物業管理員工作職責

物業管理員工作職責(精華)

物業管理員工作職責1

　　1、對直管房屋安全（包括結構安全、消防安全）進行巡查，分級列冊和做好巡查記錄，并采取安全措施排危。

　　2、負責動員住戶配合重建、維修的搬遷工作；處理直管房屋和私有房屋的`投訴或信訪。

　　3、協助處理直管房租戶及鄰里糾紛。

　　4、資料整理、統計。

　　5、按規定參加節日或三防值班，參加公司管轄范圍房屋的三防搶險工作、善后工作，上報災害房情況，協助調查災害原因。

　　6、領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責2

　　1、按要求每天巡視管理區域物業點各場所、部位，敢抓敢管，及時發現問題，積極解決問題

　　2、發生緊急情況，負責對客戶進行安撫解釋、對突發性、緊急性事件依流程處理和上報

　　3、管轄區域內接待、解答客戶問題，處理投訴、維修、求助、咨詢等情況，并及時跟進、實施有效的解決辦法，有技巧地處理客戶的訴求意見，反饋給上級，收集客戶建議并做好相應記錄，不斷改善提高服務質量，從而提高客戶滿意度

　　4、檢查供應商的履約情況，督促供應商對欠缺服務的`改進

物業管理員工作職責3

　　職責：

　　1、負責商場巡場工作，檢查商戶上崗情況、占道經營、消防設備、公共環境衛生等;

　　2、發現安全隱患及時反饋，并在能力范圍內解決;

　　3、負責處理現場糾紛和投訴事件，并及時匯報;

　　4、協助商場催租及營銷活動的工作開展;

　　5、配合商場的公關工作。

　　要求：

　　1、高中或同等以上學歷，年齡25歲-35歲，身高173cm以上;

　　2、具有商場巡場經驗者優先，熟悉巡場及相關安全防范措施;

　　3、具備獨立處理投訴和突發事件的`能力，有較好的語言表達能力，強烈的責任心，工作積極上進、處事靈活，團隊合作力強，退伍軍人優先。

物業管理員工作職責4

　　(一) 承擔工程類維修項目的申請、實施、驗收及檔案管理工作;

　　(二) 協助管理公司房產的.招商、裝修審核與監督工作;

　　(三) 承擔部門款賬催收管理工作;

　　(四) 協助管理部門安全生產工作;

　　(五) 完成領導交辦的其他工作。

物業管理員工作職責5

　　1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的`工作壓力;

　　6.有團隊協作精神，善于挑戰。

物業管理員工作職責6

　　1、負責幼兒園現場工作、人員管理、外包綠化、消殺工作監督工作；

　　2、負責與幼兒園甲方對接，溝通協調各項事務；

　　3、負責幼兒園的品質管理工作及宿舍管理工作；

　　4、負責幼兒園保安、保潔培訓工作；

　　5、幼兒園負責人安排的其他工作。

物業管理員工作職責7

　　1、 熟悉管轄區域物業的基本情況，熟悉各項管理費用的`收取標準及操作流程，負責所管樓宇物業日常管理工作;

　　2、 受理業主咨詢、來訪、報修、投訴等接待管理;

　　3、 做好環境衛生、綠化養護、公共設施、協防、經營網點等日常監督管理工作;

　　4、 負責為業主辦理入伙、入住、裝修手續，初審住戶裝修申請，并報上級審批;

　　5、 做好抄表、收費工作，采取措施對拖欠費用的業主進行追收，完成收費率。

物業管理員工作職責8

　　1、裝修監管員的素質要求

　　了解,掌握房屋建筑的基本構造的知識 。

　　熟悉相關的法律法規，明確相關責任人員的職責范圍做到知法守法。

　　熟悉裝修管理的程序 。

　　有豐富的監管經驗(如管理、組織能力)。

　　具備與業主溝通的一些基本技巧.(協調、溝通能力)。

　　2、 裝修巡查內容

　　主體結構及公共配套設施;

　　重新敷設的水管和電氣線路;

　　衛生間、廚房的防水層;

　　用電荷載情況;

　　空調位置安裝情況;

　　滅火器配備情況;

　　下水道的`管理;

　　水、電、氣表的安裝情況;

　　裝修垃圾;

　　陽臺裝修情況;

　　裝修內容及進度;

　　施工時間;

　　違章處理及整改跟蹤情況;

　　出入證檢查;

　　樓板施工情況;

　　裝修審批的辦理情況及審批內容的監管。

　　3、 巡查要求

　　管理員每天不少于1次對裝修現場進行巡查，主要核實《裝修許可證》裝修范圍及違章違規行為。 《管理員裝修巡視記錄表》

　　維修班巡查人員每天不少于1次對裝修現場進行用電、用水的巡查。 《維修員裝修巡視記錄表》

　　巡邏安管員每天不少于1次對裝修現場進行消防、治安巡查。 《安管員裝修巡視記錄表》

　　維修員、安管員在進行施工巡邏時，發現有違反規定現象應制止并通知管理員聯系相關人員處理，同時將情況并記錄在《二裝不合格事項整改通知單》中 。

　　4 常見的幾種違章現象

　　擅自改變房屋建筑結構(含外墻、外門窗、陽臺等部位設施的顏色、形狀和規格)的功能或布局。

　　在房屋的內外承重墻、柱、梁、板進行違章鉆、鑿、拆、搭建。

　　擅自拆除、改造供電、供水、供氣、通訊、排水、排污、消防等公用設施。

　　擅自在門窗安裝網、罩、牌破壞房屋整體外觀。

　　擅自拆除地漏蓋和向地漏傾倒雜物。

　　違反消防管理規定如：堵塞消防通道、私自動用滅火器(應急燈、消火栓、噴淋、指示燈等)及損壞消防設備或器材的行為。

　　超負荷使用電器、亂拉亂接電線、存放易燃、易爆、劇毒、放射性等物品造成火災隱患等。

　　在公共場地燒香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品及其它廢棄物。

　　施工現場不按規定配置滅火器材。

　　聚眾賭博、打架斗毆或其它違反治安管理的行為。

　　亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，隨地吐痰或大小便等不文明行為。

　　破壞衛生、綠化設施設備的行為。

　　在公共場地私自堆放、吊掛雜物、亂張貼或亂涂寫等。

　　高空拋物、倒污水等對公共安全造成威脅的行為。

　　制造超量噪音(大廈正常辦公時間內不得進行大噪音的作業)等影響大廈正常辦公的行為。

　　違章停車、違反交通管理秩序或對停車場、道路造成污染的行為。

　　有可能損害其他業戶利益或影響大廈正常辦公或安全的行為。

　　5 處理違章的原則

　　以勸導、教育為主的原則。

　　慎用處罰的原則。

　　批評規勸從重，處罰從輕的原則。

　　6、違章處理流程

　　管理處各崗位人員發現裝修人員有違章行為時，應立即采取規勸、教育的方式進行處理，當事人如置之不理，應及時將情況反饋到管理處。

　　管理員接到裝修違章信息后，應立即通知相關人員進行處理，并開具《二裝不合格事項整改通知單》。

　　屬重大違章行為的應報管理處主任處理。

　　管理處主任接到重大違章信息后，應根據實際情況及造成經濟損失的大小，給予賠償經濟損失或其它合法的處理意見。

　　6、違章處理流程

　　對于業戶漠視管理處給予的處理意見，不配合物業公司正常管理工作的，可與甲方物業管理監管部門協調解決。

　　裝修違章處理費，可在裝修保證金中扣除，如裝修保證金不足以補償扣款的，可要求施工單位給予現金賠償。

　　7、 裝修中的禁區與敏感區

　　禁區：

　　1.承重墻;

　　在“磚混”結構的建筑物中，凡是預制板墻一律不能拆除或開門開窗;

　　超過24厘米以上的磚墻。

　　2.墻體中的鋼筋 ;

　　3.房間中的梁柱;

　　4.陽臺邊的矮墻;

　　5.衛生間和廚房的防水層;

　　敏感區

　　衛生間的蹲便器(更換成坐便器的下水問題);

　　暖氣和煤氣管道;

　　原有的鋼窗;

　　8、 裝修驗收

　　隱蔽工程驗收

　　水管給水是否通暢;

　　照明和插座是

　　否正常; 　　電視、電話信號是否正常;

　　網絡線路是否正常及地面防水情況等。

　　雜項的驗收

　　按照合同項目的限定，逐條審核工程項目是否全部完成;

　　燈具是否全部亮著;

　　8、 裝修驗收

　　潔具及其他安裝品是否安裝準確;

　　地漏有沒有堵塞等。

　　非隱蔽工程

　　裝修后墻、地、窗、門、衛生間防水等的驗收。

　　防水是房屋的一個主要驗收問題。

　　物業公司驗收內容：衛生間、共用設施設備、消防功能、承重結構、外墻、空調室外機位置等方面。

物業管理員工作職責9

　　1、組織、定期參與并監督管理員對所轄區域各物業點進行巡檢.

　　2、落實區域內公共場所安全隱患整改，確保公共設施安全有效。

　　3、定期對租戶進行室內安全檢查。要求并督促租戶按時完成安全隱患整改.

　　4、配合、策劃、參與消防演練。做好消防演練的組織、宣傳，并鼓勵租戶參與.

物業管理員工作職責10

　　1、負責公司小區物業和商鋪的交樓、入伙、裝修、租賃合同手續的辦理，以及管理費用和租金費用的`催收工作，并每月做好資金費用報表交公司上級領導審核；

　　2、監督與維護公司的各項用水用電管理工作，全面負責對公司的供水及供電的情況進行檢查，發現故障則了解故障的原因并及時進行故障排查和維修；

　　3、負責制定和完善物業設施、設備、環境、安全、消防等物業管理制度及操作流程，并組織實施；

　　4、負責處理小區物業和商鋪業主的投訴和突發事件的處理工作，并適當做好妥善的安排，并形成文件向上級公司領導匯報；

　　5、嚴格執行各項規章制度，貫徹物管法、消防法規，協助相關部門處理好業主和租戶的關系。

物業管理員工作職責11

　　1、負責寫字間一樓大堂值崗接待，維護大廈日常秩序;

　　2、負責大廈監控日常問題的查看檢查解決突發事件;

　　3、負責日常大廈物業費，電費的日常收繳;

　　4、負責日常樓內巡查，發現問題及時反饋;

　　5、領導安排的'其他工作;

物業管理員工作職責12

　　1、公司建筑物業及其相關設施的維護保養、使用操作的執行;

　　2、公司水、電、燃氣、空調、電梯、防火防盜系統、環保等設備的維護、保養，日常檢查;

　　3、公司高低壓電房、設備房、電梯間等日常管理和安全防范;

　　4、公司廠房、物業的'維修、保養，澇、汛、風、雪等各種自然災害預防;

　　5、負責物業的防火、防盜、環保、安監責任。

　　6、與核心職能相關的其他工作。

物業管理員工作職責13

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的公共設施設備的.具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員工作職責14

　　1。協助辦理物業權屬證更名、過戶全過程手續。

　　2。 物業權屬證等相關資料和文件的整理、保管、歸檔工作。

　　3。 協助催收租賃費、物業費，登記臺賬。

　　4。 協助物業租賃、管理合同的制訂、簽訂工作。

物業管理員工作職責15

　　1、負責聯合辦公或聯合公寓門店的運營管理，持續提升運營質量。

　　2、協調會員需求及公司服務資源，為會員提供始終如一的高品質物業服務。

　　3、保障門店的供水、供電、供網，以及其他標準化服務配置的'正常運轉、實施，處理異常突發場地問題。

　　4、負責會員入駐、撤場的場地交付及驗收，為其他業務開展提供場地保障。

　　5、管理調配保潔專員、安保專員、全能工【水電工】的日常工作。

　　6、對接、統籌門店運營相關的外包服務資源【裝修、維修等】，以及繳納相關費用【電費/網費/水費等】

　　7、管理門店倉庫物資。

　　8、抄錄、征收、催收門店會員相關費用。

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