自行提出辭職情況:
1,辦公室職員等員工在錄用后,實際工作不滿一個星期而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付。
2,一般作業員工在錄用后,實際工作不滿3天而自行辭職的,工資抵培訓費用,不予給付。
第五章 員工權利
第二十七條 每個員工有享受憲法規定之公民權利與中國法律給予之權利,且不容侵犯。
第二十八條 員工有享受勞動安全與保護之權利。
第二十九條 有按規定休息與休假之權利。
第三十條 有參加公司組織之民主管理權利。
第三十一條 有對公司發展提出建議與評價之權利。
第三十二條 有按公司規定以勞動取得報酬之權利。
第三十三條 有按公司規定享受福利待遇之權利。對于明顯違反《》的指令,員工有權拒絕執行并有越級上報的責任和權力。對違反人事管理制度,使員工自身利益受到侵犯的行為,員工有向總經理申訴以得到公正待遇之權利。
第三十四條 對公司名義之處罰,報酬,休假等發生爭議時,有向政府勞動管理機關申請調解仲裁或向起訴之權利。
第三十五條 對公司作出特殊貢獻者有享受公司物質及精神獎勵之權利。
員工管理制度10
一、組織領導：
為了加強對職業衛生健康監護工作的領導，各單位要成立職業衛生健康監護工作領導小組。職業健康監護工作領導小組下設辦公室，辦公室設在人力資源科。
二、健康監護的對象：
1、所有在崗的粉塵作業員工（包括采煤、掘進、輔助單位的部分井下員工及地面接塵人員。）；
2、擬從事粉塵作業的新員工（新分配的員工必須參加上崗前檢。）；
3、擬離崗的粉塵作業員工；
4、塵肺病患者及觀察對象；
5、粉塵作業退休員工（定期或不定期隨訪）；
6、有毒有害場所作業人員的健康監護，要委托有資質的單位實施。
三、健康監護的項目
1、粉塵作業員工：內科常規檢查、心電圖、肝功能、血常規、尿常規、高千伏胸部射線攝片、肺功能。
2、塵肺病人及觀察對象：內科常規檢查、心電圖、肝功能、b超、血常規、尿常規、高千伏胸部射線胸片、肺功能、血氣分析、心臟彩超、ct胸片（帶星號的項目為選檢項目）。
3、有毒有害作業員工的檢查項目由江蘇省疾病預防控制中心制定。
4、上述健康監護費用在生產成本中列支。
四、監護地點
接塵員工、塵肺病人及觀察對象的監護，有毒有害場所作業人員的`健康監護委托有資質疾病預防控制中心監護。
五、健康監護時間根據礦山醫院時間安排另行通知。
六、要求
1、各單位積極配合做好職業衛生流行病學調查工作，將職業衛生健康監護人員造冊登記并按時上報人力資源部門。
2、各單位認真組織按時參加職業衛生健康監護，確保健康監護率達到95%以上。對于職業衛生健康監護中工作不認真或監護率未達標的單位主要負責人進行處罰。
3、為了保證體檢質量，每天體檢的總人數控制在規定范圍以內（具體人數各單位自定），上午和下午各占一半。各單位按照每天核定的人數組織體檢不得隨意增加或減少體檢人數。
4、根據疾控中心的反饋的健康監護結果，醫院通知人力資源部門，由人力資源部門及時通知到員工接受近一步的治療和監護。
員工管理制度11
第一章 員工守則
一、遵守公德
第一條 公司員工必須遵紀守法、做維護社會公德的模范，公司絕對不允許違背公德、違反法律的現象存在。
二、愛崗敬業
第二條 愛崗敬業：熱愛自己的工作，勤奮努力，不斷提高工作效率和工作質量。
第三條 盡職盡責：要求員工必須做到三負責，即對社會負責，對公司負責，對自己負責。全力以赴地完成工作任務和履行職能，對自己的失誤承擔責任。
第四條 服從領導：員工必須服從領導安排，與領導保持一致把工作做好，不與領導背道行事。
第五條 逐級上報：員工有事應向所屬直接領導匯報，除直接領導有重大失誤或特別情形下，不得越級匯報。
三、團結協作
第六條 緊密團結，精誠合作，工作中相互協調，相互支持，建立起融洽的人際關系。
第七條 嚴以律己寬以待人，相互關心，相互尊敬，開展批評與自我批評。
第八條 不搞小團體、小幫派，倡導同事間密切和諧的關系。
第九條 不撥弄是非，無中生有，挑撥離間，說不利于團結的話。
第十條 保持積極的生活態度和工作態度，以積極包容的心態對待公司管理中的問題，主動提出改進性的建議和意見，以成熟的方法解決問題。
四、遵守紀律
第十一條 下級服從上級是公司管理的基本原則，員工應自覺服從領導的安排和工作調動，不得公開頂撞領導，不得無故拒絕、拖延、敷衍或擅自終止領導安排的工作。
第十二條 遵守公司制定的作息時間，不遲到，不早退，上下班要打考勤卡。
第十三條 公司員工必須嚴格遵守工作紀律，上班下班時間不擅離職守，不串崗及私自外出、不聊天、聽音樂、吃零食、嬉鬧、大聲喧嘩。未經他人允許，不得翻閱他人文件、資料，動用他人物品。
第十四條 工作時間要專心工作、精神振作、緊張有序，不用辦公電話打私人電話、上班期間不在公司崗位接待親友、不辦理個人私事，不在禁煙區吸煙，不閱讀與工作無關的雜志書刊和不做其他與工作無關的事。
五、誠實自律
第十五條 遵守職業道德，不貪污受賄，自覺抵制社會上的不正之風。
第十六條 不得利用職務和工作之便向他人索取錢財和為個人親友謀私利。
第十七條 不得挪用公司財物，更不得利用職務之便將公司財務占為己有或轉送他人。
第十八條 對于其他有業務往來的公司和個人贈送給公司或個人的禮
品、財物，必須上交到公司辦公室、財務部。
六、安全保密
第十九條 要隨時隨地地注意防火安全，發現不安全隱患要及時報告處理。每個員工都要熟知防火設施的位置和使用方法。
第二十條 注意公司現金和貴重物品、財物的安全存放，辦公室無人時要隨手關門。
第二十一條 嚴格執行公司的保密制度，嚴守公司秘密。
七、儀表大方
第二十二條 員工必須儀表端莊、整潔。
一、 頭發：職員頭發要經常清洗，保持清潔，男職員不留長發。
二、 指甲：應經常注意修剪指甲。
三、 胡子：不留胡須，保持面部清潔。
四、 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
五、 女職員化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二十三條 工作場所的服裝應清潔、方便，不追求修飾。辦公室男員工在工作日內要求穿西裝打領帶，女員工應穿正裝。其他按照公司崗位安排著工作裝。
一、 襯衫：無論什么顏色，襯衫的領子與袖口不得有污垢。
二、 領帶：外出前或要在眾人面前出現時，應佩帶領帶，并注意與西裝、襯衫的顏色相配。領戴不得骯臟、破損或歪斜松弛。
三、 鞋子應保持清潔。
四、 女員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗，不穿過于露的衣服，不帶裝飾品。
八、言行文明
第二十四條 在公司內職業應保持優雅的姿勢和動作。
一、 站姿：會見客戶或出席儀式站立場合，或在領導、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
二、 坐姿：坐下后，應盡量端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。
三、 公司內與同事相遇時應點頭行禮表示致意，以職務稱呼上司。
四、 握手時用普通站姿，并目視對方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。
五、 出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如必須要打斷說話，也要看準機會，而且要說：“對不起，打斷一下您們的談話”。
六、 遞交文件：如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是筆、小刀、剪刀等，要把尖銳的一面對著自己，使對方容易接。
七、 走通道、走廊時要放慢腳步。無論是在自己公司還是訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走，一邊大聲說話更不能唱歌或吹口哨等。遇到上司或顧客、客戶要禮讓，不得搶行。
第二十五條 待人禮貌。
一、 在規定的接待時間內，不得缺席；有客來訪，馬上起身接待，并讓坐，接待時要主動、熱情、大方、微笑服務。
二、 直接見面介紹的場合下，應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司關系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。
三、 一個人介紹給很多人時，應先介紹其中地位最高的人或酌情而定。
四、 男女間的介紹，應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給女性。
五、 名片應先遞給齡長或上級，把自己的名片遞出時，應把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交，一邊清楚的說出自己的名字。
六、 接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，準確記住對方姓名后，將名片收起。
第二十六條 電話接聽處理
一、 辦公人員和接待人員接聽電話時必須禮貌用語，應有較強的隨機應變能力。
二、 重要電話接聽應做好電話記錄工作，將電話接聽內容并及時傳達、回復。
三、 語言要求：規范禮貌、簡潔耐心。
四、 電話接聽時要說：“您好+單位名稱”；電話結束時要說：“再見”。
五、 對方打錯電話時，不要說：“打錯了”就馬上掛電話，而應禮貌的說：“我想你撥錯號碼了”。
六、 接聽電話要及時，一般電話響鈴不得超過3聲。
七、 為防止電話長時間占線，接聽電話一般不宜超過3分鐘 特殊情況可以適當延長 。
八、 不允許用辦公電話打私人電話，接聽私人電話不得超過3分鐘。
九、 領導無暇接聽電話或拒絕接聽電話時，要靈活處理，可詢問對方詳細情況與來電事由以決定領導是否接聽。
九、美化環境
第二十七條 養成講衛生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭及雜物，不亂涂亂畫，如在辦公室區域發現紙屑、雜物等應隨手拾起來。
第二十八條 創造優美的辦公環境，不得損壞公司配置的各種器具、設施，不得隨意亂堆亂掛各種物品，不得隨便帶人進入辦公現場。
第二十九條 保持辦公環境的肅靜，不要在辦公區域內大聲暄嘩、聊天或隨意制作噪音，接打手機、電話盡量保持輕聲輕語，不影響他人。
第三十條 保持清潔衛生，及時清理辦公用品。處理完畢的文件、資料應及時銷毀或存檔，不得堆積在辦公現場。
第三十一條 辦公用品實行定位管理，以利于提高工作效率。
十、 愛惜財物
第三十二條 愛護公司財物，養成勤儉節約的良好習慣，提高成本意識。
一、 不浪費水、電、紙等資源和辦公易耗品。
二、 按照相關要求使用辦公用品和公司各種設備，下班后要關好設備再離開公司。
三、 愛護公司財物，不隨便損壞公司財務，不得隨便損壞公司財務，不得隨意挪用公司財物。
第二章 員工行為規范
第一條 通過制定本準則可以尊重員工的正當權益，界定公司利益與員工個人利益，避免二者發生沖突。員工違反本準則可能導致公司與之解除勞動合同。員工違反本準則給公司造成經濟損失，公司將依法追索經濟賠償。員工行為涉及刑事犯罪的，公司將報告司法機關處理。
第二條 職務權責
一、 經營活動
�。ㄒ唬� 員工應守法、誠實地履行自己的職責，任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
�。ǘ� 維護公司利益是員工的義務。員工不得從事、參與、支持、
縱容對公司有現實或潛在危害的行為。發現公司利益受到損害，員工應向公司匯報，不得拖延或隱瞞。
�。ㄈ� 在未經授權的情況下，員工不得超越本職業務和職權范圍
從事經營管理活動。
�。ㄋ模� 除本職日常業務外，未經公司授權或批準，員工不得從事下列活動：
1、 以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；
2、 以公司名義提供擔保、證明；
3、 以公司名義對新聞媒介發表意見、消息；
4、 代表公司出席公眾活動；
�。ㄎ澹� 員工須嚴格執行公司頒發的各項制度。員工認為公司制度明顯不適用，應及時向公司或制定和解釋該制度的部門反映。公司鼓勵員工就工作充分發表意見或提出合理化建議。
�。� 遵循管理流程接受上級的領導是員工的職責。員工應服從
上級的指示。員工如認為上級的指示有違法律及商業道德，違害公司利益，有權越級匯報。
（七） 遇到各種職責交叉或模糊不清的事項，公司鼓勵勇于承擔責任和以公司利益為重的行為，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推諉。
（八） 嚴禁員工超出公司授權范圍或崗位指引的要求，對客戶和業務關聯單位做出書面和口頭承諾。在公司內部，員工應實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現。
�。ň牛� 員工有貪污、受賄或作假欺騙公司的行為，無論是否給公司造成損失，公司均可無條件與之解除勞動合同。
二、 資源使用
�。ㄒ唬� 員工未經批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其他單位或個人。
（二） 員工對股市的辦公設備、交通工具、通信及網絡系統或
其他資產，不得違反使用規定，做任何不適當的用途。
�。ㄈ� 公司的一切書面資料和電子資料、檔案資料，均有知識產權，職員未經授權，不得對外傳播。
�。ㄋ模� 員工因職務取得的商業和技術信息、發明創造、研究成果，權益歸公司所有。
（五） 員工對任何公司財產，包括配備給個人使用的辦公桌、保險柜、文件柜，乃至儲存在公司設備內的電子資料，不具有隱私權。公司有權進行檢查和調配。
三、 保密義務
�。ㄒ唬� 公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、
招投標資料、合同文件、客戶資料、設計方案、營銷方案、管理文件、會議記錄和內容等，均屬公司秘密，員工有保守該秘密的義務。當不確定某些具體內容是否為公司秘密時，應由公司鑒定其實質。
�。ǘ� 員工薪酬屬于個人隱私，任何員工不得公開或私下詢問、議論。掌握此信息的員工，不得以任何方式泄露。
�。ㄈ� 員工接受外部邀請參加涉及本公司經營性質的活動，應事先經上級領導批準，并就可能涉及的有關公司業務的主要內容征求上級意見。
�。ㄋ模� 員工應對各種工作密碼保密，不對外提供和泄露。嚴禁盜用他人密碼。
第三條 內外交往
一、 員工須謹慎處理內外部的各種宴請和交際應酬活動。應謝絕參加的活動包括：
1、 施工單位、材料供應商和投標單位的宴請和娛樂活動；
2、 設有彩頭的牌局或其他賭博性質的活動；
3、 涉及違法及不良行為的活動；
二、 公司對外的交際應酬活動，應本著禮貌大方、簡樸務實的原則，不應鋪張浪費。公司內部的接待工作，應務實簡樸。員工在安排交際活動時須考慮以下幾個因素：
1、 是否屬于工作需要；
2、 費用、頻率和時機是否恰當；
3、 消費項目是否合法；
三、 公司對外支付押金、回扣、酬金，或提供招待、饋贈等，應堅持以下原則：
1、 不違反相關法律規定；
2、 符合一般的道德標準和商業慣例；
四、 員工不得以任何名義或形式索取或者收受業務關聯單位和個人
的利益。員工在對外活動中，遇業務關聯單位和個人按規定合法給予的.回扣、傭金或其它獎勵，一律上交公司辦公室或財務部，不得據為己有。對于對方饋贈的禮物，只有當價值小價值不超過50元人民幣，接受后不會影響正確處理與對方的義務關系，且拒絕對方會被視為失禮的情況下，才可以在公開的場合下接受，并應在事后及時報告上級領導。
五、 尊重客戶、業務關聯單位同事是基本的職業準則。員工不得在任何場合詆毀任何單位和個人。
第四條 個人與公司的利益沖突
一、 員工未經公司安排或批準，員工不得在外兼任獲取報酬的工作。
二、 在任何情況下，禁止下列情形的兼職包括不獲取報酬的兼職：
1、 在公司內從事外部的兼職工作；
2、 兼職于公司的業務關聯單位、客戶和商業競爭對手；
3、 所兼任的工作構成對公司的商業競爭；
4、 因兼職影響本職工作或有損公司形象；
5、 主管級以上職員兼職；
三、 公司鼓勵員工在業余時間參加社會公益活動。但如利用公司資源或可能影響到工作，員工應事先獲得公司批準。
四、 特殊關系的回避
1、 公司堅持舉賢避親的人事原則。員工不得錄用或調動親屬到自己所管轄范圍內工作。向公司內任何部門推薦自己的親屬或好友的，應提前向公司辦公室、人事部門提前申明。
2、 已經存在親屬關系的職業，不得在同一崗位工作，并回避有業務往來的崗位。新的親屬關系產生一個月內，須向公司辦公室、人事部門書面申明。
3、 公司不提倡職員與自己的親屬、好友所在的單位建立業務合作關系。有正當理由建立業務關系的，要主動向公司辦公室書面申報自己的親友關系，并應在相關的業務活動中回避。
4、 員工應避免工作之外與業務關聯單位的經營往來，不得利用職務影響力在業務關聯單位安排親屬、接受勞務、技術服務或獲取其它利益。如確實無法回避，應事先向公司辦公室主管部門申報。
5、 投訴和舉報
公司內部的投訴和舉報，可以向總經辦、管理辦以及主管領導提出。受理的部門和人員，應認真調查處理投訴和舉報，并為投訴人和舉報人保密。
第三章 員工管理制度
第一節 考勤管理制度
第一條 總 則
一、 為了加強公司員工考勤管理，提高工作效率，特制定本制度。
二、 本制度為公司及所屬各部門分子公司、部門考勤管理基本制度。各部門、分子公司依照執行或在本制度也許范圍內根據部門具體工作性質自行規定，自定的考勤規定報公司核準后生效。
第二條 考勤人員
一、 公司各部門均要設一名兼職考勤管理員，負責本部門考勤的管理和匯報工作，對本部門考勤的準確性、及時性負責；
二、 各部門考勤員應于每月5號前將上月考勤表遞交辦公室人事部，以備核查；
三、 遞交考勤表時，員工當月的請假單、出差單、異常出勤處理單、獎勵處罰單及相關證明等作為附件匯總備查，若手續不完備，將視為曠工。
第三條 考勤方式
一、 員工采取上、下班指紋打卡的方式考勤；
二、 所有員工必須遵照其服務崗位所規定的時間，按時上、下班，做到不曠工、不遲到、不早退。
第四條 員工上、下班考勤
一、 員工應打卡考勤，以記錄出勤時間。
1、 員工如果未按規定打卡，將視為缺勤，并扣除相應的基本工資。
2、 除經公司領導批準和因工作特殊情況，可免打卡。批準領導簽名后方有效，否則視為曠工。
二、 工作時間，因工作性質不能嚴格執行公司規定的上、下班時間的部門、人員可適當調整，但須到辦公室管理部門核準、備案。
第五條 遲到、早退
一、 超出正常規定上班時間到達以打卡時間為準視為遲到；員工非工作需要提前下班的視為早退。
二、 遲到時間10—30分鐘的，每次扣款20元；超過30分鐘的，每次按半天事假論；扣除半天工資。
三、 因公務關系而遲到早退者，須提前請示所屬部門主管，并在當日填寫員工異常出勤處理意見表交部門領導簽批，再交辦公室人事部門核準，否則按遲到早退處理。
四、 因公外出不能打卡的員工，處理同本條三，否則按事假處理。
五、 員工經常遲到、早退 ，月累計3次者，或全年10次者，公司予以立即辭退，而不要事先通知并不給予任何補償。
第六條 曠工
一、 未經請假無故不上班或假滿未續假而擅自不到職者為曠工。
二、 員工無故曠工1天，扣除當天工資，另扣款100元。
三、 員工一個月曠工3日，或年內累計7日者，公司予以立即辭退，而不需要任何事先通知或給予賠償。
第七條 請假、休假管理
假期類別，公司假期分為休假、法定節假、事假、病假、補休假、婚假、喪假、產假、陪護假、工傷假等。所請各假，如遇休假日，不另補假。
第八條 休假
休假是指休息日，員工每周享有1天休息日，以周為原則，員工調休應提前征得部門負責人同意并安排好工作方可休假。
第九條 法定節假日
員工每年享有共計十個工作日的法定休假：元旦一天、春節三天、勞動節三天、國慶節三天。
第十條 請假規則
員工請假須提前填寫請假單，并按規定審批權限呈報，批準后將請假條報考勤人員作考勤憑證。特殊情況，應先用電話申請，并與復工當日填寫請假單交部門主管補簽后，遞交辦公室人事部門核準。
第十一條 公司員工請假審批權限如下：
1、 部門負責人以上含副總人員請假必須經總經理批準。
2、 部門負責人以下員工請假，3天內含3天由分管負責人核準，3天以上的由公司辦公室人事部門審批后由辦公室負責人核準后生效。
3、 病假須有醫院病歷及醫生開具的休息證明，并須經直接領導審批后方可。
第十二條 事假
1、 員工請事假應事先由部門負責人批準，事先未得到批準的，按曠工處理。
2、 因事必須本人處理者可請事假，一年累計不得超過7天，超過7天的須經總經理批準，事假期間不發放薪資。
第十三條 病假
1、 公司職工因患病或非因工負傷，需要停止工作醫療時，在公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為六個月。在規定的醫療時間內，工資按50％發放；超過規定時間的按基本工資的50％。 必須有市級醫院出具的證明
2、 在規定的醫療期內康復，但不能從事原工作的，可作換崗或解聘處理。超出期限仍未復工的將解除勞動關系。
第十四條 婚假
1、 員工本人結婚，可準假15天。
2、 婚假工資按基本工資的50％發放，但須提前10個工作日向公司人事部門提出書面申請，并提供結婚證明。
第十五條 喪假
1、 如員工的父母含家屬父母 、家屬或子女去世，憑醫院死亡通知書，公司將給予員工最長3天喪假，路程另計。
2、 員工請喪假，須提前通知辦公室人事部門。
3、 喪假期間工資按基本工資的50％計發。
第十六條 產假
1、 女員工生育，可享受產假90天，晚婚晚育者增加產假30天。
2、 難產、多胎等根據政府規定給假。
3、 所以女員工必須與孕后一個季度之內告知部門負責人。
4、 休產假必須于產期前10周向辦公室人事部門申請，并出示醫院出具的證明。
5、 產假工資按政府規定生育標準辦理。
第十七條 補休假
1、 經部門負責人批準在法定假日不能安排休息的，只能在當月補休，不能跨月累計補休。
2、 員工補休，需提前向辦公室負責人申請，未獲批準強行休假者，按曠工論處，情節嚴重的，按公司獎懲制度處理。
3、 當月不能補休的，在年終考評時給予適當加分。
第十八條 工傷假，員工在工作過程中發生人生傷害，其期限可依據國家相關規定執行。工傷處理與工傷待遇按照企業工傷管理制度執行。
第二節 在職員工薪酬福利
第一條 工資構成
一、員工的工資總額由基礎工資、績效工資、獎金、津貼組成，有特殊貢獻的員工經總經理批準增加貢獻獎。
1、基礎工資包括基本工資、技能等級工資、崗位職務工資，按月核發。
2、績效工資指也月目標責任書完成率100％掛鉤的工資，按月核發。
3、獎金是指與各種經營實體創造的價值及利潤掛鉤的獎勵，具體標準按照年度目標責任書約定執行，年終一次性發放。
4、津貼是指因為工作需要，根據職務級別、崗位性質等不同特點而設定的各類補貼，包括交通補貼、通訊補貼、餐貼等，按月核發。
二、個人所得應繳納所得稅，由公司代扣代繳。
第二條 工資支付
一、公司以貨幣形式按月支付員工的勞動報酬。
1、工資發放實行先做后付制度，即當月工資次月發放。
2、公司按員工實際工作天數支付薪金，付薪日為每月10—15日，支付上月薪金。若付薪日遇節假日或休息日，則在最近的工作日支付。
二、公司按規定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅。
三、薪酬標準屬于保密范疇，本公司員工不得向其他員工泄露自己的工作標準，也不得打聽其他員工的工資標準。
第三條 福利
一、休假
員工享有公司規定的各種假期。詳見本章第一節考勤管理制度的有關規定。
二、社會保險
公司按規定給員工辦理基本社會保險，并承擔公司應繳納部分個人應繳納部分由公司代繳，并從員工當月薪資中扣除。
三、培訓與職工活動
1、公司針對不同類型的員工提供不同的培訓。例如新員工的培訓、工作績效突出的管理人員和員工的培訓以及后備管理人員的培訓等等。
2、公司所有員工均有參與會與公司內定期或不定期舉行的各項活動，例如公司的春節聯歡晚會、生日活動、郊游以及各種比賽活動。
第四條 工資標準
一、 基本工資：960元/月。
二、 績效工資：按實際績效核發。
三、 獎金：按年利潤和職務比例核發。 公司無利潤則不發
四、 補 津 貼標準：
1、餐貼：150元/月。
2、交通補貼：50元/月。
3、通訊補貼：50元/月。
4、考勤獎勵：150元/月。
5、崗位津貼：按實際崗位性質核發。
第三節 員工獎懲管理條例
第一條 獎懲理念
旨在塑造公司的文化，獎勤罰懶，糾正員工不良習慣。
第二條 獎勵
一、 獎勵方式多樣，對本職工作業績的獎勵體現在指標獎金中，員工在圓滿完成本職工作外做出特別貢獻的情況下，將獲得特殊的獎勵。
二、 有下列事跡之一者，給予通報表揚并予相應嘉獎：
1、 工作表現優秀，認真負責，工作成績突出者；
2、 愛惜公物，厲行節約，成績顯著者；
3、 發現事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發生者；
4、 對外服務創造良好聲譽者；
5、 關心公司發展，提出合理化建議，經采納實施有顯著成效者；
6、 為保護公司財產及人們生命安全，見義勇為事跡突出者；
7、 對損害公司利益的人阻止或舉報屬實者；
8、 善于鉆研，有技術突破者；在外做好事，為公司贏得良好聲譽者。
三、 有下列事跡之一者，給予嘉獎并可申報晉職或晉級。
1、 圍繞“兩主四輔” 兩主：創造利潤、造就人才。四輔：誠信、務實、開拓、跨越。 管理思想，即在創造利潤、造就人才兩個方面有重大貢獻，積極開拓經營范圍，創造了可觀的經濟效益；
2、 解決重大經營難題，使工程項目得以實施。
3、 對項目方案提出合理化建議，經過實施為公司節省大量資金；
4、 保護國家和公司財產利益不受侵害，并做出突出貢獻；
5、 對改革公司管理、擴大公司信譽、提高服務質量有重大貢獻；
6、 在減少浪費，降低成本方面的措施效果顯著者；
7、 培養和舉薦人才方面成績顯著者；
8、 對提高公司整體經營，管理水平有突出貢獻者
第三條 懲罰
懲罰的類型包括但不限于經濟處罰、警告、嚴重警告、記過、記大過、解聘。
一、 經濟處罰：有下列情形之一者，給予降級處罰，并酌情扣除當月部分獎金。
1、 公司開會無故遲到、不退、違反其他會議制度；
2、 無正當理由不參加工作組織的各項活動；
3、 公共區域大聲喧嘩，影響他人工作；
4、 隨地吐痰、亂丟廢棄物；
5、 未打招呼，隨便帶陌生人進入辦公區域；
6、 行為不檢點、語言經常不文明；
7、 不履行請假手續，擅自離崗；
8、 工作時間看小說、看與工作無關的報刊、玩游戲等做與工作無關的事。
9、 違反公司規定的其他行為。
二、 警告：有下列情形之一者，給予警告處分。
1、 經濟處罰3次以上者；
2、 在工作時間，與同事之間或外人發生激烈爭吵，影響他人工作者；
3、 在禁止吸煙區域內吸煙者；
4、 多次不按時完成上級布置的工作，工作進度不及時匯報；
5、 未經領導允許，工作中脫崗半小時辦私事；
6、 未經許可私自打長途電話；
7、 被上級有關部門檢查出工作問題；
8、 擅自開啟或使用非工作范圍內的設備、儀器或設施等；
三、 嚴重警告：有下列情形之一者，給予嚴重警告。
1、 受過3次包括3次警告以上；
2、 不服從領導管理造成不良影響；
3、 因工作服務質量差，給公司造成聲譽和經濟損失，別客人投訴到公司者；
4、 隨意用、拿公司物品，數額較大者 50元以上；
5、 不愛惜公物及設備使公司造成經濟損失；
6、 利用職權報復他人；
7、 違反公司其他相關管理制度，行為較嚴重的；
四、 記過：有下列情形之一者，給予記過處分。
1、 對其他有損公司利益的行為和個人不及時匯報；
2、 搬弄是非，無中生有，挑撥離間，影響員工團結；
3、 經過指正，員工仍視制度而不顧的行為；
4、 違反公司其他制度、規定較為嚴重行為；
5、 超越職權范圍，擅自作出決定或對與本職工作無關的事宜隨便作答，造成影響和損失。
五、 記大過：有下列情形之一者，給予記大過處分。
1、一年內受過兩次嚴重警告；
2、工作玩忽職守，造成公司和名譽損失；
3、故意說假話，做假事，造成不良影響；
4、發現公司物品被偷或設備被損壞，不及時上報；
5、拒絕接受任務，不服從正常調動，經勸說無效。
六、解聘：有下列情形之一者，予以辭退或開除并立即解除勞動合同，公司不給予任何補償。造成公司損失的，還須進行經濟賠償。
1、經常完不成工作任務，不勝任擔當的工作，又不服從換崗或換崗后仍不能勝任工作；
2、一個月內曠工3天含3天以上或一年內累計曠工7天以上含7天；
3、工作時間飲酒滋事、打架斗毆；誣陷、暴力脅迫上級或同事，影響惡劣；
4、煽動或參與怠工、罷工；
5、蓄意破壞公司資產損害公司利益；
6、濫用職權，玩忽職守，不負責任或不遵守操作流程，給公司造成較大經濟損失；
7、背叛公司，向外界泄露公司機密材料；
8、嚴重違反規章制度造成重大經濟損失或嚴重違反勞動合同有關條款；
9、在求職申請或其他已簽署的文件中提供假資料；
10、有私拿回扣、貪污受賄、損公肥私、挪用公款及嚴重侵占公司財物等行為，有盜竊、詐騙等不良行為或有其他違法行為，情節嚴重者；
11、嚴重違反公司其它規定中符合辭退條款，并造成嚴重后果者；
12、嚴重違背社會公德，給公司名譽帶來極壞影響。
第四條 獎懲程序
一、 獎勵員工由員工或部門向辦公室人事部門提供書面素材，經辦公室呈總經理批準。
二、 懲罰員工由其他員工、部門主管檢舉或公司管理部門調查，由各部門主管或總經辦按程序辦理，并報告人事部門備案，資料存入個人人事檔案。解聘還需公司總經理或分管副總經理批準。
三、 部門經理以上人員之獎勵或處分由人事部門提出后報總經理批準，辦公室和人事部門負責獎勵/處分措施的具體實施。
四、 員工對獎懲有申訴的權利，認為不合理者一周內可以向辦公室人事部門提出復議，否則視為員工已經接受。
第四節 員工保密管理制度
第一條 公司秘密分類
一、絕密級：指公司經營發展中，直接影響公司權益的重要決策、文件資料，如公司尚未付諸實施的經營戰略、公司管理方法、公司制度、經營策劃、施工方案、設計圖樣、公司財務信息等。
二、機密級：指公司的規劃、統計資料、重大會議記錄、公司經營狀況等。
三、秘密級：指公司各類檔案、合同、協議、員工工資收入、尚未進入市場或尚未公開的各種信息。
第二條 保密要求
一、所有員工入職，所簽協議中必須包含保密條款。
二、公司廢舊紙張無保存價值、涉及工作內容的文件材料、圖紙等均須作銷毀處理，不得當垃圾隨意亂扔。
三、在對外合作中，若需向對方提供公司秘密事項的，須征得主管負責人或分管領導同意，必要時要求對方簽訂保密協議。
四、公司員工不得以任何方式向無關人員傳遞公司秘密。
五、不在私人交往中涉及公司秘密。
六、不在不具備保密條件的裝置中存放秘密文件、資料，離開辦公地點，須將重要文件放入抽屜。
七、不得出于私人目的，將應保密的文件、資料帶出公司。
八、嚴禁帶無關人員參觀公司。
九、未經允許不得翻看其他部門的文件資料、不得使用他人電腦。
十、非辦公人員嚴禁進入辦公重地如：總經辦、財務、檔案辦公區。 。
十一、公司員工發現秘密已經泄露或可能泄露時，應立即向公司報告，并在力所能及的情況下及時做出相應的補救措施。
十二、其他保密要求。
第三條 公司員工若發現公司秘密泄露并及時采取補救措施，為公司挽回損失的，可視其貢獻大小給予嘉獎以上獎勵。
第四條 以下情形將給予解聘處分，并視情節追究其法律責任：
一、 掌握公司秘密是人員出于不良企圖故意泄露公司秘密的；
二、 出于不良企圖竊取或試圖竊取公司秘密的；
三、 泄露公司重大秘密，使公司蒙受重大損失的；
四、 未盡事宜，按公司其他制度、協議中保密條款執行。
第五條 違反本制度第四條以外其他條款規定的，將酌情予以適當處罰。
員工管理制度12
貿易大廈員工出入口管理規定
1.大廈員工(包括臨時工)進出大廈必須走員工出入口,進門時要主動出示員工證(或臨時出入證),驗證后方可進入大廈。
2.員工出門時應主動打開攜帶的包、袋,接受警衛人員的檢查,保衛人員有權檢查任何人攜帶出大廈的物品,但嚴禁搜身等污辱人格的行為。
3.攜帶大廈公物或客人贈送的.物品出大廈,必須向值勤警員提交由部門簽發的出門證。
4.員工不得在出入口休息和逗留。
5.凡來本大廈聯系業務的辦公人員需進行登記后方可進入大廈,并按指定電梯進入樓層。
6.外單位施工人員進大廈時亦應遵守上述規定,并在員工出入口佩帶好施工證后,方可進入大廈。
員工管理制度13
一、上下班實行簽到制,遲到、早退各扣2.00元。遲到、早退超過20分鐘扣半天工資。
二、一個月內遲到或早退超過兩次扣半天工資。
三、請假半天以上必須提前告知,并安排好自己的工作,可以找人代替,但出現后果自己負責。(如公司來檢查衛生搞的.不好,垃圾車旁有垃圾雜物,取自行車管理人員不在等)
四、上班時間必須堅守自己的崗位。如檢查不在崗,則按未上班處理,扣半天工資。
五、在工作中必須按質按量達到要求,完成各自職責。不能勝任本工作或業主反映較大意見者,管理處有權作出辭退或上報總公司。
六、上班時間不得閑聊、大聲喧嘩,嚴禁向業主索取財物等不良現象。
七、公司的工具或辦公用品不準外借或私自拿走。
員工管理制度14
一、總則：
為了規范公司營銷人員外展工作流程，加強公司對外展工作的管理。
二、管理規定：
1、考勤：
早班：08：30—14：30。
晚班：14：30—20：30。
2、值班要求：
每位員工值班（含上班）天數五天，各團隊經理須協調好員工值班時間。 各團隊經理負責打印值班表，并交由部門總監簽字后，在人事行政部報 備，每周五提交下周值班表。
各商超值班人員上崗前及下班后需拍照，由值班主管統一發送到部門經 理備份，并于襄陽分公司財商財富群內公示。
團隊值班經理每周到各自管轄商超駐點查崗次數不低于兩次，并拍照發送到襄陽分公司財商財富群內公示。
3、行為規范：
值班人員不得在駐點宣傳處吃東西、玩手機、聊天。
值班人員統一著裝，著淺色襯衣深色西褲或裙子。
保持現場清潔，值班展臺上不得擺放與產品宣傳無關的任何物品。 統一、整齊擺放宣傳用具。
值班人員配合超市相關管理要求。
值班人員根據超市實際布局情況，統一按照團隊經理要求進行展業工作。
4、此項制度從xxxx年11月01日起正式執行，排班表模板見附件。
員工管理制度15
1、面帶微笑，挺胸收腹，肩平。
2、兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。
3、兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反響。
4、不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發愣。
5、不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。
6、精神抖擻，動作敏捷，利落。
7、空手時，要求效勞員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。
8、手上拿東西時，要求效勞員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意平安，不要撞到客人或防止打爛餐具。
【員工管理制度】相關文章：
(經典)員工管理制度05-16
員工的管理制度08-27
員工管理制度10-19
餐飲員工管理制度意見餐飲員工的管理制度04-19
員工管理制度10-23
員工的管理制度10-25
[精選]員工管理制度06-04
（精選）餐廳員工管理制度07-26
員工考核管理制度02-08
員工的考勤管理制度06-25