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員工行為規范管理制度的目的
在日常生活和工作中,很多地方都會使用到制度,制度是國家機關、社會團體、企事業單位,為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序,保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展,依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式,你掌握了嗎?下面是小編為大家收集的員工行為規范管理制度的目的,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
員工行為規范管理制度的目的1
總則:為了規范網吧管理、提高運轉效率、明確員工工作范圍、加強員工素質培訓,以我們的工作為網友提供最好的、全方位的、最便捷的服務。我們的行為準則:以誠為本、網友至上。 為了規范網吧管理,打造優秀的員工隊伍,促進網吧良性發展,根據網吧發展需要,特制定如下網吧管理制度:
一、凡本網吧員工,均務必認同并執行以下制度規章。
二、服務制度:工作人員要著裝得體、大方,待人熱情,語言溫和、文明,顧客的要求高于一切,嚴禁出現個人原因導致顧客產生意見,隨時注意顧客要求,應做到顧客一喊就到。
三、工作制度:工作人員在上班期間各負其責,認真圓滿的做好本職工作,并在工作時間內聽從主管安排,積極完成主管交代的工作,當天能完成的工作當天必須完成。
四、以下事項被嚴格禁止:
1、有損網吧形象的言語、行為、舉止。
2、上班時間非工作需要的玩游戲、上網聊天、看電影、聽音樂等。
3、其他不利于正常經營的事項。
五、網吧以“團結、務實、勤奮、熱情、高效”
收銀臺收款員要求為企業宗旨,每位員工該時刻牢記,嚴禁職工內部發生矛盾和糾紛,嚴禁拉幫結伙,同事之間團結友愛、工作相互促進,生活互相關心。
六、收銀臺收款員要求
1、按時接班,嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、禁止不得以任何理由上機娛樂。
3、接班人員結伴時要轉換賬本中收款員名字。
4、交班時要根據管理計費轉件統計金額,清點好現金,如發現現金有差錯,應馬上提出,由交班方補足差額,否則將由接班方承擔經濟責任。
5、當班人員要做好每天的物品銷售記錄和支出記錄。
6、收銀臺現金只能由收銀員或老板指定人員收取,其他任何人不得以任何理由支取現金,如有上述情況發生,一切損失由收款員負責。
7、除了收款員,其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
8、嚴禁與顧客發生爭執。
9、收銀臺現金如有差錯,將由收款員個人承擔經濟責任。
10、及時認真做好上網登記工作。
八、網管人員要求
1、按時接班,嚴禁遲到、早退、離崗現象發生。
2、不得以任何理由上機娛樂。
3、認真學習計算機維修、維護技術,隨時保持電腦和網絡的良好工作狀態。
4、嚴禁與顧客發生爭執。
5、隨時注意網吧環境衛生,熱水器要及時加水,廁所要隨時沖水。
6、桌上、地上有較大雜物,嚴重影像顧客上機的要馬上清理。
九、員工請假必須提前打招呼,上機應允后方可請假,如有急事當天需要請假的批準后如有欺瞞扣除三天工資,請假后不能按時上班需延期的.要電話通知“管事”,如有欺瞞扣三天工資。
十、獎懲制度:所有員工要以促進網吧發展為目標,必須嚴格遵守各項制度。對網吧效益有顯著提高者,網吧以獎金形式對員工進行獎勵,凡工作出現問題,違反網吧管理制度者,網吧業主將提出點名批評,凡點名三次以上者,扣除獎金,問題嚴重者扣除押金開除。網吧業主鼓勵員工多提合理化建議,使網吧能更快的健康發展。
十一、網吧全體員工隨時注意防火安全和治安安全,如發生隱患必須立即進行處理或報告。嚴禁出現打架斗毆事件,如發現苗頭應及時化解,或及時撥打110。積極學習消防安全知識,學會使用滅火設備。
十二、每月全體員工務必進行一次徹底性的衛生打掃。
1、要提前30分鐘到崗,做好上班前的準備工作(穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否干凈整潔得體大方,頭發是否梳理)。
2、打卡后開始上班,上班時要先檢查機子是否正常,不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班,遇到不處理的問題做好交班記錄,讓技術好的同事或交給技術主管處理。
3、檢查完機子后檢查所看區域衛生,有沒有做好的地方要讓其處理,否則有權不接班,一直等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完所有事情方可下班。注意:一定要等到接班的員工確實無誤簽字后才可以下班離崗。
4、工作中遇到問題要做好記錄,寫在交班本上,便于以后查詢。
5、網管在自己不忙的情況下要幫服務員做衛生和服務工作。服務員和網吧要互相配合把工作做好。
6、上班時及時完成上司交待的任務,若未完成要做好記錄,交與下一班的同事,如果上司交待的是單人完成的任務,那么自己明天接著處理。
7、下班時寫好交班記錄,讓下一班的同事簽字確認后方可打卡下班。
8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔,包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。
9、中班工作人員主要是巡場,并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時打掃一次,有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要及時清理。
10、晚班要多注意安全防盜問題,多巡場,負責把全場地面打掃一遍,打掃時注意把椅子移出來,打掃完再放回去。
員工行為規范管理制度的目的2
一、考勤目的
1、為了規范員工,維護公司正常工作秩序,特制定本制度。
2、本制度適用于公司各個部門所有員工。
二、考勤內容
1、公司考勤實行由辦公室管理的手工考勤表制度。
2、要求:員工在工作時間堅守崗位,不得擅離職守,嚴禁在工作時間從事與工作無關的活動,員工必須遵守公司上下班時間,不得遲到、早退或曠工。
3、員工按規定時間到(離)崗工作時間未經領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守,按曠工論。
4、考勤須知:
(1)15分鐘以內為遲到,提前15分鐘以內下班視為早退。
(2)遲到15分鐘以上按曠工半日論。
(3)遲到、早退累計三次按曠工半日論。
(4)因偶發事件遲到超過15分鐘以上經辦公室查明屬實可準予補辦請假。對曠工者,應責成其作出書面檢查,并按處罰制度罰款。
三、考勤表管理
1、辦公室要進行嚴格的考勤記錄,登記當日考勤表,不得后補,須使用統一的假期符號。
2、每日早晨上班時間(早7:00)準時到點名處排隊進行點到考勤,缺勤者按遲到或曠工辦理。
3、辦公室不定時到各部門查崗,應在崗而不在崗者,按曠工半日論。
4、員工因工作需要內部調動時,考勤表應由辦公室辦理調整。
5、因公出差,應于出差前到辦公室辦理人工考勤,出差結束后,需到辦公室報到。
6、考勤表由辦公室匯總后于當月月底上交財務部。
四、休假及其他假期
1、每月員工可公休2天,公休時需提前到辦公室申請,只限于周六周日。
2、其他假期需填寫并經總經理審批。
3、每月事假不得超過2天,事假當天扣發當日工資。
4、病假經公司指定醫療單位證明后,根據實際情況,由總經理審批,核給病假,病假每日發10元補助。病假不可分割使用。
5、員工有3個工作日的婚假,符合晚婚晚育(男滿25周歲,女滿23周歲)獎勵7天;榧俨豢煞指钍褂茫咳瞻l10元補助。
6、工作滿三年以上,晚婚且一胎的女員工享有90天的'連續產假,工作一年以上三年以下產假60天,每日補助8元。工作不滿一年者不享有補助,按事假辦理。
7、員工的直系親屬(父母、配偶、子女、公婆、岳父母)不幸去世時,員工享有不超過3日的喪假,喪假每日補助10元,可在一個月內分割使用。
8、由公司安排休假。
9、婚假、喪假、產假、病假需相關證明合格后,總經理審批。
10、出門必須到辦公室打出門證,出門證由直接領導簽字,并注明事由、出門時間和返回時間
員工行為規范管理制度的目的3
一、員工日常工作規范
1、每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發點,不得因個人情緒與顧客爭吵.
2、員工上班必須準時,遲到半個小時者按曠工一天處理。
3、當班者需佩戴工牌,衣冠整潔,上班不準穿拖鞋,上班時間必須精神飽滿,上班時間睡覺者按曠工一天處理。
4、網管與收銀員必須堅守自己的'崗位,不得在閑暇時攀談嬉笑,以免耽誤工作。
5、員工,特別是吧密碼、技術文件等資料,一經發現,馬上予以辭退,并賠償公司經濟損失。情節嚴重者,交由相關執法部門處理。
6、對待顧客必須禮貌,顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。
7、保管好網吧財物,網吧設備及物品未經允許不得外帶;如有遺失,原價賠償;值班期間,若因員工失職導致網吧財物被盜,追究員工責任。
8、網吧員工有員工卡,員工可在休息時間上機。工作期間,員工禁止上機;員工在休息期間上機,不得與客人爭機位。禁止用管理員密碼上機玩。員工卡不得借給非本網吧工作人員
9、每天網管收銀員服務員等,應齊心協力共同打掃衛生,還網吧干凈幽雅的上網環境。
二、服務員工作職責
1.上班期間保持網吧清潔、整齊,有序,提供網友及時、方便、周到的服。
2.如有客戶叫網管,而網管在忙,可先過去了解情況,如是技術問題,及時通知網管前去處理。
3.當客人下機結帳時,必須5分鐘內收拾臺面。
。▊渥ⅲ哼`反以上每條者,第一次警告第二次罰款20元。)
員工行為規范管理制度的目的4
一、建立有效的薪酬績效機制
薪酬是與員工生存需要密切相關的,是激勵員工最有效的一種方式。在企業里,報酬的高低甚至可以代表一個員工價值的多少。所以,企業建立合理的薪酬績效體系,對于激發員工工作主動性的作用非常大,合理的薪酬讓員工覺得公平,他才會愿意主動工作為自己爭取最大的利益。
二、增加上下級之間的溝通
管理者通過主動和下級溝通,全面了解下屬的工作內容。通過了解員工的工作內容,減少員工重復機械化的勞動,給員工多分配一些具有挑戰性的工作,讓他發揮自身優勢。這樣有助于增強員工的工作信心和取得成功后的成就感,從而轉變工作態度。
三、榜樣激勵員工
利用榜樣的力量去激發員工的行為動力,讓他在外部刺激的影響下改正自己的'行為,激發自己的潛能,作為管理者,對待自己的本職工作保持長久的熱情,慢慢的也會影響員工的態度,愿意向管理者學習,改變自己的狀態,自發的去主動執行工作任務。
四、設置明確的工作目標
設置工作目標是一種強有力的激勵,是完成工作最直接的動機,管理者設定工作目標,更能滿足員工的成就感和責任感。員工工作有了明確的工作目標,知道自己該做什么,做了有什么好處,不做有什么壞處,會讓員工時刻有工作的節奏感和時間的緊迫感。
五、物質激勵與精神激勵相結合
激勵員工,不能忽視精神激勵的作用,堅持物質激勵與精神激勵相結合,強化正向激勵導向,通過這種激勵機制,才可以進一步激勵員工主動工作的積極性和主動性。 這五點做到,員工自然就會好好干活了。
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