賣場員工制度（精選11篇）
在快速變化和不斷變革的今天，越來越多人會去使用制度，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的賣場員工制度，希望能夠幫助到大家。
賣場員工制度 1
為使公司的管理制度與人事考核制度有機的結合起來，特制定如下的.行為標準：
1、三不進賣場：不穿工作服不進賣場;不佩戴工號牌不進賣場;儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。
2、三條鐵規矩：商品必須上齊、豐滿、衛生;顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和;定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。
3、三個必須這樣做：待客必須有禮貌，有敬語，有五聲;說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀;認真執行便民措施，保證顧客滿意。
4、衣著要求：
A、個人衛生：外表樸實、干凈、整潔，發式要求樸素大方，并保持頭發清潔。
B、制服：公司為所有員工統一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。
C、工號牌：公司將發給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。
5、員工購物/包裝：
公司鼓勵所有員工成為風采超市有限公司的會員，并享受購物樂趣，故有如下規定：
A、員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內選購。
B、所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查(購物需在營業時間內進行)。
C、所有員工在未經許可的情況下不得購買損壞的商品。
D、當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品。
賣場員工制度 2
為了加強武陵特農賣場經營管理，提高全體員工綜合素質，特制定如下管理制度：
一、賣場所有員工著裝整潔，發型合體。提倡女性化淡妝，男性穿西裝打領帶；不穿奇裝異服、不染艷發、不穿拖鞋等不符合公司賣場形象之衣著打扮。
二、上班時間禁止大聲喧嘩、聊天、聽歌等和工作無關之行為。
三、不遲到、不早退、不曠工，少請假，病假視病情而定，事假不得超過2天。
四、每天早晚必須提前10分鐘到一樓大廳集合，開早晚例會。例會后，各自清理好貨品。
五、員工不得與主管發生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嘻戲，打鬧，同事之間杜絕發生矛盾，如有問題，可找主管解決。
六、未經主管同意，不得隨意將商品賒欠，不得發生偷、拿現象，如發現當即無條件離職并受罰。
七、員工在上班時間，一律以普通話為準，接待顧客時，微笑待客，耐心導購（引導顧客購物），熱情服務。
八、上班時間不準吃東西，不得擅自離崗，不得與顧客發生爭執，要注意本人的儀容儀表。
九、如遲到、早退，五到十分鐘之內扣10元，超過上班時間45分鐘未向相關部門負責領導請假者按曠工處理，扣一天工資的雙倍，曠工一天扣3天工資，員工之間吵架、打架，經主管發現不論是誰，各扣30元。如果一個月內遲到三次以上每次扣30元。
十、若損壞商品，落實到個人，照價賠償，如不能落實到個人，平均賠償。
十一、營業人員應具有良好的'職業道德，規范的服務禮儀，不得與顧客爭吵；不得在展示交易中心內拉客、搶客；不得誤導、欺騙顧客；不得詆毀展示交易中心內銷售的其他商品；不得以任何不正當的手段損害展示交易中心內其他商戶的利益；
十二、上班時間內收銀員不得讓其他人操作收銀機器，服務態度冷淡，以結賬、點款、無零錢等拒絕顧客，無故擅自關閉收銀臺拒收者，一次性罰款50元。
此規章制度發布時即生效，人人必須遵守，解釋權歸人力資源部。
賣場員工制度 3
第一節營業員守則
1.進店規則;員工上班前須更換好工裝，佩戴好胸牌，存放好個人物品，履行完考勤手續后準時進入賣場。
2.上班時間必須統一服裝、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持著裝整潔。
3.上崗前須化好淡妝，將頭發梳理整齊，精神飽滿。
4.不得佩戴過多或是較夸張的飾物，包括耳環、戒指、手鐲、手鏈、項鏈、染怪異頭發等。
5.上崗前及在崗時不得食用有刺激性氣味的食物或飲料，以保證口氣清新。
6.對顧客要謙虛有禮，穩重大方，態度和藹，不卑不亢，“請”字當頭，“謝”不離口，始終給顧客和同事以輕松、愉快的感覺。
7.與顧客同行時不要搶行，出入口注意禮讓。顧客談話時不要旁聽，不得從中間穿行，腳步輕快，若無意碰撞了顧客要表示歉意。
8.營業場所禁止打鬧、喧嘩、吹口哨、打響指、哼唱、搭肩、拉手、吃東西和吸煙。
9.不可在顧客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓癢、打哈欠、伸懶腰，打噴嚏等。在迫不得已打噴嚏時，應將手掩口鼻，面向一旁。
10.對著奇裝異服和身體有缺陷的顧客不得指點、談論、模仿和譏笑。
11.尊重顧客開玩笑，避免傷情失禮或發生意外。任何情況下不得怠慢或辱罵顧客。
12.服務中應主動和顧客打招呼，顧客向我們打招呼、告別或致謝，我們也應有相應表示。
13.與顧客談話時須保持一米距離，用語客氣。顧客提出的要求如不能答復時，要及時請示，妥善處理。
14.工作時間保持安靜，不得大聲喧嘩和打鬧。
15.做到有錯必改，不提供假情報，不班弄事非，不傷害他人。
16.不得利用工作之便假公濟私，謀取私利，不得同顧客拉關系，辦私事，甚至謀取私利。
17.服務臺電話鈴響兩聲后，必須接聽。接電話須禮貌用語，如“您好!金針坊專賣店/專柜”。工作時間未經允許不得打接私人電話。
18.營業員到崗后，不得攜帶通訊工具。如業務所需則設定為振動，并遠離營業場所接聽。(店內只有一個店員時例外)
19.員工必須愛護場內的設施和工作器具，注意節約用水、電、紙等易耗品。
20.員工上、下班必須考勤或點名，店長或領班須親筆簽到并如實填寫簽到時間，上、下班時間根據實際情況自行規定。
21.凡上下班遲到、早退按《員工手冊》上同等制度處理。(如因工作需要不能按時簽到的除外)
22.店員上班時間若因特殊情況需要離開工作崗位的，必須請假批準后才可離店;
23.店員休假必須填寫假條，經店長簽字批準后，方可離崗休假，不準電話請假或先斬后奏。
第二節服務用語與規范
1.接待顧客時必須使用禮貌用語，收銀員應唱收唱付。(如：您好!歡迎光臨金針坊專賣店/專柜，請隨便看!歡迎再次光臨!請帶好您的隨身物品!)。
2.對顧客提出的有關商品的疑問要給予耐心、詳盡的解釋，不得敷衍搪塞。
3.當顧客離開時須歡送顧客(如：謝謝光臨、歡迎下次光臨、請慢走等)。
4.對于刁蠻或是不講理的顧客要采取忍讓的態度，切不可與顧客發生爭吵、辱罵的行為(一經發現可對店員作待崗處理或解聘)
5.上班時間按規定姿勢站立，不得依靠或坐在貨柜上(兩眼平視前方，兩手交叉貼于小腹)。(收銀員在顧客前來付款時須主動打招呼)。
6.顧客進店選購商品時店員不得冷眼旁觀或不予理睬。
7.對于顧客提出的要求在不違背公司利益的.基礎上要盡量滿足，不能滿足的須解釋原因，盡可能站在顧客一邊。
8.對于挑剔的顧客要有耐心，不急不燥的為其服務，直到滿意為止。
9.在舉行促銷活動時須主動提醒顧客活動內容，并作詳盡解釋。
10.對商品的面料、款式、工藝、色彩、流行趨勢等必須全面掌握，以便為顧客進行推介。
第三節店長職責及管理
1行政管理
(1)將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
(2)監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。
(3)對銷售情況進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。進(退)店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
(5)定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。傳達公司下達的各項目標及促成工作，培訓及管理所有員工。
2考勤管理
(1)考勤統計，約束員工行為。
(9)編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。
(10)人事調動，紀律處分等，負責執行儀容儀表標準及制服標準。
(11)培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。
(12)了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。
(13)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
(14)清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
(15)召開店內工作會議：與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
(16)指導下屬員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
(17)有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與專賣店/專柜的良好關系。
(18)建立顧客聯系檔案和會員檔案，以便更好的服務客戶。
(19)根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
(20)根據要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。
(21)根據市場轉變或促銷活動靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。
(22)監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤、監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
(23)留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
(24)監察全店銷售工作，負責開鋪、關鋪，監管收銀程序，維持貨倉整齊清潔。
(25)保持全場燈光、音樂、儀器等的正常運作，確保店內外裝修，貨架完好無缺。
(26)監管一切店內裝修，維修事項，負責店內貨品，財物、現金安全及防火工作。
(27)負責陳列工作，維護現場貨品按公司陳列要求陳列。
(28)確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交、帶動全體員工有效提升銷售業績。
(29)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。
(30)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(31)定期安排店員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
(32)負責退貨、調拔貨品工作并及時入帳。
賣場員工制度 4
1.本店全體人員不得與顧客吵架或大打出手，有事找店長，如發現輕者罰款50元，嚴重者開除并工資不返，后果自負。
2.上班時間早7：30分準時到賣場拿出精神頭工作，由店長分配工作。
3.收銀員必須做到不可以‘多錢’‘少錢’的現象多多少扣多少，毫不留情，與顧客交談的時候注意自己的形象，語言表達方式，無論忙于不忙必須收好每一筆賬單，看清楚水果單價以防丟貨現象，接完沒一筆帳單的小票必須交給顧客，另必須套上外包裝，每一個顧客來了走了說幾句客套話，遇到火爆的顧客要耐心，微笑，委婉的語氣去解釋，沒到晚上結賬時不得擅自擦錢自己給同事兌換錢幣，以防搶劫，不得和服務員打鬧吵架，擺弄手機，擅自離崗，以上要求必須遵守。
4.服務員必須做到看清水果打價時要準，親朋好友來不得擅自變價或拿走，回來貨及時找店長變價，吃飯時間要快，去廁所時間要短，在店內不得擺弄手機，（上網，看報，發信息，打鬧，閑聊，吃水果）把自己的`貨看好，不可以有爛貨，及時發現，挑出特價，貨架水果要擺放整齊，美觀，大方。銷售快，不得有缺貨爛貨現象。店內衛生保持干凈，庫房擺放整齊�？醋￠T口，以防丟貨。
5.晚上11點必須回寢室，早點休息。不得影響工作，嚴謹男女串寢，處對象，如果發現立即開除，除（紅，白）事外沒有假期。
以上制度希望大家遵守，牢記在心，違者罰款20-200元，嚴重者開除，工資扣出，后果自負。
最后希望大家在工作中開開心心度過每一天。去追逐自己的理想和未來。在這個舞臺上鍛煉自己，展現自己，發揮自己。
賣場員工制度 5
一、價格體系
在賣場經營的商戶必須使用市場統一印制的價簽，價格根據促銷力度不同分為議價、促銷價、特價、驚爆價四種，商戶議價產品的標價，統一執行最底折銷售的價格約定，非促銷時間，促銷價、特價標簽比例分別不得超過單品總量的30%和20%。
二、整體價格配合：
市場為經營的需要，制作和發行的團購卡、貴賓卡等優惠憑證、進行整體的降價、營銷策略和促銷活動時，乙方應配合甲方的上述經營活動，商品的折扣，由甲乙雙方另行協商，并以書面的形式予以確認。
三、新進商戶上樣、新品上樣標價流程：
在賣場經營的商戶須向賣場管理處提供商品報價明細表
賣場管理處按規定審批商戶商品報價明細
商戶憑審批過的商品報價明細到客服前臺領取價簽
商戶上樣上價完畢，管理部派專人核對價簽
核對完畢商品樣品明細、價格明細管理部錄入電腦備案
商品報價明細表
品牌名稱日期
商品類別商品型號規格單位議價促銷價特價樣品數量備注
生效日期：從年月日起執行
此申請表一式三聯商戶、管理部、客服各一聯
賣場簽字(蓋章)：
商戶簽字(蓋章)：
四、商品變價流程;
商戶商品價格調整，應提前5天書面形式申請價格調整;若商戶違背上述規定，未經申請許可擅自調整價格。
商戶須向賣場管理處填寫價格變更申請
賣場管理處按規定審批商戶商品變價明細
商戶憑審批過的商品變價明細到客服前臺領取相應數量的價簽
商戶上樣上價完畢，管理部派專人核對價簽
核對完畢管理部根據變價明細修改電腦備案資料
商品變價明細表
品牌名稱日期
商品類別商品型號規格單位原價價簽類型變價變價原因備注
變動生效日期：從20xx年xx月xx日起執行
此申請表一式三聯商戶、管理部、客服各一聯
賣場簽字(蓋章)：
商戶簽字(蓋章)：
五、價格商業信譽保證：
1、訂單價格保證周期
1)價格保證周期指顧客在簽訂單交首期定金時間起至顧客交尾款這一時間周期。
2)正價產品的價格保證周期為三個月，顧客在超過購買周期三個月還未交全款或提貨的則訂單所標明的價格自動失效，顧客在需繼續購物時則按當時最新賣價購買商品。
3)特價促銷品的'價格保證周期為一個月，顧客在超過購買周期一個月還未交全款的則訂單所標明的價格自動失效，顧客在需繼續購物時則按當時最新賣價購買商品。
2、價差承諾;
1)公司承諾賣場所有促銷信息、特價信息的信譽，因促銷信息、特價信息欺詐導致顧客消費價格高于其他賣場價格，公司給予300%的價格補差，公司對商戶處于差價10倍但不低于1000元的處罰;
2)乙方如在同城的其他營業場所進行打折或特賣活動，也應在本賣場同期舉行。商戶必須保證在賣場銷售的促銷價、特價、驚爆價商品同一時期內，本地區各商場、市場、超市的同一商品同一渠道的價格不低于我商場的價格;否則、市場將對商戶所有銷售產品價格虛高(參照此次價格虛高比率)10倍的罰款，并參照此次價格虛高的比率對貴方的價格下調，并保留追究因貴方違約給賣場形象、商譽帶來損失
賣場員工制度 6
為了更好的規范商場經營秩序，引導商戶養成文明、守法經營的習慣，保持市場持續發展的良性循環，鞏固我們市場“領頭羊”的地位，依據海南商業廣場的的相關法規要求及結合業態市場的行業管理規定，并結合本商場的實際情況，特制定該管理規定。
一、所有上班員工上班著裝必須整潔大方、得體（有統一制服的必須按照制服著裝規定執行），不得著奇異服裝，不得濃妝艷抹；
二、節約用水用電，不得隨意亂拉亂接水電，不得擅自使用電磁爐、電飯煲等大功率電器，如有需要必須報商場管理處經公司批準后方可使用；
三、微笑服務，使用文明禮貌用語，嚴禁在商場大聲喧嘩、高聲喊叫，禁止有粗話、臟話等不文明用語現象發生；
四、各商鋪內物品要擺放整齊、規范、美觀，要進行分類擺放；嚴禁擺放與出售無關及私人生活用品，擺放各種商品宣傳資料必須按照市場或物業公司統一規定擺放，柜臺要時刻保持干凈；
五、營業人員嚴禁在商場內扎堆聊天、嬉笑打鬧、打牌下棋等，禁止有影響商場正常經營的一切行為；
六、營業及商場工作人員嚴禁有與顧客發生爭持、吵鬧現象發生；堅決杜絕漫罵、使用攻擊性語言；發生矛盾時要及時與物業管理處聯系，由物業管理處出面解決；
七、愛護商場衛生，嚴禁隨地亂扔煙蒂、果皮、紙屑等生活垃圾；嚴禁隨地吐痰、蔗渣、檳榔及亂倒茶葉、水等嚴重影響商場衛生環境的現象發生；
八、愛護商場公共設施、設備，不得隨意挪用或擺弄商場內公用設備；人為損壞必須照價賠償；不得在商場內隨意張貼宣傳畫冊、廣告，以免響應商場整體布局；
九、柜臺內必須采用經海南省或�？谑形飪r部門批準的物價標簽，標簽要按規定要求填寫，字跡清晰、端正；
十、柜臺出售物品必須要有本柜臺蓋有公章的.發票或收據作為銷售憑證，需維保物品要給顧客提供保修卡（單）；
十一、任何柜臺不得出售假冒偽劣產品，一經發現商場管理處將對其嚴肅處理并清理出場；
十二、推廣產品時要實事求是的宣傳，只許宣傳企業、產品的特點，禁止夸大；不得違反商業道德，詆毀其它商家與品牌，禁止惡性競爭；
以上規定自頒布（合同簽定）之日起實行，如有違反以上規定的，物業公司將酌情給與10元―1500元的經濟處罰，情節嚴重或屢教不改者加重處罰直至撤銷經營資格清理出場，給我商場的聲譽或經濟造成損失的將依法追究其相關責任。
賣場員工制度 7
1、有專人負責管理，明確責任，落實到人。
2、必須保持通道暢通，必須配備相應種類和數量的消防器材和設施，并設置應急通道指示燈和應急照明器具。
3、必須加強電源管理，切實執行安全用電規定，嚴禁亂接亂拉電源，嚴禁各種違章用電，嚴格超負荷用電，不得擅自拉結臨時電線。
4、對個部委進行安全檢查，出現漏洞及時整改隱患，確保安全。
5、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒等危害品或各類刀具等器具進入公共場所，貴重物品、現金、有價物劵等腰妥善保管，謹防在公共場所丟失、失竊。
6、進入公共場所應文明禮貌，遵守公共場所的各項規章制度，嚴禁在公共場所哄鬧、肇事、打架斗毆、賭博、酗酒及損壞公私財物等違紀違法行為。
7、發生事故或案件，及時報告組織，并協助組織查處。
賣場員工制度 8
一、機構設置與管理權限
1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。
2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業的進場資歷，市場經營部負現定期或不定期組織有關部室對被招商企業商品質量、經營品種和銷售狀況舉行考核，對物價、計量、商標、陳設衛生舉行檢查。
3、勞動人事部負責對來場信息員舉行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格，方可發上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規范、勞動紀律、商容風紀等舉行檢查考核。
4、平安守衛負責對商場信息員驗證工作，并將審核狀況記下入冊，與被招商企業簽訂平安責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業舉行平安檢查，特殊是防火、防盜、防汛檢查。
5、行政部負責來商場信息員的工服發給，收取食堂、醫療、美發、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。
6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業執照副本，招商審批表，聯銷協議，商品樣品，價格名目及來場信息員的各種證件。
二、招商標準
1、被招商企業選派的信息員，必需是道德品質好，責任心強，熱烈大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠正式職工。信息員受雙重企業管理，享受其所在企業待遇。
2、商場招商工作采取動態管理。被招商企業要仔細遵守商場各項管理制度，樂觀協作商場開展各種促銷活動，努力完成銷售方案。對3個月完不成銷售方案，又無時節影響或違背商場管理制度的，企業市場經營部有權提出終止協議。
3、被招商企業必需是具有法人資歷，并已在當地工商行政管理部門注冊記下的國營、集體、三資和私營企業或有外貿進出口權的代理商。
4、被招商企業所經營的商品必需是商場所屬商店經營范圍內的名特優新或世界馳名商品；國內商品必需是符合各級計量、質檢、衛生標準，采取三包的本廠產品，堅定杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。
5、招商聯營期限，普通為3個月至半年，有進展前途的可訂1—2年，到期后按照銷售方案完成狀況和市場供求狀況打算是否續簽合同。
三、招商審批程序
1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔為導向，中檔為基礎，突有名牌、優質新潮系列和進口三資企業產品”的經營方針，擇優招商。
2、各商店要根據不重復招商和申報在先的原則舉行嚴格篩選。
3、凡符合招商標準的企業，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協議書，由商場商店將被招商企業的營業執照副本、審批表、樣品、價格名目、質量認證書、稅務記下證、生產許可證、衛生許可證以及商店商場審批看法，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部a輸其他手續。
4、勞動人事部按照經營部的審批表及信息員的彩色照片、體檢表舉行面試。并負責組織學習商場規則制度、服務規范，舉行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得上崗。被招商企業不得擅自更換信息員。
5、平安守衛部按照市場經營部的`審批表來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并記下入冊與其簽訂平安責任書，舉行平安教導并負責發放信息員胸卡。
6、行政部按照市場經營部審批表。負責辦理來場信息員的工服發放、就餐、借用財產等手續。
7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、平安守衛部備案后，方可辦理進店經營事宜。
8、對符合招商標準的私營企業，各商店要經雙人實地考察，特殊是食品加工企業，要考察其是否符合國家頒布的衛生標準，是否有生產許可證、衛生許可證，服裝加工業要了解其生產規模，并向市場經營部出具實地照片。
9、對不根據招商審批程序辦理，擅自進店銷售的企業，要追究商場商店主管經理的責任，并賦予一定的經濟處罰，責令其廠家立刻撤出。
四、物價、計量、統計、保險及財務管理
1、被招商企業的商品銷售價格，必需經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業要向物價員提供成本單、價格名目，遇特別狀況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定暫時價格，正式發票一到，馬上走正常手續。
2、被招商企業進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統一建立《招商企業銷售月報表》，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統計員填寫，每月向市場經營部報送。
3、各商場商店要建立被招商企業進、銷、存記下，單獨設賬，做到賬面清晰、干凈，每月5日前將其經營狀況上報市場經營部。
4、被招商企業如需使用計量器具的，須事先向市場經營部審報，經技術檢定，履行記下備案手續后，方可使用。
5、被招商企業進場前應到當地保險公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商企業自行負擔。
6、被招商企業的銷貨款必需由商場商店統一收款，按時上交銀行，貨款結算一律利用銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按《招商細則》規定扣除所聘售貨員費用和營業稅款后再做結算。
7、被招商企業在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必需按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。
五、招商監督與處罰
1、商場各職能部室要根據本制度要求對被招商企業舉行監督管理，凡無營業執照或不按規定的經營范圍、經營方式經營，浮現擾亂商場正常秩序等狀況的堅定予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。
2、必需以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違背供給政策，傷害消費者利益的，視情節輕重分離賦予批判、罰款、終止協議的處罰。
3、廠家對借用商場的財產要注重愛惜，妥當保管，如有傷害照價賠償。
4、廠方信息員如違背商場有關規定，分離由各職能部室向廠家提出批判、罰款，責令當事人下崗培訓，或調換人員，廠家必需按各職能部室要求逐項落實，否決接受批判和罰款的賦予終止協議處理。
5、商場各職能部室要按照各自分工，仔細檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監督管理，浮現問題后不仔細解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。
6、市場經營部在對被招商企業經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規范、物價計量舉行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、傷害消費者權益的，有權作出撤換或終止協議的打算。
7、勞動人事部定期對信息員舉行崗位考核，對不符合規范，不執行規則制度的賦予經濟處罰，并追究所在商場商店主管經理的責任。
8、上崗信息員要統一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的責任，并賦予罰款處理，信息員立刻下崗。
9、一經查出被招商企業使用未經檢驗計量器具的，立刻將器具沒收，造成重大影響的清除出場。
賣場員工制度 9
一、申報審批程序
1、各商品部、租賃柜臺、聯營專柜、形象專柜，凡需裝修、改造的，必須以書面形式逐級申報。
2、報告中要注明施工位置、面積、工程內容、工藝、時間要求等，并附有平面圖、立面圖、施工圖及效果圖(包括裝修及改造所涉及的水電、空調、消防等一切公用設備設施)。
3、審批程序：部門主管--主管領導(特殊的要報常務副總經理或總經理批示)。經批示后，報知物業部，方可進場實施。
4、賣場內特殊位置城報常務副總經理或總經理審批簽字。
二、費用分配形式
1、所有租賃柜臺、聯營專柜、形象專柜的裝修費用由廠家自理。
2、也可委托物業部統一設計制作，費用由廠家自理。
3、也可租用賣場內的統一柜臺、貨架，費用由廠家自理。
4、商品部內部柜臺、貨架改造費用由商品部、公司各承擔一半。
5、心對裝修、改造所發生費用不詳的工程，必須持常務副總經理或總經理的批示，否則不能施工。
三、裝修工程的工藝要求
1、所有裝修改造工程，應確保材料和施工質量的優良，裝修材料必須使用阻燃材料，施工完畢后并涂刷防火涂料。
2、柜臺、貨架裝修的色彩、造型應與賣場內總體形象相協調，以達到美觀、通透的最佳效果。
3、部分精品專柜的裝修，裝修材料必須使用國內外的知名品牌，設計可保留自己的造型風格，色彩，但必須符合公司物業方面的有關要求和有關規定。
4、不得拆改原房屋的墻、柱、梁等主體結構部件。
5、不得鑿穿地面和房屋的墻、柱、梁等主體結構部件。
6、不得破壞原有的裝飾墻面和地面。
四、柜臺改造、維修管理辦法
1、對商品部內部柜臺、貨架的改造、維修、拆除時，需填寫申請報告，經部門主管、主管領導批示后，同物業部統一實施。費用由公司、商品部名承擔一半。
2、聯營專柜、形象專柜的裝修改造費用全部由廠家承擔，所有公共設施、設備的維修、維護、保養由物業部統一安排實施，費用由公司承擔。
五、裝修改造期間的用電管理
1、裝修改造期間凡進場施工的'單位、集體必須將其使用用電設備、設施的總功率報知物業部``經批準后，方可使用。
2、施工期間凡進場施工的單位、集體必須繳納水、電費，具體繳納辦法、數量詳見《關于收繳水、電費的管理規定》。
六、廣告燈箱的管理
1、所有柱子、墻面、公用空間的廣告燈箱、由物業部統一設計制作，費用由用戶承擔。
2、廣告發布費由廣告部確定，財務部收取，燈箱所發生的電費由物業部收取
3、對形象專柜廣告燈箱及現有的燈箱應由物業部驗收合格后，按賣場統一形象、統一要求接通電源。廣告燈箱使用材料必須是阻燃、防火材料，內部必須涂刷防火涂料，電線要求是阻燃線，線徑不小于1.5mm2，并穿阻燃線管，使用國際電子鎮流器及成套日光燈。
七、外界單位進場施工須知
1、所有外界進場施工單位必須經物業部、保衛部允許，方可進場施工。
2、進場前要填寫進場施工報告單，經保衛人員檢查核實后，方可進場施工。
3、賣場內的施工時間一般不超過三天。
4、工程完畢后，需報知保衛部、物業部經檢查核實后，方可離開賣場。
5、賣場內客商如撤離賣場時，需以書面形式報知物業部，經物業部檢查核實現場營業設施后，方可離開。
賣場員工制度 10
一、賣場管理：
1、商家應嚴格按照合同標明的具體位置及面積進行商品特賣經營活動，不可以占道經營，若商品及貨架擺放超出規定特賣位置，應及時改正，否則處以罰金200元/次，罰金以現金形式當天繳交，逾期未交，商場有權從質量保證金里扣除，同時具有終止乙方進行特賣的權利。
2、特賣期間，商家應保持特賣區域內商品的豐滿，不得出現空鋪現象，否則商場將沒收其質量保證金。
3、在特賣期間，若商家要提前終止合同，中途撤場，應提前兩天提出書面撤場申請，經商場同意后，方可撤場，否則商場將沒收其質量保證金;不可在未經商場同意的情況下私自將特賣位置轉讓給他人，否則商場將沒收其全額租金及質量保證金。
4、特賣期間，商戶嚴格按照商場規定的區域布局陳列，應經商場書面批準后方可做相應改變，否則處于200元/次的罰金。
5、特賣期間，若有使用音響等擴音設備的，應嚴格控制音響的音量，避免產生噪音，影響周圍居民和顧客，一旦發生客戶投訴，應立即做出關小音量的處理，音量大小應以現場管理人員確認的大小為準�，F場糾正后應及時調整，不能反復擴大音量，否則處以100元/次的罰金。
6、衛生管理，特賣期間，各特賣商家應保證各自攤位內及攤位周圍15米范圍內的衛生，垃圾應自覺及時清理干凈，并統一清理至指定位置，然后由商場請環衛公司運輸處理，如有違反，一律處于200元/次的罰金。同時未及時清理的垃圾，由商場請保潔員清理，并收取垃圾清理和運輸費用，按照市場價收取。
7、物件管理：
A、商家對存放于特賣場的`商品自行管理。
B、員工必須自行妥善管理貴重物品。
C、不得在攤位內存放危險品或違禁品。
二、商品管理：
1、商品施行明碼標價、標價簽價目齊全，貨簽對位，規范填寫。
2、誠實經商，不得采取以虛假的出廠價、批發價、極品價、市場價、最低價等欺騙性價格誘騙顧客，以及各種構成欺詐的行為。
3、商品商標與吊牌須保持一致，不得銷售冒牌、位列、殘次商品。
打烊后須將商品及營業工具按商場管理人員要求整齊擺放在指定位置內。不得隨意擺放，開門及打烊時，必須在顧客全部離場后，方可推動營業用具，不得碰壞商場內設施設備包括各個專柜內的設施設備，否則將賠償一切損失。
賣場員工制度 11
一、不戴工牌或不穿工服不準進入賣場。服裝保持整潔，無損壞，紐扣齊全系好。
二、男員工不得留胡須和長發，女員工保持淡妝，不得濃妝艷抹，不得佩戴過分夸張的首飾，不得散發，梳理整齊，一律前不擋眼，側不遮臉，不得梳怪異的發型，指甲不得涂抹夸張的`顏色。
三、站姿標準，熱情大方，微笑迎客，做到來由應聲“歡迎您光臨羽亨、羽奧”，問有答聲，去有送聲“歡迎您下次光臨”。
四、工作期間，導購人員須站立工作，不得將手插入口袋，雙臂不得抱于胸前或交叉身后，員工之間不得手挽手，勾肩搭背。
五、不準擅離職守，不準竄崗。
六、不準閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩。
七、工作期間，不得私下議論同事和顧客。
八、不準吸煙。
九、不準吃零食。
十、工作期間，手機必須調到震動或無聲狀態，若有急事接電話必須小聲簡短。
十、不準做與工作無關的事。
十二、不準隨地吐痰，亂扔雜物，保持環境衛生。
十三、工作期間必須使用文明用語，不準使用污言穢語，對顧客惡劣的態度。當顧客不滿意時，應對顧客說：“對不起，是我的錯”。
十四、禁止與顧客頂撞、爭吵、辱罵、毆打現象。
【賣場員工制度】相關文章：
賣場員工制度(經典)01-03
賣場員工制度5篇03-31
賣場員工制度(5篇)03-31
賣場員工規章制度（精選8篇）05-06
賣場員工管理制度通用03-14
賣場管理制度12-13
賣場部規章制度06-26
家電賣場員工管理制度（通用10篇）08-19
淺探現代賣場的基層員工管理03-19