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商場員工的管理規(guī)章制度
現(xiàn)如今，制度的使用頻率逐漸增多，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編為大家收集的商場員工的管理規(guī)章制度，希望對大家有所幫助。
商場員工的管理規(guī)章制度1
一、 員工上下班必須打卡，每日二次，上班前和下班后，不得無故不打卡、不得代他人打卡，因故不能打卡者，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)批準簽字，把備忘錄交考勤員處
二、 違反上述規(guī)定，每次罰款10元，違紀三次以上除罰款外，給予書面警告并記入個人考核檔案
三、 員工應(yīng)遵守上、下班時間，不得無故遲到早退。凡遲到一次扣10元，當月累計遲到早退五次扣半個月基本工資，八次停發(fā)當月工資，十次以上(包括十次)降工資一級。遲到早退半小作曠工處理
四、 員工無故不上班或外出不辦理任何手續(xù)者，作曠工處理。曠工按三倍扣除當月工資。連續(xù)曠工5天、或一年內(nèi)累計曠工達30天者，公司予以除名
六、 考勤工作由人事部負責，考勤員應(yīng)有較強的責任心，堅持原則，做好各類假條、病假診斷書保存工作
七、 考勤記錄不得隨意涂改，如有差錯必須及時更正，并由考勤員負責加以說明并簽字
八、 人事部必須將每月考勤報表與考勤記錄核對無誤后，方可計算工資 九、 員工請事假、病假、公假等，必須到人事部領(lǐng)取統(tǒng)一請假單，正確填寫，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后，送人事部處備案。具體程序如下：
一) 病假
1、員工因病請假，須持有醫(yī)院出具的病休證明書，報人事部考勤員處
2、如病重不能到崗者，須托人帶信或打電話通知部門領(lǐng)導(dǎo)說明病情，事后補交病休證明
3、員工因病請假期限按其在本單位工作年限確定。不滿一年的.，為累計十五日;滿一年的，從第二年起每年增加十五日。
二) 事假
1、 員工無特殊情況，不得隨意請假，如必須請假，應(yīng)先辦理請假手續(xù)，得到批準后，方可離開崗位
2、商城內(nèi)員工請事假在三天以內(nèi)由經(jīng)理批準，一周以內(nèi)由分管經(jīng)理批準，超過一周者須報總經(jīng)理批準
3、部門經(jīng)理請假必須報總經(jīng)理批準
4、員工有急事不能上班，必須托人帶信或打電話請假，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準后，事后補辦手續(xù)
5、 員工請事假，必須在批準的期限內(nèi)上班。特殊情況超假，應(yīng)申述充分理由和出示證明，以補辦續(xù)假手續(xù)，未經(jīng)請假或請假未準便離開工作崗位，按曠工論處
6、 事假期間遇有法定節(jié)日，應(yīng)將節(jié)日假扣除。事假期間，公司不發(fā)工資。如當月請事假超過兩周者，當月福利取消(伙食費
7、 員工在一年內(nèi)累計或一次性事假超過三十天者，一年內(nèi)累計或一次假三十天者或病事假四十天者，不能享受年終福利、獎勵待遇
三) 公假
1、 因參加社會活動、工作、業(yè)務(wù)需要或會議必須離開工作崗位者，經(jīng)部門負責人批準，給予公假，工資照發(fā)
2、員工因公出差必須到人事部辦理出差登記手續(xù)，出差回來必須到人事部銷假。手續(xù)不完善者作事假處理。
商場員工的管理規(guī)章制度2
第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率，特制訂本制度
第二條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予通告表揚：
1. 品德端正，工作努力;
2. 維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功;
3. 一貫忠于職守，積極負責;
4. 有其他功績，足為其他員工楷模。
第三條 有以下表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎金獎勵
1.思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出，獎勵每次20元;
2.對商場各方面工作能提出合理化有價值的意見和建議，經(jīng)審核評定，確能給商場經(jīng)營、 管理帶來效益的予以每次5元獎勵。
3維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出，10元每次; 4其他對商場作出貢獻，總經(jīng)辦給予獎勵。
第四條 有以上表現(xiàn)，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。
第五條 獎勵程序如下：
1. 員工推薦、本人自薦;
2. 商場總經(jīng)辦審核;
3. 商場總經(jīng)辦批準。
第六條 處罰辦法
第七條 視情節(jié)輕重，分別給以以下處罰：
一.發(fā)生以下情況給予口頭警告;
1.員工上崗須著工裝，佩戴工牌，工牌不得破損、涂改或符合佩戴規(guī)定。
2.女員工淡妝上崗，不允許濃妝艷抹，發(fā)型簡潔自然，不允許剪怪異發(fā)式，染異色頭發(fā);留長指甲、染有色指甲油;男員工短發(fā)不得過肩，不允許留胡須和長鬢角;
3.員工上崗應(yīng)穿深色皮鞋，鞋面保持干凈無污漬，女員工鞋跟你可過高
4.員工在營業(yè)現(xiàn)場化妝、照鏡、扎頭發(fā)、換衣服者、戴雙耳環(huán)、大耳環(huán)或佩戴過多夸張飾品。
5.員工現(xiàn)場行走時須緩步、輕聲、三步一步小跑、快、穩(wěn)。
6. 店鋪清潔用具、私人雜物不得同商品混放。
二.現(xiàn)金處罰;
1.員工上班遲到一分鐘一元、遲到一小時按曠工、曠工處罰200元、早退50元、上崗期間到其它區(qū)域串崗發(fā)現(xiàn)一次10元。
2.員工上崗時踩或爬靠柜臺、貨架、雙手抱肩或插衣兜者，坐著接待顧客20元; 3員工上崗時不得吃東西、嚼口香糖、將食物帶入現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)一次10元。
4員工上崗時不得看書報、聽隨聲聽、打電腦、玩游戲、玩手機、睡覺發(fā)現(xiàn)一次20元。
5員工在開店前必須完成準備工作，包括衛(wèi)生清潔、換衣服、未完成每次10元;
6工作態(tài)度粗暴，有投訴反映并經(jīng)核查確有其事的處20元罰款。
處20元罰款。
8隨意挪用，損壞設(shè)備或安全器材的，處以50元罰款。并給予賠償商場經(jīng)濟損失。 9占用、挪用商場財物;處予200元的罰款，情節(jié)嚴重者，除扣罰工資外，直接追究 法律責任。
10泄露或商場機密，使商場經(jīng)濟和聲譽蒙受重大損失的，處予500元的`罰款。情節(jié) 嚴重者，除扣罰工資外，直接追究法律責任。
11代人簽名考勤的，處予雙方各50元的罰款。
12.漏做計劃，每樣10元，(罰領(lǐng)班，領(lǐng)班自找責任人 ) 13.收銀區(qū)(開票臺) 位于賣場中部，須保證視線的無遮擋;臺面無雜物，抽屜和柜 子應(yīng)放常用的物品(如當月帳本、護鞋用品，紙袋、少量陳列道具)并保持整潔。
出現(xiàn)問題一次10元。
三. 辭退
1.曠工當月累積三次以上，作自動離職。
2.違反商場相關(guān)制度經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出后不修正者扣當事人當月工資第一次20元第二次 30元， 當月違反3次以上做辭職處理。
3同事間或上下領(lǐng)導(dǎo)間吵架、斗嘴，不聽勸告或協(xié)調(diào)，扣雙方當事人當月工資各100 元，相互打架斗毆者，扣雙方當事人當月工資各200元。情節(jié)嚴重者，除扣罰工資 辭退外，直接 追究法律責任。
4開展工作被顧客投訴，確認屬實者每次扣當事人當月工資50元，當月投訴3次以 上，確認屬實者，加倍扣罰，情節(jié)特別嚴重者，予以勸退或辭退。
5接到商場領(lǐng)導(dǎo)指令后推諉或?qū)嵤┎涣�，指揮不動者，每次扣當事人當月工資50元， 扣當事人主管100元，當月違反3次以上者，辭退處理。
6自動離職或商場辭退員工當月業(yè)績歸零。
四：請假制度
1. 請假員工無全勤獎。
2. 請病假員工兩天以內(nèi)，不扣除工資。三天以上扣除當天工資，需出示醫(yī)院病歷證明。
3. 請事假一天扣三天工資，并無全勤獎。
4.亂丟煙蒂、果殼、紙屑;亂倒飯菜、茶葉;亂扔雜物，隨地吐痰等影響環(huán)境衛(wèi)生的
商場員工的管理規(guī)章制度3
一、各業(yè)主應(yīng)當及時做好人員、物資和管理等方面的營業(yè)準備，保證按時開始營業(yè)。
二、各業(yè)主在該房屋/鋪位開始營業(yè)之前，應(yīng)當取得所有必需的政府批準、登記或許可證明文件，并確保該等證明文件在商業(yè)合作期間內(nèi)完全合法有效，否則，由各業(yè)主自行承擔一切責任。各業(yè)主必須在廣場要求的期限內(nèi)按照其營業(yè)類型提交證明文件，該等證明文件包括但不限于下列文件：
�。ㄒ唬I業(yè)執(zhí)照；
�。ǘ┒悇�(wù)登記證
�。ㄈ┢髽I(yè)法人代碼證
�。ㄋ模┓ǘù砣松矸葑C
（五）衛(wèi)生許可證
�。┲伟苍S可證
�。ㄆ撸┊a(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證
三、營業(yè)人員
3.1該房屋/鋪位的營業(yè)人員有各業(yè)主自行聘用和管理，各業(yè)主應(yīng)當對營業(yè)人員進行必要的技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。各業(yè)主保證其聘用的營業(yè)人員服從廣場管理，遵守本商場管理規(guī)定。營業(yè)人員不服從廣場管理，或者違反商場其他管理規(guī)定的，視為各業(yè)主未能履行保證，公司有權(quán)追究各業(yè)主的責任。
3.2各業(yè)主指定房屋/鋪位的負責人，代表各業(yè)主處理該房屋/鋪位日常事務(wù)，并負責與廣場聯(lián)絡(luò)。房屋/鋪位負責人更換后，各業(yè)主應(yīng)當及時以書面形式通知廣場，否則因此產(chǎn)生的不利后果由各業(yè)主自行承擔。
3.3各業(yè)主應(yīng)當及時將營業(yè)人員的身份證、個人履歷、委派證書以及有關(guān)政府部門要求有關(guān)從業(yè)人員必須取得的資格證明或證書提交廣場備案。在任何時候、任何情況下，該等備案并不表示廣場愿意或者應(yīng)當對各業(yè)主營業(yè)人員的行為承擔任何責任，各業(yè)主營業(yè)人員的行為所產(chǎn)生的責任一概由各業(yè)主承擔。
3.4廣場對營業(yè)人員實行識別證管理制度。各業(yè)主營業(yè)人員到崗前，各業(yè)主應(yīng)當為其申請辦理《營業(yè)人員識別證》。《營業(yè)人員識別證》是營業(yè)人員出入商場和上崗營業(yè)的憑證，營業(yè)人員必須按規(guī)定佩戴。營業(yè)人員離職后，各業(yè)主應(yīng)當立即收回識別證并及時交回廣場管理部門，各業(yè)主未及時交回識別證或者識別證被他人冒用，致使各業(yè)主遭受損失的，由各業(yè)主自行承擔，致使廣場或者商場內(nèi)其他商家遭受損害的，由各業(yè)主負責賠償。識別證管理由廣場另行制定。
四、營業(yè)時間
4.1各業(yè)主在合同約定的房屋/鋪位裝修期滿后，應(yīng)當立即開始在該房屋/鋪位營業(yè)。
4.2該房屋/鋪位日常營業(yè)作息時間為根據(jù)商場實際情況，有權(quán)對該日常營業(yè)作息時間進行調(diào)整。
4.3營業(yè)作息時間屆至前半小時內(nèi)，各業(yè)主營業(yè)人員必須全部到崗，營業(yè)作息時間屆至后，各業(yè)主應(yīng)當立即開店營業(yè)；營業(yè)作息時間結(jié)束后，各業(yè)主應(yīng)立即關(guān)店休業(yè)，營業(yè)人員必須在半小時內(nèi)離開商場。
4.4各業(yè)主臨時申請加班的，需提前三小時向廣場管理部門提出書面申請，經(jīng)廣場管理部門書面同意后方可執(zhí)行；除臨時加班情況以外的其他申請延長營業(yè)時間的，應(yīng)當提前3天提出書面申請并經(jīng)廣場管理部門書面同意。
4.5各業(yè)主應(yīng)當保持該房屋/鋪位的連續(xù)營業(yè)，非經(jīng)廣場書面同意，或者除非廣場另有臨時通知，不得擅自停止營業(yè)。
五、名稱與標識
5.1各業(yè)主應(yīng)當在廣場同意的位置安裝店招，標明合法有效的名稱或者標識。
5.2各業(yè)主在銷售商品或者提供服務(wù)時，應(yīng)當提供真實、合法的名稱和標識，不得借用或者假冒其他企業(yè)的名稱或標識，也不得使用其他非法名稱，其銷售產(chǎn)品發(fā)票上的公章應(yīng)與房屋/鋪位商業(yè)合作商相對應(yīng)。
5.3各業(yè)主在從事經(jīng)營活動和進行廣告宣傳時，為了說明該房屋/鋪位地址的需要，各業(yè)主可以使用廣場或者本商場的名稱。在任何時候，在任何情況下，無論因為何種原因，各業(yè)主均不得使用“百腦匯電子時代廣場” 和“ 百腦匯”商標，除非各業(yè)主依法取得使用許可。
5.4各業(yè)主變更名稱、標識后，應(yīng)當立即書面告知廣場，并提交有關(guān)變更的書面文件給廣場備案。
六、商品與服務(wù)的質(zhì)量
6.1各業(yè)主銷售的商品必須具有合法來源并具備法律規(guī)定的銷售條件，不得銷售走私 物品或者法律限制或者禁止銷售的其他物品。
6.2各業(yè)主應(yīng)當建立并執(zhí)行嚴格的進貨檢查驗收制度，驗明商品的合格證明和其他標識，并保證商品標準符合法律規(guī)定。
6.3各業(yè)主銷售的商品和提供的服務(wù)必須符合法律規(guī)定的質(zhì)量標準，不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品，不得偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志，不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址，不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。
6.4各業(yè)主應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。
6.5各業(yè)主應(yīng)當保證在正常使用商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)的要求。各業(yè)主對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。各業(yè)主發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務(wù)仍然可能對人身、財產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當立即向有關(guān)部門報告和告知消費者，并采取防止危害發(fā)生的措施。
6.6為維護、提升甲乙雙方的形象，以達成共同健康發(fā)展之目的，各業(yè)主有義務(wù)提升自身及其雇員的整體服務(wù)質(zhì)量，保障商場及商家的信譽，如有顧客投訴至廣場，各業(yè)主則須根據(jù)《商業(yè)合作合同》中附件一之相關(guān)約定向廣場承擔相應(yīng)的違約責任。
七、價格管理
7.1各業(yè)主銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標價，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、計價單位、價格或者服務(wù)的項目、收費標準等有關(guān)情況。各業(yè)主不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。
7.2各業(yè)主不得有下列不正當價格行為：
�。ㄒ唬┡c商場內(nèi)商家相互串通，操作價格，損害其他商家或者消費者的合法權(quán)益；
（二）為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂商場內(nèi)正常的經(jīng)營秩序，損害其他商家的合法權(quán)益；
�。ㄈ┠笤�、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高上漲，損害消費者利益；
（四）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易；
（五）采取抬高等級或者壓低等級等手段收購、銷售商品或者提供服務(wù)，變相提高或者壓低價格；
（六）違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利；
（七）法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當價格行為。
八、宣傳促銷
8.1各業(yè)主應(yīng)當提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得進行虛假宣傳，欺騙或者誤導(dǎo)消費者，在銷售商品和提供服務(wù)時對有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題的詢問，應(yīng)當作出真實、明確的答復(fù)。
8.2各業(yè)主應(yīng)積極配合廣場進行商場整體促銷活動，并按照事先承諾的品種、型號、價格和數(shù)量等提供促銷商品或者提供其他資源。
8.3各業(yè)主不得從事任何形式的不正當競爭行為。各業(yè)主的宣傳、促銷活動妨礙其他商家正常經(jīng)營或者涉嫌不正當（包括但不限于拉客、黃牛等）競爭的，即使該等促銷活動已經(jīng)獲得廣場同意，廣場也有權(quán)采取任何合理、必要的.措施予以制止。
8.4各業(yè)主在本商場內(nèi)進行宣傳、促銷活動，必須事先征得廣場的書面同意，并將具體的促銷方案提交廣場備案。
8.5各業(yè)主進行宣傳或者促銷合同，需要使用廣場的名稱、標識、圖案、包裝、名冊或者數(shù)據(jù)等資料的，應(yīng)當事先征得廣場書面同意，并且應(yīng)當按照廣場的規(guī)定交納許可使用費。
九、消費者權(quán)益
9.1各業(yè)主應(yīng)當遵守法律，依法保護消費者的合法權(quán)益。
9.2各業(yè)主銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當依法向消費者出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)。
9.3各業(yè)主不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任 9.4各業(yè)主不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。
十、售后服務(wù)
10.1各業(yè)主應(yīng)當按照約定向消費者履行售后服務(wù)義務(wù)，該等約定違背法律規(guī)定的，應(yīng)當按照法律的規(guī)定履行售后服務(wù)義務(wù)。
10.2各業(yè)主應(yīng)當向消費者提供自己和其他售后服務(wù)者的真實名稱、地址和聯(lián)系方式。
10.3各業(yè)主應(yīng)當及時履行售后服務(wù)義務(wù)。消費者因商品、服務(wù)質(zhì)量或者其他原因向廣場對各業(yè)主提出投訴后，各業(yè)主應(yīng)當在廣場規(guī)定的期限內(nèi)予以妥善處理。各業(yè)主理解并明確同意，各業(yè)主對該等投訴未予即時、妥善處理的，廣場有權(quán)在不事先通知各業(yè)主的情況下自行作出處理，因此產(chǎn)生的費用由各業(yè)主承擔。
10.4各業(yè)主理解并明確同意，各業(yè)主對消費者的人身或者財產(chǎn)造成損害的，由各業(yè)主獨立處理并獨立承擔全部責任。廣場因此被追究責任或者商譽受損的，各業(yè)主應(yīng)當向廣場支付相當于本合同約定保證金的賠償金，廣場實際損失超過該等賠償金的部分，各業(yè)主仍予以賠償。
十一、商品陳列
11.1各業(yè)主有權(quán)自主決定該房屋/鋪位的布局風格和商品陳列，但是如果該等布局或陳列不合理、不正當或者與商場的整體氛圍明顯不符，廣場有權(quán)要求各業(yè)主改進。
11.2各業(yè)主在該房屋/鋪位的商品陳列和物品擺放應(yīng)當整齊、有序，商品陳列或者物品擺放雜亂無章，明顯有礙觀瞻的，廣場有權(quán)要求各業(yè)主改進。
十二、資源使用
12.1各業(yè)主理解并明確同意，本合同僅授予各業(yè)主在約定期限內(nèi)使用該房屋/鋪位的權(quán)利，各業(yè)主需要使用該房屋/鋪位以外的其他部位時，必須事先征得廣場的書面同意。
12.2各業(yè)主未經(jīng)廣場書面同意，不得擅自占用該房屋/鋪位以外的部位進行經(jīng)營、張貼、宣傳、促銷等活動或者堆放物品，不得在該房屋/鋪位外招攬、爭搶客源。
12.3廣場保留除已提供房屋/鋪位外的商場內(nèi)其他部位、空間的所有權(quán)利，各業(yè)主需要使用該等部位、空間的，應(yīng)當與廣場簽訂書面的商業(yè)合作合同，并支付相關(guān)費用。
十三、代理資格
13.1各業(yè)主代理銷售其他企業(yè)產(chǎn)品的，應(yīng)當取得該企業(yè)授權(quán)的合法有效的代理資格證書，并將該等證書及時提交廣場備案。
13.2各業(yè)主假冒他人代理名義銷售商品或者提供服務(wù)的，廣場有權(quán)要求各業(yè)主立即改正，因此所產(chǎn)生的責任，由各業(yè)主自行承擔。
十四、與《商業(yè)合作合同》的關(guān)系
14.1本規(guī)章制度與《商業(yè)合作合同》共同組成一份完整的合同，并取代在此之前甲、乙雙方以口頭、書面或其他任何形式達成的任何與合同主題有關(guān)的正式或非正式的協(xié)議或表示。
14.2本合同的效力從屬于《商業(yè)合作合同》的效力，《商業(yè)合作合同》無效、解除或者終止的，本合同無效、解除或者終止。本合同沒有約定的，依照《商業(yè)合作合同》的約定處理；本合同與《商業(yè)合作合同》的約定不一致的，以《商業(yè)合作合同》的約定為準。
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